【高難度對話的望聞問切─學員分享】付出越多，收穫越大~巨匠美語 店經理 小雨

上這堂課前我掙扎很久，原因是一很遠，我家住南部，上課在北部。第二，費用超出我的預算。又加上這是第一次上啟點的課程，也不曉得是否真的對自己在工作上有所幫助。我帶著忐忑的心情北上。

四個週四的夜晚一下子就過了，很快地我就上完了。我可以跟在觀望有興趣的夥伴們大聲地說：真的! 來上課非常值得!
我覺得在課程中裘老師生動活潑的肢體語言，用淺移默化的語言傳授，透過望聞問切的技巧，幫助我在工作上能夠更清楚掌握客戶的需求，與之進行深度互動。甚至，我也拿把這樣的技巧運用在管理層面，能感知部屬的情緒、知道對方是否真的有與我同步進行對話。

舉例來說：課程中有一項技巧，是不要只問為什麼，而是改用”是什麼原因讓你…?”來表述自己的立場，避免引發對方的抗拒。我就真的在某個禮拜把這項技巧用在一位遲到的員工上，我發現當對方已經知道自己遲到，她其實也有點不好意思，加上我詢問的方式，讓她更容易坦白地承認錯誤，我也就順勢告知若下次再犯就直接記曠職，對方當下就能夠認同並知道我對這樣的狀況是很在意的。

此外，也學到在溝通的技巧中並沒有非黑即白的規則，也就是說不要把普世價值的規範給泛道德化，因為在不同的立場上，每個人都能夠保有自己溝通的方式。

啟點在短短的四個禮拜，讓我學到在以前的課程上學不到的觀念，如醍醐灌頂，同時也感謝自己真的在忙碌的工作生活中堅持了這四個禮拜!

========================
【熱門講座】衝突對話，你準備好了嗎?
06/16(五) 或 06/24(六）19：30
報名連結：http://www.koob.com.tw/contents/3000

【7/14開課】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第10期
掌握高難度對話，再也沒難談的事！
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0

【遠銀HAPPY GO 大紅利 X 學習不輸人】
你想增進自己的實力嗎？
英文電腦都是現在人不可或缺的技能！小編自己也在外面補習進修唷！
現在刷遠東HAPPY GO信用卡單筆分期滿額最高享刷卡金NT$700耶！初期教材費用就可以省下一筆！真的超划算的啦～
小編自己也好想再去多學一門語言呢！ლ(╹v╹ლ)

👉活動特店: 巨匠電腦、巨匠美語、地球村美日語、菁英國際、聯成電腦


優惠詳情及限制>>https://goo.gl/G8h0Tu
圖片來自網路

繳88000補習費 解約僅退27000
　記者姚正玉／台南報導2015-05-11
　三名社會新鮮人報名參加全國知名的巨匠等補習班學美語、電腦，辦貸款繳學費，但想解約退費卻遭刁難，其中一人分期交八萬八千元，還沒上過課。想解約卻只能拿回二萬七千元，沒工作還飽受銀行催帳之苦、身心俱疲，議員林燕祝等人十一日痛批補教業者結合銀行和融資機構坑殺年輕人，呼籲市府相關單位出來「管一管」，別讓年輕人成待宰羔羊、任人宰割。
　補教糾紛時有所聞，市議員林燕祝、林美燕、曾培雅、王家貞昨陪同三名受害青年開記者會。三人指出，他們報名學美語、電腦，費用八至十萬元不等，雖然沒有工作，但業者主動幫他們辦貸款繳學費。
　其中報名美語班的林姓女生指出，她的學費八萬八千元，分卅期，每月要兩千九百元，她沒工作硬著頭皮繳貸款，有時真的沒錢繳，就接到銀行來催帳，害她都不敢接陌生的電話，因害怕信用破產，只好借錢來繳。由於分期繳了近八萬元，至今沒上半堂課，想退費，卻只能拿回二萬七千元，讓她實在不知怎麼辦？
　林美燕、曾培雅和王家貞指出，技職課程收費近十萬元，退費時居然把免費課程、贈品都算計在內，契約存在嚴重的瑕疵，市府有必要加強把關，落實管理，尤其暑期將屆，更應提醒學子們注意。
　林燕祝抨擊南市訂有短期補習班設立管理自治條例，卻還有這麼多人受害，如果市府各單位坐視不管，有法也不罰，誰來保護這些年輕人，她要求市府工務、消防和稅務單位應該前往稽查，對這種不肖業者不該寬貸。
　林燕祝說，業者不僅結合銀行替學員繳學費，有的甚至把債權轉給融資公司，讓這些年輕人未進社會卻先受社會所害。
　台南市補教協會理事長王華勇對學生受害表示歉意，但也坦言教育局並未要求所有補救業者都需強制加入協會，納入管理，以致協會對業者的管理力有未逮，遭控訴的補習班並非協會會員。