智慧化供應鏈的考驗

作者 : Don Hnatyshin，莫仕(Molex)供應鏈資深副總裁
2021-07-29

儘管新冠疫情引發了一些混亂的局面，但同時也促使了供應鏈創新的迅速發展。雖然這次疫情破壞的深度、廣度和範圍是我們前所未遇的，然而，大多數供應鏈業內人員都未雨綢繆，儘量減低風險，準備在2021年大顯身手。

評估、規劃和應對風險，長久以來深入莫仕(Molex)骨髓。我們擁有足夠的專業技能，以期應對由自然災害，供應限制，以及地緣政治或金融事件引發的一連串供應鏈中斷。我們不斷開發關鍵的知識流程，以備不測，包括利用最新的供應鏈工具和技術。

新冠疫情顛覆了產業的遊戲規則，考驗著我們的總體供應鏈水準。現在我們看到由於預見性不足加劇了新冠疫情產生的長期災難性影響。根據高盛最近的一項分析研究，在過去18個月中不斷加劇的半導體短缺狀況正在影響著169個產業，包括汽車、消費科技、造船、啤酒廠甚至肥皂製造領域。

從好的方面來看，我們見證了電子商務和數位交易擁有的巨大變革力量，將客戶便利性、採購便利性和交付速度提升到一個全新的水準。正因為這種積極正面的影響使B2C企業(企業對消費者)給人們帶來全新的體驗，從而永久改變了人們對B2B (企業對企業)的期望。現在是時候重新評估供應鏈戰略並開創全新思維方式了，包括以客戶為中心，及早為未來的一切情形做好計劃和準備。

風險與響應：改變規則

雖然風險評估和應對的原則保持不變，但目標範圍已經縮窄了。在疫情期間，企業評估、應對和減輕風險的速度和敏捷性是評判企業的標準。由於許多企業仍在努力重新站穩腳跟，因此，具有客戶至上心態的企業會以最快的速度調整其業務和/或交付模式，以便在特殊時期滿足前所未有的需求。

在新冠疫情後的供應鏈競爭中，能否提供與B2C客戶體驗相當服務水準，將會成為勝敗關鍵。這就需要新型的工具抓取業務資料，提升整體智慧化水準，而不僅僅監測貨物的實時運輸軌跡。

全面的供應鏈視圖，始於對採購和採購策略進行有價值且及時的更新，然後延伸到工廠車間，確保有合格的人才能對製造和品質流程進行知道。同樣重要的是：不能低估物流的最後一哩，這在過去一年中產生了很多意外的情況。未來，供應鏈的成功將不僅僅透過貨物的物流來評估，而是貨物實時資訊的雙向移動，以促進更快、更好的業務決策。

供應鏈4.0：以數位技術為支柱

通過增加感測器、自動化和資料分析等智慧化技術，供應鏈4.0可望逐步與工業4.0達到相匹配的水準。幾年前，麥肯錫(McKinsey & Company)將供應鏈4.0描述為下一代數位化供應鏈。供應鏈4.0的數位化優先策略是推動新的商業運作變革主要因素，旨在提高客戶便利性，增加可見性、降低成本和提高流程效率。

2021年，雖然所有這些屬性仍然適用，但門檻已大大提高。來自智慧裝置、感測器和機器的實時資訊使得新的、越來越強大的資料集劇增，這些資料集需要進行挖掘、分析並與機器學習和人工智慧(AI)匹配，以推動預測性和規範性分析。其結果就是：甚至在做出決定之前，就要對業務影響和衝擊進行深遠和詳盡的分析。

供應鏈4.0非常重視資料生態系統，因此必須在正確的時間以正確的速度傳遞正確的資訊。然而，說起來容易做起來難，重要的是要確定哪些資料對業務最有意義。幾年前確定的最關鍵的資料屬性現在已成為生態系統基礎的一部分。我們要關注一些新興的屬性；它們可以豐富生態系統，從而帶來更明智的決策和競爭優勢。

對於大多數企業而言，資料生態系統是全面實現更智慧化的供應鏈4.0的最大障礙，只有解決這一問題，才能真正實現更智慧化的供應鏈4.0。幸運的是，吸取別人的大量寶貴經驗教訓，能夠引導我們完成這個過程。

今天的教訓是未來供應鏈成功的基礎

多年來，筆者花了很多時間與各個產業的供應鏈同行交流想法和經驗。這些溝通交流豐富了我的觀點，尤其是在關注客戶體驗方面。電子商務和零售公司每年在Gartner供應鏈25強企業中佔據主導地位，例如，在2021年，Gartner將高露潔、強生、雀巢、百事可樂、沃爾瑪和歐萊雅列為前10名，因為這些企業在應對新冠疫情和其他宏觀經濟因素的挑戰方面，表現出前所未有的敏捷性和靈活性。

從這些企業的運作方式中，可以學習到很多實用知識和智慧。他們清楚地瞭解客戶價值，並且不斷優先投資於推動供應鏈彈性、敏捷性和創新的技術。由於企業的業務性質，這些供應鏈中堅企業也奉行「客戶至上」，這對於每個人來說都是寶貴的典範。

在過去的一年，我意識到供應鏈物流比預期的都要脆弱許多。當然，我們無法預料到國際航班在很長一段時間內幾乎完全停頓，以及集裝箱船卡在蘇伊士運河造成的大規模擁堵。根據現在的情況，制定更智慧的物流網路必須成為供應鏈關注和討論的一部分。

設計更加智慧的供應鏈

根據市場研究機構IHS Markit的2021年供應鏈洞察全球調查，接近三分之二的全球供應鏈領導者表示需要更好的技術、平台和資料，以實現整體供應鏈目標。Molex非常瞭解供應鏈智慧在確保供應鏈彈性和敏捷性方面發揮的關鍵作用。這就是我們繼續進行戰略投資以增強知識、平台和流程的原因。

Molex秉承以客戶至上的思維和方法，全力實施世界一流的供應鏈設計原則。我們正在擴展資料收集和關聯能力，以幫助從業人員識別最有用的資料屬性，同時尋求創新方法來綜合資訊流並豐富資料生態系統。這些都是至關重要的工作，因為作為公司全球供應鏈的一部分，Molex採購和管理運作的一切都會影響我們對客戶的有效響應。

鑒於客戶至上的原則，Molex將繼續應用最新的創新技術，同時該公司也是擁有多年經驗的供應鏈專業廠商，因此致力擴展實時可見性並緩減風險。到今年年底，Molex將分享智慧化數位供應鏈方面的重要進展，這是一種每天都在變得更加智慧的平台。

資料來源：https://www.eettaiwan.com/20210729ta71-putting-supply-chain-intelligence-to-the-test/

過去一年多，我一直想在台中置產，但各種不確定因素和不安全感，讓我遲遲下不了決心。這段期間我訂過兩間預售屋，卻在合約審閱期間陸續退掉，原因是擔心再買一間房子壓力會太大。然而，眼看台中房價不斷飛漲，我也變得越來越焦慮。

有鑑於我最在意的其實是財務問題，因此我決定請教專家，也就是跟我一起開辦「金錢整理七日行動營」的 Lidia 老師。Lidia 是財務顧問，在她所屬的體系中，她的職稱是「財務建築師」，工作內容是協助客戶打造穩健的財務地基，而不是向客戶推銷有如空中樓閣的金融產品。

我和 Lidia 敲了諮詢時間，然後既興奮又不安地等待她的來訪。興奮的是，我終於有機會透過專家分析，知道自己究竟有沒有條件再買一間房子；不安的則是，萬一分析結果不如預期，我勢必得忍痛放棄這個想了很久的念頭。

三月份約訪當天，Lidia 甫坐定便取出一本問診手冊，開始詳細詢問並記錄我的價值觀、財務目標、投資屬性、風險需求、各種財務數據，以及我預計花費的購屋和裝修金額，以便後續試跑各種財務模型，為我進行更詳盡的預估和分析。

馬拉松式的問診結束後，Lidia 稱讚我很有條理。她說，沒有「金錢整理」習慣的人，光是交出她要求的財務數據，可能就得耗時一、兩個星期，甚至一個月。但基於我每半個月就整理一次資產負債表，因此每個月的收支、每張保單的現值、剩餘的房貸金額、手中持有的基金現值….等等，我都能夠迅速提供。

事隔三週，Lidia 帶著一份超過 40 頁的財務規劃報告上門，報告書裡清楚呈現出我的財務現況、各種財務模型，以及風險管理的分析結果，同時也附上了規劃建議和執行後預估的相關效益。

直接講重點：我的購屋預算 OK，緊急準備金充足，負債比不高（目前自宅的房貸），資產變現率很理想，消費隨性度很低，而且超額現金比過高。總而言之，我的財務狀況很健康，有資格買第二間房子，唯一的錢坑是養貓，需要改進的部分則是醫療險不足，以及財務自由度等於 0！

是的，我離財務自由非常遠，因為財務自由跟存款無關，它的算式是：「理財收入÷年支出=財務自由度」（理想值=1），意思是你一整年的花費都可以用理財收入來支付。但是我年前聽信印度神童的預言，把投資標的縮減到只剩一檔基金（而且小賠），導致 Lidia 問診時我完全沒有理財收入，因此財務自由度抱了個大鴨蛋。

醫療險不足的部分，則是我過去刻意為之的結果。我認為健康可以自行負責，但意外防不勝防，所以我買了頗高的意外險，醫療險卻少之又少，畢竟真要住院，我也不至於住不起單人病房。但 Lidia 藉由數字讓我理解，如果我維持現有的收入狀況至 60 歲退休，在擁有兩房、沒有理財收入的情況下，只能安穩地活到 74 歲。我若「不幸」活過 74 歲，將不得不恢復工作、創造收入，甚至還不能生病，否則將成為下流老人。

模型顯示，為了避免坐吃山空，我必須補足最精準、最適量的重大傷病險、看護險和失能險，同時將一定的金額投資在全球型的 ETF 上滾雪球，如此一來，我就能安穩地活到目前的平均餘命歲數－85 歲。上個月，我已經按照團隊的建議加買了保險，接下來也將抽空申請「複委託」，開始打造我的理財收入。至於台中的房子，我終於可以安心、積極地看屋啦！喔耶！

這次接受財務規劃的心得是，在房價飛漲的時間點買第二間房子，真的不能只憑感覺。比起事後付不出房貸搞到斷頭出場，或是讓自己的財務壓力大到爆表，還是花錢請專家評估比較妥當。我覺得這樣的服務可以幫到很多人，也能為大家省卻許多胡亂摸索的時間，因此我替大家拗到以下的小福利 ↓↓↓↓↓

只要填寫問卷，就能得到一支財經書籍的導讀影片，以及與 Lidia 老師的 30 分鐘一對一諮詢（價值 6,800 元）！限量 30 個名額，想爭取福利的話請加緊腳步喔！問卷網址是：

《主動投資是很辛苦的》

當新創公司成長到一定的規模，得籌措更多資金來達成下個里程碑時，勢必就有與創投（Venture Capital；簡稱VC）交手的機會。然而，對於許多創業者而言， VC這個行業的圈子相對封閉，行事也較為神秘，一般人較難了解其背後的運作。

因此，今天決定來分享一些創投在pitch中常問的問題，即便你目前還沒有募資計畫，我想也可以透過以下的問題清單，來檢視一下公司目前的經營狀況。



ㄧ、公司概況

歷年發展沿革？
目前員工人數？
目前董監結構？
目前組織架構？
有無分支機構？若有，子母公司業務如何分工？
是否曾收購或合併其他企業？目的為何？
成立至今，是否曾轉換過主要經營業務？原因為何？
成立至今，是否曾發生經營危機？原因為何？如何克服？
成立至今，是否曾變更主要經營者？原因為何？
目前有無任何法律訴訟案件？


二、產品與服務

您公司在做什麼？
為客戶解決什麼痛點？
您的商業模式為何？
目前的商業模式中，主要合作夥伴有誰？如何合作？合約多久到期？
現有客戶為什麼買你的產品？
現有客戶對產品有什麼建議？
已流失的客戶為何不再使用您的產品？
產品未來的Roadmap？
請現場Demo公司的產品或服務。
您預計在多少的時間內，取得多少的市佔率？

三、團隊組成

創辦人及關鍵成員是誰？
創業動機與經營理念？
團隊是否有相關領域的經驗？
目前團隊中尚需補足哪些關鍵職位？
員工流動是否頻繁，原因為何？


四、產業概況

此產業目前的發展階段？（初創期、成長期、成熟期、衰退期）
市場機會有多大（Total Addressable Market；TAM）？
此行業有什麼進入門檻（Entry Barrier）？


五、競爭分析

國內外有哪些競爭對手？
公司的競爭優勢為何？
同業的競爭優勢為何？
如何因應同業競爭（Ex：商業模式、目標客群、技術壁壘）？
公司擁有哪些專利技術？


六、市場策略

公司如何行銷產品（Ex：公關策略、社群策略、廣告策略）？
客戶獲取成本？客戶生命週期價值（customer lifetime value）？
從初次接觸客戶到完成銷售，中間通常會經歷什麼樣的流程？耗時多久？
是否有海外拓展計畫？如何執行？


七、財務狀況

近年營收、毛利、淨利狀況？
關鍵指標的成長動能是否穩定（MOM、YOY）？
前十大客戶佔營收比重，是否過度集中？
前十大供應商佔成本比重，是否過度集中？
未來五年財務預測，並說明其基本假設。
公司目前的股權、債權結構為何？
目前在手現金多少？
每月燒多少錢（burn rate）？
公司預計何時能break-even？
公司預計保留多少員工認股權（ESOP）？


八、風險狀況

您認為公司主要面臨的風險是什麼？
公司面臨了哪些法律風險？
公司是否面臨任何政府監管風險？


九、募資計劃

此輪募資預計募多少資金？
公司期望的投前估值（Pre-Money Valuation）是多少？
既有股東是否會參與此輪融資？
還有哪些投資者要參與本輪募資？
本次募資用途為何？
本次募資能夠幫助公司實現哪些里程碑？


十、出場方式

公司計畫的的退場策略，是公開發行（IPO）？還是被併購（M&A）？
公司預計何時能退場？
若被併購的話，誰會是潛在買家？
預計退出時的估值可達多少？


以上是幾個我認為VC比較常問的一般性問題，但實務上，創投的提問還是會因為不同的產業屬性而有所變化。例如，談到電商，我們就會多問GMV、ASP、DAU、MAU、ROI、CTR、回購率等其他指標。

有時，當遇到不熟悉的產業，我們甚至會請教創業者，該如何去評估您所屬的產業，行內有什麼關鍵的評估指標嗎？貴公司這些指標的表現又是如何？

最後，還是提醒一下，千萬不要在募資過程中，刻意向VC隱瞞您的缺點。好的創投業者若有意投資的話，至少會幫你點出問題在哪，甚至協助團隊把這些麻煩搞定。

可別小看創投業者後續DD（Due Diligence；盡職調查）的能力，若以後被發現當初所說的與事實不合，雙方未來的關係可能就會蒙上一層陰影，融資之路也會更難走下去。