為什麼這篇富邦線上補件鄉民發文收入到精華區：因為在富邦線上補件這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者satako (不見太陽的向日葵)看板creditcard標題Re: [問題] 富邦line卡 ...
我來說說我跳針的狀況吧，文長!有耐心再看囉
自從我神速申請到line卡之後
覺得不錯就推薦給學妹(以下稱A)
結果沒想到..是惡夢的開始
雖然也核卡但總共拖了2個多月
---前言---
A是我前同事(目前我離職，A在職)
他的薪資及年資在我之上、無負債貸款、無信用不良記錄
唯一較差的地方就是使用信用卡的時間較短，不到半年
但也不是個小白
由於我和A的公司不准員工攜帶
任何可以錄音、攝影、錄影等器材，包含手機!
上班時不方便使用手機
加上我學弟(以下稱B)是富邦的業務
所以A辦卡的事情都是我在跟B接觸
我沒有A的個資，有問題都請B向富邦反應
-----狀況經過-----
富邦打電話至公司找A那天
A剛好請假辦私事
所以並沒有在公司接到照會
同一天，A接到手機
富邦告知A，公司說他"已離職"不在公司
A馬上跟富邦說他沒有離職，只是請假
請富邦隔日再重新打到公司照會一次
結果等阿等的
只等到未核卡的簡訊
請B詢問的結果
是說A離職收入不穩定所以未核卡
哪泥????
當天不就已經反應沒有離職只是請假了??
我馬上跟B說A的情形並請B反應給富邦
B回覆說富邦會再打到公司一次
我交代A請公司總機注意電話
無聲無息的一星期之後....
A再度收到未核卡的簡訊
我再跟B聯繫
這次富邦跟B說有跟A重新聯繫上阿
是A電腦評分沒過
詢問評分哪部分沒過，也問不出所以然
OK,想說既然沒過，那就算了
等A下班時我告知A處理結果
沒想到!!!!
A跟我說富邦根本就沒有打去公司重新照會
他也沒有接到富邦打他手機的電話(我們還是會偷帶手機XD)
A也三不五時的去問總機有沒有富邦的來電
一通電話也沒有哪裡來的重新連繫????是說謊嘛???
火都上來了
約了B出來，請他當著我的面再次詢問富邦
結果富邦跟B說
這跟有沒有打電話沒關係，是A的電腦評分沒過!
B只好掛掉跟我說:
客服都要罵了才會處理
可是他不能罵客服
要我自己打了去罵
由於A已交代我處理
B又在我身邊有A的資料
只好假裝是A打進客服了
我口氣不太好....
但終於，富邦重新打至公司照會
BUT!!!!又未核卡!!!
這....這到底是怎麼一回事阿
A的申請條件都有符合，甚至是比我好
怎麼會未核卡呢??
請B找主管
結果核卡部的主管跟B說
我們不收小白、不收月光族
只有扣繳憑單，不算!
有每月薪資入帳的存摺，也不算!
要銀行裡連續三個月8萬元以上的存款才能核卡!!!
於是我就爆炸了
板上一堆小白 一堆只附扣繳的都過了
(先說抱歉，我不是責怪這些人)
為什麼我們同樣附這些就不行?
況且我們也不是小白
我的意思是富邦相當不公平
如果大家都是這樣而我們未核卡
那我鼻子摸摸也就算了
是我們自己條件不夠
但很明顯的不是這樣阿
你說不行的，大家都過了
為何就我們不行
難道就因為我們不停的反應被當成奧客了??
後來B找了自己的主管
去跟核卡部主管反應
才解決了這件事
隔沒幾天就核卡下來了
至於金額多少我就不知道了
A尚未領卡還不曉得
B是真的都有幫我反應
重點是後端人員的處理方式
真是令人非常不悅
※ 引述《Jason47 (洛淅)》之銘言：
: 我第一次辦信用卡
: 就辦了富邦的LINE卡 想說很符合我的需求
: 7/2就衝到銀行去辦理了 填妥了所有要求的資料
: 到這星期7/8接到照會電話 再一次了問了我填妥的資料
: 然後我線上查詢信用卡申請進度 發現要求我撥打電話過去
: 我就打過去 然後對方又問了一次我一開始填妥的公司相關資料
: 我也跟她說了我一開始就有寫
: 現在我又去查詢進度 結果說要我補件 補上公司相關資訊
: 現在是在搞我嗎?
: 第一次申請時已經寫過了 照會又問一次 我打過去對方又再問一次
: 現在申請進度又說要我郵寄補件公司資料???
: 如果他明天打給我 我可以罵他嗎? 他們會不會太超過了...
: 公司是前百大 銀行是不認識嗎 到底要確認幾次
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1404969665.A.6E5.html
推 sealk:我5月初也同時用扣繳憑單申請line卡跟花旗的現金回饋無限卡 07/10 14:50
推 sealk:花旗在一個禮拜快速核卡！富邦在一個月後才發簡訊要我補資 07/10 14:52
推 sealk:料，連電話都沒打，所以富邦給我的感覺真的不是很好！ 07/10 14:55
推 x90050:我連續兩次神速未核卡,都照會都沒有,已經放棄富邦了 07/10 14:58
→ andyyeh20237:我小白時也被打槍趕快辦張玉山卡,之後才過富邦數位 07/10 15:13
A他不是小白喔，
B說他有跟主管說A已有使用他行信用卡，
且記錄良好
然後主管就跟B說:
沒有信用卡的是大白，才用幾個月的是小白，都不核卡
除非戶頭連續三個月都有八萬以上的存款才給核卡
B不知是太老實，
還是因為我是學姐的關係
竟也不加修飾的講給我聽
聽得我怒火中燒
告訴他們自己到板上來看小白+扣繳就核過的資料有多少
推 Jason47:對啊…這樣真的會超嘔 不過今天小姐打來 終於叫我等核卡了 07/10 15:44
→ kbcurtis:感覺真的很差...標準不一 07/10 17:18
→ eienni0914:但我覺得富邦還不錯，人生第一張卡就是富邦發的，其他 07/11 01:16
→ eienni0914:中信，花旗等都是直接打我槍！ 07/11 01:16
→ eienni0914:可能是你公司不能帶手機，又接不到照會你只提供扣繳， 07/11 01:20
→ eienni0914:銀行當然會懷疑，如果你存簿提供50-100w不過這我才覺得 07/11 01:20
→ eienni0914:不合里！ 07/11 01:20
富邦是打公司電話照會，
A也交代公司總機都要轉接給本人聽
況且A為了怕富邦打手機
還偷偷帶了手機在身上
就怕漏接了照會的電話
結果好好的反應，富邦打都不打，
還跟B說跟有沒有打電話沒關係
但富邦不就是認為A已經離職才不核卡
(第一次未核卡的理由!)
A本人第一次未核卡前也跟富邦說了
請他重新照會
那為什麼怎麼反應都不打電話
非要客戶生氣打電話罵了客服才願意處理
處理之後又百般的刁難呢?(核卡標準不一)
是事業做太大了，不屑我們這樣的小客戶?
※ 編輯: satako (1.173.209.114), 07/11/2014 14:44:39
推 Nudle:第一次在富邦辦 自己寄不到一個禮拜就拿到卡 連照會都沒有 07/11 16:39
→ Nudle:看來是順利的會很快 不順的就.... 07/11 16:39
→ blence:突然覺得,如果A被嫌是小客戶,相較你的神速核卡,你一定是VIP 07/11 22:24
→ satako:噗，我不是這個意思啦。主要是再抱怨處理態度及標準不一 07/11 23:40
→ satako:辦個卡可以弄到客戶不高興還拖這麼久也很厲害。。 07/11 23:43