【商周 x 簡報實驗室】聽郭家兄弟談電商事業
　
電商：郭家兄弟營收50.9億，年成長35%
　
其實我最熟悉的郭家兄弟，
因為在新創圈的朋友都知道
他們在早期的時候一連串的創業題目
而在那時當他們一系列的題目
如大家所想的一個個的收掉時
多少人天天酸、隨時酸
有時想想他們不就是在做
#快速測試市場
#收掉獲利不佳的事業
#聚焦加碼高轉換的市場
　
這不就是精實創業嗎 XD
　
而目前的郭家兄弟的電商呢？
他們又走到了什麼情況呢？
　
主持人：電商對關鍵的就是挑品，#你們怎麼挑品呢？
黑天鵝的疫情來了，你們怎麼判斷
#哪些要上架？#要上架多久？
　
這都是在電商營運中很關鍵的任務
　
家齊：
#我們都交給系統
即便我們都還沒意識到疫情會那麼嚴重時
其實我們的 #系統就從消費者行為中發現了
對口罩、衛生紙、酒精、體溫計的需求
　
我們的PM就是去談一些商品回來
但是何時上架？上架多久？
一樣也是系統決定的
這中間沒有人治的判斷
我們都是用數字做判斷
　
其實聽到這邊的時候
就大概可以知道這家企業的對於
資訊技術分析與預測的成熟度
（盡量避免那些科技名詞）
　
但是當主持人說到
「#所以人力可以非常精簡時」
他也很清晰的澄清
他們非常在乎客服的價值
不會從這方面去思考人力精簡的事情
他相信人與人服務中的溫度
　
而從事業的未來來看
他全然的聚焦在「後疫情」的趨勢
他看到的是推動一個消費世代的意外
電商雖紅但是也佔了零售業10%左右的市場
看到數據很多現況就清楚了
我們覺得已經當紅的電商
#其實在零售業與消費世代的遷移
#才剛準備要開始
　
手機原生族群成為消費主力　
本來還需要10年的時間
讓消費者的行為從線下轉成移動
但是這疫情可能加速了5年的時間
　
順著對於趨勢的看法
主持人也問到像是亞馬遜
不斷的加碼投資自建物流
這會不會是一個可以借鏡的方向
　
他也很快地說出不同市場環境的差異
全台灣有一萬的取貨點（便利超商）
對自建物流的判斷
　
我突然看見他對於事業的熟悉與多元的觀點
真的是非常的有自己的核心價值
　
疫情中
他很清楚的知道要為「後疫情」的準備方向
他很清楚企業應該要自動化的部分也很清楚知道人的價值
對於消費行為世代的遷移也有明確的認識
對於企業文化的建立也有一個清楚的準則
（數據判斷、資訊透明、前20人的企業文化）　

我突然看到一家企業與企業家之間
相互的成長
萬分羨慕　XD　
　
#跟著商周CEO100天作戰室成長100天
#從疫情開始已經看了20-30篇的專文了

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