為什麼這篇巧巧郎line客服鄉民發文收入到精華區：因為在巧巧郎line客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者yoyola (宝宝)看板e-shopping標題松鼠客服態度差到爆時間Sun Sep 25 1...
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＊店家名稱：松鼠集運
＊店家連結：
＊商品名稱：
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/SjTcLcY.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/tVqITlY.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
使用松鼠集運約兩年多，客服處理態度都在接受範圍內故也就持續穩定使用，直到今日，
在淘寶購買了衣服，但沒注意到店家幫我分了兩筆包裹在同一天寄出，以至於我申請集運
時漏掉了一筆包裹，17:12集運結帳完成，17:20即反應給松鼠line客服，對話如圖不闡述
，由於我近期30天內（倉管期）不會再購買淘寶，希望客服可以協助處理，但沒想到客服
不願意通融，要我按照流程走，我表達我的不滿後，客服隨即提出解決方案，我道完謝，
客服就主動找我吵架了？？並指出我威脅他還不肯溝通？？我不解的是，當你提出的一個
方案，對方不認同也提出他的作法，這就是威脅及不肯溝通嗎？最後我另行結單包裹以結
束這場鬧劇，但確實也不會再使用這家集運了，希望能分享給欲使用及使用中的其他人。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.169.4 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1664105136.A.ACD.html
推 NX9999: 好可惡，這樣的客服= =111.82.101.252 09/25 19:26
※ 編輯: yoyola (49.216.169.4 臺灣), 09/25/2022 19:30:16推 error123: 都打包還要硬塞包裹，是你差到爆吧 36.229.37.175 09/25 20:44
推 honeyayumi: 推樓上 36.230.122.242 09/25 20:48
推 error123: 等等會說才2分鐘耶，給我凹一下會死喔 36.229.37.175 09/25 20:54
推 error123: 接過賣家成功被凹還發文公審 36.229.37.175 09/25 20:55
推 kl2101: 推2樓 而且淘寶賣家分兩筆單出 為什麼是松 124.218.73.217 09/25 21:27
→ kl2101: 鼠集運系統的問題？ 124.218.73.217 09/25 21:27
推 millas: 我覺得是你比較討人厭欸 整個語氣就很自 27.52.166.16 09/25 21:35
→ millas: 我中心 27.52.166.16 09/25 21:35
→ millas: 別人一定要配合你不合理要求 還得好聲好 27.52.166.16 09/25 21:36
→ millas: 氣 不能抱怨一下 然就公審 松鼠好衰 27.52.166.16 09/25 21:36
推 sin27: 我也用松鼠，最後結單明明就會有一個讓你220.142.128.185 09/25 21:43
→ sin27: 確定的頁面，那個地方就可以清點，也有寫220.142.128.185 09/25 21:43
→ sin27: 說要確認好不然送出無法修改的樣子，店家220.142.128.185 09/25 21:43
→ sin27: 拆包然後怪集運？怎麼不說店家拆包寄的時220.142.128.185 09/25 21:43
→ sin27: 候沒先通知你啊220.142.128.185 09/25 21:43
→ gogobaby: 還是多多考慮不用自己申報的集運吧 123.194.128.91 09/25 21:44
→ w71023: 買家不知賣家拆包 那集運更不可能知道啊175.181.144.223 09/25 21:53
→ w71023: 成立訂單要變更就自己問題呀 哪來的系統175.181.144.223 09/25 21:54
→ w71023: 問題175.181.144.223 09/25 21:54
→ w71023: 沒達到自己期望就說差到爆175.181.144.223 09/25 21:56
→ w71023: 重點客服還是有通融 我怎覺得松鼠好衰175.181.144.223 09/25 21:57
噓 Zhang97226: 抱歉 我這邊也看不出集運有對不起 223.139.221.67 09/25 22:02
→ Zhang97226: 妳的地方 系統合單前有清楚提示 223.139.221.67 09/25 22:02
→ Zhang97226: 讓妳確認內容再繼續付款 倉庫也 223.139.221.67 09/25 22:02
→ Zhang97226: 確實不用為賣家出的問題負起責任 223.139.221.67 09/25 22:02
→ Zhang97226: 而且也是妳先說假如合不成功 223.139.221.67 09/25 22:07
→ Zhang97226: 以後妳就不要再來 不就是想讓 223.139.221.67 09/25 22:07
→ Zhang97226: 客服打破規則幫妳處理到好 223.139.221.67 09/25 22:07
→ Zhang97226: 後面正在幫妳處理了 妳又直接 223.139.221.67 09/25 22:07
→ Zhang97226: 把130元付下去了 這樣她怎麼 223.139.221.67 09/25 22:07
→ Zhang97226: 幫妳呢 223.139.221.67 09/25 22:07
噓 thomaschion: 你態度也沒很好 114.34.89.114 09/25 22:08
推 orange6541: 我還以為我跑到女版，看留言才知道不 223.140.80.27 09/25 22:22
→ orange6541: 是 223.140.80.27 09/25 22:22
噓 fabulousme: 是你自己沒注意分兩包又先態度差、語 1.34.211.192 09/25 22:28
→ fabulousme: 帶威脅，集運不爽也是剛好 1.34.211.192 09/25 22:28
噓 jen122: 明明就想凹 集運比較衰吧 又不是他們的問 110.26.137.12 09/25 22:47
→ jen122: 題 110.26.137.12 09/25 22:47
推 yoyowan303: 我也覺得松鼠比較衰 49.217.66.196 09/25 23:04
噓 hisokayu: 松鼠系統沒問題，它怎知你的包裹會分包 39.9.239.122 09/25 23:11
→ hisokayu: ？人都有脾氣的，是你先態度不好吧 39.9.239.122 09/25 23:11
噓 cherylsilent: 集運客服蠻倒楣的 218.35.198.6 09/25 23:12
噓 yipin112: 集運好衰，只是照流程走而已就被拿來公 27.242.43.98 09/25 23:14
→ yipin112: 審。打包前難道不是應該自己仔細對過再 27.242.43.98 09/25 23:14
→ yipin112: 付款嗎？集運系統也會請你確認過後再按 27.242.43.98 09/25 23:14
→ yipin112: 確認不是嗎？ 27.242.43.98 09/25 23:14
噓 misssquid: 1.賣家分包 2.你沒注意 3.表明集運不處223.139.156.125 09/25 23:24
→ misssquid: 理下次就不用(但集運根本沒有犯錯) 4.223.139.156.125 09/25 23:24
→ misssquid: 自己操作不當還說理虧223.139.156.125 09/25 23:24
→ misssquid: 應該是說，真的知道自己理虧，怎麼還223.139.156.125 09/25 23:30
→ misssquid: 抱怨集運。223.139.156.125 09/25 23:30
噓 samlin0702: 請說明一下為什麼是系統的問題 我完 218.187.99.134 09/25 23:47
→ samlin0702: 全看不出來 218.187.99.134 09/25 23:47
噓 instarfree: 呃..真的是你的問題比較大欸 我之 114.41.58.221 09/26 00:49
→ instarfree: 前也不知道賣家 114.41.58.221 09/26 00:49
→ instarfree: 拆包 導致發了一單後來又跑出其他 114.41.58.221 09/26 00:49
→ instarfree: 包裹 也是摸摸 114.41.58.221 09/26 00:49
→ instarfree: 鼻子在申請一次集貨啊 跟0.08kg還 114.41.58.221 09/26 00:49
→ instarfree: 有下次有沒有要 114.41.58.221 09/26 00:49
→ instarfree: 在用根本沒關係好嗎..你要怪的是賣 114.41.58.221 09/26 00:49
→ instarfree: 你東西的賣家 114.41.58.221 09/26 00:49
→ instarfree: 沒清楚告知你 而不是找集運發脾1吧 114.41.58.221 09/26 00:49
→ instarfree: …. 114.41.58.221 09/26 00:49
噓 francis6878: 建議換一家 不要被糟蹋了 1.168.218.65 09/26 00:53
→ francis6878: 阿！我說的是客服 1.168.218.65 09/26 00:53
噓 leafgg: 理虧仔最愛嘴態度 偏偏自己也沒多禮貌 松 101.137.197.2 09/26 00:53
→ leafgg: 鼠真雖 101.137.197.2 09/26 00:53
噓 ilikemoveit: 客服QQ 223.137.31.165 09/26 01:08
噓 MisuzuXD: 你都不知道分包了集運怎麼會知道... 101.9.113.57 09/26 01:48
噓 ski123: 集運好倒楣 原po一直到溝通失敗也還不太 106.104.99.94 09/26 01:58
→ ski123: 算奧客 但討不到額外服務就特地發文來反 106.104.99.94 09/26 01:58
→ ski123: 推客服實在是... 106.104.99.94 09/26 01:58
噓 nd300: 跟三寶的起手式是嘴人騎/開太快一樣，奧客 125.230.67.15 09/26 04:31
→ nd300: 的起手式就是嘴態度 125.230.67.15 09/26 04:31
噓 griswold: 不給你凹錯了嗎？ 1.175.104.222 09/26 07:12
→ amoroe13: 松鼠超倒楣耶，他們系統哪裡有問題？客223.139.103.146 09/26 07:52
→ amoroe13: 人如果結單後還可以修改，那他們要怎麼223.139.103.146 09/26 07:52
→ amoroe13: 做事？整天等客人改單就好了。223.139.103.146 09/26 07:52
→ amoroe13: 另外免費倉儲30天不等於只能放30天。223.139.103.146 09/26 07:52
噓 oowrasy: 看起來是你態度比較差 125.230.91.64 09/26 08:29
噓 ViVaDoris: ‘‘最後我另行結單包裹以結束這場鬧劇 61.227.190.60 09/26 09:06
→ ViVaDoris: ’’—>？？？ 妳家是不是缺鏡子啊？最 61.227.190.60 09/26 09:06
→ ViVaDoris: 後他要通融妳了結果妳又不接受，到底哪 61.227.190.60 09/26 09:06
→ ViVaDoris: 來的自信在這開他副本vvv 61.227.190.60 09/26 09:06
→ loking: 松鼠客服也太辛苦了吧 223.137.1.177 09/26 09:16
噓 bigfacetwo: 幫你~~ 61.227.202.183 09/26 09:21
噓 gini1207: 哇 我覺得客服態度算很好了，威脅的真 114.36.212.99 09/26 09:25
→ gini1207: 的是你耶，客人至上的態度 114.36.212.99 09/26 09:25
噓 nikenight: 我傻眼 你真的不覺得你比較有問題？ 36.227.151.80 09/26 09:42
噓 deuxcremes: 一開始態度就很強勢耶 漏掉一筆明明是 49.216.176.29 09/26 10:04
→ deuxcremes: 自己的問題 49.216.176.29 09/26 10:04
噓 amyg812: 幫QQ 幫客服 101.12.51.98 09/26 10:11
噓 chiamin116: … 223.139.74.114 09/26 10:22
噓 ppaagg: 客服處理態度很好了 101.10.60.214 09/26 11:07
噓 lucky000: 超奧...上一句才說自己沒注意 114.34.167.194 09/26 11:23
→ lucky000: 隔兩句說是系統的問題？？？？？ 114.34.167.194 09/26 11:23
噓 lunanightcat: 態度很差喔 27.242.234.144 09/26 11:46
噓 Zepho: 結果上來被噓爆 自己也付了130 開心嗎 101.10.57.101 09/26 11:54
噓 emily79110: 你就是想凹啊 不然願意付130那就付啊 111.71.76.181 09/26 12:08
噓 symsos: 自己的問題要怪對方 當客服也很辛苦的 112.78.83.136 09/26 12:09
→ emily79110: 如果我是賣家 想說反正你下次也沒要 111.71.76.181 09/26 12:10
→ emily79110: 用我們家了 是我就不幫你包讓你付這 111.71.76.181 09/26 12:10
→ emily79110: 筆錢了 111.71.76.181 09/26 12:10
噓 catny87059: 笑死真的是臭奧客，我檢討我自己是奧114.140.152.179 09/26 12:38
→ catny87059: 客，但這篇文爛到底114.140.152.179 09/26 12:38
噓 hitomi0519jp: 這個真的是不噓不行 218.221.17.36 09/26 13:11
噓 diditomtom: 得了便宜又賣乖耶呵呵 49.216.176.48 09/26 13:13
噓 kashima228: 松鼠客服人明明超好 你的問題很大欸 175.98.208.1 09/26 13:30
噓 kmes071118: 超奧 明明就是自己的問題 218.161.70.8 09/26 13:54
噓 sophie4637: 明明就是威脅...... 49.217.128.229 09/26 14:10
→ steffi2: 看回應，客服很理性回答，你那句真的有點 27.53.248.199 09/26 14:13
→ steffi2: 威脅 27.53.248.199 09/26 14:13
噓 chocoZ: 看不下去 27.52.36.18 09/26 14:15
噓 twen215: 你的問題比較大喔 27.242.65.252 09/26 14:24
噓 charlieinin: 一樓的可憐親友www 101.12.27.152 09/26 14:39
噓 AHAAA: 你態度好差，這不是威脅，什麼是威脅 218.173.25.97 09/26 14:47
噓 deamo0708: 好可笑 223.138.115.12 09/26 14:51
噓 fatfat5566: 我覺得態度很不錯阿223.139.142.186 09/26 16:09
噓 fox6338: 集運倒楣 1.200.25.38 09/26 16:13
噓 pp129908: 看前幾個推文以為是我想法的問題 42.76.193.46 09/26 16:29
→ pp129908: 看來我沒錯，你問題比較大，關松鼠啥事 42.76.193.46 09/26 16:29
噓 melle915: 人類真的有好多種 好可怕 27.246.33.31 09/26 16:29
→ pp129908: 好好跟你講還要被你惱羞 42.76.193.46 09/26 16:29
→ rotwein: 賣家分包出貨滿常見的，以後自己核對一111.251.185.123 09/26 16:38
→ rotwein: 下，真的干集運屁事...客服滿理性解決問111.251.185.123 09/26 16:38
→ rotwein: 題的，看來你站錯風向了111.251.185.123 09/26 16:38
噓 nini1234: 這不是威脅？不然是什麼？ 1.164.250.240 09/26 16:59
推 tormented: 以為自己是大戶的口吻都不會不好意思 111.250.203.77 09/26 18:20
→ tormented: 人家是賺你多少 別笑死人了 111.250.203.77 09/26 18:20
噓 shibachan: 客服真可憐 49.217.110.186 09/26 20:08
噓 mizuki: 威脅人家說下次不用了真的很糟糕欸 61.228.152.75 09/26 20:23
噓 G542672: 你就是威脅啊，奧客最愛說下次不買你們家 36.235.204.152 09/26 21:13
→ G542672: 了 36.235.204.152 09/26 21:13
噓 f29403858: 欠噓 220.133.14.28 09/26 22:11
噓 ITASA: 客服遇到你超倒楣 61.230.197.230 09/26 22:14
噓 xanter: 嚇死寶寶了，可以把自己的錯講成別人的！ 61.230.43.149 09/26 22:17
→ xanter: 佩服 61.230.43.149 09/26 22:17
噓 sin27: 補噓，感覺你就是會去公家機關說：申報時220.142.128.185 09/26 22:17
→ sin27: 間才超過一天欸，你不讓我補報我就去投訴220.142.128.185 09/26 22:17
→ sin27: 的台灣鯛ㄎㄎ220.142.128.185 09/26 22:17
噓 a84008: 你無理在先，人家按照正常流程走沒有問題 101.12.47.139 09/26 22:30
噓 yellow3621: 店家滿客氣的，反而是你的語氣實在太114.136.171.187 09/26 22:53
→ yellow3621: 像威脅了114.136.171.187 09/26 22:53
噓 halousa: 這客服人真好 原po自己沒搞清楚狀況還Po 1.200.70.65 09/26 23:12
→ halousa: 文公審真的不可 1.200.70.65 09/26 23:12
噓 TMDkid: 被你集運到 101.136.74.80 09/26 23:41
→ TMDkid: 算他們衰 101.136.74.80 09/26 23:41
噓 ss7216tw: 不去怪店家跑去怪集運？ 42.72.116.206 09/27 01:00
→ ss7216tw: 衰到有剩 42.72.116.206 09/27 01:00
噓 screenwriter: 怎麼會有這種人啊 220.228.146.62 09/27 13:11
→ makeitso: 我覺得客服回覆沒問題，店家願意幫忙處 1.200.250.53 09/27 15:38
→ makeitso: 理是他們人好，不是應該的耶 1.200.250.53 09/27 15:38
噓 bbo992: 妳怪錯對象了220.130.247.139 09/27 17:53
噓 AmberWangTWN: 佩服客服人員遇到你這種奧客還如此 1.200.146.155 09/27 18:11
→ AmberWangTWN: 心平氣和，去照照鏡子你自已差到爆 1.200.146.155 09/27 18:11
→ AmberWangTWN: 的態度 1.200.146.155 09/27 18:11
噓 akane5499: 一樓呵呵 223.139.63.7 09/27 21:43
噓 sindygirl: 笑死！還說是對方系統問題？自己沒有注 114.25.162.12 09/27 23:19
→ sindygirl: 意，結果一開始就賴對方問題！ 114.25.162.12 09/27 23:19
→ sindygirl: 對方被凹也願意退讓了，結果一個玻璃 114.25.162.12 09/27 23:20
→ sindygirl: 心就上來哭哭 114.25.162.12 09/27 23:20
噓 ojane1990: 其實我覺得你的態度比較差 49.158.108.87 09/27 23:39
噓 Avalon: 態度好差超欠噓 123.193.250.67 09/28 02:12
→ belif818: 松鼠好可憐 123.252.34.24 09/28 12:01
噓 asas40123: 你的問題 1.200.70.116 09/28 16:18
→ sun1993: 大家都在罵 我就給個建議 原Po去巧巧郎吧 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: 這兩點都是原po介意的 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: 1.賣家拆包寄的包裹會主動入庫告知100%你 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: 的包裹（同時間寄會同時間入庫） 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: 2.付款後正式進入打包前有空窗期可以取消 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: 重新結單 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: 當然也有使用者付費的缺點（不會免費拆包 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: 檢查拍照）找不到即時陪你吵架的客服等等 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: ） 182.234.64.11 09/29 00:34
→ sun1993: 雖然這個建議可能原po不會回來看了就是 182.234.64.11 09/29 00:36
噓 fly718: 你就是威脅啊還不承認 114.32.117.105 09/29 06:01
推 racoon151: 妳自己一開始先怪他們系統問題的欸， 36.231.15.105 09/29 07:44
→ racoon151: 對方願意幫忙結果自己玻璃心上來公審， 36.231.15.105 09/29 07:44
→ racoon151: 妳態度跟心態都好差勁 36.231.15.105 09/29 07:44
噓 racoon151: 補噓 36.231.15.105 09/29 07:46
噓 kl2101: 補噓 124.218.73.217 09/29 10:39
噓 dorisyu: 其實你態度更差223.136.126.144 09/29 14:52
噓 hisashi: 難怪松鼠會跟我說澳洲人很多 59.115.144.44 09/29 18:32
噓 D600dust: 紅明顯 松鼠的客服還沒讓我失望過 59.115.196.24 09/30 08:21
推 KIYOMINE: 喜歡推文的風向www 36.234.34.205 10/01 12:36
噓 AI77KO: 是你自己沒確認好 哪裡理虧了 客服好衰 1.200.6.77 10/09 18:12
噓 may061129: 幫客服qq 27.52.11.49 10/15 15:17
噓 noddle: 丟臉 112.104.141.26 11/17 22:26