為什麼這篇安麗牙膏原價鄉民發文收入到精華區：因為在安麗牙膏原價這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Askaito (北海翔)看板DirectSales標題Re: [問題]關於:安X有100%滿意...
※ 引述《noloss (毋要輸)》之銘言：
: 安X有100%滿意保証
: 由於最近這個版上鄉民還討論得有點熱烈
: 何不藉由此主題討論,順便也討論一下,其他直銷體系的退換貨
: 以及客戶的滿意保證,相關條件及各家體系的遊戲規則
: 更可提供一個 安X有100%滿意保証 好讓某些人,能盡情討論
: 倒底有多麼 100%滿意保証 ??
什麼叫做安麗100%滿意保証?
舉個"奧客"例子來說:
就是原價690元的營養食品，共90顆，每天吃3顆
因為吃的太爽，但是不想花錢買下一罐
所以吃到第29天 (還剩下3顆)
拿著罐子和3顆，跑去櫃檯填個退貨單
退貨原因寫"氣味難聞"
此時那個辦理退貨的安麗公司員工
會相信"氣味難聞"的說詞 (但是明明我就是還想再吃一罐)
結果就"現場"開給你690元的"現金代用卷"
於是我就很欠揍的到安麗的賣場用"現金代用卷"買了全新的一罐
又有90顆可以吃
這瓶新的我吃到28天的時候
我又故計重施
這次退貨原因寫"藥丸的顏色不喜歡"
現場又立刻拿到690元的"現金代用卷"
這次我不想再吃營養食品了
於是我拿690元的現金代用卷，買了200元的牙膏和490元的活果子飲料粉
牙膏刷一刷覺得口感不好
所以只用了半條就不想用了(先放著)
活果子飲料粉每盒有5包，我喝了四包，剩下一包
於是我又把安麗牙膏和活果子飲料粉拿去換100%滿意保證
牙膏的退貨原因是:口感不好 (真的用起來我覺得不好)
活果子飲料粉的退貨原因是:味道太酸 (明明就很爽的喝了四包)
結果安麗公司又相信了我的說法
所以"立刻"退給我現金代用卷"690"元
當然也許有人會問我
像我這樣的奧客沒被安麗公司打槍過嗎?
答案是...有
之前我在去年9月1日買了一罐綜合維他命，一共90顆
於是我把90顆倒了87顆出來(放在別的罐子裡)
並且在去年9月10號的時候去退
退貨原因寫"味道很怪"
原本櫃檯的退貨人員很高興的接過了單子
正當手續快辦好時
退貨人員突然臉變了...
他說
先生，這樣我很為難
因為我沒辦法讓安麗公司相信
你在短短的10天內吞下87顆，每天只需要吃一顆的營養片
退貨人員接著說
如果您堅持要退的話
麻煩您下個月再來退好嗎? (我下個月去退，他就讓我退了，也是現場給了我現金代用卷)
由此可知，行為太白目的奧客還是會被安麗公司打槍的...
結論:
不管顧客是真的不滿意 (像是我用的牙膏)
還是只想當奧客 (像是我吃了兩罐營養食品、一盒活果子飲料粉)
安麗公司都一視同仁
都相信我退貨的原因
堅持落實"100%滿意保證"的承諾
==================以上這就是安麗公司的100%滿意保證=====================
聽說安麗剛進中國大陸的時候
很多大陸同胞都做了和我一樣的事 (奧客太多?)
有一陣退貨潮
當時大陸安麗公司只賠不賺
然而總公司卻堅持"100%滿意保證"的理念
持續從美國總公司運新貨給大陸
到了最後還是"轉虧為盈"
====================================================================
也許有人會想
這樣"笨"的公司，應該早就倒了吧
然而說也奇怪
目前
安麗已經誕生快50年 (1957~2007)，仍屹立不搖
原本創業資金50萬美元，而至今已經有70億美元的資金
目前安麗在全球96個國家都有設立分公司
而且全球的"安麗分公司"都還沒出現過經營失敗的例子
像是前幾年開的"菲律賓"分公司
一開始也都是虧損
然而安麗總公司卻在什麼賺頭都沒有的情況下
仍然堅持把全新的產品運到菲律賓分公司
於是
這幾年菲律賓也是轉虧為盈了
由以上的例子可知
"100%滿意保證"
是絕對會讓一家公司虧損的
然而
創辦人的理念
公司的制度
以及禁得起考驗的產品
才有可能讓安麗在全球存在50年仍屹立不搖
: 讓大家了解: 100%滿意保証 ,不只是自己喊爽的!!!
: 有人嫌道理說不明白,這裡也讓您好好發揮!!
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◆ From: 140.136.181.68
推 noloss:這是個很好的分享,謝謝這鄉民 60.244.6.55 10/31 19:38
→ noloss:這故事告訴了我們,只要買地一次安x的產品.. 60.244.6.55 10/31 19:39
→ noloss:可以一輩子都不用在花錢,而且可用一輩子... 60.244.6.55 10/31 19:40
→ noloss:安x的產品到永久,那如果要整直銷商..... 60.244.6.55 10/31 19:41
→ powerhow:退貨保證,而不是產品本身的保證?...122.123.104.161 10/31 19:43
→ noloss:這是一個不錯的好方法?? 60.244.6.55 10/31 19:43
推 jg065:人格問題....140.109.113.120 10/31 19:46
→ jg065:五樓先拿出NSF作假的証據再來懷疑安麗的保証140.109.113.120 10/31 19:48
→ Askaito:安麗除了100%滿意保證 140.136.181.68 10/31 19:54
→ Askaito:還有100萬美金的產品責任保險 140.136.181.68 10/31 19:55
推 nonsense0201:反正no大 跟power大是反直銷人士... 59.113.118.9 10/31 19:56
→ Askaito:當奧客這麼久了，還沒吃出問題，太過份了 140.136.181.68 10/31 19:56
→ nonsense0201:說再多也是對牛彈琴 我當他賺p幣而已 59.113.118.9 10/31 19:57
推 noloss:那A大,您有吃出怎麼樣的心得呢?? 60.244.6.55 10/31 19:58
→ noloss:樓上的總不能講到後來只能消極指人反直銷 60.244.6.55 10/31 20:00
→ noloss:好歹別人都還認真討論,你指示檢個現成的 60.244.6.55 10/31 20:01
推 nonsense0201:喔。 閱~~ 59.113.118.9 10/31 20:03
推 Askaito:心得?就是每種都吃一下，好吃的再多吃兩瓶 140.136.181.68 10/31 20:01
推 Askaito:如果吃出問題，拿100萬美金產品責任保險 140.136.181.68 10/31 20:05
→ Askaito:超爽的啦~~ 140.136.181.68 10/31 20:06
→ powerhow:產品責任險很常見了啦122.123.104.161 10/31 20:09
→ powerhow:而且不保證出問題就能拿到100萬美金...122.123.104.161 10/31 20:11
→ powerhow:我不需要懷疑,J兄之前就說過100%是退貨!122.123.104.161 10/31 20:12
→ powerhow:是爛貨當然有客戶退囉122.123.104.161 10/31 20:14
推 Askaito:好吧，也許我要當久一點的奧客 140.136.181.68 10/31 20:13
→ powerhow:100萬美金跟兩三千萬台幣都只是最高額度122.123.104.161 10/31 20:14
→ Askaito:人家都說毒素會累積，等我吃到發出症狀 140.136.181.68 10/31 20:15
→ powerhow:實際上要賠多少還是看保險公司啦122.123.104.161 10/31 20:15
→ powerhow:那可能要一天吃個十來罐吧...122.123.104.161 10/31 20:16
→ Askaito:濃度越高，代表毒越多，自然保險金越多 140.136.181.68 10/31 20:16
推 jg065:我回p兄的部分，自然指的是產品本身的保証..140.109.113.120 10/31 20:20
→ powerhow:保險公司會看醫療費,除非你跟醫生好交情122.123.104.161 10/31 20:19
→ powerhow:保證"退貨滿意"啊,有人退過"產品就不百"122.123.104.161 10/31 20:21
→ powerhow:產品的退貨OK,但有退代表有人不滿意產品122.123.104.161 10/31 20:22
→ powerhow:所以產品保證的是退貨100%,而非產品本身122.123.104.161 10/31 20:23
→ powerhow:如此整體的100%只是讓客戶不滿意也OK可退122.123.104.161 10/31 20:23
→ powerhow:如此一來那客戶對"產品本身"100%滿意?122.123.104.161 10/31 20:24
→ jg065:產品本身的保証跟滿意保証是兩回事....140.109.113.120 10/31 20:24
→ jg065:諸如 NSF 認証，有機農場認証等..140.109.113.120 10/31 20:26
→ powerhow:所以說並不是產品使用滿意,而是退貨滿意122.123.104.161 10/31 20:26
推 nonsense0201:退貨滿意保證你也可以批評... 59.113.118.9 10/31 20:27
→ nonsense0201:請問你 有哪間公司敢對自己這樣保證? 59.113.118.9 10/31 20:28
→ powerhow:不算批評,只是把"話"說清楚122.123.104.161 10/31 20:28
→ nonsense0201:感對自己的產品 做這樣的保證 59.113.118.9 10/31 20:29
→ powerhow:市面上不少家,自己找122.123.104.161 10/31 20:29
→ nonsense0201:產品不滿意 退!.連奧客來退也退給他 59.113.118.9 10/31 20:29
→ powerhow:所以只是退貨滿意保證,這必須分清楚122.123.104.161 10/31 20:31
→ nonsense0201:產品滿意保證.說難聽一點.說給自己聽 59.113.118.9 10/31 20:31
→ nonsense0201:起來爽的...實際做法呢? 59.113.118.9 10/31 20:32
→ powerhow:單純只說100%滿意保證,是產品還是服務?122.123.104.161 10/31 20:31
→ powerhow:如果公司連產品都不敢掛保證滿意了...122.123.104.161 10/31 20:32
→ nonsense0201:反映在退貨機制上面罷了 59.113.118.9 10/31 20:32
→ powerhow:簡單說就是行銷手法唄...( ￣ c￣)y▂122.123.104.161 10/31 20:33
推 nonsense0201:對阿 行銷手法 有幾間公司敢這樣做 59.113.118.9 10/31 20:36
→ nonsense0201:不要只會說行銷手法 59.113.118.9 10/31 20:38
推 jg065:就是對自己的產品有信心才敢100%滿意保証..140.109.113.120 10/31 20:39
→ powerhow:沒辦法,事實上它就是行銷手法122.123.104.161 10/31 20:39
→ jg065:是是是，你做得到嗎？140.109.113.120 10/31 20:40
→ powerhow:嗯,不"滿意保證退貨.122.123.104.161 10/31 20:40
→ powerhow:沒開公司,你先做122.123.104.161 10/31 20:41
→ jg065:只剩下玩文字遊戲了嗎？140.109.113.120 10/31 20:41
推 noloss:可是很多產品也是都有保產險,只是沒強調吧1 60.244.6.55 10/31 20:40
→ powerhow:之前報導的奈波水有兩千萬產品責任險...122.123.104.161 10/31 20:42
→ jg065:加入安麗就可以了...140.109.113.120 10/31 20:42
推 nonsense0201:最好是產險可以讓你“不滿意”這麼簡 59.113.118.9 10/31 20:42
→ powerhow:有人退貨代表不滿意產品,100%只有服務122.123.104.161 10/31 20:43
→ nonsense0201:單的理由就退貨賠錢 59.113.118.9 10/31 20:43
→ jg065:先拿出NSF作假的証據再來說吧140.109.113.120 10/31 20:43
→ powerhow:沒辦法自己控制價格與品質的工作,沒興趣122.123.104.161 10/31 20:43
→ jg065:是啊，快點自己開家公司吧...140.109.113.120 10/31 20:44
→ powerhow:產物保險跟退貨無關122.123.104.161 10/31 20:45
推 AmnRalThur:這篇文章真的太好笑了... 218.163.75.68 10/31 21:13
推 ChallengerII:你是奧客(指) 210.69.149.175 11/01 02:44
推 ngt:標準安麗人的講法 訓練有素 210.69.82.181 11/01 09:21
→ noloss:安X人還是有分素質好跟素質差的 122.125.69.159 11/01 09:23
→ noloss:當然也有分話講得清楚跟講不清楚的 122.125.69.159 11/01 09:24
推 jg065:上網鍵入關鍵字，並不會很難... 140.112.5.53 11/01 09:50
推 ngt:要聽到安麗的解釋 可能要先買再說吧 210.69.82.181 11/01 09:52
推 noloss:那可是有分藍寶級解釋跟藍鑽級解釋之分歐 122.125.69.159 11/01 10:23
→ KURT0908:對於這篇抱持疑惑的態度說 59.104.162.133 11/02 01:06
→ KURT0908:疑點一 安麗的牙膏一條一百左右 除非兩條 59.104.162.133 11/02 01:06
→ KURT0908:且兩條都拆開使用過 所以才能退 59.104.162.133 11/02 01:07
→ KURT0908:疑點二 活果子一盒四包 四包都喝完了?? 59.104.162.133 11/02 01:07
→ KURT0908:怎麼退啊 公司再好不可能讓你退用完的啊 59.104.162.133 11/02 01:08
推 takamene:當奧客，就看你眼皮夠不夠厚，但690元流 211.74.243.72 11/03 03:16
→ takamene:來流去，是無法為自已組織帶來利益的。 211.74.243.72 11/03 03:19
→ takamene:n大為何總是說不過人家，就說人家訓練有 211.74.243.72 11/03 03:23
→ takamene:素呢?你沒用過就說人家的東西爛，太沒道 211.74.243.72 11/03 03:27
→ takamene:理了吧，還是只是一昧否定傳直銷?? 211.74.243.72 11/03 03:31
推 ngt:明明就是訓練有素 還怕人家說嘛218.169.232.240 11/03 08:45
→ ngt:你可以上網去看奇摩知識之類的 全都是標準說法218.169.232.240 11/03 08:45
→ ngt:別亂扣帽子喔 我哪裡說不過別人218.169.232.240 11/03 08:46
推 RiceBear0527:原因是 東西貴 成本便宜 220.132.5.71 11/28 13:02