7/20 我的信用卡被盜刷啦!
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人生新成就解鎖「我的信用卡被盜刷啦‼️」疫情沒有收入、經濟就很拮据還給我來這樁,當下直覺要報案,雖然金額沒有很高總共被盜刷了3886元,報案是為了不要讓更多人受害。 - 圖1
事情的經過是這樣的:
7/19 10:39 我的玉山網銀跳出第一筆信用卡消費1924,...
7/20 我的信用卡被盜刷啦!
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人生新成就解鎖「我的信用卡被盜刷啦‼️」疫情沒有收入、經濟就很拮据還給我來這樁,當下直覺要報案,雖然金額沒有很高總共被盜刷了3886元,報案是為了不要讓更多人受害。 - 圖1
事情的經過是這樣的:
7/19 10:39 我的玉山網銀跳出第一筆信用卡消費1924,當下想說是不是前一天家樂福線上購物的金額,雖然跟我印象中的金額不太一樣但因為剛好在備餐就想說晚一點再來確認 - 圖2
7/19 10:43 又跳出了另一筆消費1962,開始覺得不對勁🤔️家樂福怎麼給我重複扣款啊?點開App仔細看了一下消費商家:Foodpanda Taiwan,這時候我已經陷入滿臉問號❓❓的萌呆狀態(自己說🤣),然後我打開了我的胖達App,咦?帳號是被登出的狀態,我點忘記密碼然後更新了密碼重新登入,第一直覺先看歷史訂單,不對啊??完全沒有這兩筆的訂單紀錄,神奇了傑克~~神奇的胖達外送平台🤦🏻 - 圖3
7/19 11:00 嘟嘟嘟⋯玉山銀行客服專線你好, %##^*€+€¥£或播0轉接客服人員,請稍候~~
我:喂妳好,我剛收到兩筆信用卡的消費通知我想確認一下。
客服:好,那先跟你核對一下資料 %&@“?!$’
客服:消費金額是xxx然後是從Foodpanda消費的對嗎?
我:可是我並沒有刷這兩筆金額耶
客服:那你有可能被盜刷了,我先幫你把刷卡功能暫停,並且幫你把這兩筆金額先列為「爭議款項」,建議你趕快跟Foodpanda那邊確認一下喔
我:好⋯⋯⋯(這時候我確認我被盜刷了)
如果大家有使用過外送平台的經驗的話,應該會有印象不管是Foodpnada還是Uber eat都是線上文字客服(而且處理速度都很慢),我找了老半天都找不到客服專線,這樣的機制等於有即時狀況需要人員協助的時候,基本上是沒有人能夠協助你的。
7/19 11:30 找了老半天都找不到胖達的客服專線,只好先用App留下訊息:我收到了兩筆銀行消費通知,上面顯示是從Foodpanda Taiwan消費的,但是我並沒有從你們平同台刷卡而且帳號訂單內也找不到這兩筆訂單,我想確認一下我是不是被盜刷了。
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Two thousand years later
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7/19 15:30 終於得到胖達的回應
請您確認是否曾授權朋友或家人在他們的foodpanda帳戶使用您的信用卡下單或是曾在公用區域登入您的帳戶。若無,建議您以「信用卡盜刷」案件報警並與發卡銀行回報將此款項列為爭議款,並申請止付。 - 圖4
7/19 15:40 再次打給銀行掛失,並且準備去警局報案。
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然後因為昨天到警局報案的時候警員太忙,所以改約今天前往 - 圖5
7/20 14:00
👮♀️:先生有什麼事嗎?
👨:我要報案,我信用卡被盜刷
👮♀️:你有帶證明文件嗎?例如:收據、發票
👨:我是被網路盜刷只有銀行App通知
👮♀️:好,那先請那邊圓桌坐
10 min later…
👮♀️:先生來這邊請坐,我幫你錄口供,你有帶證件嗎?
👨:有(然後這時候員警會開始詢問)
👮♀️:你說你是在哪裡?什麼時間點?被盜刷
(中間錄口供過程就跳過因為實在太攏長)
簡單來說就是有邏輯性的把案發經過、人事時地物給紀錄下來並且提供物證(照片、文字紀錄、證明文件)
👮♀️:好,那你打算要告當事人哪條罪名?
(我這時候才瞭解原來報案就是提前刑事訴訟?)
👨:呃⋯我完全沒概念耶,能告訴我有哪些選項嗎?
👮♀️:你可以上網查
(其實這邊我不是很明白建議我上網查的原因,因為似乎是不不能影響報案人?後來我上網查了一下又問了律師朋友才知道我卡片還在只是卡號被盜用算偽造文書)
👨:偽造文書
👮♀️:好,待會我會把你的口供印出來給你確認,不能拍照、錄影,如果內容有問題會馬上幫你修改。
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最後幫大家總結
信用卡被盜刷處理流程:
1. 打給信用卡公司掛失並申請列為「爭議款項」
2. 聯絡消費商家做確認
3. 警局報案,記得帶上所有證明文件或照片和自己的證件。
然後忘了說,報完案後銀行信用卡客服有來電告知那兩筆費用當商家跟銀行請款的時候銀行端會告知那兩筆已被列為「爭議款項」,並且會先退還到我戶頭,所以並沒有造成損失,只是多花了些時間跑來跑去。
這次最大成就就是瞭解報案的流程,人生就是一堆故事的總和啊🚬
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#人生故事
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家樂福證件快照 在 宜蘭ㄚ欣的美食日誌 Facebook 的最佳解答
『薄多義義式手工披薩』進駐宜蘭新月廣場~
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(市值888元,得獎者須為福利卡卡友,共160名)
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家樂福 時間:2020/01/25(六),早上10點開始
地點:全國家樂福
價格 : 198元
每店限量100個
內容物: 未公開
每包附贈friday影音10天或360天免費體驗卡
一張刮刮卡
抽獎獎項: 三星50型UHD電視 五名 台北日本北海道雙人來回機票 兩名 2萬 兩名 1萬 兩名 2000元 10名 500元 50 名 開春試口氣獎項: 家樂福金鼠水 兩瓶 馬賽克香皂 一組 花蓮壽司米 一包 (2.5 公斤 ) (手打的內容文字,有錯字跟我說喔!)
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新光三越福袋:
預購時間: 01/16~ 01/19
時間:2020/01/25(六),
早上11點開始
地點:新光三越
價格 : 1000元 + 20點會員點數
& 2000元福袋 一人限一個 1000元 + 20點會員點數,基本福袋內容物: ‧法蘭絨小毛毯,恕不挑款(價值1,480) ‧Recona日式二入雙喜鍋組(價值699) ‧Jack Wolfskin飛狼CAMP野趣隨身餐具組(價值350)
2000元 福袋內容物: ‧法蘭絨小毛毯,恕不挑款(價值1,480) ‧TOKUYO頸枕(價值990) ‧妙管家悶燒罐 ‧Tescom大風量負離子吹風機(TID192)(價值299)
1000元 + APP扣20點會員點數,基本福袋特殊獎項
超市獎一名: 鮭魚 、米、哈根達斯、醬油、葵花油、冬菇、 咖啡、百利茲棒、點心麵、玉米片、沐浴乳、P&G洗衣球
家電獎一名: 伊萊克斯清淨機、吸塵器、烤箱
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遠百福袋
時間:109/1/13(一) 11:00起-1/24(五)18:00止
福袋購買辦法: 憑全館當日單筆消費滿2000元(含)以上之
消費發票+2,000元現金(恕不接受抵用券、
禮券、商品券、儲值卡扣款、手機信用卡、APP綁定
信用卡、電子錢包、刷卡)+本人HAPPY GO卡,
可於10F南棟贈品處購買新春福袋乙份。
每人每卡限購乙份
限量1000份數
福袋內容:
(1)2,200元遠百商品券
(2)開運福袋抽獎券 一張
抽獎時間: 109/1/25(六)大年初一 14:30開運福袋抽獎-
抽獎地點: 1F廣場公開抽獎
抽獎方式: 開運福袋抽獎券需於109/1/24(五)18:00止,
投入10F贈品處福袋抽獎箱內,
福袋抽獎活動將於1/25(六)大年初一14:30於1F時尚廣場,以公開抽獎方式
抽出所有獎項,並公佈於1F服務台、10F贈品處及遠百官網,
中獎者需於109/03/8(日)22:00前親持
1.本人HAPPY GO卡
2.身分證件
3.抽獎券存根聯
(遺失恕不補發)
領取地點: 10F贈品處領獎,逾期者視同放棄。
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漢神本館福袋
時間:2020/01/25(六),早上10:30~16:00
地點:漢神本館八樓
價格 : 500元 + 扣超集卡 10點
一人限購一份
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抽獎獎項:
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Bgreen律動機 一名
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烏來溫泉會館 雙人房 兩名
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https://a0925631.pixnet.net/blog/post/351573091