【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】​
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「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，​
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」​
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試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）​
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（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」​
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（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。​
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（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。​
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（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。​
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答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）​
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咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。​
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也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？​
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而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。​
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具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。​
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依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。​
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比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。​
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例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」​
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嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
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又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。​
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老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！​
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以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。​
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究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」​
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例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～​
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人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～​
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【抽獎辦法】如下：​
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。​
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2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：​
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」​
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3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。​
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4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。​
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▌秋冬好眠團：HEIMA LIVING台灣製頂級天絲寢具、可水洗羽絨被、兒童睡袋、兒童床組、精紡紗純棉毛巾
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步入中年才知道能好好睡上一覺有多珍貴（淚），也難怪HEIMA LIVING天絲寢具是我今年收到最多團友正面回饋的品牌，破例在一年內開到第三團。跟過團的幾乎都被秒圈粉，迫不及待回購把全家床組都換掉，敲碗更多新花色；很多媽媽說連小孩都超識貨，專挑HEIMA LIVING的天絲寢具睡，換成別牌會嫌棄，急問我何時才有兒童床尺寸的天絲床組、上次沒搶到的兒童天絲睡袋何時才補貨。

這不就來了嗎～聽到忠實團友的呼喚，這次的秋冬寢具新品團有求必應，從成人天絲寢具新款首團、冬季搭配的輕盈保暖羽絨被（有媽媽必備的可水洗款！）、兒童睡袋、兒童床組（連難找的嬰兒床、IKEA兒童、iloom兒童床尺寸都有）、好睡的枕頭、防水保潔墊、精紡紗純棉毛巾都有得買，要幫寢具換季，或有年節送禮需求的朋友，請趁這個週末量好尺寸，一次購足，下次再開寢具團要再等至少半年囉！
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💟下單前必讀我很有愛的分享文，已補上新款介紹：
👉天絲寢具／羽絨被／枕頭／毛巾分享文：https://reurl.cc/4mvgAL
👉兒童睡袋 & 兒童天絲床組分享文：https://reurl.cc/Z7qn0a

▌答客問：秋冬也能睡天絲寢具嗎？

最近天涼了，要澄清一下關於天絲寢具常見的迷思：柔滑透氣的天絲只適合夏天，天冷時就要換季，改用一般棉質寢具才夠保暖？

NO！根據我家的親身實驗，天絲寢具一年四季都適用，絕非夏季限定，只要在天絲兩用被套或天絲薄被套內搭輕盈保暖的優質羽絨被，秋冬也能享受柔軟透氣不悶濕的天絲觸感，夜夜都好眠。

▌選購指南

這次的新品很多，團長先來幫大家畫重點：
★成人天絲寢具：頂級天絲60支印花床組推出四款超美新品，60支素色床組有新色「金屬灰」，40支床組也有2款新印花。除了原本的「兩用被床包組」，秋冬團的60支印花還多了「薄被套床包組」，習慣用薄被套內搭配羽絨被的人，冬天可以像我一樣換用薄被套床包組。

★羽絨被系列：想在寒冬繼續享受天絲寢具的迷人質感，可在兩用被或薄被套中塞入HEIMA LIVING精心開發的羽絨被系列，通過日本JIS標準認證，價格合理，品質完全不輸專櫃動輒一兩萬的羽絨被！全系列怕冷的人適合「極暖羽絨冬被」、怕熱的人適合「適眠羽絨四季被」，容易弄髒床鋪的兒童和過敏體質者大推可水洗的「抗菌防螨羽絨被」。

★兒童天絲床組來了！三款兒童天絲床組：巧克力米、甜蜜泡泡、動物派對，床包尺寸多樣，從嬰兒床、一般單人床到IKEA兒童床、iloom兒童床／單人床尺寸都有得買。

★兒童睡袋：上次一開團就秒殺，缺貨好幾個月的兒童睡袋終於補貨，超柔軟的天絲款大小童款都有得買，可烘乾的純棉款有小童款。如果冬天怕孩子只蓋兩用被會冷到，可以趁這團加購「 兒童睡袋專用可水洗被胎」。

★枕頭：在寢具界資深老將的把關下，HEIMA LIVING的枕頭個個都是精心之作。這團為大家精選四款枕頭，並列表分析每款的特色、尺寸與適用的狀況，希望大家都能有機會挑到適合自己的枕頭。

★防水透氣保潔墊：HEIMA LIVING的防水透氣保潔墊，以純棉毛圈面料複合TPU超薄科技薄膜，柔軟舒適，防水透氣，可物理性阻隔螨蟲等過敏原，有小孩的家庭必備！尤其適合過敏體質、有尿床困擾、生理期或出汗量大的人。

★精紡紗純棉毛巾：我家天天愛用的葡萄牙製精紡紗毛巾推出超美新色「格格 - 太平洋藍」，毛巾控快來補貨！

▌跟團備忘錄

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⏰團購時間：11/9（一）9:00 ～11/16（一） 23:59，達產能上限將提前收團。

📆出貨時間：現貨 - 11/23~12/1完成出貨，預購 - 12/25~1/5完成出貨。同時有現貨及預購商品之訂單，將待預購商品到貨後一併出貨，如有現貨需求請分開下單。

💰付款方式：信用卡或虛擬帳號轉帳，請於下單隔日23:59前完成付款，逾期刪單。

🚚運費說明：本島運費$150 ，訂單滿5000元即享免運（不含外島），採郵局包裹寄送，如有特殊需求請在訂單備註中告知，外島每單固定收運費$250，國外不寄送。

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