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[爆卦]學習王客服是什麼？優點缺點精華區懶人包

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學習王客服 在 Edith Instagram 的最佳貼文

2021-09-17 14:05:12

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學習王客服 在 吐司兒&小籠包 育兒生活 Instagram 的最佳解答

2021-08-16 14:41:00

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  • 學習王客服 在 Facebook 的最佳貼文

    2021-09-27 12:00:40
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    收納必備!百寶袋王&壓縮袋開團了! #家長請用力補貨
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    實用耐用的百寶袋王是家長跟小朋友用過就愛上而且會一再補貨的好物!
    不管是上學用品收納、出門遊玩物品收納、家裡玩具收納甚至是小孩功課袋、換季棉被、衣物收納!🧥🧤👖🧸🪀
    永遠好用的特厚透明環保PVC收納袋就是百寶袋王NO.1~
    防塵防污，袋面容易清潔!收納東西看得到才不容易藏蟑螂跟蟲..(慘痛過來人經驗)🪳
    其他款的收納我也都分享過好多次了!其實就是收納收得好!煩惱就減少
    大家選擇自己喜歡的!愛用的就對了!!🥰

    💖百寶袋王透明收納系列非常多元而且齊全!全系列特厚0.3mm透明PVC製造，
    加厚尼龍包邊，實用耐用已經不用我多說了!開團開了幾年我自己都忘了哈哈哈~

    🎉這次還有2021新色喔!草莓多多&抹茶拿鐵~還有Hello 童袋系列 (新產品)
    像是Backy 背包跟Toteby 手挽袋喔!媽咪也可以用!!超可愛又方便!

    ⭕️而裝學校用品我最推多用途活動袋 (窄長款)跟 (闊身款)!
    放獎狀、放學習單、放文具尺筆、美勞用品等等通通都可以!
    採用拉鍊袋口，易取易放袋面透明適合用作勞作袋、手工袋等將袋子用膠圈扣著，方便翻開
    像考券/獎狀/ 通知單等很怕污損或是折到凹到
    🔴闊身款收的剛剛好~ 窄長款大都拿來讓小孩裝文具!剪刀/尺/筆等等~收好也不容易丟掉!還能一包就帶著走

    ⭕️A4高清文件書袋&F4高清文件書適合裝孩子的成長檔案等等!或者是家裡重要文件。尼龍風琴摺，節省空間，不佔用地方!而且好看又防蟲蛀!

    💌再來缺貨很久的信件通告掛袋終於又有了!這真的非常好用!像是信件、發票、學校通告回條、明信片、、、通通都有地方收好又看得到!

    🍱我家也從幼兒園的棉被袋、外出挖沙裝玩具、上小學便當餐袋、玩具收納等等!
    用好幾年了!!!

    🎒而且這次新品 HELLO Slimily 兒童撞色功課袋真的好適合小朋友外出上補習班使用!
    可放A4或F4 書本、作業簿、工作紙、筆盒、水樽等等，拿來當學校的科任袋也太適合!!(小孩上了中年級才知道需要科任袋啊!)
    前方小前袋可放小物品如車票、會員卡、鑰匙、紙巾等；後方名牌格可寫上幼兒園小朋友姓名和班別

    🥝再來新品HELLO Boxy 今天午餐自己袋，這個真是解決了很多家長的困擾，透明看得到!萬一髒污還可以水洗晾乾使用!最棒的是午餐的水果不會再給我放到陰暗的角落忘了拿出來了!
    大小又恰恰好!!放餐具、放便當盒、放水果通通ok~好拿好輕量沒使用還能摺疊收好不佔空間!
    🟡重點是小孩有時候會在書包放有沒的 萬一壓爛的水果或者是水壺的水漏了也不用擔心會用濕了啦!因為防水!

    ⚠️百寶袋王選擇障礙怎麼辦?簡單幫大家整理一下適合的產品
    ▫️衣服收納：闊口式、睡袋袋、雙袋口、鋼架儲物箱
    ▫️棉被、枕頭：闊口式、睡袋袋、鋼架儲物箱
    ▫️玩具收納：易攜式、慳位式、高清旅人包、鋼架儲物箱
    ▫️小東西收納：輕巧式、易攜式、高清旅人包、多用途活動袋、文件書袋
    ▫️有提把：闊口式-大、易攜式、多用途活動袋-闊身款、旅人包、文件書袋、睡袋

    ㊙️也可以看看我家實際收納與使用的心得喔: https://joytwins.com/liebekids/

    🈵同場加映~ 收納空間的魔法師! 就是 Air Bye Bye 日本製手捲式真空壓縮袋!這各也開了很久!
    出國收納、居家收納一定要看這個!!讓你節省超多空間!日本製air bye bye 手捲式真空壓縮袋真的太好用!!!
    我出國或衣物換季都會用到!幫你節省衣櫥空間!可以壓縮棉被、大衣、毛衣甚至是比較不常穿的衣服通通收好!
    這樣以後拿出來才不會被泛黃或蟲蛀的衣服傷透了腦筋啊!
    ⚠️只要用手就能夠完成超節省空間的壓縮，完全不需要抽吸幫浦也不需要任何器具，超輕便又耐用!
    日本製手捲式真空壓縮袋雖然長得這麼樸實無華!但他就是幫我把換季衣物、棉被、出國衣物壓的扁扁扁
    空間魔法師呀!才能買更多衣服你說對不對!(對!)

    【最後匯款日】
    下單後一天內完成匯款、刷卡。
    已付款者，如需更改訂單，可加我們的✅LINE:@ffw7750y，請客服幫忙，請勿重新下單!!訂單逾期未付款將會自動取消，不得復原，請於期限內盡快付款

    【運費】
    運費一律80元。(台灣本島)
    運費一律150元。(外島)
    海外配送者，請先加LINE:@ffw7750y詢問運費，客服會協助處理

    【出貨時間】
    ⚠️現貨預計2021/10/12(二)開始依匯款順序陸續出貨。(7~14個工作天出貨完畢)
    貨提早到就會提早安排出貨，若有不方便收貨的時間，請備註
    受防疫民生用品熱銷影響，唯配送運能有限，將全力調度，若有延遲出貨，敬請見諒。

    【注意事項】
    ★沒有超商店到店服務，也不提供寄放超商服務!!請填寫真正可收貨的地址才不會影響到您收貨的權益

    ★下單前請先詳細確認尺寸和數量，切勿衝動下單，造成彼此的困擾

  • 學習王客服 在 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-24 10:25:32
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    #讓小孩越玩越聰明 🔔 歐美三大玩教具品牌聯合開團
    🔔 Learning Resource、Smart Games、Janod
    ➡ 團購表單：https://gbf.tw/ax3oi
    ➡ 雯章心得：https://yehyeah.com/lr/

    我喜歡買可以玩很久的玩具，就可以看出小孩的進步，自己也會覺得很有成就感。這次國外三大知名玩教具品牌聯合開團，讓大家一次買足。

    美國Learning Resources是專門開發設計教具的品牌，很多幼兒園、早療機構都使用，做為教學輔助的教具，更榮獲多項大獎。

    法國Janod最有名的就是磁鐵遊戲書，丸柚學校暑期課程，也有買這個磁鐵書送每個小朋友，還有磁鐵世界地圖，真的很值得收藏。

    比利時SMART GAMES最有名的就是童話故事桌遊，設計很可愛也可以玩好幾年。

    我們家玩了兩年多，很多都沒有玩膩。不僅好玩，更可以促進多方面的發展。文章有詳細的介紹喔。
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    ✅ LR轉轉齒輪建構系列超好玩，齒輪除了可以平面延伸之外，也可以變成立體的。只要轉動一個齒輪，其他都會連動一起轉，超好玩！讓孩子認識齒輪連動原理，培養專注力、解決問題的能力。我覺得至少要買100pc才夠玩。寵物樂園多了動物還有摩天輪，丸子比較愛這組。

    ✅ LR超級水果派柚子很愛，玩了兩年還沒玩膩。有兩支小夾子可以夾水果。透過夾取的動作，可以訓練手部精細動作的靈活度，並且學習分類顏色、分辨形狀、數數…等等。

    ✅ LR溜溜軌道丸子超愛，可以自己拼湊磁鐵軌道，看球滾下來很刺激。可以吸在冰箱或是白板上，創造不同的軌道讓球滾到終點。

    ✅ LR我會看時鐘時針無法硬轉，要轉分針才會動。可以了解時鐘的運作。上面有標示秒數。有很多張活動卡，可以讓小朋友紀錄自己平常生活作息的時間。還有數字時間和時鐘配對卡

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    Smart games把經典童話故事做成桌遊，小孩都很喜歡。從外觀設計到玩法，都有非常多巧思。每套都有附贈一本圖畫故事書，可以練習說故事的能力。

    每款都有兩種玩法，有分不同難易度，可以從3歲玩到7歲。每款都需要動腦筋解題，可以訓練孩子獨立思考的能力，更能促進多項發展。像是空間概念、策略規劃、解決問題、邏輯推理、語言表達…

    ✅ Smart games三隻小豬是要把不同形狀的房子放進遊戲板裡面，一種是要把小豬關進去，避免被大野狼吃掉。另一種是小豬蓋房子，小豬要在房子外面。需要花很多時間嘗試，很好玩。

    ✅ Smart games小紅帽是要把正確的路徑放到遊戲板裡面，幫助小紅帽走到奶奶家。進階玩法是，要讓大野狼跟小紅帽走到奶奶家，但大野狼路徑要比較短，因為故事裡大野狼是先到奶奶家的。

    ✅ Smart games睡美人是走迷宮遊戲，有四片拼板，有四種難易度。要讓王子通過荊棘迷宮到城堡救出公主。另一種玩法是，要把噴火龍擋住王子的路，不讓王子通過。

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    ✅ Janod磁鐵世界地圖真的很值得入手，我還沒看過市面上有類似的東西！上面有中英文地名，還有各國家特色與文化風情。運用拼圖的方式，讓小孩更容易記住地理位置。台灣也有在裡面喔！有繩子可以掛在牆上，不占空間。

    ✅ Janod磁鐵書的造型就是一本硬殼書，盒蓋就是磁鐵板，很精美。磁鐵厚實質感很好。有非常多款式。小雯最推薦有趣的臉、四季、交通工具、英文字母拼字、幾何創意拼。

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    ➡ 運費計算：本島滿1500元免運，未滿收$100，外島運費均收$280，國外不寄送。
    ➡ 付款方式：刷卡/匯款(虛擬帳號)
    ➡ 出貨日期：10/3 結團後陸續出貨
    ➡ 客服資訊：
    客服信箱：morefuncreate@gmail.com
    客服電話：02-22883985

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    加入後才不會漏掉開團訊息
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  • 學習王客服 在 Facebook 的最佳解答

    2021-09-13 22:02:34
    有 336 人按讚

    好書推薦《#人慈》部落格文末抽書兩本
    想像一下，如果有兩個星球，你認為自己住在哪一個？星球A：飛機墜機後，生存者禮讓最需要救援的人。星球B：事故發生後，生存者爭先恐後地往出口擠，不惜將他人踩在腳下。這個問題被用來問過許多學生，幾乎所有人都選了星球B。但事實是，我們住在星球A。這個世界真正面臨的威脅在於我們對人性太過悲觀。
    部落格文章 https://readingoutpost.com/humankind/
    Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
    .
    #這本書在說什麼？
    .
    《人慈》這本書的作者是歐洲最著名的年輕思想家之一羅格．布雷格曼（Rutger Bregman），他是同時也是一位歷史學家、作家、記者。有鑑於報章媒體、政治宣傳、普羅大眾對於「人性」的偏誤解讀，他想透過這本書傳達一個核心訊息：「大部分的人在內心深處，其實是相當正派的」。

    作者在書中旁徵博引，以詳盡的事實和深入的查證，說明了人類無論是出於天性、身為孩童時、在無人島上、當戰爭爆發、當危機來襲，對於自己「好」的一面，有著強烈偏好。如果你至今仍然認為，人類就是天生自私、貪得無厭、陰險狡詐，那麼這本書絕對會讓你大為改觀。

    這本書讓我感到大為驚喜的，是作者既大膽、又謹慎的考證態度，他勇於對歷史上知名的眾多案例（例如《蒼蠅王》、《史丹佛監獄實驗》、《米倫格爾電擊器實驗》）提出反面看法，而且其證據令人信服。在媒體慣用人性「惡」的一面吸引眼球的世界裡，這是一本思想激進的書，只不過是偏向人性「善」的那面光譜。這種書很罕見，卻彌足珍貴。
    .
    #人性本惡？三個精彩翻案
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    人類有考據的數萬年歷史以來，充滿了大大小小的衝突和鬥爭，我們也從故事裡看到領導人無論為了私利、國家的經濟、民族的情節而發動戰爭。難道，人類不就是天性好鬥嗎？只要有誘因存在，人們就會甘願殺得你死我活嗎？從歷史的考據裡面，我們會發現人性跟我們想得很不一樣：絕大部分的人不願意傷害另一個人。讓我們先從書中三個精彩的翻案來找到線索。
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    １．#蒼蠅王小說的翻案
    .
    《蒼蠅王》是一本膾炙人口的小說，在我國中的時候，老師也放過翻拍的影片當作社會科學的教材。內容大意是在說，因為飛機墜機，六個英國男孩漂流到一座無人島上，在沒有大人的情況得自立求生。過程發生了許多權力爭執、失去理智、弱肉強食的情節，最後只剩下兩個孩童倖存的故事。這個虛構故事在感嘆「人心的黑暗」，也被列為標準的社會教材讀物。

    作者把持著一個懷疑的態度，他深入瞭解了虛構的《蒼蠅王》小說作者威廉．高汀（William Golding）的生平。作者發現高汀是一名有憂鬱傾向的酗酒者，他還會打小孩，他也曾說過：「我瞭解納粹，因為本質上來說我也是那一類」，這才讓作者明白，原來寫出《蒼蠅王》的作家是一個多麼不快樂的人。

    因此，作者根據事實為主，追尋了一條實際發生過的類似案例，六名少年在太平洋落難，漂流到阿塔島（`Ata）的真實故事。這則故事跟小說大相逕庭，六名少年在荒島上發揮團結的本領，協調出遇到衝突的處理方式，還彼此在受傷時互相照顧。受困15個月後，六人獲救時仍氣色飽滿，而且士氣高漲地不可置信。真實版的《蒼蠅王》，其實是一個友情和忠誠的故事。

    發現阿塔島生存的船長彼得．華納（Peter Warner）：「人生教了我許多事，其中包括了一個經驗，就是你永遠要尋找人的善良光明面。」
    .
    ２．#史丹佛監獄實驗的翻案
    .
    我讀過許多談到心理學的書籍，都喜歡引用一個知名的案例，那就是《史丹佛監獄實驗》。實驗主持人飛利浦．金巴多（Philip Zimbardo）教授把24名參加的學生隨機分成兩組，12人當囚犯，12人當獄卒，觀察人類當囚犯的反應，以及擔任獄卒的人施加權力的表現。整個實驗因為囚犯精神狀態快速崩潰、獄卒施加的處罰越來越過火，結果實驗到第六天就被迫中止。

    這個實驗的結論彷彿要告訴我們：「當你給予人們權力，他們就會開始為惡，發展出一些不人道的規則」。作者深入考察之後發現，這簡直是一場天大的騙局。實驗並不是任憑12名獄卒自己決定如何處以，而是金巴多本人直接給獄卒灌輸思想：「你們要創造一種挫折感，製造恐懼，要剝奪他們的個體性…」，最後獄卒定的17條規則裡，有11條根本是實驗團隊給予的意見。這簡直是引導式的邪惡。

    你或許也會好奇，那如果是實驗團隊「完全不介入」的狀況會怎樣？兩個英國心理學家2002年在電視節目上複製了一次同樣的實驗，但這次沒有告訴獄卒該怎麼管理、該怎麼懲罰。結果呢？節目無聊到不行。第二天，獄卒把食物分給囚犯。第五天，一名囚犯提議設立民主制度。第六天，獄卒跟囚犯一起抽菸。最後一集，大部分人一起坐在沙發上消磨時間。這麼無聊的故事，難怪我們都沒聽過。
    .
    ３．#電擊器實驗的翻案
    .
    還有一個更出名的《米倫格爾電擊器實驗》，目的是為了測試受測者，在面對權威者下達違背良心的命令時，人性所能發揮的拒絕力量到底有多少。受測者身為「老師」，當隔壁房間的「學生」答錯題目時，就要按下電擊器，懲罰坐在電椅上面的學生。「學生」是由實驗人員假冒的，受電擊所發出的哭喊也是演出來的，但受測的「老師」並不知道，他們會「以為」這些電擊都是真的。

    每一次學生答錯，懲罰的電壓伏特數就要提高，實驗主持人史丹利．米倫格爾（Stanley Milgram）教授會要求老師繼續施罰。120伏特時學生會開始喊痛，150伏特時尖叫並喊著退出實驗，200伏特時大叫大叫血管裡的血都凍住了！超過320伏特時開始撞牆並失去聲音。結果，有65%的受測者一路聽從指揮，開到了450伏特，幾乎是把學生電死的程度。實驗的結論幾乎告訴我們，只要有權威要求，連普通人都願意電死一個路人甲？

    作者考核過後的翻案顯示了另一種事實。幾乎所有受測者都曾抗命，想要停手，但實驗方會加強壓力逼迫就範，從錄音檔聽起來更像是霸凌和脅迫。事後調查，只有一半的受測者認為隔壁的學生是真的在受苦，其他人覺得只是實驗效果。許多受試者也表示，因為他們真心「信任」米倫格爾教授的實驗對人類一定有幫助，所以即使當下不忍心，也願意咬著牙繼續做下去。

    綜合以上三個翻案結果，大部分的人在內心深處，其實是相當正派的，但引用作者所說的：「如果你催促地夠用力，給予足夠刺激、又拐又騙，許多人確實是有能力做惡。但是邪惡通常不是在表面之下，它是需要費盡功夫才能扯出來的。」邪惡得要披上善良的外衣才行。
    .
    #人怎麼會互相傷害？
    .
    所以，人真的是天性好鬥、殺得你死我活的物種嗎？綜觀歷史大小戰爭，這個說法似乎成立，但是當我們把尺度放到人與人面對面的相處，就是另一種樣貌。舉戰爭為例，兩軍人馬大動干戈的時候，所有人一定都是拔刀互砍、舉槍互射吧？在那種生死存亡的關頭，不是敵死，就是我亡了，不是嗎？

    真實的戰爭傷亡統計很有意思，例如二戰英國陣亡的軍人死因中，10%是子彈和反坦克地雷；15%是詭雷、爆破和其他；75%是手榴彈、迫擊砲和空投炸彈。大部分的士兵都是隔個一定「距離」被殲滅的。真正喊著敵人是「害蟲」，一旦碰面就格殺毋論的，通常是離戰場最「遙遠」的政客和領導人。

    根據研究，二戰的生存老兵超過一半從未殺過人，只有20%的軍人曾經擊發過武器。美國南北戰爭最激烈的蓋茨堡戰役中，回收的27,000把火槍，還裝有彈藥的比例達到90%。12,000把裝有兩顆彈藥，其中6000把超過三顆。但火槍設計成那樣，就是一次只能射出一顆子彈，那幹嘛裝那麼多顆子彈？因為大部分的士兵都『沒有』在試圖殺敵。人，打從心底不喜歡傷害另一個人。
    .
    #如何改善？三種範例
    .
    在這本書的下半部，作者有一則引述徹底震撼了我的思想。這句引言來自英國哲學家暨諾貝爾文學獎得主伯蘭特．羅素（Bertrand Russell），他給未來世代這個建議：「當你學習任何東西或者思考任何哲學問題時，只該問自己事實有哪些，那些事實證明什麼是真實。永遠別被自己希望相信的事、或者自以為如果別人信了就對社會有益的事所分心，只要專心一意去看事實是什麼。」

    這個非常理性的觀念，一開始相當很吸引我，但作者及時把我拉了回來。他提到除了探究事實之外，你本身「相信」什麼，才是以改善世界的動力來源。

    第一種相信的力量，叫做「畢馬龍效應」。科學家做過一種實驗，把兩群同樣普通的老鼠，分別標示聰明和愚笨。請不知情的學生照顧老鼠，然後進行迷宮遊戲，看哪一組比較快逃出迷宮。結果聰明的那組獲勝，事後發現學生「相信」這些老鼠比較聰明，給予比較好也溫柔的待遇。同樣的實驗在一群小學生上進行，不知情的老師對聰明組的學生更關注、更鼓勵，事後結算成績，聰明組的孩子其智力表現提高了最多。

    第二種相信的力量，叫做「魔像效應」。曾經有科學家在美國做過一個不道德的實驗，他把二十個孤兒分成兩組，跟其中一組說他們是善於表達的人，跟另外一組說他們注定要變成口吃者。這個實驗結果害得許多口吃組的受測孩童，一輩子患有語言障礙。這種效應常導致貧窮學生更加落後、無家可歸者失去希望、已經被孤立的青年人更加極端。

    一如正面的期待能夠引發好的結果，負面的期待也能夠讓惡夢成真。接下來介紹書中三個真實世界的例子，來看看如何運用「相信」的力量，來改善我們的工作、教育和民主運作。
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    １．#論工作的內在動機
    .
    研究發現，外在誘因例如紅利會減低員工的內在動機和道德標準。給予外在誘因會獲得相等的回報：按照工時給付，就會增加更多的工時（無論是否裝忙）。按照發表數目給予稿費，就會得到更多的發表文章（無論品質優劣）。按照手術量來給付，手術就會更多（無論是否必要）。

    荷蘭的最大的鄰里照護平台「博祖克」（Buurtzorg）採取逆向而行的策略，這個組織沒有業績目標或分紅，沒有管理階層，沒有客服中心。運作的自主權下放給每一個十二人的團隊，團隊自己定行程表，自行雇用同事。省去的營運費用和會議時間都回歸到團隊本身。

    執行長喬斯．德．柏洛克（Jos de Blok）是從最基層出身的人，他相信員工內心會選擇做「正確」的事。他說傳統的管理階層「喜歡憑空想像一些計畫給那群工蜂做」，還說「拿掉管理階層，工作還是照常進行」，他認為讓團隊自我導向、動手執行腦中想法，是最實際的做法。博祖克沒有人資部，被評為最佳雇主；沒有行銷部，卻獲得最佳行銷獎。

    （延伸資源：在台灣有「台灣居護」引進了這套照護模式）
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    ２．#論教育的玩耍本質
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    自古以來，愈是聰明的動物愈會玩耍，玩耍更深植於人類天性當中。創造力和學習力來自於自由地玩耍，孩子會自然地渴望探索這個世界。當社會工業化之後，學校的體制越來越制式化，學生的課表被排滿，家長連下課的時間也不放過。最近針對十個國家的民調顯示，監獄囚犯待在戶外的時間比孩子還要多。研究也發現一個趨勢，孩子愈來愈覺得「自己的生命被他人所決定」。這是一個快要忘記怎麼「玩耍」的世代。

    荷蘭的「阿哥拉」（Agora，希臘語「市集」的意思）是一個沒有年級、班級、教室的學校，也沒有功課和成績，一組學生團隊就只有配一位「輔導員」，但自主權在學生身上，他們自己決定要學什麼。整個學校就像一個主題樂園，學生透過玩耍和探索，找到自己當下有興趣的題目攻讀，學校提供對應的資源給他們學習。相較於傳統教育把孩童當植物灌溉，這所學校將孩童當「人」看待。

    在這裡，與眾不同是常態，一千個學生就有一千種學習路徑。這裡幾乎找不到霸凌的蹤影，因為不以年齡和能力區隔孩童，沒有誰的進度會落後，沒有誰的表現太過突出，每個人都在綻放當下最好的自己。作者引述道：「玩耍的相反不是工作，玩耍的相反是抑鬱。」問題不是孩子能不能掌控自由，而是大人有沒有勇氣給他們自由？我們是否問過自己，教育的意義究竟是什麼？

    （延伸閱讀：Agora: Meet the school with no classes, no classrooms and no curriculum，英文文章）
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    ３．#論民主政體的模樣
    .
    作者提到，世界上愈來愈多的民主政體正遭受七種瘟疫侵襲：政黨持續腐化、公民不再信任彼此、少數人遭排除、選民失去興趣、貪贓枉法的政客、有錢人逃稅、人們發現當代民主充滿貧富不均（怎麼跟我住的地方這麼像！？）。但世界上有地方嘗試了解法，簡單到令人難以置信，卻很少上新聞（你應該猜得到為什麼）。

    委內瑞拉的托雷斯市（Torres）的民選首長胡立歐．查維茲（Julio Chávez）選擇一種嶄新的信念，他相信：「每個人心中都有一位積極認真的公民」。他的競選政見只有一個，下放權力給所有托雷斯市民，而且他遵守了承諾。所有的政府集會邀請全體居民參加，不只是討論，還要決議城市所有預算的使用。

    結果人們空前踴躍參與政治，在最需要的地方蓋起了住宅和學校，有效地鋪整馬路清掃街區。因為預算透明，大幅削減了貪污和權威的弊病。市民們還一起要求提高稅收，並且說道：「過去我們不瞭解市政稅要用來支付那麼多東西。」這個被稱為「參與式民主」的方式，深受民眾喜愛，卻鮮少在新聞上被提及。

    （在台灣我還沒聽過類似的試營運模式，有人聽過嗎？）
    .
    後記：#相信善的一面
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    《人慈》是我今年讀過最意猶未盡的一本書，作者的大膽思想，配上嚴謹的查證，讓人讀來格外痛快。從這本書中，我也慢慢體認到，問題不是二元化的「人性本惡或本善」選擇題。反而，透過這些精采的正反論述，猶如偵探小說抽絲剝繭般的分析，我理解到的是人性真正的「複雜」。

    如同現在人工智慧和大數據這麼發達，如果只讓電腦演算法來判決，那麼歷久不衰的《蒼蠅王》人心黑暗論肯定佔據上風；《史丹佛監獄實驗》和《米倫格爾電擊器實驗》無以計數的論文和書籍引用，肯定讓演算法覺得這才是人性的真理。無數對人性帶有扭曲和偏誤的描寫佔據了媒體的版面。然而，事實呢？

    這本書中段的畢馬龍和魔像效應教我們的就是，人們「相信」的事情往往會發展成「事實」，更是一個令人驚醒的提點。無論是書中獄卒和囚犯的故事、老師和學生的故事、老闆和員工的故事、父母和子女的故事，一再說明了：「當你把一個人當人看，他就會表現得像一個人。」反之。讀完這本書後，你可以踏實地選擇自己相信的那一面。

    瞭解事實，讓我們得以明辨是非。擁有信念，才能以行動改變世界。原來，關於人性，我讀過的許多論點幾乎都是錯的。永遠別被自己希望相信的事所分心。只管去看，事實是什麼。然後在事實背後，找出值得相信的事情，讓它成為新的事實。這絕對是一本必讀之書。
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