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2021-08-03 14:50:54
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◆ 工時這麼長,哪有時間經營副業?想增加主業收入的人都這樣想
根據 2020 年統計,勞工平均每月加班 15.9 小時,且對工作最不滿意的因素排名上,對「工作負荷量」不滿的比例將近 7 成,顯示勞工對「工作負荷量」的感受相當明顯。
如果工作量太大,不得不加班,根本沒有時間經營副業怎麼辦?
那乾脆利用上班的時間,想辦法增加主業的收入,也是提高收入的方式之一。
往下和你分享增加主業收入的三個重要思維:
第一,不只當一個薪水小偷
有些人每天上班只想著:不要被解雇就好
想要增加加薪機會的人則是想著:我如何成為一位更有價值的員工?
第二,把「苦勞」轉化成「功勞」才有價值
有苦勞不一定有功勞,當公司問題沒有被解決,再多的努力終究是白費。
如果你不是業務單位,可能無法直接幫公司創造收入,那能不能減少成本?
比如:客服人員可以建立完整的問題資料庫,降低服務成本和顧客流失率,這本身就是在為公司創造價值。
第三,市場如何看待我,決定薪資高低
薪資高低不只看你擁有的技能,還得看資方市場願意付你多少錢,所以有些人會在每年更新履歷、到其他公司面試,看自己的經歷是不是能換到更高的薪水,做好跳槽前的準備。
➤ 如果想要增加收入,你想增加主動收入,還是被動收入呢?為什麼?
留言和我分享你選擇的原因吧:)
客服人員面試問題 在 維琪的幸福叮嚀 Facebook 的最佳解答
通常在客服人員面試時,面試官會給你客服問題,讓你來分享,如果你遇到問題時,你會用什麼方式解決。
你所回答的話語,面試官也在觀察你的口語表達,還有對於突發事件的應變能力,以及在解決問題的邏輯思路。
有些面試官除了會去檢視你的解決能力,有時候觀察你當下在解決問題時,怎麼來化解顧客的情緒。很多時後客服工作內容除了是解決客戶問題,還要先解決客戶的情緒,如果情緒沒有先處理好,很容易被情緒牽著走,導致沒辦法好好的解決問題。
溝通思考:能夠清楚知道對方問題,以及能夠讓人聽得懂。
應變邏輯:面對突發問題,用什麼樣邏輯與思緒來化解
情緒處理:顧客在你面前想要解決問題,卻又滿肚子怨氣,你如何不被對方影響,找回你的主控權。
不論你是應徵話務、電商、電信還是行政客服,在面試前需同樣需要做點功課,可以先盤點應徵職業會有的情境,從中找出相關的問題。