橘子今年要讀國中，我想幫讓她建立金錢觀念，所以開學每天給100元(含晚餐)、假日給200元（每月約4000元生活費)，存下來的錢只要不拿去儲值線上遊戲，想買什麼都可以。
以前她放學就拿手機請吳胖達(從媽媽信用卡扣款)送晚餐、飲料，自從開始領零用錢想存錢，她不買飲料也不叫外送，放學回家自己下廚。我從來不知道她那麼厲害，從洗米到炒鮭魚炒飯、炒年糕都行，我問她怎麼會煮飯的? 她說看網路教學。零用錢計劃實施一個多月，她攢下了兩三千元說想去離子燙，她的髮量多又自然捲，既然是自己存下的錢讓她自行運用，希望她知道存錢的好處。
自從橘子燙了離子燙整個超齡看不出是小學生，小學就這麼愛漂亮看怎麼辦才好，國中是容易學壞的階段，我可能要更費心看管著才行。

#是有多愛漂亮寫字還要上髮捲
#隨文附上橘子大廚作品

這次誠品的改版，引發了終身會員的不爽。我沒拿過終身會員，但是我身邊的朋友，大概都知道我對誠品有百般的不爽，「誠品」是我人生中少數只要一提到就會想罵髒話的一家公司。

過去六年，寫了不少的會員制度和忠誠度計畫，我常跟大家說「花開堪折直須折」公司在需要會員的時候，用會員計劃跟你博感情，有好康就儘量拿。因為當它公司營運越來越好的時候，「改差」是必然的。這是一個經驗談，一個身為各種會員這些年來的經驗。

我來講講我跟誠品的故事。

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誠品敦南店開的時候，我還是個小學生吧，看書就是跑圖書館，書店這件事情跟我沒啥緣分。因為買不起書，唯一會買的書大概只有參考書。

高中因為住校，開始跟家裡領零用錢，才開始有自己調配花費的能力。某次走入敦南誠品，有種打開新視野的感覺。原來書店的空間可以做得這麼舒服，也開始了我人生中的買書計畫。

高中生的零用錢不多，其實我也不知道是因為會員制度的關係，還是誠品的環境好，又或者是我人生第一次開始懂得看書。每個月扣掉餐費交通費已經不多的零用錢，我每年花了 10,000元在誠品身上，從高中，一路到上大學，然後念研究所。因為這個會員制的計畫，我很規律的每年花一萬塊錢在買書上，眼看再幾年就要拿到終身會員了。

忽然有一天，誠品說要改會員制度，終身會員要取消了。不管你累積了幾年都不算數，接下來一年你如果沒有消費滿十萬元，就沒有終身會員了。但是沒關係，你可以辦一張信用卡，就可以拿到會員，而且還禮遇你是高階會員喔！一樣有九折。

欸？我累積了這些年的會員，就這樣不算了嗎？

沒錯，就這樣不算了。其實我好像也就差了三萬就可以拿到終身會員，但學生沒這麼多預算，拿終身會員的資格，就這樣被我「自願地」放棄了。但沒關係，誠品說，如果你原本就是會員，可以在期限內轉卡，一樣有高階會員可以打折。

聽起來似乎合理，但我卻從此沒了「那個會員」。因為，當時還是個學生，我辦不出可以得到「那個會員」的信用卡來。

我打電話給銀行，給客服，也跑到誠品櫃檯去找他們討論。我拿了好幾年的會員了，再過幾年就可以成為終身會員了，結果這個制度莫名其妙的被取消了。但好歹我過去這一年也貢獻了不少錢在誠品上，可以讓我拿會員嘛？

答案是不可以。於是我因為沒辦法辦信用卡，就拿到了一張誠品通行證。

其實這故事就到這了，反正當時年紀小不懂事，人家說不行就不行。我還記得當時我父親為了安慰我，還跟我說，沒關係啦，雖然他就這樣取消終身會員制度，但是你也因此養成了每年買書看書的好習慣啊。

呃，算了，其實我爸說什麼不重要。

總之呢，那幾年持續買書，期待幾年後可以成為終身會員的那個天真的學生夢，就這樣沒了。

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說真的，誠品這樣做錯了什麼嗎？好像也沒有，反正這也是個私人企業。今天要轉制度，那些所謂停止的舊會員制度 (Legacy)，也只是不讓你繼續去湊滿十年而已。給你一年時間把未來幾年的錢拿來買書換終身會員，也讓你可以辦信用卡直升高階會員。要是是真的不行，給你一個學生專用卡就是了。

要說真的錯在哪，大概就是我那時間點太窮，沒錢一口氣幾個月內掏錢買書，然後也剛好是學生辦不下來信用卡，所以無法像原本那樣，當一個可以和大人平起平坐的會員。

然後，我難過著，當初加入一個看起來很 Fancy 的會員計畫，默默花錢買了幾年書，可以當個高級會員，可以跟身邊的朋友小小炫耀一下，表示自己的品味 (?)。結果這件事情，默默地就沒了。

但會員，不就是這麼回事嗎？

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前幾年，萬豪因為整併，重新發表會員新計畫的時候，大家對他的評價一路飆升。原因很簡單，因為過去 SPG 舊制度下的會員，有一些福利和優惠，的確非常好，好到萬豪想要停止一些制度。改制之後的新萬豪會員制度，如果想要一洗過去的制度，重新齊頭式平等，說坦白話，大家通常也不會怎樣。大概就不爽個幾句，會員繼續用。或許真的有人會找到法律去告他，但我相信多數人都是摸摸鼻子就算了。

但是他的改制，把過去舊會員的面子都顧了。終身會員制度從寬處理，不同計劃合併計算。也因為不同計畫中原本的福利不同，一律從優處理。很多人應該跟我一樣，因為這個合併，吃了一年的免費早餐。

這幾年來，看了一些大型企業的會員制度改版。我覺得要改版的時候，最重要的，其實就是顧及「舊會員」過去的忠誠。那些過去一直支持你的人，不離不棄的人，看到你公司成長，進入下一個階段，是為你感到開心的。因為整個局勢的大轉，要有所變化，大家也都能理解。但在計畫改變過程當中，總是會有各種沒想清楚的個案會發生。面對這些個案，要從優處理，還是從嚴處理，真的就是公司的選擇了。

我人生中第一個認真參與的忠誠度計畫，誠品書局。很不幸的，在誠品的成長的過程中我被拋棄了。這件事情給我的最大啟示，就是我常說的「花開堪折直須折」，要學著平常心面對「舊會員權益被犧牲」這件事。誠品當然可以說他沒做錯什麼，那些舊會員在舊制度下的犧牲品，本來他就不見得管得著。

這些年寫里程點數，和會員計畫的文章。其實一路也看了各種會員計畫的轉惡，改變。也不是每家公司都處理得很好，處理很差得多的是。但這也是為什麼，當我看到會員計畫能夠在成長中，依舊願意花時間留住舊會員時，我會花那麼多的篇幅特地在粉絲專頁稱讚。因為這不但不容易，要花成本，要計劃縝密，才能好好的顧及舊會員的感受。

沒錯，會員制度的確很難設計，也正因為這件事情真的很難，誠品也不過就是在這件「很難」的事情上面，沒做好而已。忠誠度值不值錢，本來就不是你跟我說了算。覺得值錢的，自然會想辦法留住舊客戶。覺得不值錢的，就省點成本讓它隨風去。

我希望大家也別忘了，那些在顧及舊會員上十分努力的公司，他們花了多少的成本，有多麽的值得珍惜。

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誠品今天的意思是：過去在誠品最需要會員的時候，每年花一萬塊錢買書，連續十年的支持才得到的終身會員，從今天起認定只值金卡。黑卡要給從今天起願意付我錢的會員，當然過去的終身會員要拼消費，也可以拿到。

好的，我知道了。

直木賞作品「初戀」書籍分享

有些事是回頭看才能徹底釐清的……

總覺得自己身上某部分女性魅力在台灣的成長環境中被扼殺了，以前常認為當女生好麻煩（我相信女生或多或少都有此種經驗）

小學時我對異性的印象其實恐懼居多。還記得有次放學途中，騎機車的男人從後方掀了我裙子後大聲歡呼揚長而去，害我好一陣子走路回家都神經兮兮怕這怕那。班上某位調皮男同學總愛惡作劇，把我書包藏起來、動不動來扯我頭髮，即使根本不知道哪惹到他。不僅如此，雜貨店賣東西阿伯或男老師某些令人不舒服的眼神也讓小學生的我意識到危機。

國中時代呢，騎腳踏車通學被跟蹤狂跟了好一陣子、高中之後家裡總有無聲電話在我放學後會頻繁打來讓家人不堪其擾……原來世上有這麼多騷擾方式啊，當時我無奈的想。

「不要穿短裙或過於暴露的衣服、不要和異性太親近，免得惹上不必要麻煩」一直以來大人都是這麼告誡，即使我已經很聽話，在自己變成真正的大人之前，異性還是讓生活充滿一定程度的威脅。

難道這些煩惱、威脅都是自找的？

二十幾歲移居東京之後，對於一般女生甜度開關可以放心開很大這件事一方面感到驚訝、一方面覺得解放（或者說找到了平衡感）

「請穿著蕾絲小碎花洋裝配上充滿潤澤度的紅唇去勾引心儀男人吧」雜誌裡堂而皇之寫出這句文案時，我身上的女性特質才像真正甦醒般（在那之前我從來不化妝）

對啊，為什麼要為了那些猥褻的、本來就不該和我的世界產生關聯的男性動物而殺光魅力呢？明明在買可愛洋裝、在畫紅唇過程中自己也能得到許多愉悅，更別說世上還是有可口男人哪。

我在童年、學生時代所累積的小陰影，隨著海外生活過程慢慢代謝掉了。現在想來只覺得「好險」，我並沒有真正遇過可怕的性騷擾，從小家庭生活也算安穩，有什麼煩惱還是可以說給大人聽，不需要「向外」尋找心靈避難所。

可是，在成為一名常常收到女讀者來傾訴心事的作家之後，我才發現有些女生的自我評價機制異常危險。

像是
「小羊，前男友分手後用了不堪字眼形容我，他讓我覺得我在男人眼中是賤貨……我真的是賤貨嗎？」
「為什麼一開始交往甜言蜜語，為什麼一直順著他，最後卻被狠狠甩掉呢？是不是我注定不值得好男人？」

她們成長過程中受過什麼傷？為何如此輕易被男性牽制？

有部分女性對於對自己表達好意、對自己伸出手的異性會過於期待過於美化，於是「他」說了什麼變成很重要的事。對，因為一個男人看待的方式就全盤否定自己的女性大有人在。

島本理生小姐寫的直木賞得獎作品「ファーストラヴ」（中文書名：初戀），乍看之下以為是戀愛小說，當我帶著輕鬆心情翻開書稿後，才發現完全被背叛。

這本內容主要在描寫一位漂亮女大學生親手殺死父親的故事。據說父親反對她報考電視台女主播，反對她在外招搖做拋頭露面工作，於是就職面試結束後女大生買了菜刀筆直通往二子玉川父親任職的美術學校，刺殺了身為知名畫家的父親。

女大生被逮捕後只丟下一句：「請你們自己去查出我的殺人動機，我也不知道我的動機是什麼。」明明有著美好前途的大學生為何沒有走上人生正軌而成為殺人犯呢？她的成長過程又發生了什麼？各種謎樣要素讓媒體不斷渲染報導…‥

在闡明女大生成長過程時，書中有段話是這麼寫的：「女孩身邊總是有許多偽善的神（妳可以解釋為那些在一開始對妳有興趣或對妳釋出好意的男人）有些女生會因此自殺，也有人會努力活下去、克服創傷，瞭解什麼是真正的愛而回歸人生正軌。環菜小姐（女大生殺人犯）也是，或許再過一段時間便能逃離困境」

我其實不認為女大學生走偏，我覺得人生並不是一開始就在正軌上，而是在變成大人的成長過程中、甚至變成大人之後，經由各種相遇（這部份靠機遇）、經過各種努力（這部份靠妳）將自己扶正的。

扶正之後步入正軌的好處是，妳絕不會把異性評價當成自我評價，妳會懂得在愛情裡終究只需要追求愛情，而不是過度期待成就感或對方的肯定。

我多希望能回到小學去救那個對異性充滿恐懼的自己，如果是此刻被不知名騎士掀裙子，我一定會拍下車牌告他。被男生惡作劇扯頭髮，我會用力扯回來。在戀愛裡，假設有男人敢罵我賤貨，我也壓根不會懷疑自己，會百分百認定對方才是賤貨😒

PS 在日本網站上看到零用錢不太寬裕的學生發出悲鳴：「好想看這本書啊，但圖書館裡「初戀」預約人數已高達465人，看來要排隊等到明年😭」

#以下是博客來作者親筆簽名版
出版社說這些書可是從日本坐飛機回台灣的呢
https://is.gd/kMXCuE

#直木賞作品「初戀」書籍抽獎活動
即日起只要對本篇按讚、公開分享並留言（隨便說句話都可以，我不想限制各位留言內容）最公式化的留言是請告訴我想和誰分享這本書。
留言範例「我想和Lucy分享初戀這本書」
抽獎活動到台灣時間6月30日止，共三個名額各一本。