「能不能從這些數據，了解客戶的喜好或使用習慣？產品使用上有沒有遇到哪些困難？這些問題都可以從數據上者到答案或線索。必須真正落實以使用者需求為準改善產品，最終才會反應到商業獲利上。然而資源有限，我們不可能滿足所有人的所有需求，所以做好市場區隔(segmentation)的功課非常重要。」

《華師在海外帶班技巧經驗談》

Grace 自己有參加一些中文老師社團
板上除了教學工具、文法理論方面的研討外
海外華師最常見的煩惱其實是
「學生不理你」、「學生沒學習動力」
有時候再加上「學校不重視」

尤其語言課只是高中的一個選修
除非你住在家長對亞洲市場有興趣的大城市裡
學校往往會優先選擇西班牙、法文當外語
如果學校規模再大點 學生人數夠多
校長往往會再加上德文或拉丁文
中文僅僅是錦上添花的一個科目

綜合以上種種因素
華語課其實是弱勢中的弱勢
在語言課程領域
市場不大、資源不多
學生又不見得有學習熱誠
在種種不利的條件下
Grace 可以理解這些老師的無助感

但是既然選擇了華師當職業
就應該體認這是一份不同於
英文老師在亞洲的職涯
並且讓自己的職業生涯專業並且愉快

Grace 在美國執教兩年
不敢說是超級老師
但至少學生問卷做出來有75%以上的滿意度
學校的管理層在定期考核之後
也一致認同Grace 對學生管理很有一套
所以對Grace 尊敬且有求必應

當然Grace 也有難纏跟搗蛋的學生
但是總是能夠找到方法去馴服他們
將心得在此分享給挫折的同行們

首先最重要的是
既然已經來到學風文化跟亞洲截然不同的美國
請你徹底拋棄東方的老師的架子跟威嚴

華語這個科目
除了少部分有計劃在大學繼續深造中文的學生
華語對學生來說就只是一個小術科
絕對不會像台灣的學生對主科英文一樣
花那麼多精神複習、自修、鑽研
所以老師的任務是觸發他們的動機
而不是壓迫他們去學習

人生當中不管是怎樣的困難
最好的策略就是真誠跟努力
Grace 一開始就很誠實的告訴學生
踏出教室後你可能一輩子用不到華語
但是你會永遠記得你學過這個截然不同的語言
而且在中文課堂上有過很多樂趣
這樣學生反而能接受跟願意嘗試

Grace 自己會在每堂課開始複習上堂課的重點
在上同一課的週期內
也會不厭其煩的重複同樣的文法點
讓學生最大化的吸收每一課的大要
讓落後的學生也有趕上的機會
口說考試也會給他們題目
並在考試前充分練習

既然認清中文只是一個術科
所以就別期待學生回家之後會複習了
大小考試當天
Grace 也會在考前留20分鐘
讓他們做最後複習
通常大部份學生都會好好的把握時間
每次考試班平均都超過及格就不錯了

另外別想他們回家後會自動寫作業
否則等交件那天你只會挫折跟失望
Grace 都讓他們在課堂剩餘時間寫作業
並且用高分鼓勵他們「準時」「完成」

至於跟學生的交流
絕對不要擺出高傲冷漠的姿態
這樣一開始有效果
但是很快就會遭遇學生的反彈

Grace 以交朋友的心態跟學生交流
同時設定了非常明確的課堂管理機制
Grace 會記得大部份學生的喜好跟長處
有機會就讓他們在課堂上表現
也會詢問學生在各種競賽的表現
稱讚學生在課業之外的長處
還有關心他們的未來發展
並給予實質建議和幫助

Grace 在跟學生熟了之後
沒事就跟他們開有節制的玩笑
偶而對於太活潑容易走神的學生
Grace 會用「原來你不喜歡上我的喔，我失望」
等玩笑讓他們專注到課堂上

Grace 的課堂一般是規律之中求變化
也就是每一課60-70%照慣例
穿插30-40%的不同課堂活動
讓學生保持新鮮感又不至於無所適從

Grace每週也會抽出半堂課時間討論亞洲文化
讓學生有從學習中喘息
同時體驗亞洲文化的機會
內容從社交、政治體制到文化美食都囊括

最後 Grace 把自己的工作定位為
台灣駐美國小小的社交大使
所以每天上課都讓Grace 覺得很有意義
每位學生未來都有可能是幫助台灣的人
Grace的學生也讓我深度認識美國文化
用這樣正面的心態去對待平凡的課堂
不管是認真的好學生
或是上課胡言亂語的搗蛋學生
都帶給Grace 的人生非常多的樂趣

圖：學生在美國教師感恩週送的各式卡片禮物和糖果，Grace一直認為，能成為某些學生「最愛的老師」就是對這位老師教學至高無上的讚譽。

2020年最大嘅人生決定，
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影片:
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