⭐️sMeet上市 智聯服務搶攻資通訊技術系統整合的商機

2021年疫情出乎預期未能休止，也使得在家工作、遠距教學與電競娛樂等需求不墜，推升PC相關的產業動能，宏碁集團交出一張亮麗的成績單，此次專訪宏碁集團創辦人/智榮基金會董事長施振榮先生，以及智聯服務(Acer Synergy Tech)韓政達總經理，探詢以資通訊技術為主的系統整合商業模式，同時提供客戶在空間場域運用的建置實力。

智聯服務成立於2017年，前身是宏碁的新竹分公司，長期深耕台灣半導體產業客戶，是宏碁集團組織的第三波改造的關鍵要角之一，並於2020年底完成上櫃掛牌，登上台灣資本市場的舞台，其所看到的市場在於企業積極推動數位轉型以及跨領域合作的風潮方興未艾之際，對於網路建置、維運和IT服務的需求正排山倒海而來，大多數的企業要培養足夠的資訊人才實在力有未逮，因此讓系統整合外包服務商找到重要的利基，智聯的出線呈現以資通訊技術為核心的專業系統整合公司正開始嶄露頭角，也成功創造出自身的價值。

2020年也是COVID-19(新冠肺炎)疫情全球肆虐的開端，居家上班所推動的視訊會議系統成為各方角逐的重點市場，考量到資訊安全與長期營運成本的要求，宏碁集團投注資源走入內部自行開發的道路，sMeet的視訊會議系統於焉誕生，施振榮受訪時特別強調sMeet的「s」就是指Security，安全性是視訊會議系統最重要的考量，他從系統開始研發時就一直參與實際的測試，這段期間由他主持的多項會議更幾乎是天天使用sMeet，一直到產品經一年多的完整測試後，終於決定2021年要正式上市。

打造「巨架構微服務」的整合平台

施振榮探究國內軟體產業的發展，認為軟體公司要擺脫小打小鬧的格局，一定要走向國際市場，做B2B的生意模式是台灣產業界的基本宿命，因為台灣本地消費市場規模太小，軟體的成功要能夠容易複製以造成數量上的取勝，他所看重的是sMeet做為資通訊基礎架構的水平整合平台的商機，隨著多樣化的智慧型應用的大量開發與創造，搭配台灣的硬體優勢相輔相成，打造出「巨架構微服務」的整合平台，這個商機值得台灣廠商好好珍惜。

宏碁集團歷經要「分」才會拚的階段，在1990年代，集團內的大型硬體製造子公司分拆獨立，各自努力於品牌與製造的國際競爭與征途上，但是今天需要回頭來看所謂要「合」才能贏的機會，過去電子製造與代工的利潤捉襟見肘只有3~4%，今天透過軟體系統的整合後，他認為新型態的軟硬體系統整合的商機浮現，拜少量多樣化的趨勢之賜，勢必推升軟體所驅動的資通訊系統整合的獲利模式。

以施振榮的角度來看，集團內的戰將們要從各司其職與各擅勝場的角色上，一起揪團打國際盃，這才可以看到成功的契機，他提出「新微笑曲線」的概念，即是跨領域合作，共創價值，而軟體做為資通訊系統整合的平台正充滿著新的商機，以下是他的趨勢專訪。

Q1：您如何看待台灣科技產業進入軟體的挑戰？台灣的軟體公司要如何經營才能成功？

施：說到台灣軟體產業的挑戰，軟體的成功的關鍵是要憑藉著規模與數量的加乘效益與實力，我在80年代擔任台北巿電腦公會理事長時，台灣的軟體產業隨著電腦硬體設備進入台灣時就已經起步，早期的軟體公司是以軟體系統整合(SI)的概念為主，起步時與當年的硬體產業所面對的挑戰不相上下，但是因一直無法發揮數量與規模上的效益，所以營運比較辛苦，如同當年全球最大的軟體服務公司為例，也是異常艱辛；就我的觀察，當年以軟體廠商來做系統整合為主的服務，比不上以硬體為主的系統整合商來的吃香，但是今天有機會看到翻轉的契機了。

軟體成功的兩大推力是規模與國際化的能力

鑒於軟體產業的辛苦，早期我在1990年代的初期任台北市電腦公會的理事時，因為重視軟體的潛力發展，所以特別在電腦展中提供免費的攤位給軟體公司來參展，做為一種軟體產品展示與國際化的推展，那時候很清楚的知道，台灣市場不夠大，客觀條件不足，軟體要能夠成功有兩大關鍵的力量，首先需要借助電腦硬體的規模經濟，再者就是讓軟體能國際化的兩個主要的推動力量，目前在台灣幾個重要的軟體廠商的成功經驗，也看到初期採用與PC一起搭售組合(Bundle)的策略提供成功的關鍵，大批量與消費者重複使用的經驗，促成軟體成功的機制。

我認為電腦的硬體系統是一個載具的概念，台灣因為硬體製造的實力堅強而容易進入國際領域競爭，國際級的軟體巨擘實力強勁，但是一談到硬體的載具，那一定會找台灣來合作，所以我們的軟體企業除非在某些特定領域，否則一般都會避開硬碰硬的對決競爭，因此宏碁選的軟體發展策略是不去妨礙硬體生意的發展實力，而是找到可以展現整合硬體優勢的軟體商機，這個新領域中我看到台灣進入的強項在於工程師技術與台灣健保醫療系統所帶來的優勢。

展望未來，面對國際分工與趨於複雜化的現實，為了掌握未來的機會，一個具備彈性功能、成本優勢，以服務為導向的生意模式，加上探索智慧醫療、智慧農業、智慧製造，以及智慧城鄉等應用，我預測獲利三成、四成的新事業體會快速應運而生。

Q2：今天宏碁如何在軟體市場上找到發展的契機？

施：宏碁的轉型過程中，我們認為諸如sMeet等軟體的發展機會，首先就是先制定出廣泛(Universal)的產品規格，可以藉由大小通吃與兼容並蓄的產品規劃能力，做出能與最多的硬體相搭配，我從2013年重回宏碁的時候，就推動宏碁大舉朝向通訊與智慧醫療兩大主流的方向來推動宏碁務實的市場發展轉型，當中智慧醫療靠的是跨領域的整合，而通訊則是靠軟體整合。

通訊與智慧醫療市場是宏碁所看到的美好未來

首先，通訊系統與軟體息息相關，舉凡主流的數位交換機與VOIP等系統都是用電腦與軟體所搭建而成，今天用軟體來定義一切是電腦產業的大勢所趨，過去以類比訊號為主的PBX系統承受從電腦與整合軟體所帶來的強大市場壓力，智聯的sMeet是先整合視訊的功能，接續也會將語音訊號加以整合在內，這也是為了進入通訊系統的起手式，所以宏碁朝下一世代的通訊系統發展是早已經確定。

sMeet視訊會議軟體的最佳賣點就是安全性的要求，兼具使用雲架構(Cloud Based)或內部部署(On-Premise)的架構來滿足不同的安全性的需求，這也整合宏碁過去發展BYOC自建雲服務的寶貴經驗，不斷探索使用筆記型電腦等級的系統來搭建一個私有雲系統的可能，分散式網路還是有小而美的實用性上的好處，再者，sMeet使用上也兼顧企業內部高敏感性機密的視訊會議需求，以及同仁商務差旅在外的視訊會議方便性之需，所以我的sMeet提供兩種不同的雲端網路的配置，來提供我做到隨時隨地參與視訊會議，也可以在緊密安全性下進行企業內的重要會議。

Q3：您如何看待sMeet所打造的商業模式的變革？

施：宏碁集團在陳俊聖執行長上任後積極轉型，針對旗下各主要事業做了較為明顯的區分，希望商用市場能夠靠著旗下各個小虎分進合擊，組成了以商用布局為主的宏碁聯合艦隊之姿，透過產業下游的系統整合服務，將上游的品牌產品也一起打進終端應用的客戶群，這也是智聯目前正積極努力的方向。

開放sMeet的API模組 搭建新的產業合作的模式

這個專訪的第二部份是聚焦於sMeet的產品與市場的推廣動態。以下是智聯服務韓政達總經理的觀點。

Q4：請韓總經理說明一下sMeet的產品特點。

韓：sMeet是一個後疫情時代的產品，需要慎密的商業模式以滿足遠距應用的需求，由於市面上視訊會議軟體競爭非常劇烈，sMeet在產品面需要具備後發先至的優點，最主要的利基點就是善用雲架構打造三個產品的優勢，第一，資訊安全的優勢，因為使用宏碁BYOC的私有雲技術，兼顧頻寬與資訊加密的優勢，讓企業保持高度的資安防護的能力，而且在架構上的成本非常具有優勢，降低導入成本。

第二，4K高畫質影像品質，拜私有雲技術之賜，充足的頻寬可以讓企業內視訊會議使用4K解析度影像品質，大幅提高與會者的使用者體驗，第三，容易使用，在PC上善用以瀏覽器為主的方便性，雖然手機仍需要App下載，但是整個使用介面簡單明瞭，無需訓練課程就可以使用。

為了打造更多的使用範例，針對疫情肆虐下的日常，目前sMeet團隊為台灣上市櫃公司打造董事會專屬sMeet視訊會議系統，而且完全依照證管會的法規要求所設計的專屬應用，再者，從大量的sMeet場域實地測試的經驗中，目前已經有許多新的使用範例正在運行，相關的應用也有更多的產業殷切的探詢，尋思為了讓sMeet能夠成為更多重要應用的關鍵溝通工具，目前已經著手制定彈性sMeet的API軟體模組，整合到不同專業系統中，讓更多的產業可以從中得到最大的效益，搭建新的產業合作的模式，強化以服務為導向的企業文化的貫徹。

Q5：請韓總經理說明一下sMeet的市場發展動態與上市的計畫。

韓：智聯是宏碁集團的新群龍計劃的一個企業內部創業的成果，雖然現在資本額不大，但是在宏碁集團的大家庭下，分享宏碁集團的重要的資產，也就是Acer的品牌價值，以及集團下的重要的人脈與人才的資源，以我親身經歷而言，於2021年初，智聯參與競標一個北歐國家的漁業公司的業務案，由於充分獲得Acer歐洲辦公室的協助，迅速解決問題，讓我們一舉打敗日本電信巨擘的競爭者，做到小蝦米打敗大鯨魚的致勝成果，取得成功。

有了這個初試啼聲的成功之後，我們積極利用sMeet的API來進行產業界的垂直整合應用的發展，目前瞄準包括銀行的線上開戶系統，甚至是大專院校或專業訓練單位的線上教學系統等新的嘗試，都讓sMeet在新興應用上創造商機，在國際市場上，透過宏碁集團在當地公司地協助，持續串連集團優勢資源，瞄準重要的營收貢獻產業，目前智聯是sMeet全球代理商，負責行銷與提供在地化服務的任務，目前已經在美國設立子公司，並陸續在北美各州成立區域型辦公室，並期盼進一步朝向一家國際服務公司前進，把好的人才推向全世界，走向全球。

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第1堂課：改變管理學：使生命品質獲得整體提升
1.使你無法改變的四大病灶
2.一切的改變，就從自我開始
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第2堂課：價值創造學：從提高自我價值開始雙贏
1.導致事業失敗的三個病灶
2.「信任人」與「被信任」是你的最大資產
3.使你合作共贏的三大關鍵

第3堂課：心靈圖像學習法：東方的曼陀羅與西方的Mind Mapping
1.有效讀書找重點的五大步驟
2.擺脫線性思考，學習空間思考
3. Mind Mapping的運用範例

第4堂課：掌握競爭優勢：尋找你的「利基點」與「不可取代性」
1.掌握優勢的目的、方法與結果
2.找到你不可被取代的「競爭優勢」
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第5堂課：相互作用的力量：釐清真正的目的與順好勢而為
1.無論好壞，善用PRECESSION的力量
2.釐清目標與目的的差異，順勢而為
3.富勒博士的三大白金定律

第6堂課：DISC性格特質分析：有效溝通來自於理解自己與他人的特質
1溝通就是「人之所欲，施之於人」
2.從行為特質理論延伸而出的DISC理論
3.從四大象限分析人類的四種行為特質

第7堂課：理財致富學：理解複利的力量與正確的所得分配
1.評估投資風險的關鍵
2.善用複利的倍增威力
3.將每月所得做四大分配

第8堂課：加速企管學：發揮經驗、利基與槓桿操作的力量
1.避開誤區，才能善用過去經驗
2.在事業的經驗基礎中尋找利基
3.使你用更少，得更多的槓桿操作系統

第9堂課：規劃你的理想生活：逆轉負面循環，人生自此不設限
1.脫離「老鼠賽跑」，走向「快車道」
2.開始規劃一個值得擁有的生命
3.判斷事實，突破表象的限制

第10堂課：成功的方法與關係的支持：善用過去的良好經驗來面對挫折
1. 100%成功的經驗& 100%被愛的關愛
2.善用挫折轉化成為積極的力量
3.助你建立更好人際關係的四大心態

第11堂課：創造水果杯的遊戲規則：因應發展過程的不同而調整制度
1.組成團隊水果杯的硬體、軟體及要件
2.制定並遵守團隊的遊戲規則
3.西雅圖派克魚販的四大工作哲學

第12堂課：企業知識系統的建立：從紀錄過去的經驗與學習開始
1.避開團隊中經常出現的四大麻煩
2. 94%的事情決定在系統，6%決定在人
3.從過去的經驗與學習建立知識管理系統

第13堂課：金錢遊戲規則：面對沮喪與擺脫貪快錢的心理
1.從沮喪裡瞭解、接受、肯定、喜愛與發展
2.今天貪小錢，明天就和錢說bye-bye
3.處理金錢遊戲規則的十大提醒

第14堂課：情緒管理學：讓過去內心的陰暗面重啟光明
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3.讓你的情緒感覺更自由的五大公式

第15堂課：完整迎向新生命：圓滿人生從創造新環境開始
1.五個元素：金錢背後的真正秘密
2.負責任使你突破成功的困境
3.完整是迎向新生命的最好狀態

第16堂課：從老鼠賽跑到快車道：釐清個人的收支模式與創富狀況
1.金錢與人都同樣有資產和負債的差別
2.不同的收支創富模式決定你是哪種人
3.人生創造財富的四種象限

第17堂課：創造綜合效益：找到團隊管理的根本價值所在
1.如何創造1+1+1>3的結果？
2.專業知識與成功的關係
3.提升綜合效益的六大關鍵

第18堂課：事業永續成功的模型：資源整合與創造海洋的重要性
1.資源整合＝創造最大的商業平台
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學習整合課：整合M&Y的企業經營模式和生活方式，創造平衡人生
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主講老師林偉賢簡介：
實踐家教育集團董事長，實踐家文教基金會創辦人，播種者文化藝術基金會創辦人；曾任北京大學實踐家商業模式硏究中心副主任，現任東吳大學及中華大學講座教授；

曾任金車教育基金會副總幹事，是台灣世界展望會《飢餓三十》公益活動首屆和第二屆的總策劃及執行負責人；也是慈濟基金會《預約人間淨土》《用愛心擋嚴冬》大陸賑災及學佛營的總策劃和執行負責人；

他和馬雲一起在長城頂上為中央電視台CCTV《贏在中國》創業大賽108強選手訓勉，並出任大賽評委；

他在阿里巴巴為馬雲帶領的阿里鐵軍激昂培訓；

他在CCTV《對話》節目為大眾創業萬眾創新出謀獻策；

他連續多年在中國企業家的盛典《亞布力論壇》中，分享獨到犀利又前瞻趨勢的非凡見解，永遠是冰天雪地寒冬里最大的熱點！

他從大學的退學生，獲選母校的傑出校友，並成為大學的教授及院長；

從默默無名，到全球華人教育培訓界最受尊敬的商業模式導師；

從創業的失敗者，晉身成功的企業家；

從清寒的艱辛成長，到矢志打造青少年最大的學習成長平台；

從一家小企業，到橫跨二岸四地、東盟和北美洲170家企業的創辦人或投資股東；

他是美國奧克拉荷馬大學榮譽企管博士，他是美國西北大學商業模式研究中心研究員；

他受聘馬來西亞首相署中小企業拓展中心顧問，他獲選為東盟十國最佳商業教練，多年布局並深耕東盟國家，是RCEP十加六最佳的教育工作實踐者；

他是Money&You國際課程導師，並且是美國BSE企業家商學院華文版創辦人、Money&You華文版創辦人、Winning for life國際課程的華文版創辦人、DBS創始人學院創辦人；

他是新華社《你就是奇跡》創新商業項目電視大賽總顧問；

他是線上教頭學院和線上實踐家大學的創辦人；

當兵時軍職外調到馬祖日報擔任編輯，兼寫社論，後著有《我愛錢，更愛你》《不創業，就等死》《敢革命，再創業》《挑戰的力量》《最佳商業模式設計》等超過四十本書；

他被證嚴法師譽為「金頭腦」，但金錢本身從來不是他的目的，培訓也不是他的事業，教育才是他全力以赴為之奉獻畢生的志業！

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3.判斷事實，突破表象的限制

第10堂課：成功的方法與關係的支持：善用過去的良好經驗來面對挫折
1. 100%成功的經驗& 100%被愛的關愛
2.善用挫折轉化成為積極的力量
3.助你建立更好人際關係的四大心態

第11堂課：創造水果杯的遊戲規則：因應發展過程的不同而調整制度
1.組成團隊水果杯的硬體、軟體及要件
2.制定並遵守團隊的遊戲規則
3.西雅圖派克魚販的四大工作哲學

第12堂課：企業知識系統的建立：從紀錄過去的經驗與學習開始
1.避開團隊中經常出現的四大麻煩
2. 94%的事情決定在系統，6%決定在人
3.從過去的經驗與學習建立知識管理系統

第13堂課：金錢遊戲規則：面對沮喪與擺脫貪快錢的心理
1.從沮喪裡瞭解、接受、肯定、喜愛與發展
2.今天貪小錢，明天就和錢說bye-bye
3.處理金錢遊戲規則的十大提醒

第14堂課：情緒管理學：讓過去內心的陰暗面重啟光明
1. IQ、EQ與FQ的財富關係
2.拔除阻礙你的生命成就的爛草莓
3.讓你的情緒感覺更自由的五大公式

第15堂課：完整迎向新生命：圓滿人生從創造新環境開始
1.五個元素：金錢背後的真正秘密
2.負責任使你突破成功的困境
3.完整是迎向新生命的最好狀態

第16堂課：從老鼠賽跑到快車道：釐清個人的收支模式與創富狀況
1.金錢與人都同樣有資產和負債的差別
2.不同的收支創富模式決定你是哪種人
3.人生創造財富的四種象限

第17堂課：創造綜合效益：找到團隊管理的根本價值所在
1.如何創造1+1+1>3的結果？
2.專業知識與成功的關係
3.提升綜合效益的六大關鍵

第18堂課：事業永續成功的模型：資源整合與創造海洋的重要性
1.資源整合＝創造最大的商業平台
2.如何創造海洋般豐富的資產？
3.新世紀事業成功的最佳模型

學習整合課：整合M&Y的企業經營模式和生活方式，創造平衡人生
1.每天改變1%，生命從此大不同
2.用M&Y的模式經營企業和生活
3.整合並運用線上學習夥伴的資源

生活實踐課：透過54天持續的圖文推送，不斷協助您學以致用
1.連續54天打卡實踐複習
2.實踐M&Y原則帶來生命改變見證
3. 加入M&Y相互支持的改變社群

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主講老師林偉賢簡介：
實踐家教育集團董事長，實踐家文教基金會創辦人，播種者文化藝術基金會創辦人；曾任北京大學實踐家商業模式硏究中心副主任，現任東吳大學及中華大學講座教授；

曾任金車教育基金會副總幹事，是台灣世界展望會《飢餓三十》公益活動首屆和第二屆的總策劃及執行負責人；也是慈濟基金會《預約人間淨土》《用愛心擋嚴冬》大陸賑災及學佛營的總策劃和執行負責人；

他和馬雲一起在長城頂上為中央電視台CCTV《贏在中國》創業大賽108強選手訓勉，並出任大賽評委；

他在阿里巴巴為馬雲帶領的阿里鐵軍激昂培訓；

他在CCTV《對話》節目為大眾創業萬眾創新出謀獻策；

他連續多年在中國企業家的盛典《亞布力論壇》中，分享獨到犀利又前瞻趨勢的非凡見解，永遠是冰天雪地寒冬里最大的熱點！

他從大學的退學生，獲選母校的傑出校友，並成為大學的教授及院長；

從默默無名，到全球華人教育培訓界最受尊敬的商業模式導師；

從創業的失敗者，晉身成功的企業家；

從清寒的艱辛成長，到矢志打造青少年最大的學習成長平台；

從一家小企業，到橫跨二岸四地、東盟和北美洲170家企業的創辦人或投資股東；

他是美國奧克拉荷馬大學榮譽企管博士，他是美國西北大學商業模式研究中心研究員；

他受聘馬來西亞首相署中小企業拓展中心顧問，他獲選為東盟十國最佳商業教練，多年布局並深耕東盟國家，是RCEP十加六最佳的教育工作實踐者；

他是Money&You國際課程導師，並且是美國BSE企業家商學院華文版創辦人、Money&You華文版創辦人、Winning for life國際課程的華文版創辦人、DBS創始人學院創辦人；

他是新華社《你就是奇跡》創新商業項目電視大賽總顧問；

他是線上教頭學院和線上實踐家大學的創辦人；

當兵時軍職外調到馬祖日報擔任編輯，兼寫社論，後著有《我愛錢，更愛你》《不創業，就等死》《敢革命，再創業》《挑戰的力量》《最佳商業模式設計》等超過四十本書；

他被證嚴法師譽為「金頭腦」，但金錢本身從來不是他的目的，培訓也不是他的事業，教育才是他全力以赴為之奉獻畢生的志業！