「有家線下超市，過去生意很好。可最近一兩年，消費者依然來逛，但看完不買，拿出手機在網上下單，然後空手走出超市。

超市管理者很痛苦，問我：潤總，我們嘗試了很多辦法，買三送一、免費班車、給孩子送冰淇淋，但這些過去一直有效的方法，最近不那麼有效了。怎麼辦？

過去有效，現在失效。我說：這是因為一條「方法→效果」的因果鏈斷裂了。「過去的辦法」這個「因」，得不出「現在的有效」這個「果」。

可是，因果鏈為什麼會斷裂呢？

因為你「看不見的東西不見了」。

什麼意思？你在畫因果鏈時，心中一定隱藏著一些自己都沒意識到的大前提。比如「點火，導致燃燒」這個因果鏈，有個隱藏的大前提：氧氣充足；比如「蘋果掉下來，就會砸著頭」，有個隱藏的大前提：存在重力。

這些大前提如此理所當然，以至於你可能完全忽視，甚至根本「看不見」，直到突然怎麼點火也不燃燒了，蘋果居然往天上飛了。這時候，你要告訴自己，很可能是因為：你看不見的東西不見了。

這個你看不見的東西，就是「隱藏的大前提」。

沒有啊！我沒有隱藏任何大前提啊！知道你不會承認。那我們就一起找找看。這就是商業顧問的工作。

比如在超市的例子中，首先，我們要理解，什麼是超市？

超市，在本質上就是信息流、資金流和物流的萬千組合。

你去超市看到琳琅滿目的商品，看看保質期，摸摸手感，這是信息流。

挑好東西去收銀台付款，這是資金流。

走出超市，把東西拎回家，這是物流。

但是超市為了給你展示信息流，花費了巨大的成本，租店面、付水電、雇人力、進庫存，但卻沒向你收費。為什麼？因為它決定「通過資金流差價，收回信息流成本」，這就是超市的商業模式。

這個模式的成立，有「隱藏的大前提」嗎？有的。那就是超市相信，80%～90%的顧客看中商品後，都會購買。因為以前，你沒有別的選擇。

但是，今天有了互聯網，信息流、資金流和物流，被切割了。人們可以在超市獲得信息流，但在網上完成資金流，最後通過快遞來完成物流。這意味著「80%～90%的顧客看中商品後會買」，這個理所當然到被忽視的，「隱藏的大前提」，消失了。

這就是「隱藏的大前提」啊？這還用說嗎？這是必須的啊？不買我花那麼多錢展示商品，有病啊？

「隱藏的大前提」的可怕之處，就是你認為它們不辯自明，絕不會錯，所以提都不用提，想都不用想。但是，所有東西，都會變化，只是可能性大小而已。一旦大前提真的丟了，整個模型就都錯了。

還原了大前提，解決問題的方法，就顯而易見了。

你可以增加難以在網上買到的商品比重，比如餐飲、娛樂、洗衣、兒童樂園；你可以改變商業模式，不賺差價，轉而向品牌商收取「信息流展示費」；你可以收取會員費，幫助用戶有償反向全球採購最好、最便宜的商品。」