我在Amazon12年學到再多錢都買不到的創業課
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在很多人眼中的夢想科技公司清單一定有google、apple、facebook、YouTube、Amazon，這類的外商公司，總覺得裡頭很酷，可以包容任何的意見，工作環境氛圍也很不一樣，但卻沒發現其實這類公司的人才流動率很高，除了很多未來預計自...
我在Amazon12年學到再多錢都買不到的創業課
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在很多人眼中的夢想科技公司清單一定有google、apple、facebook、YouTube、Amazon，這類的外商公司，總覺得裡頭很酷，可以包容任何的意見，工作環境氛圍也很不一樣，但卻沒發現其實這類公司的人才流動率很高，除了很多未來預計自己創業的員工，更多的因素是壓力，科技公司需要的是永遠都在first day的眼光，隨時隨地都在求新求變，就算已經是龍頭了，也得放下身段，不斷強迫自己絞盡腦汁思考，還可以透過網路提供客戶什麼服務？
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作者是韓國人，他曾經在平均年資只有一年的Amazon，待了足足12年，年資更是全公司的前2%，亦是Amazon中待過最久的韓國人，他也是個十足的怪人，原本職務是網路平台開發的工程師，因為對職務膩了，就直接轉職App開發、kindle閱讀器市場開發、行銷經營、在地化經營部門，眾多部門輪了一輪，才離職自己去創業，也在離職之後，他才寫下這本書，以一個亞洲人來看Amazon的創業精神。
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其實Amazon至今還把自己定位成網路書店，但他的客戶群從來不會這麼想，因為能夠透過螢幕一鍵購買生活上所需的所有用品，網址上可購買的清單，永遠超乎你的想像。
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最初Amazon在成立時，被市場定位成跟家樂福、沃爾瑪、ebay差不多等級的店家，沒有人看好他的後續發展，殊不知幾年之後它已經可以跟google跟facebook相提並論了...這也跟創辦人貝佐斯的經營遠見有關，他知曉『房價只會越來越高，而電腦只會越來越便宜。』，所以未來沃爾瑪這類佔地廣大的實體賣場反而需要更多的成本花費，而網路購物卻只會成為趨勢，因為方便，因為低成本，因為人人都可以是賣家買家。
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正因為這樣，他要求著作者不斷優化網路搜尋引擎，找出幾萬分之一的錯誤，也因此Amazon的搜尋引擎非常人性化，當你搜尋椅子時，其他的搜尋引擎會記錄你的興趣喜好，它會不斷的出現各種椅子廣告在你的網頁閱覽器上，然而Amazon卻會提示你桌子，因為買了椅子也許還想看桌子。
另外在ebay跟其他很多網路平台上，都是以店家為主，而非以商品為主，搜尋一項商品會出現好多個店家賣一樣的商品，這也造成了嚴重洗版灌版，以及買家的眼花撩亂，在Amazon搜尋一項產品時就只會跳出那一項產品，點擊之後才是各商家，以商品編號為主的方式，也友善了使用者介面。
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而在Amazon中的管理制度，也是非常有趣的，這讓同樣是亞洲人的我們與作者非常衝擊著，譬如說『這裡沒有蠢問題，任何人都可以發問』，不會有人不回答，然後就算是新人也可以直接回答出自己的意見，誠實且有效溝通，在Amazon裡見怪不怪，還是菜鳥的作者發現自己開發的程式還需要一個禮拜才能完善，他顫抖的在全是大頭的會議裡說是自己的意見，在亞洲市場裡可能會被責罵不懂變通、丟了全部門的臉，可是這邊大頭們卻只是微皺眉把整個宣傳計畫往後延一週，只因為一個小小的新人說還不可以上市，但相對的這一週的壓力，也絕對不容小覷...
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『誠實制度』也發生在面試之中，你不需要很會說話，只需要有實力，那就很夠了，作者在面試時被尋問了未來規劃，很坦白說著自己只是來磨經驗，很快就會離職新創公司，這答案讓我很意外，忍不住思考如果我面試的新人，如此坦白，我到底會扣分還是加分呢？雖然一開始就講好遊戲規則，好像也沒什麼不對的，然而Amazon的坦白制度還不只如此，每週都會有主管跟你面談，你可以把對公司的意見暢所欲言，如果其實不滿的對象就是主管了話，那麼也不用擔心，每個月還會有一次大主管直接找你談的機會，正也因為這樣，也相對壓力，因為深怕別人談論的對象正是自己呀。
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而在Amazon開會也很有意思，開會從來沒有ppt可以看，因為ptt向來都是準備的人費盡心思，可現場通常只有老闆在專心看，為了改善這個制度，Amazon是沒有開會專用的ppt，主講者必須把資料準備好於腦中，與會者必須全程關注，因為隨時可能被詢問意見，要做功課的絕對不只主講者與老闆，為了跟上會議節奏，每個人都需要了解狀況，當然這也是壓力的來源之一。
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然而Amazon雖然重視每個員工意見，但也相對的惡名昭彰，一旦被判定不適任，會當天馬上請你走人。就連跟Amazon合作的物流跟撿貨人員，也是對Amazon充滿憤怒的，因為貝佐斯直接用KPI去定每個撿貨員的每日業績，數字算著很死，不太可能偷懶，沒有達到目標就是咎責，如果不願意可以離職沒關係，反正Amazon的物流業人人搶得合作，連個底層都這麼頗感壓力了，不難想像其他正式的部門了，所以我還蠻佩服作者的，光是拿到龍頭企業的門票還不夠，如何適者生存，永遠讓自己停留在first day，是非常須要有好幾把刷子的！
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#朴鼎浚
客戶經營ppt 在 劉北元的保險世界 Facebook 的最佳解答
2015年5月，我人生的第一本著作在博客來、誠品、金石堂等各大書局上架。
2020年5月，我的《99層法》網站上線、夏季班讀書會在5/20這天招生。
這一個月我睡得不好，疫情動盪，我一直很擔心影響招生，所以我用了比平常更大的力氣，讓我的「讀書會」更扣緊時事、更能讓學員應用：
像是「當7/1儲蓄險利率降到０，你還有更大商機可應用」、「保險公司主張時效消滅？我教你超厲害打臉術幫你客戶爭取權益」、「無敵高資產客戶經營術」、「超完美保險行銷PPT」、「你所不知道的醫療險官司也可以這樣打」、「前王牌律師教你換個角色練邏輯」等等....。
到我手裡，判決分析不只是分析、法律不只是名詞、保險不只有話術，
而是同學們都理解後，可以應用的一道道兵器。
形意合一。
邏輯打通了，未來每個人一上法庭都能出鞘就斃命、見客戶開口15分鐘就簽約、不到一年就在公司改頭換面。
但重點是，我還是會緊張，擔心疫情影響招生。
幸好，當小編剛剛告訴我，某一班才開放六小時，就已經額滿時，我稍稍放下心來。
我的努力、學員真實的業績收穫分享、推薦朋友來上的動作，在這麼艱難的大環境下，證明我的課深受肯定。
今天是520，我上午七點多就起床了。
備課、做講義、跑步、出門買菜、做晚餐、洗碗、倒垃圾、看了部韓劇，然後就到夜晚。
無論是５年前出了第一本書，談親情與愛。
或是５年後今天，官方網站上線、當了一天家庭主夫，我發現
最重要的是，
我們所做的一切努力，逼自己學習、進修、工作、嘗試不
熟悉的事物，
在風雨中逼催自己出門上課、學習、交往、做判斷與決定，
用投資自己、為自己和家人奠定更上一層樓的機會，去打造更美好的未來。
５２０，有朋友跟我說是「我愛你」的諧音。
時光還在向前，我編講義、做晚飯、看臉書上的大家，
謝謝你們來到這裡、還在這裡，跟我一起，
相信每一次投注的時間、金錢、痛苦、努力，
肯定會轉化為你的成功養分、為你愛的人、為理想中的生
活，為陽光燦爛的明天，墊高機會。
正如這些年來的，我的變化。
正如我現在也還在，為明天加油著。
（下面的照片，左下角是五年前，右上角是五年後）