為什麼這篇家樂福家電維修中心鄉民發文收入到精華區：因為在家樂福家電維修中心這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者luxmore (天空之城)看板PlayStation標題[心得] 家樂福三年保出保心得分享時間...
各位板友大家好
之前有前文PO文抱怨了家樂福的PS4送修服務，在等待了18個日子，
PS4終於回家繼續服役，以下分享一下送修的經過和心得。
之前有PO過小弟的送修心情，但是後續有很多補充，所以就另外發一篇文分享，
如果要刪除舊文請不吝告知。
3/25號早上，是週六打PS4放鬆的日子，不過這天發現機台光碟機無法退片。
小弟的the show 16卡在光碟裡面，退片退不出來。重開機幾次，還是一樣。
應該是只有光碟機故障，其餘硬碟安裝的遊戲都可以正常執行。
按退片鍵，也只會逼逼逼。但是光碟片無法退出，也無法讀取運作。
這時候，突然想到，這台PS4是2014年5月入手，當初和家樂福買了1200的兩年延長保固
(SONY一年，家樂福兩年，共計三年)
覺得還好還在延保期限中，立馬衝去家樂福家電部門。
結果流程是這樣的
1.抱著機台去家電部門
2.家電部門說要先去服務中心拿單
3.去服務中心填單，著名故障原因，這裡寫的是光碟機無法退片 讀片，附註裡面有卡
一片遊戲片。
4.家樂福要求出示保固合約書，收件。
以下將大事記，按時間順序列出
3/25 送件，著名故障原因，家樂福說他們每周三才會固定送修。
3/29 PS4 從家樂福送到合約維修單位(有確認是新宇)
4/5 家樂福通知PS4修好，取回。
取回後維修單上面說，更換下蓋。然後服務人員有把光碟還給我。
這時候很高興想放光碟進去遊玩，但是光碟機仍然不會進匣。
拿回家感覺很火大，感覺新宇只是幫我把光碟取出，機子還是不能遊玩。
立馬拿回去家樂福。
這時候家樂福告訴我，如果要送修那要等下週三才送
如果你想快一點
要請你自己送新宇
要請你自己送新宇
要請你自己送新宇...
我不想等，所以我自己又把機台扛去新宇當地的服務站
由當地服務站轉台北新宇維修
又這樣，又等了一週，機台才回來。終於可以再打PS4。(累&淚)
心得如下
1) PS4的家樂福延長保固，家樂福還是和新宇配合，所以其實不算貴。以我這種情況，
出保一次可能就賺回來了。過保檢修+更換零件，隨隨便便就破2k
2) 家樂福的送修效率非常慢，一週才送修一次，而且一週才取貨一次，所以如果送修，
有可能要等到最長近兩週才拿到你送修的機子。
3) 我自行送修是特例，家樂福店長有先幫我聯絡新宇，這方面還是要肯定家樂福，站在
消費者的角度，協調新宇收貨維修。雖然要自己跑服務站，但也就認了。
4) 新宇的SOP可能有點LOW，光碟壞了，都要來回兩次才真正解決問題。
5) 新宇的送修效率會高於家樂福，就我的經驗，他們都是當天就後送，所以維修
應該一週內可以完成。
以上，請大家要在家樂福買延保時參考，我是覺得如果送修效率不要那麼差
其實兩年延保的價格很划得來，而且家樂福是和新宇配合，這部分的確有保障就是。
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※ 編輯: luxmore (61.219.85.194), 04/11/2017 10:45:27
→ goldman0204: 恭喜~最後淪到自行送修算OK! 花時間咩~ 04/11 10:51
→ jiunmoon: 家樂福ps4送修人少啊 04/11 10:53
推 kouyakushi: 我覺得問題可能是出在填單，無法當面跟新宇的人描述。 04/11 10:55
→ kouyakushi: 我之前的送修經驗，自己去新宇跟他們描述狀況後填好文 04/11 10:56
→ kouyakushi: 件，裡面的工程師還會出來跟你確認，其實這點不錯。 04/11 10:56
推 moneydream: 有保固就是划算啦.保固很重要 04/11 10:59
→ forgenius: 不管啦!!!索尼必須死(硬要 04/11 11:02
推 cyp001: 我想到當年XBOX360三紅的慘狀 連送三次回來都還是三紅 04/11 11:03
→ cyp001: 第四次不客氣就打客服罵了(雖然不是她們修的) 04/11 11:03
→ cyp001: 之後再送回來 就沒再壞過 真是神奇 有罵有差 04/11 11:04
→ cyp001: 不過當年三紅送修會送一個月金會員 04/11 11:04
→ kouyakushi: 這就叫賤骨頭啊，一開始就好好做的話沒有人會生氣。 04/11 11:05
推 goldman0204: XDD我是到府維修~跟他們收貨員說不行的話我會一直叫 04/11 11:05
→ goldman0204: 通常都一次OK~XDDD我也不知道為什麼 ! 04/11 11:05
推 betapla: 初代xbox360 三紅我好像送修了五次...幹 04/11 11:11
推 CTC0115: 第一次沒修的原因 會不會剛好新宇 一按就退片了 04/11 12:06
→ hitsukix: 一周排一次不意外，畢竟有買家機加這服務的應極少 04/11 12:28
→ EnosKP: 註明 04/11 12:41
推 ggyy0318: 我也覺得家樂福一個禮拜送一次很正常，因為人家是大賣 04/11 12:53
→ ggyy0318: 場，新宇專門做維修。 04/11 12:53
推 aacdsee: 初代xbox360，我剛過保就三紅了，都是邊緣禁地害的（？） 04/11 13:27
推 MrDisgrace: 還是和新宇合作的話就蠻划算的 04/11 13:55
→ MrDisgrace: 以為和一般一樣是保險公司賠殘值或出維修費 04/11 13:55
推 gigialanblue: 雖然只是路過 有修過手機 不過他們保固不互通 04/11 14:40
→ gigialanblue: 的樣子 搞得有點亂 也有可能有協調過 神腦&新宇 04/11 14:42
→ cyp001: 又把北斗無雙重跑了一次 竟然都還能玩 XD 04/11 15:37
→ igarasiyui: 主要我也覺得是家樂福沒轉達清楚 可能只說了片子取不 04/11 17:10
→ igarasiyui: 出來 沒說光碟機壞掉 畢竟光碟機大家都知道一定會有強 04/11 17:10
→ igarasiyui: 制退片孔 可能新宇覺得幫你把光碟拿出來就OK了 04/11 17:11
推 a384331: 360三紅微軟直接給我換新機了，這點不錯 04/11 20:56