▍當孩子哭泣時，別再說：「倒數321...不要哭了！」​
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最近有一位個案的妹妹，令我印象深刻。​
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我在做完治療之後，會留給家長十到十五分鐘的會談時間，個案讀大班的妹妹也喜歡跟在媽媽身邊聽，但畢竟我們說的都是她聽不懂的事，因此她感到無聊，動來動去，無意間打翻了我的不銹鋼水杯，噹的一聲，水流了滿地。​
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😃：「怎麼啦？」我和善的問 （真的，我發誓我很和善😅）。​
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🧒🏻：「哇~~~~~」妹妹開始嚎啕大哭，而且妹妹已經來過很多次了，也很喜歡跟我玩，所以應該不是面對先新環境的焦慮。當下我腦中開始出現，如果她在家中犯錯，會被如何如何的小劇場​
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😃：「我們一起把她擦乾淨吧！」但妹妹還是不理我，過了一會，我去拿了兩條抹布。​
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😃：「你要紅色的還是藍色的？」妹妹怯生生的選了紅色，跟我一起擦地板。但過程中，只要我提到「剛才…」她還是不講話。​
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你家的孩子容易哭泣嗎？想讓你的孩子擁有面對挫折的勇氣？​
那接下來歡迎你繼續將全文看完。​
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▍面對高敏感、容易緊張害怕而哭泣的孩子，你可以這麼做：​
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一、成為比孩子還穩定的大人​
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如果你想承接孩子的情緒，要先確定自己可以接好，而且不會搞砸。我常建議某些家長，如果教養當下，你正處在自己的情緒中，諸如工作壓力、帳單壓力、夫妻吵架等，請您先找個適當的理由與藉口先退場，先不要處理，或者請另一半先接手、或者請孩子等你一下。​
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不處理會怎麼樣嗎？跟你說，我在學心理治療的第一課，就是在教我們「不要亂講話」，有時候，寧可不作為，也不要搞砸。​
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因為有些大人在言談之間，也會充滿著負面的想法與評價。尤其爸媽在談到誰家的哥哥姐姐如何，有什麼反應、當我說到班上同學如何時，有什麼反應，他們都在默默的觀察，特別是高敏感的孩子。​
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二、提供一個安全的哭泣環境​
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在孩子哭泣的時候，不管如何，先讓他好好的哭完，我們在旁邊陪伴即可。​
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請不要再使用「數到三，不要哭了！」這個話術了，即使是大人，就算數到三百也不見得可以停止哭泣，更別說孩子還要一邊哽咽一邊認錯了。​
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至於太晚了、會吵到鄰居…這個，就再去跟鄰居道歉吧！是你孩子重要還是鄰居重要？順便跟大家分享一個小技巧，有家長告訴我，如果孩子哭或生氣，他會帶著孩子一起到車上，讓他先大哭大叫完，既可以陪伴，車上的隔音也還不錯，不會吵到其他人。😆​
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三、整理孩子的負面想法與影響​
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澄清了挫折與孩子的負面想法之後，我們必須讓孩子知道，我們要孩子改變的原因，不是他不好，而是這個行為對他有不好的影響。​
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請記得，先避免反駁孩子所遇到的情境與出現的想法，因為這是真實發生在孩子的腦海中的，如果這麼好改，孩子早就自己改了。我們需要做的，就是認真的把這些話聽完，並與孩子討論未來可能的影響。​
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四、協助孩子找尋正向的證據​
我們可以透過尋找正向證據，提醒孩子，世界並沒有他想得這麼糟。​
這件事並不是我們要他這樣想，孩子就可以這樣想的，不過孩子可以在發現正向證據之後，給自己的負向情緒一個緩衝的空間：「其實我也曾經做到過啊！」、「我也可以做完的！」、「我可以再試試看！」​
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五、系統減敏感法​
「我可以怎麼幫你？」是我常跟孩子說的一句話，當然，初見面的孩子，大多數會說「那你幫我去跟老師說，功課少一點」、「你幫我寫功課」、「你叫我同學來跟我玩」，我通常會搖頭苦笑說，我沒有辦法，但我真的很想幫你，有其他方法嗎？讓他漸漸願意與你分享所遇到的挫折與難關。​
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面對孩子害怕的事物、覺得困難的事物，我們都可以跟孩子制定一套逐步改善的方法，並且要定期檢討、調整目標。孩子不可能解決完所有的事情，不可能完全不害怕什麼，但孩子會知道，有人陪著我，我也發現自己慢慢變好了。​
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--本文節錄自我的著作《你的孩子不奇怪》
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✦第2堂：不想再做徒勞無功的父母？了解你的教養風格開始​
✦第3堂：總是找不到有效的教養策略？從破解孩子的性格密碼著手​
✦第4堂：想要建立孩子快樂、成熟的性格？活用正向教養的基本三要素​
✦第5堂：孩子時常分心或過於好動？Focus 專心養成術，注意力評估與訓練技巧​
✦第6堂：孩子心思細膩，動不動就哭泣？面對高敏感孩子的情緒處理術​
✦第7堂：孩子經常發脾氣、鬧情緒而讓人困擾？調節情緒障礙的冷靜降溫術​
✦第8堂：孩子經不起挫折，遇到困難就崩潰而放棄？一步步達成的挫折忍受培養術​
✦第9堂：孩子沒有學習動力且排斥學習？提高學習認知的四大策略術​
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＃為什麼我好像很容易講話得罪別人？
那天在諮詢的最後，收到這個很有意思的問題

說話、溝通、表達，是件很雙向的事情
它的遊戲規則就是：傳達 V.S 接收

要接得住的前情提要是：發球的人也要丟得好

發球的人必須要看準方向，抓好位置、拿捏好力度
才能達到有效溝通

貼心的發球甚至可以讓接球的人
不費吹灰之力就接住

理想的順暢構通是
兩方皆以對方的位置為目標
丟的都是彼此『能力範圍』可以承接到的球

但難免會有丟偏的時候

看是要丟球的人去撿
（再多做些解釋讓對方明白）

或是接球的人去拿
（表明不清楚的地方或自己現階段的理解）

也有時是：球打到對方的臉了！！！

撇掉惡意的動機

除了道歉外，更是要想辦法如何彌補

很久以前有次活動，
因為之前這家活動公司都會幫主持人準備手卡
所以我就一如往常的，
到現場後要和工作人員拿手卡進行彩排
當下才發現新的窗口沒準備

但我就要上台彩排，等等活動就要正式開始
「可以找人幫我準備一份嗎？」

話都很簡單，做起來往往工程龐大

上台前我拿到了一份
「手寫版」的手卡

小小的字，用藍色原子筆工整的寫在卡片上
當時天氣很冷，還是戶外活動
要我手寫改幾個貴賓名字都很難受了
何況這幾張手卡

當時真的很難過又很羞愧啊
明明是我也沒事先和對方再次確認手卡的
卻讓工作人員增加工作量，
手工謄了這麼多張

當時也因為真的太抱歉
連是誰寫的都不好意思問
也因而無法好好道歉

我把這份手卡留在身邊好多年
提醒自己在提出要求時要更加小心

但還是難免會有自己太天真的以為
這時如果有人願意在我提出要求時
讓我知道我說的根本是天方夜譚
我也會非常感謝

就像當年
如果我知道現場沒有電腦和印表機
可能會需要工作人員用手寫一份

也許就會想，那我們就用剪貼的方式
把現場已經印出來的A4主持稿修剪一下
就拿這個上台

畢竟我們不是對方
但溝通可以讓我們都透明一點的明白彼此的立場

不要為了擔心說錯而覺得什麼都只好往肚裡吞

怕說錯而不說，
就可惜了上帝創造溝通這麼美妙的方式

敏感的事低調的說
最好只在主事者一個人面前講
才不會讓對方為了擔心其他人的眼光
而有其他情緒因素來影響結果

只要帶著誠懇善意出發
為著彼此的目標著想，
也願意提供協助共同承擔

就會大大降低得罪別人的風險

如果真的得罪了，那就好好道歉啊！

不要怕犯錯，人類能從人猿變智人
可是要感謝基因一直出狀況呢：）

＃日常習作 ＃DailyPractice #CHUN67

你跟隨的老闆或主管會影響你的工作熱情。

我認識一位姐妹，現在成為藝術家的作家，曾經遇見過讓失去熱情的主管，也遇見讓她發光的伯樂。

她是台大畢業高材生長的漂亮又很有才華，對藝術鑑賞很有能力，出社會後都在高端的市場發展，

過去她因為同事的失誤，讓她接手的名畫虧損高額美金，她老闆非但沒有責怪她，
反而鼓勵她：「如果這筆錢能讓妳學到東西我覺得很值得。」

晚上還傳來語音給她：「妳很棒，是個人才，不要為了這件事影響妳的熱情。」

而且事後老闆還請她為藝術產業寫書，如果這位老闆當時對她炒魷魚、大呼小叫、叫她賠錢，她可能會開始愧疚也懷疑自己的能力，也許就不可能走到今天藝術領域的位置。

所以妳跟隨的領袖是會影響妳一生的。

也讓我想起，我以前剛入行新聞業，很幸運遇到一位有真理的董事長，他澆灌我們的新聞倫理，以至於我們到現在永遠不會寫對社會沒有幫助的新聞，我們沒有腥羶色、八卦緋聞，我們的採訪、專訪永遠是對社會有幫助的，也是為人民監督政府。

因為他說過：「身為媒體人，筆可以幫人，也可以殺人。」

有一天寫了香港社會新聞人物的專訪，
（連結🔗https://www.umedia.world/news_details.php?n=201905010000010083）
被董事長鼓勵文筆很好，所以就算再苦也會成為鼓勵。

直到有一天換了一個領域，遇見了另一個主管，我做什麼他都看不順眼，也會一直指責謾罵，我是抗壓性很強的人，但也一度開始讓工作變成一種勉強的倦怠。

而這位藝術家姐妹有一天，她對我說，一家公司的人對你不好，你不要硬留在那裡，那會消磨你的光環與自信。

所以領袖很重要，他們可以影響人更好或是讓人黯淡無光。

他們不知道主管的一句話、一個互動，都會埋下深刻的種子，就像小時候被說了什麼，長大仍有陰影，甚至開始自卑。這是心理學精神學家都有分析過的。

當然我不是說犯錯被罵不應該，做錯事當然要有逞罰，而且一定要真心道歉。

但我想表達的是一位領袖他如何處理他的情緒，他可以跟著客戶同鼻子出氣罵員工，他也可以選擇有智慧的方式處理，因為罵無法改變造成的事實，但他卻可以變成一件好的影響，讓錯誤就變成一種價值。

好的領袖會有一種風範，是你會跟隨的，那是一種力量，一個影響力。

如果你現在是員工，更不要小看自己，因為你也是重要的螺絲釘，將來你也會成為領袖，在這之前先有領導人的思維，將來你可以成為一位公司的好管家。

辦公座位不重要，一個好的領袖走到哪都是C位！

#歡迎分享

#謝謝這位姐妹願意讓我用她的故事鼓勵讀者
#除了兩性探討最多的是職場文
#一個好的老闆會把你放在對的位置
#工作不為五斗米折腰
#人的一生時間都在工作
#所以有熱情的工作很重要
#安寧病房問卷最遺憾第一名是一生為不喜歡的工作而工作

在職場上，當你闖禍了的時候難道道個歉就可以了事嗎?! 當然不是啊! 比道歉更有用的就是補救! 成功的補救就能化危機為轉機，讓你的道歉更加分~ 今天就來學學犯錯之後如何得體的用英文表達你的危機處理能力，充分化危機為轉機，完美救援的同時也完美收場!!

【重點回顧】英文道歉入門5句 - 日常萬用道歉法👉 https://youtu.be/vN8Ozub5gik
【重點回顧】英文道歉進階4句 - 職場必會道歉法👉 https://youtu.be/7hQanoPtmsk

1:00 一肩扛起錯誤
1:57 努力補救
2:37 保證不會有下次
3:29 確保一切已經沒問題

你都學會了嗎? 下次在職場上犯錯的時候，記得不要忙著道歉說 I'm sorry，要用今天學到的這些句子來告訴你的老闆、告訴你的同事、告訴你的客戶：一切都已經在控制之中了，來表達你是一個有危機處理能力的人😎😎😎

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IG有我自己做的有聲單字卡和常常更新的英文單字限時動態喔～
看到生字沒關係，記得常常複習，多看幾次就變熟了！
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Ssu 蘇蘇
15歲前往袋鼠國開始流浪🦘
語言課程 + 高中在布里斯本、大學在墨爾本讀工業設計
期間去了蘇格蘭交換、當背包客走過許多地方
2016年初回到台北定居，從此以爆肝設計師 + 英語家教雙重身份在江湖打滾
💣https://www.ssudio.com

2020下定決心在線上分享自己對教英語的熱情
提倡學英語就該開開心心🍻

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