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家事服務推薦ptt 在 Melody Chi Instagram 的最佳解答
2021-09-17 00:09:03
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不知道這邊有長期使用居家清潔服務（固定打掃人員）的媽咪嗎？
請問如果打掃過程中有物品損壞，賠償責任應該怎麼處理比較合適？
有人有相關經驗可以分享嗎？
當時開始使用居家清潔服務，是在四年多大寶剛出生時
生完小孩、做完月子回到家，實在被嫩嬰搞到暈頭轉向
在家人推薦之下登記了彭婉如基金會的家事管理服務
兩周一次，一次一千四，另外捐款基金會三百元
那位阿姨打掃很細心，彼此合作愉快，於是她一做也就做了四年多
但阿姨最近以高齡之姿懷了寶寶，上個月離職
很祝福她，但也覺得有點捨不得啊！
後來基金會改派了一位接替的阿姨過來
第一次來打掃，就把我家的馬桶把手內部零件弄斷、和有線吸塵器弄到當掉不動
原本她很客氣的說會負責賠償費用，叫我從薪水裡面扣除
我想，她也是辛苦工作，而且印象中馬桶把手一直都鬆鬆的（但確定沒有壞）
於是第二次打掃時，告知她把手更換零件＋維修費共一千五
請她出七百元就好，剩下八百元我自己負擔
她點頭說知道了，沒問題
兩次打掃期間，她都沒有戴口罩（之前的阿姨都自行主動戴上）
我詢問她時，她說太熱了，戴不住，我也就只好盡量把寶寶帶離開家中
等清潔時間快結束時再回來，除了疫情考量，也是讓她比較好作業
第二次打掃結束時，她聽到我說原先的吸塵器還沒有送修
說她可以幫忙拿去附近的維修站
當時維修師傅打來報價，說引擎壞了，更換要一千六
我便請他直接更換，說我之後去拿回時再跟他們結清
想不到打掃阿姨當場自行決定在那邊等，代付款之後直接拿回我家按門鈴
然後開始堅持吸塵器不是她弄壞的，是自然壞掉，所以我應該要自付這一千六
我當時身上沒有甚麼現金，寶寶又在睡覺，真的不想開著大門討論
便跟她說從下次的薪水一併處理，阿姨也就先離開了
後來打去基金會詢問他們是否有幫家事人員做相關的保險
他們的督導回覆說要到一定金額（兩千五）以上才可以登記跑保險賠償流程
但流程很麻煩，所以盡量都是雙方協調好就好
如果真的是家事人員弄壞的，就讓他們自己負責賠償，之後也會更小心
但說真的，他們一次打掃費用也約一千五上下
如果都讓他們自付，這樣豈不是白做工？公司都沒有協助的責任嗎？
再或者像這次的狀況
我確定當初吸塵器在拿給她時，我還有先教她操作，當時都還正常運作
是我送老大去上幼稚園、再辦完事情，約一個小時後回來
她就告知我：吸塵器突然自己不動了
這樣要叫我自己全額付維修費用，真的合理嗎？
只是打掃一次，就弄壞兩樣物品，她真的都不用稍微檢討一下自己嗎．．．
我原本還想說要幫她出一半的費用，想不到對方反倒認為自己完全沒有責任
而且回覆的口氣實在不是很好，真的也是出乎我意料之外
https://i.imgur.com/XCfiw3x.jpg
我後來想一想，既然她這麼在意，就決定就當花錢消災吧！
連同之前的馬桶把手七百元，和後來的一千六，我稍早匯了兩千四到她戶頭裡
（多了一百元當作感謝她當時幫忙送修的車馬費）
也同時告知她，我會另外再找其他打掃人員，謝謝她這兩次的服務
之前聽朋友說彭婉如的清潔服務很容易踩雷
我還一直跟他們說不會啊，我遇到的阿姨很好相處、打掃也仔細
想不到才一換人，就真的踩雷了．．．
因為之前的打掃阿姨和做了四年多，從來沒有物品損壞過
因此我也沒有注意過相關賠償內容
不知道其他有使用居家清潔服務的人遇過類似事情嗎？都是如何處理的呢？
這次過後，我想還是先更換其他間的服務
不知道有人可以推薦北部的居家清潔服務嗎？
希望是可以長期固定打掃人員合作、有簽訂簡單契約的更佳
謝謝
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蔡蔡視角 https://reurl.cc/GdNEVx
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※ 編輯: funnny (123.193.0.166 臺灣), 05/12/2021 23:10:18
推 chapter7 : 除了兩個東西壞掉服務品質怎麼樣？05/12 23:15
打掃的乾淨度中等推 likastar : 吸塵器如果有相當程度的老舊05/12 23:45
→ likastar : 那馬達壞掉也很難說是誰弄壞的05/12 23:45
那台都只有打掃阿姨在用，等於一個月用兩次，使用不到五年→ likastar : 至於態度和個人衛生問題（不戴口罩）05/12 23:45
→ likastar : 當然可以和基金會反應05/12 23:45
→ likastar : 檸檬清潔一次來至少2人 可以試試看05/12 23:45
好 謝謝→ ONCEupon : 應該可以請彭婉如基金會的督導協助調更換其他清潔人05/12 23:46
→ ONCEupon : 員？只是可能會有段空窗期就是了~05/12 23:46
已經請他們協助更換了推 resa512 : 我的心得是不管哪個管道都超容易踩雷 我後來是找康05/12 23:51
→ resa512 : 庭 凡事讓仲介去溝通 不適合就趕快換掉 以免雙方都05/12 23:51
→ resa512 : 找氣 仲介很有經驗 會根據顧客的回應去找適合的清潔05/12 23:51
→ resa512 : 人員05/12 23:51
這間沒聽過耶，等下來查查，謝謝推 babymimi : 我找彭婉如基金會的家事服務，大概快一年了，有摔破05/13 00:59
→ babymimi : 過奶瓶，還好無人受傷，整體來說非常好。因為太熱口05/13 00:59
→ babymimi : 罩戴不住，是在有開冷氣的情況下嗎？05/13 00:59
有開冷氣推 Neji : 你人真好05/13 01:10
※ 編輯: funnny (123.193.0.166 臺灣), 05/13/2021 01:17:05→ eeuueee : 自己做家事也會戴口罩，幹麻吸灰塵，這點沒很難吧 05/13 07:03
推 miyawind : 關於吸塵器我家的dyson用了四年左右電池總成壞了 05/13 07:30
推 molopo : 這兩樣像用久壞的 05/13 08:57
→ molopo : 祝下一位找到好人 05/13 08:59
推 yueling98 : 吸塵器過保固的，壞掉真的很難說用壞的，還是自然損 05/13 09:20
→ yueling98 : 壞，我們公司請的清潔人員是自備吸塵器，可能就怕這 05/13 09:20
→ yueling98 : 種爭議吧 05/13 09:20
→ charles6416 : 我之前也踩雷... 很常遲到 東西也亂收 清潔不確實 05/13 10:39
→ AppleAlice : 我家半年到一季大掃除是找檸檬，找過幾家還是覺得檸 05/13 10:42
→ AppleAlice : 檬最乾淨也最認真，但是就很貴，負擔不起每周 QQ 05/13 10:42
推 xu3wu0fu6 : 清潔業找哪一家都差不多，必須要遇到對的人 05/13 10:58
→ xu3wu0fu6 : 我一共換了4個人才找到一個不錯的清潔人員 05/13 10:59
→ xu3wu0fu6 : 雇主條件也很重要，最好能夠每周一次，不然清潔人員 05/13 11:01
→ xu3wu0fu6 : 每兩周就會有一次空檔，很難找其他工作填補 05/13 11:02
→ xu3wu0fu6 : 我自己觀察這位工作認真的，她的行事曆超滿... 05/13 11:04
推 jennis0114 : 這兩樣東西感覺上像自然壞掉的+1 05/13 23:18
→ jennis0114 : 我家固定的清潔幫手，從他兒子八個月到現在大班要 05/13 23:19
→ jennis0114 : 畢業了 05/13 23:19
推 toroiver : 我覺得看工作人員個人 但大公司比較有保障（事後回 05/13 23:37
→ toroiver : 饋評價等等）找過潔客幫跟檸檬 潔客幫來的一人抵檸 05/13 23:37
→ toroiver : 檬兩個（都女生） 05/13 23:37
→ toroiver : 檸檬清洗完 還把房東掛馬桶刷下面的塑膠盆子 放在衛 05/13 23:37
→ toroiver : 生紙架上（衛生紙 沐浴用品等我事前都移走） 05/13 23:37
→ toroiver : 那個塑膠淺盆子是用其他塑膠容易替代 比較低矮 但處 05/13 23:39
→ toroiver : 理過的環境 應該要知道本來東西放哪 何況只是一間浴 05/13 23:39
→ toroiver : 室欸 然後可以移的我都移走了 05/13 23:39
→ toroiver : 根本沒什麼東西了還可以混淆 05/13 23:40
推 ice10164 : 推薦 媽咪樂，比彭婉如貴，但是公司比較有制度。 05/14 08:09
推 paperbag : 檸檬清潔度和服務是ok的，但規定ㄧ定要一次來兩個， 05/14 23:06
→ paperbag : 總體卻不覺得有比一個人掃更乾淨或是能清潔更多地 05/14 23:06
→ paperbag : 方，所以覺得不划算 05/14 23:06
→ paperbag : 兩人一隊感覺像老手帶著新手實習～ 05/14 23:08
→ q5207aaa: 這五間評價都不錯 12/23 11:18