導入 Appier 精準行銷，cama café 用 AI 為顧客量身打造天氣專屬咖啡！

新聞快訊
2021-08-24

【為什麼我們要挑選這則新聞】今年 5 月台灣本土疫情爆發，進入第三級警戒，也觸發商業模式的劇變，導入 AI、雲端成了企業數位轉型的大趨勢。成立於 2012 年的 Appier 是出身於台灣的獨角獸，也是唯一成功赴日 IPO 的台灣新創，它過去曾運用 AI 解決方案為家樂福、資生堂等品牌創造不少疫情新商機。這次我們來看看 Appier 怎麼在疫情下幫助 cama café 超越去年的營收？（責任編輯：陳宜伶）

以人工智慧（AI）與軟體即服務（SaaS）為核心的沛星互動科技（以下簡稱 Appier）持續協助企業化解不同類型的商業挑戰。有鑒於全球經濟模式自 2020 年起因應疫情進入新常態，實體零售業者在面對市場不確定性時也採取積極行動，強化自身的數位競爭力。

cama café（咖碼咖啡）2020 年年中便啟動一系列會員忠誠度提升計畫，並採用 Appier 解決方案，分析線上與線下數據，以實現自動化精準行銷，吸引對咖啡有不同偏好的消費者成為會員並且持續消費；而在掌握更全面的用戶輪廓與線上行為後，cama café 進一步完善其用戶旅程，提升會員訂閱數與轉換率，並利用 AI 模型和大數據發掘商業機會、強化商業決策。

截至目前 Appier 的解決方案已為 cama café 創下亮眼好成績：

網頁 / App 訂閱率提升 3 倍
站內應用程式推播 CTR 增加 4.5 倍
天氣推播 CTR 增加 2.2 倍

cama café 成立於 2006 年，為台灣知名連鎖咖啡品牌，商品涵蓋咖啡與茶類飲品、濾掛式咖啡與咖啡豆。基於會員所展現的高營收貢獻率、高消費忠誠度，cama café 於 2018 年 10 月推出 cama App，截至目前會員所貢獻的營收最高可達 6 成，cama café 陸續推出的咖啡豆訂閱制也適時滿足會員的個人化需求，獲得好評。

cama café 提前佈局數位策略，強化實體門市營收

今年五月，台灣受到新冠肺炎疫情衝擊，因全台發布三級警戒，前往實體門市消費的顧客人數大減；幸而 cama café 在去年就已提前預警，結合數位策略強化實體門市的銷售，因而在這波疫情衝擊下得以逆勢成長。根據 cama café 數據顯示，門市五月營收較去年同期提升 38.8%，自有電商平台（含訂閱制）的交易筆數成長 10 倍。

近年來 cama café 會員數量快速成長，然而會員的快速增長也讓行銷人員難以全面掌握用戶的輪廓與興趣，採取清晰且明快的行銷作為。具體而言，cama café 面臨的挑戰有兩點：

難以建立 360 度用戶輪廓：缺乏足夠的 IT 與資料科學資源與人才整合並分析大數據，全面了解用戶的興趣、交易與線上數位行為，建立全方位用戶輪廓，發掘更多的商業機會。

難以建立完整的用戶旅程：缺乏完整的用戶輪廓與自動化行銷工具，以跨渠道經營會員關係，在各個客戶接觸點精準投放行銷內容，最終提升會員訂閱數與轉換率。

運用 AI 模型、一站式平台實現精準行銷：cama café 會依天氣推薦適合的咖啡

基於 cama café 經營的型態與行銷目標，Appier 採取的做法是運用 AI 模型整合用戶興趣，並透過一站式平台實現精準行銷：

1. 部署 AI 模型，整合線上與線下數據分析用戶興趣：透過 Appier 特有 AI 技術，整合線下交易資料、線上網頁和 App 行為數據，豐富既有的 CRM 資料，建立 360 度的用戶輪廓。同時，行銷人員可以利用 AIXON 的「分析與區隔用戶 AI 模型」，客製化彈性訂定競爭者與異業合作之關鍵字，分析用戶興趣，制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。例如自訂卡通人物關鍵字並分析用戶喜好後，選擇用戶最喜愛且符合品牌形象之人物，作為異業合作洽談之決策依據；或自訂通路關鍵字並分析用戶喜好的線下通路後，驗證用戶最感興趣之通路，強化營運競爭力。

2. 一站式管理多元渠道，輕鬆實現精準行銷：透過 AIQUA 行銷自動化的觸發推播，cama café 能無縫進行 App 內推播與一般網頁內推播，深度與用戶溝通，投放精準的行銷內容與之互動。同時針對雙 11 大型購物檔期，多渠道、多波段設計用戶旅程，並客製化設計「倒數計時」網頁內推播吸引用戶加速購買，強化轉換率與訂閱數。根據觸發推播的概念，cama café 也利用網頁發送「天氣推播」，透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦用戶適合當日/當地天氣之飲品，連結Google地圖，強化線上與線下 OMO 串聯，增加用戶到實體通路購買飲品之意願。

cama café 行銷團隊表示：「cama café 致力於提供最真誠的咖啡賞味體驗。從一顆生豆到一杯咖啡，以最透明的製作流程，端出杯杯國際級的咖啡。與 Appier 合作更能精準地與用戶做溝通。透過 AIQUA 顧客互動行銷平台不但能精準預測分眾、自動推進行銷活動，增加行銷團隊效率；運用 AIXON 資料科學平台還能將門市線下數據整合，結合線上行為數據及用戶資料，讓行銷團隊能快速了解用戶輪廓以制定商業策略並採取行動，讓 cama café 更快速實現數位轉型！」

附圖：圖一：配合當季活動，cama café 深度與用戶溝通，以提升會員忠誠度，圖片來源：Appier
圖二：cama café 利用 AI 制定以數據為導向的異業合作策略，圖片來源：Appier
圖三：透過 AI 精準預測用戶位置，客製化推薦適合該天氣之飲品，圖片來源：Appier

資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/cama-cafe-appier-martech/?fbclid=IwAR2-iJn1rv7NNV8Rsx6iNV8nFP-uWMmZn5JU5CnaD8eBNoER3FLxbMO9SnY

【出軌咖 自家烘焙咖啡館】

之前去看牙醫
在跟醫生閒聊時
他就一直跟我們推薦出軌咖
說他們的手沖咖啡超好喝
剛好家裡離出軌咖超近
最近終於跟妹妹一同前往品嘗

出軌咖位於沙鹿家樂福後方
咖啡豆是由老闆自己親自烘焙
店內有精品咖啡、手沖咖啡
義式咖啡、精品莊園咖啡豆
另外還有手作鬆餅、乳酪蛋糕

而我們這天分別點了
＃貴圓
一端上來的香氣就非常迷人
喝起來有微微的桂圓紅棗香氣
不會特別苦或是酸
餘韻的茶香風味明顯
非常好喝
＃回不去卡布奇諾
最喜歡奶沫很多的卡布
咖啡和奶泡混合後
喝起來味道非常滑順
非常推薦這杯
＃回彈低糖草莓戚風
蛋糕體吃起來超級鬆彈
奶油也不會過於甜膩
跟草莓一起吃
真的是太幸福了
＃全鮮奶鬆餅
店家自調的鬆餅粉
不添加任何的人工香精或是香料
吃起來健康又無負擔
金黃酥脆的鬆餅
最適合拿來當做下午茶了

出軌咖，推薦給愛喝咖啡的你

出軌咖網路商店
🏡 https://derailcoffee.waca.shop/

加入Line 官方好康多更多👉
https://lin.ee/brLvXqQ

🏠沙鹿區光華路372巷41號
⏲️11:00～19:00（週二店休）
☎️04-26620253

#taiwan#taichung
#taichungfood#popyummy台中
#yummyday台中#yummyday
#台中#台中美食#台中下午茶
#台中咖啡#台中咖啡廳
#台中美食#台中咖啡店
#台中甜點#草莓季
#沙鹿#沙鹿美食#海線美食
#沙鹿甜點#沙鹿咖啡廳
#戚風蛋糕#出軌咖
#沙鹿甜點#咖啡廳

『九陽免清洗多功能破壁豆漿機輕享版K SOLO』

我一直在推薦大家一個觀念就是一豆一鮮奶
每天都要喝最少一杯豆漿和一杯鮮奶
對於健康或者減脂來說效果都很好
所以這些飲品不僅對我來說很重要
對於每個人都非常必要
尤其以小朋友來說，很適合當作早餐來源
可以避開了含糖飲料、調味乳
銀髮族也適合喝豆漿補蛋白質
因為長輩多半會因為咬不動而減少蛋白質攝取
這時候豆漿這種流質食物就非常適合

我自己也非常愛喝豆漿
最近入手了這款破壁豆漿機！！
有幾點讓我特別感動
而且現磨的豆漿真的是濃、醇、香
1.外觀和空間
它的外觀好看，放在角落也可以點綴出美感
以及他的體積小，很適合租屋族外面的小廚房

2.懶人福音免清洗
舉凡家電最麻煩的問題就是清洗
每次煮完飯菜都是要爭論誰去清洗
因為清洗真的很麻煩
這也是我一直看咖啡機或者豆漿機遲遲無法入手的原因
因為我知道我會很懶得去清理
到最後就是放在那邊生灰塵
九陽這台真的太適合我了
他可以自動清洗，我每天起床只要將材料放進去
按完按鍵，就可以直接放生他了
這真的很方便

3.免泡水、免磨豆
買過豆漿機，都知道要自製豆漿
都還要自己泡過黃豆
這個過程就會很麻煩
泡完的黃豆水，在夏天容易產生異味、滋生細菌
久而久之你又會把它丟在那邊了
所以豆漿機可以免泡水
直接一把抓丟進去＋水，10分鐘後就一杯豆漿了
還有個功能就是可以磨咖啡豆
還能夠煮咖啡！！
我直接一機搞定豆漿和咖啡
這兩款飲品是我幾乎每天都會喝的
我就不用再多買一台咖啡機了

給大家一個營養小知識
一份豆製品含有7克蛋白質＝20g黃豆=190ml豆漿＝30g豆包
植物性的蛋白質非常好
建議大家的蛋白質有一半要以植物性蛋白質取代
我建議大家一天一天最少攝取兩份以上的豆製品

這款豆漿機有兩種顏色 牛奶白/玫瑰粉
我喜歡的是牛奶白，比較適合自己的廚房顏色

留言告訴我你會想嘗試豆漿機嗎？

想看豆漿機在這邊
https://reurl.cc/j7p9bZ

https://reurl.cc/X6ye1j

特力和樂/特力屋/家樂福/燦坤/全國電子/特力家品/百貨指定專櫃
#九陽知食 #九陽豆漿機 #免清洗 #不只是豆漿機 #特力家品

#訂閱乾杯小菜的頻道 https://goo.gl/JUKTzj
乾杯小菜的FB專頁 https://goo.gl/RRokCw
乾杯小菜的IG專頁 https://goo.gl/pYeega
◆ 影片合作贊助信箱：cheers40188@gmail.com

這次入手了電動磨豆機,想喝咖啡時就立即現磨
比手磨方便快速許多
智慧溫控快煮壺 溫控的功能用起來也好順手~
有需要的朋友可以參考連結唷!! https://reurl.cc/d4A7y
買磨豆機應該還有活動 送咖啡豆唷!


我們頻道開啟了會員小額讚功能喔~
有心支持我們創作的朋友歡迎加入會員
▶ 會員募集中https://goo.gl/mYsQKC

▼會員福利
1.［優先回覆］在影片中烘焙,做菜,旅遊,開箱等..相關問題。
2.［徽章顯示］隨著加入時間 會員徽章會有等級變化。
3.［主題考慮］會員的建議主題,有空的情況下優先製作。
4.［抽獎福利］”會員福利箱”偶有會有會員專屬限定抽獎。

以後我們還會提供更多的會員專屬福利,謝謝大家支持(◕‿◕)


#記得開啟CC字幕
---------------------------------------------------------------------------------------------

▼更多影片清單Playlist
《家樂福開箱 》►http://yt1.piee.pw/H6SYP
《好市多開箱 》►https://goo.gl/FvmHi8
《在家做料理 》►https://goo.gl/occyAc
《快速減肥餐 》►https://goo.gl/VXv9BW
《日本自由行 》►https://goo.gl/a7sTaU
《台南食遊記 》►https://goo.gl/8Rqw93
《一起開箱趣 》►https://goo.gl/eqREx8
《愛吃鬼遊記 》►https://goo.gl/vfNREy
《生活大小事》►https://goo.gl/HfQaff
《休閒釣魚趣 》►https://goo.gl/y6eZLZ
《抽獎☆實況 》►https://goo.gl/BJ9MuX

---------------------------------------------------------------------------------------------

■喜歡影片,請按下「喜歡並分享」與「訂閱」同時【按下小鈴鐺】，我們將持續分享不同的影片。歡迎在下方留言，謝謝．

---------------------------------------------------------------------------------------------

📷 拍攝器材：Sony FDR-AX60、DJI Osmo Pocket、Insta360 one X
🎤 收音器材：RODE VMP+ VideoMic Pro Plus、Zoom H1N 、IRIG mic lav
🎧輔助器材：ZHIYUN Smooth4、Manfrotto MT055XPRO3、ASUS zenfone4