為什麼這篇小蔡電器dcard鄉民發文收入到精華區：因為在小蔡電器dcard這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者MK18 (MK18)看板E-appliance標題[心得] 小蔡電器購買冷氣之不好的經驗時間W...
本文為小弟消費經驗
純屬分享給板上大大們參考
用手機發文，如格式有誤，請見諒
於今年9-10月份，提前於網上與知名電器行『小蔡電器』洽詢購買冷氣之相關事宜。
該電器行的規則是先付1000元的『冷氣作業處理費』，類似現場評估、叫貨後的保證金。
所以不疑有他的先付了1000，再進行洽談。
https://i.imgur.com/4QxtpSO.jpg
我距離交屋還有半個月左右，所以連場勘時間都還沒有約；
單純洽談的過程中，因為尚未場勘，所以冷氣機型無法確定。
最後，多種原因私人原因與多方爬文後，
決定不與小蔡電器購買冷氣，並希望可以退回1000元，畢竟我們什麼都還沒談，別說訂冷
氣了，連場勘、冷氣型號都沒決定。
不過，小蔡拒絕了。原因只說這1000元就是照著他的規定走，拒絕退還。
所以我投告消基會了；第一階段，他仍堅持不退。
原因是已經安排派工。
我想我時間都還沒約、鑰匙也還沒給、冷氣還沒決定，是能派什麼工呢？
如果，他一開始規則中有說明『即使沒場勘沒叫貨也不接受退款』，那我肯定對摸摸鼻子
走人。
目前我還在猶豫要不要繼續上訴。
這件事在法律給公道之前，先不論對錯。
僅提醒站內大大，即使什麼都沒做，只是去問價錢問流程，這1000元也收不會來。
我們對話紀錄都還留著
公道自在人心
--
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1577260295.A.6DA.html
推 terry66: 生意做這麼大 小鼻子小眼睛 笑死 12/25 16:02
推 oopsmile: 幫你高調 12/25 16:05
推 gbd37: !!!! 12/25 16:07
推 mytropicfish: 小蔡的價格便宜 服務不予置評 需要安裝的 不推薦 12/25 16:24
→ mytropicfish: 之前裝過一台冷氣 也是受一肚子氣 12/25 16:25
推 leftwalk: 這間就便宜但是GOOGLE一下就知道評價XD 12/25 16:27
推 mytropicfish: 要買小蔡的冷氣 不如買有些電商的 價格更漂亮 12/25 16:28
→ leftwalk: 他的價格有些可以接近批價 但是服務不得不說還是重要 12/25 16:29
→ MK18: 我知道它有寫不歸還，但內容是因為車馬費、叫貨後的倉庫管理 12/25 16:34
→ MK18: 費；但我啥都還沒開始 12/25 16:34
推 hateforget32: 樓主不是有說什麼都還沒講嗎.. 12/25 16:36
→ genie0321: 於理店家的確有理 但這樣比較是觀感問題了... 12/25 16:56
推 deltaz: 他就是連跟你洽談的成本都算進去，他條文這寫法一定是反 12/25 17:07
→ deltaz: 覆修改過很多次了，你很難吵贏，要買便宜本來就得擔這些 12/25 17:07
→ deltaz: 風險了 12/25 17:07
→ MK18: 確實如樓上所說；於情於理的對錯，見仁見智 12/25 17:07
→ deltaz: 這家店就是仗著價格便宜就一堆人買單才會繼續維持這樣的 12/25 17:08
→ deltaz: 商業模式啊 12/25 17:08
推 rag8d8d: 怎不說如果今天不收這一千，那麼其實也就是把這些作業成 12/25 17:10
→ deltaz: 如果每個人都拒絕價格優先不管品質的購買方式，這些店家 12/25 17:10
→ deltaz: 自然會改變方式或是被淘汰，只能說吃這套的人還是比想像 12/25 17:10
→ deltaz: 中的多很多 12/25 17:10
→ rag8d8d: 本加在每樣商品的售價上，這樣對其他消費者反而不公平吧 12/25 17:10
推 Eile: 店家寫不退1000的原因"已經叫貨的庫存風險. 師傅的車馬費" 12/25 17:14
→ Eile: 根據原PO說明的情況，店家不退真的有合理嗎？ 12/25 17:14
推 rag8d8d: 作業處理費，字面上就已經涵蓋下單後所需要的處理費用 12/25 17:17
→ rag8d8d: 如果師傅前往會在車馬費500，之後有買這些費用都可扣除 12/25 17:19
→ mytropicfish: 就投訴消基會吧 合不合理 見仁見智 他公司大 12/25 17:42
→ mytropicfish: 你跟他爭浪費精神 但小蔡的聯絡態度超差的 12/25 17:42
→ mytropicfish: 所有我有買過中的電商 最沒服務精神的 12/25 17:43
推 CITY0825: 表面便宜，想辦法再其他地方賺回來 12/25 17:45
推 CITY0825: 冷氣這種吃施工品質的感覺還是找住家附近可信任的店 12/25 17:52
推 deltaz: 樓樓上，所以他最便宜啊，便宜服務不好不是常態嗎？便宜 12/25 18:00
→ deltaz: 又服務好，大多詐騙，服務好通常就會貴一些 12/25 18:00
推 instarleo: 感謝經驗分享 12/25 18:17
推 mytropicfish: 他沒最便宜 會用信用卡的 跟電商優惠的 價格比小蔡 12/25 18:18
→ mytropicfish: 便宜 服務又好 12/25 18:18
推 netzard: 樓上+1 冰箱賣的比大同還貴......... 12/25 18:23
推 iMANIA: 找消基會幹嘛 要找消保官才有效力 12/25 18:23
推 rag8d8d: 小蔡電器基本上邏輯就是賺2~3%固定毛利，一些營業上會遇 12/25 18:35
→ rag8d8d: 到的問題(例如用過後退貨,買了又想退,vip百貨公司服務) 12/25 18:35
→ rag8d8d: 基本上在這邊不會享有，當然冷氣就很簡單每台都是賺1000 12/25 18:36
→ rag8d8d: 一年邁個一萬台就是1000萬利潤，如果中間夾雜一堆空砲彈 12/25 18:36
→ rag8d8d: 勘場，這些費用就比較無法吸收，但目前小蔡的冷氣師傅都 12/25 18:37
→ rag8d8d: 有一定水準，有問題可以直接六日去門市找小蔡老闆!! 12/25 18:38
噓 CITY0825: 樓上不就是小蔡的人.... 12/25 18:46
推 popbitch: 一定水準怎麼網路上還那麼多負評? 12/25 18:52
→ popbitch: 冷氣很吃安裝品質，你該慶幸沒為了1000繼續交易 12/25 18:54
→ fuckggrun: 電視版跟這裡應該都禁掉這些廠商才對 12/25 19:06
推 rag8d8d: 各種服務再好的店家都會有負評，有任何問題也可以私訊我 12/25 19:16
推 thinkdeeply: 支持找消保官 12/25 19:26
推 wei5566: 小蔡的人有有看這版喔？ 12/25 19:31
噓 ksk0516: 完全不想和小菜買，糾紛一堆、狂打廣告 12/25 19:37
推 Eile: 當初同事為了避小菜跑去payeasy下單，結果送來又是米米實業. 12/25 19:40
→ Eile: ..嚇得我直接打去代理商請他們推薦跟小菜沒關係的實體店家 12/25 19:40
→ MK18: rag大，還沒派工、叫貨，會影響利潤嗎？ 12/25 19:52
推 iMANIA: 某r開頭的不就是嗎？板上一些文章下都有他推菜的身影 12/25 19:54
→ MK18: 我原po，小蔡固然有他們的說法，但我想消費者不應被這種『鑽 12/25 19:56
→ MK18: 法律漏洞條文』所對待。即使最後敗訴，也希望分享這經驗給 12/25 19:56
→ MK18: 其他消費者，別再跟我一樣笨... 12/25 19:56
→ Silywuns: 店家說法就是收錢了,就是不會退啦.哪管派工叫貨沒. 12/25 20:36
推 LesterHuang: 上次神腦線上買電視也是米米實業，安裝師傅直接坐在 12/25 20:47
→ LesterHuang: 電視櫃上，整個傻眼 12/25 20:47
推 skykey: 價格/服務 要取得平衡，使終相信一分錢一分貨（貨與服務 12/25 21:09
→ skykey: 的品質）.大型電器還是找在地店家，有問題好處理 12/25 21:09
推 ivygogogo: 感謝分享 12/25 21:18
推 Obama19: 好幾年前跟他買也是搞到一肚子氣 12/25 21:48
推 deltaz: 相關的負評也很多年了，但便宜還是很多人買單 12/25 21:52
推 tnw: 8D就小蔡公司不是嗎，講得好像事不關己 12/25 21:58
推 gamer: 他可以主張這是定金，如果他這樣主張這就變成不是消費糾紛 12/25 22:26
→ gamer: 變成要走民事訴訟，但我想應該沒人會為了1000上法院。 12/25 22:27
推 ibox5566: 燦坤收訂金叫了貨 客人不要也全退不囉嗦 12/25 22:33
推 m86684686: 還在硬凹，沒出貨沒場刊到底需要什麼處理費 12/25 22:35
推 gamer: 業者怎麼處理是各家經營方式囉。法律上就是這樣，除非原PO 12/25 22:42
→ gamer: 主張小蔡是詐欺騙了他1000元，但這個應該也很難成立吧。 12/25 22:43
→ gamer: 而且主要是不管走什麼法律途徑，你付出的成本都會超過1000 12/25 22:43
→ gamer: 只能說吃一次虧學一次乖，下次記得不要急著匯款 12/25 22:44
推 eddy13: 這是收錢後堅不退款的作業成本嗎？ 12/25 23:16
→ il1beta: 我會吞這1000 但會不爽 1000認清一些事 划算拉 12/25 23:26
推 CTH: 反過來說，尚未場勘&機型未知 為何原PO要先付錢? 12/25 23:39
推 followaymis: 我原本搬新家也想整組電器在小蔡買 12/26 00:18
→ followaymis: 後來google一下就放棄了 12/26 00:18
→ followaymis: 寧願多花一點也不要讓自己不開心 12/26 00:19
推 popbitch: 法律對店家有利也沒差，這次事件就是對消費者不友善 12/26 00:51
→ popbitch: 只要能讓部分人因此取消>1000，就值得了 12/26 00:53
推 popbitch: 就像我之前和林內的抗爭雖然也損失一些利益，但只要 12/26 00:57
→ popbitch: 我的文章能勸退一些本來想買林內的人，我就覺得值得 12/26 00:58
推 popbitch: 01那邊也分享一篇吧，那邊比較多人看 12/26 01:03
→ oregongirl: rag8d版友不是小蔡嗎？？？我收過好幾次他的推銷信很 12/26 01:20
→ oregongirl: 煩............ 12/26 01:20
推 heacoun: rag就小蔡阿 12/26 02:00
→ neverfly: 反觀我找的店家，都來現場佈好管了還不跟我收錢 XD 12/26 02:47
→ neverfly: 堅持要全部裝好才收錢，佛心來著 12/26 02:47
推 xhs: 我覺得這家店家完全短視近利，做生意細水長流，他這種模式 12/26 02:58
→ xhs: 只賺新面孔的錢，話說這邊可不可以禁止店家推銷，真的很反感 12/26 03:00
→ yoyo0911: 沒買過，因為搭電商及信用卡優惠比價後還是比較貴 12/26 09:12
推 RankBoy: 他網站介面爛到笑 12/26 09:34
→ jason1231: 只有我覺得原po怪怪的，你買了付訂金後來反悔不買，別 12/26 09:53
→ jason1231: 人就規定不退這很正常呀，買機票不是也這樣 12/26 09:53
→ ktan: 有些片面，需要小菜出面看到底內容已經談了那部份 12/26 10:07
推 TDKnight: 這沒辦法 不過倒是想說小蔡的300讚領$是欺負邊緣人嗎QQ 12/26 10:12
推 ffbbhh: 這家呵呵 12/26 11:18
推 stu8529: Rag就小菜啊 那麼明顯 12/26 12:12
推 fairbankslin: 蛤原來他們會這樣0.0約五六年前我也向他們買冷氣並 12/26 12:25
→ fairbankslin: 到府安裝，那次他們合作的師傅來施工很不錯收線也 12/26 12:25
→ fairbankslin: 收的很乾淨完美，直到搬離舊住處為止我們都沒遇過 12/26 12:25
→ fairbankslin: 什麼問題，我的經驗是這樣，雖然之後都沒再買過他 12/26 12:25
→ fairbankslin: 們家東西 12/26 12:25
推 pain2: 那洗衣機可以跟小蔡買嗎? 12/26 12:42
→ v3015: 來點不一樣的意見，我是覺得你什麼都沒確定就先匯1000給他? 12/26 12:47
→ v3015: 一般我的認知是，你東西都還沒拿到就先付的錢就是當訂金了 12/26 12:49
推 Eile: 訂房子十萬元訂金如果反悔不也是全數退? 12/26 12:53
→ Eile: 因為篇文Google 了一下，似乎訂金跟定金不同，訂金可退，定 12/26 12:54
→ Eile: 金不退。不知道對不對 12/26 12:54
推 v3015: 訂金願不願意全數退也要看店家吧，今天不能退就攻擊他?? 12/26 12:55
推 Eile: 原PO只是陳述過程，提醒大家小心，這也算攻擊? 12/26 12:59
→ v3015: 也許他口碑真的不好(我是沒跟他買過，但常看到他的文章QQ) 12/26 12:59
→ v3015: 糾正:不是攻擊，算是批評。 12/26 13:01
→ v3015: 總之，買東西前還是要三思啦，都不知道自己要什麼就先付錢 12/26 13:02
→ v3015: 那去找costco買準沒錯 12/26 13:03
推 aal: 多比較 他也不是網拍最便宜 12/26 13:54
→ MK18: 我認為，預先收取車馬費、或冷氣費用，非常合理。但若只是 12/26 14:37
→ MK18: 啥都還沒訂，沒造成對方成本上的損失，就讓人不舒服；我認 12/26 14:37
→ MK18: 為這流程上，與買機票、搶機位不大相同。 12/26 14:37
→ MK18: 至於為什麼沒想清楚就購買，是因為跟小蔡詢問的過程，他說清 12/26 14:41
→ MK18: 楚的細節要先匯款，他才能會請師傅來給我們場勘、討論。 12/26 14:41
→ Silywuns: 就錢付不管啥都不退了啦. 12/26 15:42
推 pttshawn: 才1000就送給他了啦，當作是廣告費就好，這種服務我想大 12/26 16:21
→ pttshawn: 家都會盡量幫忙宣傳的 12/26 16:21
→ leftwalk: 這種店比較適合知道自己要買什麼機種的人 單純自助買機 12/26 16:47
→ leftwalk: 只是GOOGLE評價光看那送貨速度應該也是很大問題XD 12/26 16:47
→ leftwalk: 通路的差異是通路都賣原廠指定的價格不能亂賣 12/26 16:47
→ leftwalk: 但是搭配刷卡優惠有時候會比較便宜 12/26 16:47
推 wesley933: 驚 真的便宜不一定划算 幫拍拍 12/26 17:55
→ gamer: 法律沒有"訂金"，只有"定金"。通俗寫法的訂金在民法中並沒 12/26 20:41
→ gamer: 有。民法上規定定金除非契約不成立的原因歸咎於乙方，不然 12/26 20:42
→ gamer: 乙方可以不退定金。原PO的狀況基本上可以主張跟小蔡之間根 12/26 20:43
→ gamer: 本契約未成立(無要約事實)，但就像我前面講的，才1000元， 12/26 20:44
→ gamer: 連裁判費都不夠付，你要跟他上法院嗎？何必去浪費司法資源 12/26 20:44
推 sonjack: 法律上業者就是站得住腳，你反而比較像是奧客，坦白說 12/26 21:48
推 rag8d8d: 說真的大家打這麼多我也都有看到，但這一千元我們還是不 12/26 22:13
→ rag8d8d: 會取消，且這是作業處理費，中間包含我們預派勘場師傅， 12/26 22:13
→ Silywuns: 就說了.店家不管有沒有做事.錢收了就不會退了. 12/26 22:14
推 rag8d8d: 甚至有些客人直接拿我們報價單去給其他同業說能便宜多少 12/26 22:16
→ rag8d8d: 就跟附近的買，坦白說跟誰買都沒關係，但我們價格會造成 12/26 22:16
→ rag8d8d: 其他同業實體門市利潤變得很少，接下來可能原廠就會打電 12/26 22:16
→ rag8d8d: 化來關照之類的，所以收這一千元層面有許多，但這些也無 12/26 22:17
→ rag8d8d: 法在頁面上寫這麼多，才會直接寫上不管如何都無法退的字 12/26 22:18
→ rag8d8d: 眼，總之有買得很感謝，有問題也一定可以私訊我處理，大 12/26 22:18
→ rag8d8d: 學做網拍到現在也15年多了，中間評價有褒有貶，也都有看 12/26 22:19
→ rag8d8d: 到，也會持續努力改進，謝謝。對了這一千作業處理費通常 12/26 22:19
→ rag8d8d: 在半年內購買，我們都一樣可以折抵，當然前提要您願意買 12/26 22:20
→ l26921216: 感謝資訊...列為黑名單店家! 12/27 00:45
推 jlist: 感謝資訊（黑名單+1 12/27 01:44
→ oregongirl: 黑名單+1 12/27 03:15
推 LesterHuang: 小蔡跟米米實業都列入黑名單 12/27 05:26
推 Eile: 小蔡跟米米實業都列入黑名單 12/27 07:30
→ leftwalk: 如果有場勘報價過收費很合理 問題是什麼都還沒開始不是? 12/27 10:07
→ leftwalk: 我是覺得防奧客很合理 不過這狀況應該不算奧客吧? 12/27 10:08
→ leftwalk: 而且你們價格有些就是在打亂市場行情阿XDD 12/27 10:11
→ leftwalk: 不過我也覺得買東西不要什麼都不確定情況下付訂金就是了 12/27 10:20
→ leftwalk: 算是學個經驗吧 12/27 10:21
→ yoyo0911: 機票是限量且限時，完全是不一樣的情況 12/27 12:14
推 LANGUNG: 小蔡跟米米實業都列入黑名單 12/27 18:10
推 wowwowwow: 我一直以為小蔡只是查價錢用的而已 12/27 20:35
推 Windtears: 其實原本覺得小蔡就服務比較不好而以，也沒什麼，但這1 12/27 21:56
→ Windtears: 000實在...何必在這說什麼包含預派師傅，如果照原po說 12/27 21:56
→ Windtears: 的，連時間都沒約是預派個什麼，意思是找你報價就是要1 12/27 21:56
→ Windtears: 000，這樣的態度就算生意還是好，但這樣實質損失的絕不 12/27 21:56
→ Windtears: 止1000。 12/27 21:56
推 homogenous: 幫高調！小蔡跟米米實業都列入黑名單 12/27 22:41
推 yuppie: 之前也有查到小蔡家電耶 如果服務過程真的這樣 以後也不 12/28 03:51
→ yuppie: 敢買了 購買過程也很重要 12/28 03:51
推 a74102583: 黑名單 12/28 08:07
噓 chihsiao: 我是覺得連時間都沒談定硬要扯預先派工像是在胡扯了， 12/28 13:57
→ chihsiao: 不然你打臉我們好了 12/28 13:57
推 sadapple: 小蔡和米米列為永久黑名單 看到rag這id推文就反感 12/28 16:07
→ sadapple: 謝謝原po經驗分享 大家會好好用力幫小蔡宣傳的 12/28 16:08
推 ZOTA15: 感謝原Po 12/30 13:05
噓 inout38: 我今天才打電話去問問題，覺得小姐很冷漠 12/30 22:53
噓 andyyeh20237: 二月要購買整套家電，本來考慮小蔡，永久黑名單了， 12/31 10:31
→ andyyeh20237: 扯一堆 12/31 10:31
噓 eeee5566: 小菜真的超爛的公司 不懂耶 客源那麼大 還搞一堆小動作 02/07 16:01
→ eeee5566: 參與活動 然後廣告費OK 但處理時間是半個月來信一次 02/07 16:01
推 rag8d8d: 再說明一下，這一千元收取我們在下單的網頁上已經清楚註 04/11 13:29
→ rag8d8d: 明『不管任何原因都會收取』因為已經派工，也許樓上所說 04/11 13:29
→ rag8d8d: 我們為何要短視近利去收這一千，我在此報告如果今天沒收 04/11 13:29
→ rag8d8d: 這費用，會有非常多的案場會請我們過去估，然後拿我們報 04/11 13:29
→ rag8d8d: 價單給設計師或者同業殺價，最後不僅造成同業困擾，其實 04/11 13:29
→ rag8d8d: 消費者更困擾，因為我們跟設計師搶工作下場通常因為每個 04/11 13:29
→ rag8d8d: 人工法不同，事後都會被後置位的店家檢討，但其實每個師 04/11 13:29
→ rag8d8d: 傅都有一定的手路，如果這檢討聲音是放在網路上還好大家 04/11 13:29
→ rag8d8d: 公評，但更多可能是私下講然後客戶可能就打問號。所以我 04/11 13:29
→ rag8d8d: 們收這一千其實就是相對服務相信我們的客戶，也是我們保 04/11 13:29
→ rag8d8d: 有價格競爭力的原因，試想若一堆無效空趟單，最終企業還 04/11 13:29
→ rag8d8d: 是將成本反在商品售價上，影響的反而是正常的客戶。冷氣 04/11 13:30
→ rag8d8d: 我們從成立至今也安裝十萬戶左右家庭了，其實這一千元我 04/11 13:30
→ rag8d8d: 們後面都已經可以讓客戶一輩子若有冷氣需求，都可以全額 04/11 13:30
→ rag8d8d: 扣抵。 04/11 13:30
→ apoloo: 樓上隔了那麼久再來消毒？ 04/22 20:53
推 z101011: 不管要不要場勘都要1000,要買還要等,這點覺得不合理 05/08 17:40
→ z101011: 買賣是兩方心甘情願,要買就要遵守他的規則 05/08 17:41
→ z101011: 我還是很欣賞小蔡的價格透明,如果有跟他一樣透明 05/08 17:43
→ z101011: 技術又好,價格差不多的要不要推一下?夏天到很多人需要 05/08 17:44
推 a27588679: 朝聖 180.177.33.135 03/28 14:06