加速了十年的世界（二）

上星期分享了（一）大加速（二）強者恆強（三）現金為王，我們一起來接著看看其他幾個觀點：

四、大分散
不只區塊鏈帶來了去中心化，COVID-19帶來的疫情也讓我們的世界愈來愈分散。
Amazon奪走實體商店再把店家分散到我們家門口，疫情加強也加速大家在網路上購物的行為；
Netflix與或其它影音串流平台接下電影院的地位，把電影院放在我們的客廳與房間；
醫療照護產業，在美國，過去不被保險規定支持的遠距離醫療、遠距離開立處方，已經在疫情的影響下被接受了，而這樣的規定未來被改回來的機會不大；
食品雜貨業以前所未見的速度朝向分散的趨勢轉型，從2020年三月初到四月中，線上雜貨的銷售大約增加90%，食品運送的銷售額則成長50%，這個轉變帶來基礎設備的更新，從倉儲到客戶關係的深化，都不會隨疫情結束而消失，並且將改變食品運銷系統。（前陣子三級警戒期間，我老婆為了兼顧安全與健康，堅持餐餐自己下廚，對新鮮食材的需求大增，所以我們上網訂購了蔬果箱：選好自已想買的新鮮的蔬菜水果，由廠商幫忙挑貨然後直接送到家。而我們並不是少數這樣做的家庭，很顯然大家已經接受這樣的食物配送方式，而不再堅持一定要自已親手挑揀蔬菜水果）這樣的分散在未來會出現在更多產業。
另外像家具用品、行動裝置的銷售也會因為大分散這個趨勢而大幅度成長，如果我需要花更多時間待在家裡，不管是工作或是娛樂，我都希望自已有更舒適的沙發、更好的音響與電視、更棒的居家空間。

五、「品牌時代」讓位給「產品時代」
「Covid-19在美國的致死率是0.5~1%，在美國的媒體產業，公司淘汰率是它的十倍以上。」被淘汰、面臨危機或是衰退的都是品牌時代的大師。
「二次世界大戰結束到Google問世之前，創造合於一般水準、大量生產的產品，為它注入一些無形的聯想；接著透過廉價的廣電媒體來鞏固這些聯想……品牌時代從令人喘不過氣的製造業手中奪下指揮棒……創造出廣告大師、行銷部門、以及行銷長的職務……這套演算法在平庸的產品（美國汽車、淡啤酒、廉價食物）裡注入情感，為利害關係人創造數萬億美元的價值。」
而品牌時代在一連串相互影響的因素中，如Google、臉書的出現，加上把財富從廣告中解放出來的科技...等，也終於來到尾聲
還有人記得Tivo嗎？可以讓你預先設定好時間錄下想看的電視節目的數位錄放影機，只要你擁有它然後願意花一點點時間完成計畫，除了可以在任何時間看自已想看的電視節目外，你也不用再看到廣告。
Tivo標誌著從品牌時代轉移到產品時代的開始（花再多錢做廣告，都無法提升平庸產品的形象了，因為可以直接被跳過），2020年夏天則是品牌時代的結束。
「在品牌時代，剛到一個新城市的有錢旅人會吩咐他的司機送至麗思酒店（Ritz），因為這是他認識的品牌。然而，在產品時代，這位有價值的消費者一下飛機先查自已的手機，她知道麗思酒店才剛翻新過，評論者認為它的房價太高，於是她透過眾籌推薦改選一家位在時髦地段的精品酒店」（甚至我們更愛從Airbnb找到自已更喜歡的住宿地點，連品牌都不用了）
「在這場轉變中的輸家，是在品牌時代裡為打造品牌廣告提供平台的媒體公司，以憑藉創意製作這些廣告的廣告代理商。」
臉書和Google在股市裡的表現證明了這個事實：2015年8月到2020年8月，臉書成長174%，Google成長114%，其它老牌廣告行銷公司像IPG、陽獅集團Publicis、WPP集團等是-9%到-63%不等。
景氣黯淡的時候，廣告預算會縮水，這是大家都可以理解的事，但是當景氣復甦，錢潮重新回流，只會流向產品時代的廣告媒體公司，所以未來Google和臉書這對雙巨頭在數位廣告市場勢必會繼續輾壓品牌時代的廣告老兵們。在2020年公佈的數位廣告預算分配比例，臉書加上Google，就拿下了61%。（不過深入探討這個數字，會發現這個趨勢造成更嚴重打擊的的其實是臉書或Google之外的數位行銷公司。BuzzFeed和Yelp在2020年的展示型廣告比起2019年衰退40~70%，Vice跟其它類似的公司也會跟進，只有一些，能撐過加護病房活下來。）

六、紅與藍
數據vs隱私；販賣隱私權vs付費保護隱私
「基本商業模式有兩種：（一）公司用高於製造成本的價格把東西賣出去（二）公司的產品可以免費送人，或以低於成本的價格賣出去，然後跟取用產品的其他公司收費，這裡的產品指的是：消費者的行為數據。」
這也就是在現代商業世界中不可忽視的規則：當你在免費使用某項產品/服務時，你自已其實就是被賣出去的產品。
但是現在愈來愈多隱私外流、資安問題的新聞出現（好萊塢女星私密照外流、劍橋分析事件…等），越來越多人重視跟保護自已的隱私，甚至願意付費保護這些被證明非常珍貴的無形價值。
「過去我們用我們的時間交易價值，如今我們用我們的隱私來交易價值」
「安卓手機每天向使用者收集1200個數據點，傳回Google數據挖掘的母艦。iPhone手機擷取200個，同時蘋果不厭其煩強調它的數據不是用於謀利」
「安卓的使用者是以隱私交易價值的芸芸大眾，iOS則是享受隱私和地位的有錢人，以砸下含稅1249美元的費用（超過匈牙利人一個月的平均家庭收入）來換取價值443美元（製造一台iPhone的成本）的感應器和晶片組。」
安卓是紅色，iOS是藍色。

「你可以在YouTube上得到免費的影視娛樂，不過它的內容是個大雜燴……十之八九你會收到一些煽動、挑釁的內容……。另一方面，Netflix的運作取用『藍色』/iOS的模式：你付費，你得到內容；你是客戶，內容很精彩。」YouTube是紅色，Netflix是藍色。

以社群媒體來說，目前幾乎都是紅色，Facebook、TikTok是紅色：免費的服務，大量榨取我們的個人資料，甚至是用我們不理解的方式巧取豪奪。
「2020年六月，TikTok被揭露它每隔幾秒就掃描使用者的剪貼簿，甚至連它的app只在背景運作時也照掃不誤。這家公司已經承諾停止這種作法（在它的動作被iOS的新安全系統抓個正著之後）。使用臉書或許不會讓你的個人數據被上傳到中國共產黨的數據雲裡，但是臉書過去保護使用者隱私的不良紀錄來看，這不過是因為中國人喊價輸給了一個烏克蘭青少年，……」

搜尋引擎也一直是紅色的，但是藍色的搜尋引擎也即將登場。
「蘋果專有的iOS搜尋勢不可當，你可以期待蘋果很快就會買下DuckDuckGo，或是推出它們自已的搜尋引擎。除此之外，Google廣告部門的前主管斯里達爾．拉瑪斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）不久之前推出Neeva，這是採用訂閱模式的Google新對手。」
「同樣的，過去十年來最創新的公司也抓住亞馬遜剝削它的客戶（第三方零售商）的機會。Shopify的價值主張很簡單有力：我們是你的合夥人。你可以掌控自已的數據、品牌、以及消費者的監護權。」
「越來越多產業會出現這種紅藍分野的融合。從航空業到速食業，一些低成本的賽局參與者將充分利用消費者的數據，把省下來的錢用在它們的『廣告資源位』上頭--抱歉，我的意思就是『消費者』。至於頂級的參賽者，則會高舉保護隱私的隱私大旗，藉由不濫用消費者的數據而收取優渥的利潤。」
有人願意犧牲隱私把自已當產品賣掉換取免費的服務，但也有越來越多人願意支付合理的費用保有自已一切的所有權。就像「駭客任務」裡墨菲斯給尼歐選擇的紅藍藥丸，只不過藥丸裡包著的是你的隱私。

七、四巨頭
很多人應該都聽過「FAANG」或「FAAMG」，沒聽過至少也用過他們的產品，科技巨頭在我們的生活中已經是不可或缺的存在了，我們現在是活在大型科技公司的世界中。而這些巨頭們在疫情期間或是疫後的未來，會是什麼光景？
「2020年3月到7月，五個月的時間裡，九家主要的科技公司市值增加1.9兆美元：Google、微軟、Netflix、臉書、蘋果、亞馬遜、Paypal、特斯拉、Shopify。」
「這類產業裡的龍頭大哥，『四巨頭』，亞馬遜、蘋果、臉書、Google，加上微軟，這五家公司在2020年上半年股市成長了24%，總計市值增長超過1兆美元。到了八月中，它們從年初到現在的這段時間獲利成長47%，達2.3兆美元。……這五家公司，占了美國所有公開上市公司市值的21%。」
「去掉一些科技業龍頭公司之後，主要股市指數在2020年中其實是下跌。在科技股之外，眾多美國資本主義的雄獅也都被拔了爪：埃克森美孚（Exxon Mobil）、可口可樂（Coca Cola）、摩根大通（ JPMorgan Chase）、波音（Boeing）、迪士尼（Disney）以及3M公司，它們半年的股價約下跌30#，市值損失總計將近五千億美元。」
作者的第一本書對這個論點已經有很精彩的探討，在本書中進一步更新了現況並進一步分析未來，簡單來說，就是巨頭們會利用自已的地位與資源竭盡所能保護自已的優勢。這些大型科技公司獨占寡頭們打敗了體制，反托拉斯警察跟輿論也不是對手。它們能把自已的企業核心打造成「飛輪」：物理學裡一個可以利用自已旋轉動能儲存能量的系統，把能量傳導到附近的引擎，讓企業可以隨著飛輪的旋轉，不需增加輸入（也就是成本），就能不斷增加輸出（也就是營收）。亞馬遜的Prime就是個終極飛輪，蘋果的手機電腦與品牌旗下其它穿戴式裝置（手錶、耳機）也是它的無敵飛輪（光是在2019年，蘋果的可穿戴式裝置包括Apple Watch、AirPods耳機和子公司Beats，就創造了超過兩百億美元的營收，比麥當勞還更多），其它巨頭們也都有自已的飛輪可以強化各自的寡占優勢。剛且別忘了，巨頭們可以用極低的資金成本取得它們需要的錢，因為有多到難以想像的資金在尋找標的。四巨頭也開始出現無所不在的擴張，像是派送服務、可穿戴式裝置、串流媒體，都可以看到它們的身影。至於「反托辣斯法案」能不能打破他們的寡占？作者針對現況說了一句貼切卻無奈的事實：「藉著燃媒動力的亮光寫出的法律，對數位化的寡頭公司起不了作用」

八、破壞性創新
「在一個產業裡，破壞性創新的機會可能和一些因素相關—稱之為可破壞指數（disruptability index）。它的關鍵信號，是在價值或創新沒有相伴增加的情況下價格明顯增加。」
在美國，兩個準備出現破壞性創新的產業：高等教育產業與醫療衛生產業。
美國高等教育的破壞性創新指數已經爆表。過去四十年大學學費增加1400%，（消費者物價指數只增加了294%，一向在價格上歐被批評的美國醫療保險也「只」增加了600%），但是提供的產品與服務並沒有相對應的上升，甚至已經不再是提供階級流動機會的助力，菁英大學甚至變成傲慢的奢侈品牌與一套種姓制度，一個把特權傳遞給一代的管道。學生貸款也因此總額達到1.6兆美元，遠超過信用貸款或汽車貸款的金額。
疫情會催化高等教育的演進，而轉型的核心在於科技—線上課程。因為線上課程可以大量招收學生而沒有空間與時間的限制，因此能減低學費並提升入學率，並恢復大學擔任美國社會向上流動的潤滑劑角色。
在高等教育與醫療產業外外，許多公司賣的，基本上是同樣大量生產、平庸水準的產品，在品牌時代，它們因為投資在行銷與打造品牌上的投資而得以溢價出售。不過轉變到產品時代後，許多二十世紀主導企業的競爭優勢將被侵蝕，因為消費者對品牌資產的依賴，已經出現變化：「如果你的公司欠缺電子商務競爭力，則已經開始受創，因為相隔十年後的世界（也就是—現在）對於不符水準的『直接面對消費者』模式毫不留情。」
Airbnb是破壞創新者、Netflix是破壞創新者、羅賓漢（Robinhood，金融服務企業，主要提供服務散戶的股票app與網站，在網上提供的服務完全免費，推出免佣金交易時讓其化參與者也不得不跟進，2020年時有1300萬用戶）、Shopify是破壞創新者（類似亞馬遜Pay和亞馬遜物流，為第三方零售商提供支付和物流，但沒有使用收集三方零售商的數據來挖取它自身競爭產品的銷售）、Spotify是破壞創新者、特斯拉是破壞創新者（紐約大學史登商學院的另一位教授亞斯華斯．達摩德仁Aswath Damodaran，有著「估值大師」的封號，曾說過：「如果你根據預期獲利或現金流來交易特斯拉股票，那你買賣它的股票理由就不對了。人們是靠氣氛和氣勢在交易特斯拉股票。」）、Uber是破壞創新者。（達拉．霍斯勞沙希Dara Khosrowshabi接任執行長後已做出莫大的改善，持續修復前任執行長造成的品牌形象巨大損傷，雖然還需要時間而且目前尚未有盈利，但是利潤正持續提升中）。許多新的機會在加速十年的這段期間出現，未來看世界的思維與角度，勢必在疫情過後的未來要重新建構。

在300頁的篇幅中滿滿的觀點，認同不認同，至少是作者自己親身經歷萃取出的營養，內容精純，含金量高，沒有太多老掉牙或是象牙塔裡的視角。有些趨勢或許我們已經隱約知道，但是透過作者的分析，我們能更清楚的看到未來很可能會出現的世界樣貌。
跟大家分享的只是一小部份的個人摘錄重點，想更深入了解作者實務經驗與看法，除了《疫後大未來》之外，《四騎士主宰的未來》可以當成前傳閱讀。

#jeffmachine #postcorona #newworld #deusexmachina #deustaiwan
（照片是去年拍的，經歷疫情大加速前的我😆）

12/30

* 2019年到2020年，全荷蘭將舉行一系列紀念「解放75週年」的活動。在荷蘭Vught集中營紀念園區有一句標語：「紀念即思考（Herdenken is nadenken.）。雖然那些在寒冷、飢餓和炮火中渴求一片奶酪的日子已經遠去，然而身處和平年代，紀念的意義和價值在於：它提醒著我們，和平的到來並非理所當然。

* 荷蘭的服裝租賃服務讓你定期穿上心儀的新衣服，還能避免時裝生產過剩？

還在擔心參加跨年晚宴或其他重要活動時沒有合適的衣服穿嗎？今年三家由年輕女企業家創辦的服裝租賃公司在荷蘭成立，這三家公司關注的是一種更可持續的穿衣方式——衣服在穿過一次或幾次後不會被扔進櫥櫃或垃圾袋里，相反，它們會通過網站或實體店等平台被一次又一次地借給顧客。通過這樣的方式，時裝業也會相對減少服裝的生產量。

時尚雜誌《Vogue》荷蘭版主編林克•切普科馬（Rinke Tjepkema）並不認為租衣服是一種轉瞬即逝的趨勢。林克表示，「我不知道它是否會變得特別受歡迎，但它的受歡迎程度毋庸置疑在逐步增加。人們總是想要穿點新東西，再加上像Instagram這樣的社交媒體鼓勵人們每次都展示一些不同的東西，而服裝租賃公司就滿足了這些需求。」

「女人希望自己的衣櫃裏有各種各樣價格實惠的衣服，快時尚品牌可以滿足她們的需求，但這是不可持續的。而一個裝滿可持續衣服的衣櫃，對大多數女性來說是負擔不起的，」五月開始營業的「旋轉衣櫥」（Spinning Closet）的麗莉婭•普蘭吉安(Lilia Planjyan)指出。

基於此，一種減少浪費並滿足衣服多樣化需求的方法就呼之欲出了。麗莉婭說，「我們認為，荷蘭的市場已經準備好了。人們對時裝業造成的污染已經有了足夠的認識。且共享經濟在這裡是成功的，荷蘭還有良好的物流網絡。」

* 【荷蘭公司獲批生產乳腺癌靶向仿制藥，藥效相當，價格大降】WHO日前批准了荷蘭某公司生產仿制藥，藥效及安全性相當，價格下降65% 。

* 荷蘭博物館訪客人數創新高！越來越多荷蘭人愛逛博物館

作為世界文化藝術的領先者之一，荷蘭擁有一千多座博物館，而阿姆斯特丹的博物館密度更是位居世界第一。

近日，荷蘭博物館協會的數據顯示，今年訪問阿姆斯特丹國立博物館的人數創下了270萬的新紀錄。除此之外，梵谷博物館和安妮·弗蘭克故居的熱度也不低，分別以210萬和130萬的訪客人數緊隨其後，NEMO博物館和市立博物館則以67萬的遊客並列第四。

今年為什麼有這麼多遊客來荷蘭呢？據瞭解，在到訪國立博物館的這些遊客中，有許多是來自荷蘭當地的市民，他們是前來欣賞三場備受矚目林布蘭特展的活動。

國立博物館館長塔可·迪比特斯（Taco Dibbits）說：「超過一百萬的博物館參觀訪客是荷蘭人，與去年相比有所增加。參觀博物館的遊客比例是40％的荷蘭遊客和60％的外國遊客。

其中在梵谷博物館的「霍克尼–梵谷：自然之樂」 （The Joy of Nature）展覽中，荷蘭遊客的比例佔到最高，在36萬的訪客中，有13萬是來自荷蘭。

而最不吸引荷蘭國內遊客的是安妮·弗蘭克之家。安妮·弗蘭克之家的負責人羅納德·利奧波德（Ronald Leopold）表示：「我們認為大約10％的遊客是來自荷蘭。」

(圖片來自Pixabay)

* 荷蘭超市推廣聖誕節新年素食食譜，今年聖誕節、跨年你願意吃素嗎？

荷蘭動物福利組織負責人表示，今年荷蘭的超市傾向於在聖誕節雜誌上分享更多素食食譜。荷蘭超市雜誌中鼓勵大家食用素食的食譜已經佔到了42.2％。這是首次荷蘭排名前11位的超市一起分享食譜，且素食食譜的數量總體增長了40％左右。

動物福利組織研究了餐點中的主食和配菜來檢查食譜中是否包含肉或魚。該組織表示，儘管大約80％的主菜仍以肉或魚為主，不過素食份額主要在配菜、早午餐和下午茶實現了增長。

聖誕節及新年跨年似乎是一個無肉不歡的節日，不過為了大自然的平衡發展，我們是否可以在飲食習慣上做一點改變呢？

* 荷蘭人仍然擁抱傳統娛樂方式，愛看電視、聽音樂會

荷蘭社會文化規劃辦公室（SCP）表示，隨著Netflix等線上媒體服務的興起，儘管人們使用媒體的方式在逐漸發生變化，但傳統的娛樂方式以及像電視、報紙等媒體消費方式在荷蘭仍然深受歡迎。荷蘭中央統計局的數據顯示，去年音樂會吸引的觀眾人數甚至創下歷史新高。

根據荷蘭社會文化規劃辦公室的媒體趨勢報告，從看電視到使用流媒體，轉變最為明顯群體的是年輕人和受過高等教育的人。

儘管串流媒體的使用頻率有所增加，但荷蘭人並沒有全盤接受因不斷變化的媒體格局帶來新的可能性。智能手機和平板電腦使得人們有更多的機會在戶外使用媒體，但社會文化規劃辦公室卻發現人們更傾向於在家裡使用媒體。大部分的荷蘭居民仍然習慣於紙質閱讀、觀看電視節目以及收聽固定的廣播頻道。

社會文化規劃辦公室說：「此外，荷蘭人使用媒體的時間也沒有改變。」 人們主要還是在早上閱讀，白天聽廣播，晚上看節目，深夜讀書。

荷蘭中央統計局表示，音樂會在荷蘭仍然十分受歡迎。去年，荷蘭的古典音樂會和流行音樂會吸引了近970萬遊客，與2017年相比增長了6％，並刷新了紀錄，而流行音樂會仍是迄今為止最受歡迎的音樂會，吸引了80％的遊客。

* 你想足不出戶就能上班賺錢嗎？在荷蘭，在家辦公正變得越來越普遍。

在荷蘭，選擇家中辦公的工作方式正越來越普及。根據荷蘭中央統計局週三發佈的數據，至少在一些時間段裡，荷蘭在家工作的人數從2013年的280萬增加到了2018年的330萬，這佔到了就業總人口的37％。

遠程工作在荷蘭最普及的地區是Randstad(包括荷蘭四大城市阿姆斯特丹、鹿特丹、烏特勒支以及海牙)，除此之外，還有一些是在人流量大、交通擁堵的地區。此外，也有通勤時間短且在家工作的人數比例很高的地區，例如在哈勒姆，儘管這是荷蘭通勤時間最短的地方，但仍有42％的人選擇有時在家工作。

除了交通和通勤時間外，區域之間的差異還源於地區間存在的不同工作類型。

某些行業（如金融服務）比其他行業（如在酒店行業工作）更適合在家工作。 從事信息和通信、教育、金融服務、專業商務服務和能源供應這五大領域相關工作的家庭辦公人員佔總家庭辦公人數的60%。在這五種行業中，超過四分之一的工作機會位於阿姆斯特丹，代爾夫特，韋斯特蘭和烏得勒支地區。

* 除了玩遊戲看電影，VR眼鏡還能用來止痛？荷蘭公司研發VR眼鏡抗擊慢性疼痛。

近日，據荷媒消息，荷蘭弗里斯蘭省的Reducept公司憑藉使用虛擬現實（VR）眼鏡來對抗慢性疼痛的想法贏得了聯合國的「世界信息峰會大獎」(World Summit Award)。

在荷蘭，有成千上萬的人遭受了無明顯原因造成的慢性疼痛。人們通常會使用藥物來緩解疼痛，但藥物的開銷很大且不一定有效。不過，Reducept公司的創始人和心理學家路易•贊特馬(Louis Zantema)表示，「通過訓練大腦，我們就可以很容易地影響人們對疼痛的感知。」

贊特馬說：「那些戴上VR眼鏡的人會真正地瞭解他們自己的神經系統。」 在虛擬世界中，疼痛是具象的。從感到疼痛的地方開始，比如在下背部，患者會看到這些痛感以小紅球的形式出現，而這些疼痛點可以像射擊遊戲一樣被擊中。當綠燈閃爍則表示「擊中」了疼痛的部位。在消滅掉所有小紅球之後，遊戲進入到第二階段：脊髓正念冥想練習，最終遊戲將在大腦中結束。

贊特馬說：「在這當中，我們獲得了一種心理上的技巧，這種技巧也同樣適用於創傷處理。用戶進行的是一項困難的練習，其中穿插著對疼痛的強烈關注。

拉德堡德大學醫學中心的外科教授哈里•範•高爾（Harry van Goor）說，這種療法實際上對大腦有影響。他在四十個人身上進行了測試，併發現當有人戴上VR眼鏡時，大腦對疼痛的反應不太劇烈。

Zantema表示，這是因為你通過一系列的療法欺騙了你的大腦。他說：「如果人們感到某處疼痛，這種信號會從我們的身體傳遞到大腦。而大腦對這種情況會有不同的反應，慢性疼痛患者的大腦會做出高度敏感的反應。」

他將這種反應比作恐怖電影。「人們感覺到身體的緊張是不真實的。通過治療練習，人們可以恢復神經系統，因為大腦相信治療是真實發生的。」

教授說，慢性疼痛給醫療保健帶來了巨大壓力。人們花費大量時間精力在止痛藥上，而這些止痛藥會讓人上癮或引發抑鬱症。不僅如此，止痛診所的排隊也排的很長。」

據萊瓦頓市的物理治療師克里斯•里特瑪（Chris Ritsema）稱，使用VR眼鏡可以緩解這種壓力。里特瑪說：「我的客戶抱怨了很多年，並且已經嘗試了各種辦法。起初，他們覺得鼻子上戴這樣的眼鏡很奇怪，但經過幾次治療，他們發現了一些改變。」 據他介紹，他們明白了疼痛產生的原理以及處理的方式。

* 荷蘭國王聖誕演講不同以往：接受不完美，學會傾聽彼此

荷蘭國王威廉·亞歷山大（King Willem-Alexander）發表了一年一度的聖誕演講，這是他即位以來發表的第七次講話。今年，國王討論了自由並呼籲大家學會傾聽彼此。

國王說：「自由是燃燒在荷蘭人心中的一簇火焰。但是自由是有代價的，它需要正當的理由，以及給予彼此空間和寬容的意願。」

他認為，荷蘭是一個成功的國家，因為這個國家的人民團結一致。「即使情緒有時會高漲，但荷蘭人民仍會團結在一起，而這就是我們的力量。這樣的力量不僅為國家的出色表現做出了貢獻，更為國家人民的幸福做出了貢獻。」

「與此同時，年輕人尤其應該給自己一些空間」，國王說，懷疑，悲傷和不安全感本來都是生活的一部分。

「作為自由的人，我們希望最大程度地享受生活的美好，但如果沒有達到預期，我們會自責，我們會反思自己，我們會設立過高的目標，因為我們想向世界展現自己最完美的一面……然而事實是，沒有人是完美的。」

「幸福來自於我們與他人之間的聯結，我們不應該忽視彼此。我們應該要互相傾聽並理解對方……你可以注視著對方的雙眼說‘沒關係，一切都會好的’，而這將會幫助到許多人。」他說，「一對傾聽的耳朵，一雙接納的手，或是一個可以依靠的肩膀，對於我們來說是最棒的禮物，並且這些的存在並不僅僅是在聖誕節這一天。」

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