為什麼這篇巨匠分期付款取消鄉民發文收入到精華區:因為在巨匠分期付款取消這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者finger6119 (什麼鬼什麼鬼)看板consumer標題[心得] XX電腦消費爭議(未上課...
在解決爭議過程中來這個版爬文,受益良多
所以想將自己的經驗與大家分享,希望不要再有更多受害者...
內容前半部是我簽約的經過,還有一些心得
如果你已經簽了約,辦信貸,急著取消,建議直接從後半部看起~
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這兩天因為在網路上填寫了一個免費課程申請的個人資料,因而引發後續的爭議,不希望
有人再跟我一樣了 = =
內容是這樣的.....
2011年3月10日(星期4)
某B補習班在網路上宣傳相當吸引人的"填資料就送免費課程",又剛好我對這類課
程頗有興趣,所以就填了個人資料,該補習班相當迅速的在隔天上午打電話給我,說可以
到,各地分部去洽訓,所以我就去了。
2011年3月11日(星期5)
到了之後一開始會有人親切的跟你介紹相關內容,不得不說真的頗吸引人,也覺得該補習
班學生的作品相當優秀,因此迫不及待的想要參加"免費的試聽課程",不過事實上這個東
西B補習班隻字未提,馬上又來了另一個打手,開始詢問你的個人資料,就讀學位,年級
等等,一再強調因為現在是"學生身分",所以馬上報名可以享受優惠方案,名額有限,且
繳費後可以無限延期,直到上課第一天才開始列入上課時限。
剛開始我相當猶豫,因為想要申請學生專案必須先繳300塊的初審費用,審核通過的話還
要再繳700塊的差額,確定你已經護得學生專案的補助資格。起先因為我說我還要再考慮
考慮的時候,某B的承辦人員(甲老師)態度立即轉變,說"為什麼還要考慮?",當下我相
當傻眼,稍微有點嚇到,之之嗚嗚的解釋我想要考慮的原因之後,又來了一個更會說話的
乙老師,一番天花亂墜了之後我被說服繳了300塊,當然因為已經通過資格,所以又繳了
700塊,共計1000塊的項目不明費用。
此時因為已經通過優惠方案,出現了兩張單據要給我填,分別是:1.B補習班學員參訓定
型化契約,2.C銀行消費性小額通信(分期)貸款申請書。當然那時我也沒想那麼多,反正
現在報名也不用馬上上課,因此不疑有他就全部填寫完畢。這時B會迅速的幫你辦理銀行
的貸款,並且跟你解釋學員參訓契約裡的內容,而後完成報名及貸款手續。
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事情到這個段落我只能用一團混亂來形容,因為我也還不是相當確定要在這間B補習班補
習,且如果貸款申請完畢並且通過的話,我馬上就負債6萬多塊,此外,即使要補習也是
當完兵的事,在眾多條件以及不確定因素之下,我決定要取消該補習班的申請了。
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2011年3月13日(星期天)
當天下午與閃光一同前往B補習班去進行取消貸款和退班退費的手續,這時補習班聲稱,
如果現在辦理退班的話,必須要繳10%的學費,才可退班。我們兩個大吃一驚,10%可是
6000多塊啊!,什麼東西都還沒拿到,課也還沒上,就要繳6000多塊,當然我們是不可
能馬上拿出來繳的,所以就在一番爭論後決定,先回家再擬定策略。上了PTT查了一下之
後發現,原來有很多人跟我們一樣,都被補習班以一樣的手法,迅速的簽了這兩張東西,
造成之後的損失。
現在列出台南市短期補習班設立及管理規則(第二十二條),並且解釋相關疑點,以供遇到
依樣問題的人處理應對之道。
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台南市短期補習班設立及管理規則
第二十二條
補習班學生繳納費用後,因故離班者,應依下列規定退費:
一.學生自繳納費用後至實際開課日前離班者,退還約定應繳納費用百分之九十;預繳金
額未達百分之十者,不得向學生追繳。
二.實際開課日起第二天(次)上課前(不含當次),退還約定應繳納費用百分之七十。
三.實際開課日起第二天(次)上課後且未逾全期或總課程時數三分之一者,退還約定應繳
納費用百分之五十。
四.實際開課日算起已逾全期或總課程時數三分之一者,不予退還。
五.代辦費應全額退還,但已購置成品者,發給成品。
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此規定在這並沒有全部列出,且不同縣市會有不同的規定,但大同小異,重要的是必須看
清楚各項法規,並且有十足的把握了解自己的權益並爭取到底,才不會損失慘重。
Q1.依照第一條規定,補習班只能退給我90%的學費嗎?
A1.看你是否已經繳納超過10%的學費了,以我的例子來說,我只繳了1000塊給補習班,並
未超過10%,所以補習班不得追繳。
Q2.我已經申請貸款,但是補習班說"自銀行核准日後"就生效,所以要向我收10%學費?
A2."自銀行核准日後"就生效,這是補習班的單方說詞,政府的規定根本就沒有列出,所
以原則上這只是你跟補習班之間的協定。
Q3.但是我已經簽名了,契約上寫說"甲方(本人)對申請表之所有條款,經五日審閱,且充
分理解其內容,並遵守之,特此簽名"那這樣該怎麼辦?
A3.就算自銀行核准日後就生效,但他也是生效上述的補習班規則第22條,依照第一項規
定,我依然不用負10%學費。補習班聲稱"生效了就表示付款完成,只能退90%",這句話本
身就破占很大。
Q4.萬一我已經簽名了,契約中依然有不利於我的條款,將會讓我損失慘重,該怎麼辦?
A4.注意上一點簽名處有說"五日的審閱期",基本上要簽這類的條約(定型化契約?),應該
都有五日的審閱期,如果對方要你簽名的時候你覺得怪怪的,可以提出說你要回去看五天
再決定。(這部分因為我不是法律系的,所以我也不知道什麼類型的契約,是不是都有審
閱期?是不是都是五天,可以確定的是簽名之前要看清楚= =)。
Q5.簽名了怎麼辦阿? 簽名了怎麼辦阿? 簽名了怎麼辦阿?
A5.此時你必須仔細的研究你簽的契約中,哪些是法律上有明文規定的,如果有的話你就
必須遵守,特別要針對有疑慮的部分研究,如果你找不到該項規定(譬如Q1中的"自銀行核
准日後生效),你可以根據"消費者保護法,第二節第12條第一項:定型化契約中之條款違
反誠信原則,對消費者顯失公平者,無效"。主張該契約無效!這是你的權益,且當你發生
這類糾紛的時候,要好好的研究一下消費者保護法,相信你會受益良多。
2011年3月14日(星期一) (因為接下來的問題與銀行上班時間有關,故打上日期。)
Q4.萬一補習班說,他們已經拿到銀行的匯款了,所以等於我的學費已經繳清,之後我的
分期付款是向銀行繳費,退費只能退90%,要怎麼辦?
A4.無論銀行是否已經匯款給補習班,只要你的貸款尚未繳納超過10%,都不可以追繳(這
點已向台南市教育局以及消保官證實)。但若繳納超過10%,在未上課的情況下,補習班必
須退給妳10%"以外"的金額,這樣那10%就很不幸的損失了。
Q5.萬一補習班很盧,說要跟上級詢問,說要盡最大的努力幫我爭取,說最好的情況還是
要繳這10%怎麼辦?
A5.根據以上的法規和案例,當你表示你已確定你不用繳這10%,但是他們還是堅持,那也
沒什麼好談的,你就讓他們去請示上級,看請示結果如何。如果你想要更有效率,就上"
行政院消費者保護委員會",填寫線上申訴,此時你就是他們的上級了。(個人經驗是效果
良好,不過最好確定你之後不會再去那裏補習,不然頗為尷尬。)
Q6.銀行的貸款申請書後面有提到"甲方於乙方撥款日起三十日內向甲方指定受款廠商辦理
交易終止而清償本貸款,乙方得向甲方收取新台幣1,500元作業處理手續費。",那所以我
要付給補習班1,500塊嗎?
A6.原則上,這1,500是你欠銀行的,上述甲方是貸款申請人,乙方是銀行。補習班可能會
藉故向你收取1,500塊,如果你的貸款匯給補習班了,這時要取消,可經由補習班繳這
1,500塊,也可自己繳。如果補習班收了這1,500沒幫你做事,那你還是欠銀行1,500,這
要看補習班良心到哪裡,最好還是自己繳。
Q7.上述的1,500塊我可以不要繳嗎?
A7.看你的銀行貸款匯給補習班了沒,本人因為在星期一早上9:00多就請銀行將此案"暫緩
",所以貸款並沒有成功的匯到補習班,所以我不需要繳這1,500,如果晚了一步,那這
1,500就飛了。
Q8.萬一我遇到惡質的補習班說,明明銀行已經說匯款手續暫緩,錢也還沒到,但是補習
班卻說已經匯了,要怎麼辦?
A8.這點很重要,在你進行暫緩的手續時,必須再三確認銀行是否已經匯款到補習班了,
一旦銀行說還沒,你們就有通話紀錄,看是要調紀錄還是要找消保官申訴等等,除非補習
班為了這1,500想要自毀前程,否則應該沒這個膽,一旦你鬧大他們應該就不用玩了。
Q9.銀行貸款要怎麼取消阿?為什麼要一直透過補習班?
A9.因為當初這筆貸款申請的時候,是透過補習班申請,所以你要申請取消的時候,銀行
會要求你也向補習班提出這類申請,雙方都同意要取消的話才可取消。(這是我的個案,
我不確定在法律上是不是可以單方取消,可能也藉此保護補習班吧。)
Q10.那我一開始繳的1,000塊可不可以退呢?
A10.我只能說...原則上可以,事實上不行= =。之前也有提到,我說這個款項"項目不明"
,就是因為這筆錢,看似學生優惠方案的(代辦費),依照上面的短期補習班規則第22條第
5項,是可以退還的,問題是收據上並無標示這是"代辦費",在我之後跟他們爭論的時候
,他們很巧妙的把這筆款項以"學費"解釋,所以這算在那10%裡,只能含淚送他.....
Q11.遇到這類的問題該怎麼辦?我還是看得霧煞煞。
A11.間單來說,如果你在不情願或是未想清楚的情況下簽了上述的兩張東西,想要取消且
退班的話,大致的步驟,以及他們可能會跟你追繳的錢和你損失的費用如下:
一.先打電話向銀行告知貸款要暫緩!
(這很重要,因為他們匯款的速度很快,沒攔截到的話現賠1,500,建議馬上就打,如
果過了上班時間,隔天上午9:00就打!)。
二.向補習班也提出銀行貸款也要取消。
(這時他們會跟妳說取消的話現賠10%學費,相關疑慮上面都討論過,他們會百般說服
你,而且跟你說退費要收很多錢,嚇的你不敢退,你的態度要非常堅定,只要你還沒繳錢
,課也還沒上,就沒這回事。我個人那時候是跟他們說:這件事還沒做的話,我什麼都不
想談。做個參考。)
三.找消保官或教育局了解你的相關疑慮。
(上述很多規定都是我跟這兩個單位請教來的,這不但會讓你更站得住腳,還可以增
加很多相關知識,把損失降到最低)。
四.確定當初簽的"學員參訓定型化契約"已經作廢!
(我不確定其他補習班是否有一個專門處理退班的"終止合約",如果有的話定型化契
約應該就不用理他,但我的個案並沒有填寫這種表格(有填寫退班申請書),可是我沒有這
個申請書的備份,所以要求必須看到他們當場作廢,否則只要契約還在,你跟補習班有還
有這項合約在,你就還是他們的學員,這之間的風險......可想而知。)
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大概的過程就是這樣,整件事我賠了1,000塊,也算見識到了這類陷阱的厲害,希望不要
有人再跟我一樣了。
過程中他們不斷的跟我說要發揮最大的誠意,要彼此信任,結果不斷的跟我收我不需要負
擔的費用,最後他們退無可退只能跟我要看能不能撈個1,500的時候,我表明我不需也不
會繳這1,500,就被說成我沒有誠意.......
我只想說,沒繳錢就沒誠意?未免太可笑了~
以上小抱怨一下= =
要線上申訴請上
行政院消費者保護委員會網站
www.cpc.gov.tw
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◆ From: 140.116.36.72