漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
2018-05-03影音檔
　　　　　
出版社粉絲頁： 博思智庫Broad Think Tank
　
　
本集主題：「為什麼他賣得比我好？：金牌銷售教練，教你如何業績翻倍賺！」新書介紹
　　　　
專訪作者： 陳家妤 Lulu Chen
　　　　
內容簡介：
★擔心業績？應該這樣做：
•六步驟業績翻倍：傾聽、記錄、延續、產品、生活、金錢
•追蹤客戶四時機：第一次買、買新商品、購買週期、大膽成交
•用揪團購的氣場做銷售
　　　　
★想換跑道？薪水這樣談：
•現在的你，市價多少？——如何寫出漂亮履歷
•面試是場心理遊戲——面試技巧、預演考古題
•談薪水，其實談的是選擇：能者多勞V.S平凡度日
　　　　
★剛出社會？方向這樣找：
•我的興趣是什麼？
•未來人才，需要什麼條件？
•什麼都不會，要提升什麼專業？
　　
為什麼他總是能成交？
服務業金牌教練——Lulu 陳家妤老師說，答案就在「服務力」！
「按照老師教導的步驟跟進客戶，這個月業績變兩倍！」
「Lulu老師讓我重新調整心態，老客戶又回來了！」
　　
　　身為深受企業喜愛的服務教練，Lulu老師投入服務業，從第一線門市人員到教育訓練核心主管，至今超過20年，擅長洞察需求、體貼需要，透過「服務＋業務」加乘，讓每個學員晉身成為Top Sales！
　　
　　曾擔任麥當勞、寶僑家品SK-II、法國迪奧、雅詩蘭黛、倩碧等多家精品服務業服務顧問，Lulu老師擅長引導學員看見「顧客沒說的需求」，以利他的服務心，搭配體貼的銷售技巧，讓每個人都是頂尖的服務銷售！
　　
★TOP銷售金牌教練教戰守則：
•人永遠需要有溫度的互動
•做啥都行，重點是「開心」
•EQ比什麼都重要
•累，不必成為離開的理由
•吸取新知，成為無可取代
　　　　
作者簡介：陳家妤LULU CHEN
　　Lulu 老師，一位在零售服務及精品業中，實務經驗豐富的專業講師，大場次的培訓經驗，充滿渲染、感動的氛圍。
　　
經歷：
-仙黛爾法國精品內衣業務及教育訓練總監
-雅詩蘭黛英國劍橋大學管理學分
-雅詩蘭黛、倩碧資深業務教育訓練經理
-法國迪奧化妝品訓育總監
-法國香奈兒化妝品公關暨廣告經理
-寶僑家品SK-II 大中華區首席化妝品顧問
-屈臣氏人事暨訓練經理
-中國生產力中心顧問
-美國麥當勞漢堡大學管理學分
-麥當勞門市經理
　　
　　多年的零售服務及精品業經驗，Lulu老師專精於銷售技巧、溝通技巧、團隊建立、客訴處理、教練指導、顧客服務、門市專櫃營運等課程，傾囊相授金牌銷售的服務奧義。
　　
授課經驗：
　　安娜蘇、伊莉莎伯．雅頓、芭比波朗、香奈兒、卡文克萊、Y.S.L、雅詩蘭黛、倩碧、迪奧、MAC、海洋拉娜、 SK-II 、植村秀、Benefit、Darphin、1010 APOTHECARY、尼爾森行銷顧問公司、寶格麗公司、諾基亞、奧美公關、生活工場、泛亞診所、黑貓宅急便、Chaumet珠寶、美商安麗、101觀景台、無印良品、阮綜合醫院、New Balance、美貝爾醫美集團（大陸）、美萊醫美集團（大陸）、歐菲醫美集團（大陸）、Wedgwood、皇家哥本哈根、BNP 法國巴黎銀行、黑暗對話股份有限公司……
　　
超過20年的國際品牌
美妝培訓暨業務經驗

［致對手：謝謝你，虐過我］

最近看到一個故事特別喜歡，
汽車界的愛馬仕「BMW」創立100週年。
這天，出現了一則廣告，
大肆祝賀BMW的生日快樂。

上面寫著：
「感謝BMW這一百年來的競爭，
沒有你的那三十年，是有些無聊。」

這則祝賀廣告，是賓士汽車發的，
BMW最大的宿敵，汽車界的LV。

看到這裡，我全身起雞皮疙瘩了。

是什麼樣的氣度，
能坦然大方的向對手祝賀，
還感謝對手百年來的競爭。

故事還沒結束，
賓士還邀請所有BMW的夥伴，
可以免費參觀賓士博物館，
並提供最好的停車位和特色餐點。

這才是真正的高手過招啊！
不抹黑、不藏招、明晃晃。
檯面上彼此鬥得火熱，
但卻不希望另外一方倒下，
不然，偌大的擂台，空盪盪，
多寂寞啊！

相較起來，
可口可樂和百事可能總是互黑對方，
頓時落於小孩鬥嘴，硬是矮了一截。

其實，我們痛苦，多半來自對手，
輸了，痛苦；努力還輸，更痛苦；
你只能望著對手的背影奮力奔跑，
但不管你再怎麼跑，
你們之前的那段距離，
卻從未改變。

人生絕望，莫過於此。

我國小功課超好，永遠第一；
後來國中進入資優班，
怪了，第一名我永遠鉤不著，
在我前面，是一個更強大的身影。

他永遠玉樹臨風、逍遙寫意，
根本是滿分製造機。

一開始，我不服，
覺得是自己還沒出上全力，
於是本來唸到12點，我改唸到半夜2點。

結果，考試出來，
他仍然玉樹臨風，我狼狽裝瘋。

我仍然不服，決心找出答案，
後來我找到答案了，
問題出在：名字。

名字？
對，是名字，錯不了。
他叫聖傑，而我叫立中。

這⋯⋯有什麼問題嗎？

那陣子我媽快被煩死了。
我瘋狂跟她抱怨：
「媽，都是你啦！
為什麼把我取名為立中，
立中、立中，立在中間，
根本萬年的老二命啊！
你看看人家叫聖傑，
又神聖、又傑出，
還沒打，我就先輸一半了。」
我媽只是苦笑。

你懂的，
當努力未果，
人會尋求各種反常的邏輯，
尋求安慰，來逃避現實的不堪。

後來，我無意間得知自己名字的秘密。
已故藝人高凌風說過一句話：
「只要我站在哪裡，哪裡就是中間。」
媽呀！好霸氣啊！好勵志啊！

所以我媽不是要我當萬年老二，
而是她想告訴我，
凡我所站，皆是中間，
舞台是圍繞著我而轉的。

我懂了，但也遲了，
因為聖傑又考第一名了。

我還是不服，
重新歸因，最後得證：
他是書呆子，我是運動陽光男，
所以他考比我好，很正常啊！
哇哈哈哈哈哈哈哈！

那時，我還沒讀過魯迅的《阿Q正傳》，
但我懷疑魯迅是穿越時空，
偷聽到我這故事，
才有了《阿Q正傳》的靈感。

我特阿Q，特不要臉。

很多年後，我準備考研究所，
老師不會盯你，父母不再管你，
研究所考試就是一場與自己對弈的過程。
很多人準備著、準備著，就放棄了。

但是我發現，
我讀書卻帶有一種狠勁，
沒唸到預設進度，絕不休息。

考古題我每題都寫，申論題，
每題至少要飆500字，
我一天練10題，5000字。
結果晚上吃飯，拿筷子的手都是顫抖的。

我享受自虐的過程，越虐，越痛快。

研究所放榜，
中文研究所前三志願：
台大、政大、師大，
榜單上面，都有我的名字。

突然，我開始想念聖傑了，
如果沒有那段日子，
我不會練就讀書的狠勁；
如果沒有那段競爭，
我不會練就拼命的個性。

謝謝你，虐過我。

若說一個最灑脫的古人，你會想到誰？

十之八九，會回答：莊子！

莊子老婆過世，
他在那邊鼓盆而歌，
世人嚇到骨盆下滑，
這根本比川普還狂啊！

莊子連自己快要死了，
還不准弟子把他放進棺材，
要他們把自己隨意扔在荒郊野外。

弟子說：「不行啊！
老師你會被老鷹和烏鴉吃的。」

結果你知道莊子怎麼回嗎？
他說：「齁，啊你們把我埋到地下，
我的屍體就換被螞蟻和蟲子吃啦！
你們真偏心、真小氣，
憑什麼老鷹不能吃，螞蟻就能吃。」

弟子被莊子搞懵了。

但是你知道嗎？
莊子曾因一個人不灑脫那麼一下，
大概兩秒。

誰？
他生平最大的對手：惠施。

這兩人，
可以為了魚快不快樂爭辯一時；
可以為了相位是不是腐鼠鬧上半天；
可以為了葫蘆瓜到底有沒有用互嗆一天。

他們是冤家、是對手，
一輩子都在吵鬧、互嗆中度過。

直到惠施過世了。

莊子來到惠施的墳前，
心想：這下子你不能再嘴我了吧！
但是，不知道為什麼，
一陣失落感鋪天蓋地而來，
壓的莊子喘不過氣。

他轉身，跟弟子說：
「來！老師跟你說個故事。」
弟子還來不及說不要，莊子就講起來了：

「從前有個郢人，他最喜歡做一件事，
就是弄的一鼻子灰，
然後叫匠石用斧頭幫他砍掉這層灰，
那灰啊！薄如蒼蠅的翅膀。
只見匠石運斧如風，刷的一聲，
灰掉了，鼻子還在。

周圍的人看了恨不得給他們打賞，
這是魔術？還是行動藝術啊？
都不是，是正宗玩命關頭。

後來，有個君王知道了，
要匠石進宮，也給他表演這麼一下。
結果你們知道匠石怎麼說嗎？

他說：
以前我是辦得到，但郢人過世之後，
我就再也辦不到了。」

故事講到這，沒等弟子反應過來，
莊子就自顧自地走了，
從沒看過，如此孤單的莊子。

一陣風吹過，剛帶走莊子的呢喃：
「惠施啊！你死了以後，
就再也沒有可以跟我深談的對手了。」

一顆飽滿水滴落在青草上，
下雨了！莊子說。
剛有人落了一滴淚，
但他是不會承認的。

如果惠施能從陰間發封簡訊給莊子，
我敢打包票，簡訊的內容會是這樣的：

「致莊子：謝謝你，虐過我。」

致人生中最強大的對手們，
因爲你們的存在，
我們才找到活著的意義。

被虐了，很痛，
但沒有你們，更痛，
我們承受不住舞台的空蕩與寂寞。

#歐陽的勵志專欄

#珍惜你生命中最棒的對手

舊文分享-以前寫的應考攻略😎

師大翻譯所第一階段報名剩三天就要截止了
大家要把握時間⌚️⌚️⌚️

—————我是分隔線😆————

我聽到很多朋友都說：「我還沒準備好，以後再報名吧！」

我想對你們說：
「放棄比賽就結束了！」

多少個夜晚我都曾想要放棄去考試，但沒考就不會考上，❌❌❌
現在你該告訴自己報名就對了，不要猶疑不定。
重要的是，對自己有信心、對翻譯有熱情，是這樣的信念引領著我，面對層層難關。💪💪💪

第二篇心得文出爐啦!
雖然主要在分享考翻譯所的訣竅
但其中也包含了我自己精進中英文能力的方式
對各類型的英文考試準備都會很有幫助
英文學習同好們快來看看喔!

心得文(Ⅱ)：主要分享筆試準備。

分成六部分中文作文、英文作文、中英文摘要、
中譯英、英譯中、以及口譯基本議題(台大)、小結。


‧106學年度翻譯所考試時間

【台大】 初試 2/11 初試榜單 3/8 複試3/18 放榜3/28
【輔大】 初試 3/3 初試榜單 3/21 複試3/24 放榜4/18
【師大】 初試 3/11 初試榜單 3/23 複試3/25 放榜4/13


----------正文開始---------------

【翻譯所筆試心得分享】

各校筆試題型可以粗略分為：
中文作文、英文作文、中英文摘要、
中譯英、英譯中、以及口譯基本議題(台大)

(一)中文作文

先思考文章架構，言之有物最為重要，切合題目。
多使用修辭增加文句的變化，多看美文、記佳句，增加遣詞用字的功力。
作家推薦：蔣勳、簡禎、余光中、余秋雨、徐志摩、梁實秋等。

(二)英文作文

-台大：
台大通常有非常長篇的文章，要求從文章中摘要
及撰寫自己對於文章的看法，文章都有相當難度，光是看懂就已經讓人頭痛。

-師大及輔大：
多是常見的作文題型，幾句話清楚要求
希望寫出的內容。今年師大又有別於往年，
以圖片為題，只要寫出與圖片相關的文章即可，
讓我覺得文章的彈性增加，寫起來容易許多。

-提醒：
我認為英文作文的重點在於文章架構，清楚的架構，
明確的Thesis statement跟Topic sentence更勝於華麗的詞藻。

-建議：
英文作文真的要把握在校期間，多與老師學習，
學校教授是唯一願意無條件為我們修改作文的人，
離開學校後，只能維持英文書寫及閱讀的習慣，讓自己不要退步。

(三)中英文摘要

中英文摘要的練習及作答方法非常相似。

閱讀長篇文章將重點畫底線
→刪除過於細節及非必要的描述
→重讀重點→重組加上潤飾。

有點像是國高中在念書時，
我會將課本裡的重點條列式的列下來，再以完整的文章架構呈現。

(四)中譯英、英譯中
-運用資源：
光華雜誌及民視英語新聞提供相當品質的中英譯文，
持續運用這兩項資源，能有效增進自己對於翻譯的敏銳度。
中文母語人士的我們往往將英文視為翻譯的重點，通常認為翻譯翻得不好，是因為英文程度不足。
實際上，問題往往出在沒能把中文意思真得讀懂，
如果連原文都不懂，何談翻譯。

-試譯：
大學期間我就開始不斷嘗試各種管道接案翻譯。
試譯的結果往往會讓人沮喪，但卻是最好的練習，
因為業主的反應直接體現你的翻譯品質好壞，
不要指望業主會給你建議，只能藉此知道自己的譯文有沒有到達專業的要求。

(五)口譯基本議題

-台大考科：
目前僅有台大有此項目，
台大每年都會公布考科中可能會出現的內容，
可以藉由公布的內容一一查詢關鍵字，
了解口譯的類型、口譯人員所需具備的條件。
假若是對口譯真的有興趣的人，這一科應該不會太難。

-粉絲專頁、部落格：
我是藉由持續關注「翻譯類的粉絲專頁及部落格」，
了解口譯及相關產業，也親身接觸了口譯職場。
為了讓其他人能更進一步了解相關資訊，
同時推廣翻譯的專業性，開啟了自己的
粉絲專頁「強尼金口譯教學日記」。

(六)小結：

-考古題：
做考古題絕對有助於對題目的掌握度，
尤其輔大每隔幾年就會有類似的題目出現，
如果能把握，或許就比其他人多拿好幾分。
台大則好幾年都有出自〈經濟學人〉的文章。

-關注目前熱門議題：
多多關注當前最熱門的議題，
像是一例一休就出現在今年的考題之中，
因為我有固定看浩爾口筆譯日記及民視英語新聞的習慣，
也剛好讓我掌握到了這一題的答案。

-大量閱讀：「為學要如金字塔，要能廣大要能深。」
每天都要閱讀英文文章，增加自己的語感。

-筆試時間掌握、反應要快：
時間掌握非常重要！
今年三所學校中，我還是有兩所學校未能完成所有題目，
我覺得訣竅在於「要將筆試想像成口譯」，
看到題目時要直接反應，而不能精雕細琢每個答案。
也不要太相信自己掌控時間的能力，
因為總會有想像不到的題目讓自己卡關，要保留一些彈性時間。
最重要的是，絕對要戴手錶進考場阿(我去年犯下的愚蠢錯誤)!!!!

---------------待續-------------

以上是翻譯所筆試題型的分享及準備，
第三部分是針對「口試」部分的分享。
下台一鞠躬 Thx ^_<

圖為:
國際亞洲理論會議

本集主題：「為什麼他賣得比我好？：金牌銷售教練，教你如何業績翻倍賺！」新書介紹
　　　　
專訪作者： 陳家妤
　　　　
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作者簡介：陳家妤LULU CHEN
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授課經驗：
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