#採訪日誌 即使離開報社，還是有許多採訪邀約，很喜歡採訪工作，畢竟是我們的本業，前天很有趣，受邀來到天母某案，當天的工作，是要採訪兩位人物，一位是建設公司董事長，另一位是日本百年大企業台灣區總經理（日本人）。

這次主題，主要是要聊台日跨界合作的心得，聊到最後，董事長突然說，他謹記著日本職人一生懸命的態度，他常常告訴同仁一輩子就專注把房子蓋好，做好一件事情，不要忘記初心。

他跟我說，「公司成立25年，妳可能很難相信，售後服務都是我自己在管，所以客戶任何的問題，都會到我手機，我會ㄧ項ㄧ項看。」

接著說，他有一次很不高興的責備同事，因為有一個客戶的家，天花板的間接照明燈旁，有鐵釘殘留在那，要不是因為客戶的貓跳上去，也不會發現，他責備了同仁沒把清潔工作做好，同時也派人趕緊幫客戶清理乾淨。

我還記得，幾年前這位董事長就跟我說，「日本建築早規定防水保固10年，我們國家標準太低。」因此他推出全棟防水10年、7年設備保固（台灣法規是防水保固、設備保固都1年），他自己掌管售後部門，對公司蓋房的品質很有信心。

我覺得一家公司蓋的房子好不好，從老闆的態度就看得出來，我也採訪過很多老闆，公司根本沒有售後部門，老闆也不會知道客戶反映的事情，ㄧ來房子也沒有進步，品牌也一直沒有提升上來，網路上的負評越來越多。

我相信，品牌意識抬頭，買房子，大家會想的更多，有趣的採訪實錄，跟大家分享。

去年新家裝潢好，總該買個時下最夯的指紋鎖，才能襯托新房。
網路上挑三比四，選定一個國際大牌，是指紋鎖當中最沒有負評的牌子，心想妥當呀。
安裝好興致沖沖，設定指紋、密碼。開啟不用帶鑰匙的生活，也開啟了爆氣的人生。
第一天指紋打不開，所以又多設了三枚指紋，就不信這樣還開不了。結果我的指紋打不開，家人的指紋也打不開，我們家兩個人20根指頭的指紋都打不開。
氣到打客服專線投訴，自己買到瑕疵品。

「劉小姐，我們的指紋鎖，是業界感應最靈敏的，沒有客人反應過指紋打不開，是不是你的設定有問題，指頭要完全接觸喔。」
按照客服的教學，我又試了一次兩次三次，打不開就是打不開。
「劉小姐，我想可能是你的指紋太淡，所以無法感應。你請家人試試看」
請了家人來，還是打不開~~~~~~。頓時，話筒的另一邊客服無語，隔了五秒回我。
「這款真的沒有客人反映過這問題，還是你先用密碼開鎖…」
買了指紋鎖只能用密碼開，內心已經很OOXX，沒想到這鎖似乎跟我槓上了，某天上班接到鄰居電話。
「劉小姐，你們家的門沒關ㄟ，狗狗不知道有沒有跑出來，我去幫你看一下」
調閱家裡的監視器，出門時，門是關好的，但不知道哪根筋出問題，門竟然自己開鎖，被風一吹，門戶大開，歡迎陌生人來偷的概念~~~
氣得我當下又打客服，反映門鎖有問題。
「我們沒有客人反應門鎖會自動開鎖的」

「上次你們說，沒客人反應指紋打不開，這次說沒客人反應門自動開鎖，要不是這款鎖只賣出去一個，客人就是我，不然就是我這個鎖擺明就是瑕疵品，你們自己想看看，到底要怎麼解決這問題，門自動開鎖的影片，我有。傳給你們看的同時，我也可以傳給網路上的每個人看。」
「劉小姐~~~影片你不要上傳，我跟上面反映一下，可能真的是這鎖有問題，我們換新的」
隔沒幾天，客服打給我
「公司幫您換一個新鎖，不過會是新一代的型號，不是你之前買的那型號。因為那型號，指紋辨識模組，常常有客戶反映不靈敏，我們幫你換更新的，新的指紋模組不會出現那問題」
當下的我，非常傻眼，之前不是說沒客人反應這問題，現在說常常有客戶反映。神也是你們說的，鬼也是你們說的。
客服大大們~~~~你們的生活會不會很錯亂，一下這樣一下那樣。

好想知道客服們~~到底會被公司怎麼要求自圓其說，有沒有人可以跟我分享?

照片為土耳其的貓

#純靠北工程師510
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大家好，病媒防治工程師です。

客戶反映有跳蚤，到了現場之後，客戶牽著他養的三條大型犬出來，說跳蚤在狗身上。

短暫的無言之後，跟客戶說我們處理的是環境害蟲，生物身上的害蟲我們沒辦法。

客戶：「啊你們不是有在除蚤嗎？不然我家狗狗身上有跳蚤要找誰弄？」

找獸醫啊懷疑啊？在生物體以外的跳蚤叫做環境害蟲，在生物體身上的跳蚤叫做體外寄生蟲，是寄生蟲病的一種，這種狀況請找獸醫處理，我們的環境用藥用在貓狗身上，跳蚤死了貓狗大概也活不久了。

後來還是幫客戶做了預防性環境除蚤施藥，並且好心叮囑客戶在送去看醫生之前最好先幫狗狗洗澡，不然醫生釘起人來可是所有職業排前三的。

而關於#純靠北工程師50l，條件太少無法判斷，總之面對鼠害第一步驟就是找到並處理老鼠的入侵路徑，之後依其他條件來進行後續的防治施作。

現在就讓你們知道，病媒防治工程師也是要會通靈的。

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【梗你報新聞】2021-SEP. WEEK 4 國內外影視新聞回顧
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01 國際戲劇員工聯盟 IATSE 號召罷工抗議

成員包括劇場、影視劇組等領域專業人士的「國際戲劇員工聯盟」（IATSE），近日以改善影視劇組人員工作為由，與「電影電視製作人聯盟」（AMPTP）協商最新一期的三年合約；雙方溝通並不順利，IATSE正考慮透過罷工表達訴求。據外媒消息指出，IATSE主要希望優先解決包括不合理工時、醫療健保福利、薪資待遇等議題，其中薪資待遇又與近年來崛起的串流媒體（新媒體）有關。IATSE目前積極呼籲成員為罷工的授權進行投票，不少好萊塢明星公開支持，包括賽斯羅根、班史提勒等人在社群媒體上發文力挺。
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02 《黑寡婦》案效應？迪士尼執行長透露正在重新整頓明星合約標準

近期因《黑寡婦》以院線串流同步發行感到不滿，進而向迪士尼提告的史嘉蕾喬韓森；儘管在經過兩個月的官司審理後尚未落幕，迪士尼執行長 鮑勃查佩克證實，未來公司將會調整與演員的合約內容，以確保合理補償因類似情況影響原本權益的演員。鮑勃查佩克在第30屆高盛年度會議中表示，近期發行的電影都是在3、4年前開始製作，演員合約也並沒有料到疫情變化；世界局勢仍在不同改變，未來與演員簽約也必許反映這種事實。雖並沒有針對《黑寡婦》案做出回應，但目前迪士尼確實已開始在內部重新整頓。
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03 強尼戴普感嘆取消文化已完全失控

強尼戴普近期受西班牙聖賽巴斯提安影展邀請，受頒「多諾斯提亞榮譽獎」；在典禮進行前的記者會上，不少記者追問有關家暴和換角風波的問題；強尼戴普大方回覆「取消文化」是近期大眾需要正視的問題，沒有一個人能夠置身事外。他還說，雖然往後扮演大銀幕上的「傑克船長」可能性不大，但他仍然會像往常一樣打扮成傑克船長去探望醫院裡的病童，因為只要能夠看到人們臉上的笑容，一切都值得。有趣的是，記者會結束後，強尼戴普還在離開時模仿傑克船長，讓現場記者一陣爆笑。
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04 權威媒體爆索尼與迪士尼合作布局「邪惡六人組」獨立電影

DEADLINE編輯 安東尼 D 亞歷山卓在《Hero Nation》PODCAST節目上表示，索尼影業的計畫不僅是要讓猛毒以及蜘蛛人相遇，而是計畫製作《邪惡六人組》的遠大目標。巧合的是，主演《猛毒》的湯姆哈迪，才在社群媒體上傳了一張自己戴著《蜘蛛人：無家日》的帽子，似乎正暗示著《蜘蛛人：無家日》可能會間接提及《邪惡六人組》這個反派團體，而索尼影業也可能正在專注製作這個團體的獨立電影。而目前《猛毒2：血蜘蛛》預計在2021年10月1日北美院線上映，相信真相很快就會被揭曉。
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05 鋼鐵人、蜘蛛人等漫威角色版權即將終止？

根據紐約時報的報導，迪士尼上個月收到蜘蛛人合作創作者 史蒂夫帝克特遺產委員會來函提醒，他們對於《蜘蛛人》等系列漫威角色的使用權將在2023年6月生效；這除了關係到電影改編的內容，且關係到漫威娛樂集團的角色版權。倘若官司由創作者方勝訴，不論是漫畫、電影等角色版權，將回歸到創作者手上。漫威針對此事提出反駁，並認為這些創作者們是受雇創作出這些角色，也就是這些漫畫角色本來就屬於漫威而非原創作者個人，因此不符合版權終止條件。未來官司將如何發展，值得持續關注。
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06 Disney+考慮投放廣告

近期迪士尼執行長 鮑勃查佩克在高盛集團會議賞表示，未來可能在Disney+上投放廣告；他舉例，Disney+擁有不少兒童用戶，因此當他們在考慮廣告品味時就會與Hulu的觀眾不同；換句話說，Disney+能夠擁有更精密的技術，能夠讓廣告客戶更精準投放廣告給目標族群。然而，此項政策一處可能引發用戶反彈；如此重大的改變恐怕會是迪士尼採院線同步發行後迎來的反彈後，另一個潛在風險。觀眾透過串流平台觀賞影片，時常被廣告中斷，恐怕不是所有觀眾都樂見的。
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07 史上首位女性007登場？丹尼爾克雷格卸任前夕投反對票

因疫情而延宕多時的007電影《007生死交戰》，即將在本月底上映；主演007的丹尼爾克雷格也將在本片結束後卸下龐德身分，而外傳未來將會出現女版007的謠言，丹尼爾克雷格在近期受訪時直言：為什麼要讓女性扮演龐德？為此，導演 凱瑞福永也表示認同，並認為龐德系列電影需要強大的女性角色，而在《007生死交戰》電影中，觀眾可以看到龐德需要學習如何與女性合作。值得一提的是，英國皇家海軍近期在推特官網上宣布，封丹尼爾克雷格為榮譽中校，以感謝他為007和維護英國安全所做的努力。
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08 《怪獸與牠們的產地 3》片名確定

《怪獸與牠們的產地》系列電影第三集，於22日正式公佈片名為《怪獸與鄧不利多的秘密》；本片仍由前兩集導演 大衛葉慈所執導，並由《哈利波特》系列編劇 史提夫克洛伍斯與JK羅琳合作執筆劇本，艾迪芮德曼、凱薩琳華特斯頓、丹富勒、艾利森蘇朵等人回歸演出，並由麥茲米克森取代強尼戴普飾演葛林戴華德，電影排定北美2022年4月15日上映。
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09 《蜘蛛人：無家日》導演新作，各大片廠搶購中

為漫威影業執導了三部《蜘蛛人》系列電影的導演 強華茲，目前正著手籌備全新重啟的《驚奇4超人》電影，以及自己的個人原創作品。根據THR的獨家報導，他將推出一部自編自製自導的原創驚悚電影，並敲定由喬治克隆尼以及布萊德彼特兩人同台演出。目前本片在好萊塢掀起激烈競標，包括索尼、獅門、Apple TV+、Netflix、亞馬遜等片商加入戰局。
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10 「跩哥馬份」英國男星湯姆費爾頓打球時昏倒送醫

在《哈利波特》系列電影中飾演跩哥馬分的英國男星湯姆費爾頓，在24日傳出打球時突然癱軟倒地，緊急送醫治療後並沒有對外近一步公開消息，讓外界十分擔心。據了解，他在22日才慶祝完34歲生日，24日代表愛爾蘭參加美國威斯康辛州舉辦的萊德盃高爾夫球賽，卻在賽程結束後臉色發白，四肢癱軟倒地；身旁人員趕緊求救，被人攙扶上車送醫。
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11 《不可能的任務》殺青之後說分手

湯姆克魯斯在拍攝《不可能的任務：全面瓦解》時，才傳出與片中女星 凡妮莎柯比傳出緋聞，如今在去年開拍第七集電影時，又被爆出與片中小他20歲的英國女星 海莉艾特沃傳出緋聞。根據八卦媒體透露，兩人在拍攝期間被多次拍攝到同進同出，並在今年七月一起在溫布頓勘網球賽；電影殺青後兩人也分手，但兩人仍然保持友好關係。
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新聞編輯：XXY、Jericho

新聞提供：影劇好有梗、Screen Fandom

#新聞 #電影 #影視 #梗你報新聞


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2002年天下做了一期封面故事「現代成吉思汗」，描繪二十一世紀初的台灣，在「超級強權」美國的不景氣與「超級強鄰」中國大陸的致命吸引力之間，企業界出現了一群能征善戰的台版成吉思汗，以閃電的速度、先進的工具、嚴謹的紀律和旺盛的企圖心，迅速擴大全球市場版圖。

除了製造業，這一年，還有一間公司為台灣在世界打響了名號，那正是提供防毒服務的趨勢科技。2002年，趨勢科技被選為「日經指數」的指標股，距離它在東京股市掛牌，還不到三年。趨勢科技從最早的電腦硬體保護鎖，到防毒軟體，建立了防毒專業形象，很快就在市場佔有一席之地，還「玩」出一個涵蓋23國的跨國企業。趨勢科技以世界為總部的運作，反映了當時台灣企業的策略佈局，而這個經驗在今天依然適用。

趨勢科技創辦人張明正以勇於改變著稱，外國友人稱他為「Mr. Change」。他認為，外界在變，病毒在變，駭客的攻擊方法在變，新的程式設計方法在變，消費者的消費行為也在變，但其實更重要的是如何提前掌握每十年、二十年間，整個大局勢的transformation，也就是《莊子》所謂的「化」。

談到趨勢科技如此全球化的企業，他是如何領導來自不同國家的主管、部屬來完成一次又一次艱鉅的任務呢？張明正引用《論語》的一句話說：「君子和而不同，小人同而不和。」他解釋：「君子是有覺醒的人，我們要找有self awareness的人來當主管，那不管你來自哪一個國家，你要知道在趨勢科技我們共同的目標是要做什麼事情，讓我們的客戶保障他們的安全，這就是我們的vision要講得很清楚。」

這一集節目，我們就邀請到趨勢科技創辦人張明正董事長，來聊聊他自己以及這些台版成吉思汗的故事。

主持人：涂豐恩
與談者：趨勢科技創辦人 張明正

#企業 #PODCAST #張明正 #歷史

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夏日熱焫焫- 唔想「躺平」股輪攻略？

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