【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖

3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！

💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。

觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。

2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。

📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付

除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。

台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。

📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機

近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。

此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。

📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。

疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。

✍️下載【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖：https://reurl.cc/6DZXly

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2021【商業數據圖解】2020台灣「零售&電商」產業市佔率英雄榜： https://reurl.cc/dxVR2k

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假期結束後的第一天上班
雖然我們只有放昨天的中秋一天假而已～
不曉得妳們是否跟我們一樣懶懶的
今天變得好難爬起來😞😞

為了天天準時六點營業，不得不⋯🤣🤣

話說～再撐兩天就又要放假了！大家加油！

感謝中秋連假期間各位美女們紛紛來門市選購商品
真的很感謝大家～
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🔺選擇店取面交的訂單，請務必填上正確的手機號碼!(因會發送取貨通知簡訊，請勿設拒收企業訊息)
🔺訂單顯示【待出貨】表示商品目前由倉庫備貨中，待商品寄到門市後，系統會再發送取貨簡訊通知，收到簡訊後即可於營業時間至門市取貨囉!

⚠️因倉庫已搬離門市，若有急需商品想要先取貨，需自付運費拆單
(無論金額高低皆須加收運費哦)
⚠️原先選擇門市面交，因故無法來取貨，想要更改寄送方式，請私訊小幫更改取貨方式
(若訂單未滿2000元免運，需自付運費80元唷)
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📌總結就是：新面交取貨方式我知道_收到面交通知簡訊就可以前往門市取貨囉👌

【#我最喜愛寵物品牌大奬 2020 – #寵物酒店組 得主】

位於佐敦官涌街的Ruff & Fetch（拉夫寵物生活），樓高三層，佔地近7000呎，環境寬敞。地下售賣寵物用品，一樓提供酒店及美容護理服務，頂層則是寵物友善的Cafe及派對場所。「我相信這是全港九最大規模一站式寵物會所。我們是第一間這樣經營的。」負責人Charles說。

Charles和太太Chrissie都有養寵物，亦曾慨嘆在市區難找到一個地方給養寵物的人聚會，連放狗都局限於公園或戶外，管理上甚至未必對寵物友善。「行公園有人不喜歡小動物，目光都有點令人尷尬。很想令養寵物的人在香港能有好舒適環境，好自由地養寵物。」這股渴望令兩夫妻決心創業，在鬧市建立一個提供多元服務的複合式空間，讓主人及寵物都能好好享受，互相交流。

雖然二人並非寵物行業出身，但充滿熱誠，事事從用家角度出發，不盲從行業慣例，不少細節更見心思。例如將美容服務透明化，客人可以在大玻璃前觀察整個流程；他們又將門市零售部分位置改建成游泳池，讓毛孩有更寬敞空間暢泳。「想街外人都見到狗仔開心游水。」Cafe範圍讓毛孩自由走動，地下商品部更特意放不太多貨品，騰空走廊，讓大型犬隻也可進入，達至真正的寵物友善。酒店方面，28間房間均備有連線攝影鏡頭，主人可透過手機知悉毛孩情況，安心寄養；又有員工24小時駐場照顧，每日一早一晚安排放狗，確保毛孩有足夠活動。

開業至今兩年半，Ruff & Fetch已在赤柱開分店，更贏得不少消費者支持。Charles認為得獎是很大的肯定，強調公司宗旨乃以人為本，相信服務質素永遠有機會再進步。「客人不應該退以求其次，我覺得我們提供到甚麼好服務，就應盡力提供。公司上下都是以這樣心態服務客人。」

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#鼓鼓呂思緯 #欸你這週要幹嘛 #聽到請回答巡迴演唱會
發出所有訊號→→→
多渴望有個人能聽到…
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首度啟動大型售票巡演
全方位魅力集大成 感官大秀
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2020年11月21號 鼓鼓 呂思緯
在台北流行音樂中心 發出訊號連接…
你，聽到請回答
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㊕ 特別演出：欸你這週要幹嘛
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🔊 鼓鼓 呂思緯 [ 聽到請回答Connecting… ] 巡迴演唱會
時間：2020/11/21（六）19:00
地點：台北流行音樂中心
票價：NT 3500 / 3000 / 2500 / 1800 / 1500 / 800 元
主辦單位：相信音樂/用心音樂/LIVE NATION理想國
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➲ 7.30 (四) 中午12:00
➲ ibon售票系統 [ 門市&網路 ] 開賣
https://ticket.ibon.com.tw/ActivityInfo/Details/36563
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※全場皆為座席，敬請對號入座※
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📌 鼓鼓 呂思緯「聽到請回答Connecting…簽票會」
▪ 時間：8/1(六)15:00
▪ 地點：台北信義新光三越香堤大道廣場
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歡迎歌迷朋友持 《聽到請回答Connecting…》演唱會門票前來參加活動、上台簽名
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◎已於ibon售票系統購買演唱會門票的歌迷，記得提前至ibon將門票列印出來。
◎參加活動請配合防疫相關措施，請自行攜帶口罩及配戴；上台簽名煩請全程配戴口罩並保持安全距離，保護自身及他人安全。
◎現場請遵照工作人員指示，主辦單位保留對本活動變更之權利，如有未盡事宜，由主辦單位補充規定。

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全民情歌天后丁噹 敢『愛』敢『當』之全實踐

丁噹身兼Queen Shop一日店長、時尚顧問及公益天使

分享時尚穿搭！丁噹店長揪歌迷做愛心 業績捐「安貧小姐妹會」助長者

「全民情歌天后」丁噹今年3/8二度完封台北小巨蛋，舉辦「真愛好難得」旗艦版演唱會時，由Queen Fashion Shop皇后國際集團旗下品牌Queen Shop贊助上萬支的粉紅色螢光棒，讓台北小巨蛋掀起一陣壯觀又浪漫的「粉紅螢光海」奇蹟，讓全場歌迷難忘。這次，丁噹將再度締造「另類奇績」，到Queen Shop挑戰身兼店長及時尚顧問的多重角色，努力爭取業績、服務粉絲們，同時化身為公益天使將門市該日所得之10%捐贈給「安貧小姊妹會」照護無依長者們；讓粉絲們在追求時尚流行的同時又能實際散播愛心！實踐「敢『愛』敢『當』」的表現！

[ 完整報導 ] →http://goo.gl/Xc5xZY

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曾經擦傷、
曾經重傷、
曾經感傷、
敢傷，才敢愛
甩開，才能愛

我敢愛，別怕我有什麼不敢當！

全民情歌天后
丁噹 全新專輯「敢愛敢當DELLA Dare to love」CD1+1
還敢當我Loving【10首全新出發情歌盤】+
很敢愛過Loved【10首10部好戲主題曲經典盤】
7/8正式發行

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【 MV熱播 】
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▶「甩開」→ http://youtu.be/upcRtQjD02c
▶「我沒那麼愛你」→ http://youtu.be/gahRZyt_nYE

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✔ 玫瑰大眾 http://goo.gl/xlHM60
✔ 光南


▶ [敢愛敢當] 全專輯手機鈴聲下載:
※ NEW ALBUM
826743 甩開 ／ 826744 我沒那麼愛你 ／ 826745 敢愛敢當 ／ 826746說破 ／ 826747 我就是喜歡這樣 ／ 823620 幸福的可能 ／ 826748 不愛 ／ 826749 不要問 ／ 826750 我不以為 ／ 826751 不如驕傲

※ BOUNS CD
823090 身不由己 ／ 822381 手掌心 ／ 822611 平凡相依 ／ 824887 好難得 ／ 824886 不是你的錯 ／ 824888 親愛陌生人 ／ 822512 一個人不可能 ／ 523259 親人 ／ 527078 我愛他 ／ 826752 春天裡

中華用戶：手機直撥700→按4→輸入歌曲簡碼
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亞太：手機直撥560→按2→按6 輸入歌曲簡碼
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【 專輯簽唱會 】
​7/27(日) PM 2:30 高雄 漢神巨蛋／PM 5:00 台南 南方公園
8/16(六) PM 1:00 台中 中友百貨／PM 4:30 中壢 SOGO
8/17(日) PM 3:00 台北 松山文創園區

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【 丁噹《真愛好難得》旗艦版演唱會 高雄巨蛋】
演出時間：2014/7/26 (Sat) 19:30
票 價：NT$3200/2800/2500/2200/1800/1600/1200/800
2人同行套票：
《58心心相印》套票NT$5800
《520我愛他套票》NT$ 5200
《38好友套票》NT$3800
《28佳人套票》NT$2800
（2人同行套票皆為單張票劵，兩人需同時進場）
售票方法：ibon售票系統門市&網路販售 http://goo.gl/qtzinM

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