【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】​
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「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，​
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」​
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試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）​
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（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」​
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（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。​
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（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。​
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（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。​
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答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）​
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咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。​
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也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？​
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而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。​
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具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。​
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依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。​
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比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。​
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例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」​
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嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
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又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。​
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老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！​
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以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。​
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究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」​
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例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～​
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人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～​
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【抽獎辦法】如下：​
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。​
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2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：​
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」​
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3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。​
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4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。​
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#Storyteller：【鳥鄉人 Olivier Cong】

2016 年某個柏林的傍晚，某間棟篤笑酒館裡，剛剛有個滑稽的小丑表演引得全場捧腹大笑，在觀眾殘餘的笑聲中，一張年輕的亞洲臉孔拿著結他走上台，人們覺得有點新奇，這個外表木訥、表情冷漠得會令人有厭世錯覺的男孩怎樣看也不像一個笑匠啊，難道他會突然語出驚人？

「有個傻子仰望天空，看到一隻渡鴉在飛翔，他說：『我要像他一樣』...... 他走進仙境裡尋找意義，然而三十年過去了，卻連一聲吶喊也沒有。這一切都值得嗎？這一切都值得嗎？我當天看到的究竟是渡鴉還是一隻黑色的信天翁飛過？」(翻譯自’’Searching for the Raven’’)

是一個靈魂渴望自由而內心飄泊混沌的異鄉人才擁有的歌聲，配以時而激昂的撥弦和時而幽怨的指彈，最後以幾聲虛空得像深山野鳥的口哨作結 ⋯⋯ 這在任何人眼中也不可能是棟篤笑表演，甚至讓某些聽眾感觸流淚，但台上的男孩依舊面不改容，沒有因觀眾欣賞而顯露愉悅，也沒有因陷入情緒中而憂愁，還是一貫的對外界抽離 ── 這，就是 Olivier Cong，江逸天。

〖一個想變成烏鴉的男孩 〗

身為獨立唱作人的Olivier經常會被人問及幾個問題：「為甚麼不唱中文歌？」、「為甚麼不夾 Band？」、「為甚麼不試試 Pop 或者搖滾？」⋯⋯ 人們總是反覆地給意見，說他「應該」有甚麼想法，「應該」嘗試甚麼，他始終保持一臉無所謂沒感覺的樣子，一邊堅持著音樂不需要分種類，也不要有定型和公式，繼續奉行著自我。

他自我得就連問他創作靈感也可以回答「不知道」，完全不像其他歌手創作人般準備了滿滿的感受和經歷分享──就像「這首歌是我失戀的時候寫給自己的」或者是「這首歌是在悼念小時候陪伴我成長的小狗」，他完全不是一個表演者，是一個音樂家，甚或乎是個被音樂耽誤的哲學家。

沒有人可以限制另一個人應該做出甚麼舉動或有怎樣的感受，Olivier 從來不曾想在歌曲裡渲染任何哀傷，也並不在於表達或發洩任何情緒，他寫的歌詞以敘事口吻來內省，像極了一個人閉關在房間裡不見天日地在牆上寫字的結晶品。這樣的 Olivier 很讓人聯想起卡繆《異鄉人》，裡面的主角莫梭即使在母親過世時並不感到特別悲傷，他說：「這世上沒有任何人有權為她哭泣。」同樣地，Olivier 也厭惡他人強加在自己身上的價值觀。

「請別站在我墳前哭泣，請別站在我墳前傷心，我不在那也未曾睡去 ⋯⋯ 當你在早晨靜謐中醒來，我會從沉默的鳥群裡，飛起留下， 一瞬身影。」(《風茫》)

〖在一個景仰蜂鳥的世界〗

世人喜歡把蜂鳥形容為為了突破自我，縱使力量再微弱，也緊握拳頭努力追求夢想的存在，而在這個設定中，Olivier 大概永遠不會成為主流或是大眾推崇的對象，但這也不見得是他想要的， 2018 年才回來香港的他慨嘆做表演藝術不能維持生計，要同時兼顧做監製編曲和作曲，但他卻因此決定停止接工作，要留時間做「自己的事」。

莊子對惠子說：「南方有鳥叫鳳凰，從南往北一路翱翔，遇到梧桐才會歇息，只吃竹子開的花，只喝山泉水。有一天，鳳凰遇到貓頭鷹，貓頭鷹嘴裏銜著腐臭的老鼠，以為鳳凰要爭食，拼命作出威脅的姿態。」你以為我要搶奪你的相位嗎？殊不知它在我眼裏不過一隻死老鼠而已。

〖沒有盡頭、沒有意義地飛翔〗

「我們走進樹林的那一天，沒有地圖，我們在裡面等待著，找尋睿智和真理，我們不都是擁有太多自由而迷路的靈魂嗎？」(翻譯自 “The Day We Walked into the Woods, without a Map”)

移民熱潮出現，Olivier有不少朋友都走了，當中不乏從來未去過外地的人，被問及會不會也想回英國，他表示不會抗拒去英國，但不是「返」英國，可能是半年幾個月的時間。自從讀了爸爸的信，他就開始思考「家鄉」是甚麼，是香港嗎？但是他又長期生活在英國，在歐洲穿梭，染了一身西方人的自我和隨性，那麼擁有一半毛里裘斯華裔血統的他的家鄉就是毛里裘斯了嗎？但就連他爸爸每次回鄉都是只為了探親，而且每次回去又少了一個人 ⋯⋯ 對此，他一如既往得沒有答案。

就像風中的一片葉子 。

Storyteller：Olivier Cong 江逸天 @oliviercong
Illusatrator：Matthew Kam @matthewkam
Text：木由@debutante.sight

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你知道嗎？7月30日是國際友誼日，而 8月1日則是國際 Friend zone 日 ⋯⋯ 原來，Friend zone 這個字來自《F.R.I.E.N.D.S》這套經典電視劇，角色之一 Ross 被友人笑指成為了 Rachel 的 Friend zone 的市長，久而久之，大家便用 Friend zone 來形容一些無法成為戀人的友人關係 ⋯⋯

StoryTeller 新一期 Newsletter 以「朋友」為主題，講述不同與「友誼」有關的故事 ⋯⋯ 內容包括一位資深愛情玩家與炮友的專訪故事；我們亦訪問了本地 Vintage 小店，看看經典電視劇《F.R.I.E.N.D.S》如何影響店主的設計觀，還有新嘗試的故事形式及選書推介。內容非常豐富，已訂閱的讀者敬請留意電郵信箱。錯過了寄送日也不要緊，我們可以為近日訂閱的讀者補寄 Newsletter ，請立即成為我們的會員吧：）

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★ YSL 極效活萃淨亮晶透露vs 雅詩蘭黛 微分子肌底原生露 ★

有求必應的闆娘擔心大家皮膚狀況因為長時間戴口罩而崩壞，所以找來了大家敲碗敲到碗破了的兩款精華水來囉♥️

超越一般化妝水、一抹秒滲透、釋放高效作用的「精華水」，水狀的精華質地更加輕盈無負擔，除了濕敷之外、有些精華還主打搭配化妝棉，可以溫和的代謝角質，幫助去除肌膚老廢角質、讓肌膚更加散發透亮感 ！趕快來看看妳適合哪一種～

《YSL 極效活萃淨亮晶透露》
YSL PURE SHOTS極效活萃系列首創專櫃第一瓶拋光煥膚同時保濕舒緩的粉紅「仙女水」。獨特雙層油水設計，精心調配的黃金公式「97%微酸透亮精華+3%舒緩植萃精油 」溫和煥膚同時舒緩穩定肌膚。使用前必搖晃混和均勻，輕拍同時就像是在為肌膚進行拋光動作，呈現透亮淨緻膚質！而且光是夢幻的瓶身看了就讓人心情愉悅，用化妝棉針對T字區畫圈拋光後化妝棉會有明顯的髒汙漬，將晶瑩發光、淨透毛孔、保濕舒緩三者合為一，可將臉上多餘油脂、角質代謝同時滋潤肌膚。YSL仙女水就是要下凡來拯救我們這些凡人！讓妳從此跟毛孔粉刺瑕疵肌、暗淡無光苦命臉說分手！真的是混和肌的救星啊～

使用方式：
牢記「一搖、二拍、三畫圈」，使用前搖晃混合均勻後，倒在手掌心上拍進兩頰、額頭等大面積區塊，接著用化妝棉畫圈拋光，針對局部角質堆積處、或容易出油的T字部位加強代謝，溫和淘汰掉表層多餘老廢角質。

適合：混合、油性的肌膚
YSL 極效活萃淨亮晶透露150ml市價2650元
搭配極效活萃夜光仙人掌超級精華效果更好～我們也有喔❣️

《雅詩蘭黛 微分子肌底原生露》
專門為亞洲女性膚質設計的精華水，質地比較濃稠，類似水狀精華，獨家的「微分子精準高滲透科技」，把每一滴珍貴成分微分子化，可層層強力滲透至肌底，讓每次拍完原生露後的肌膚都喝飽水，改善膚況不穩的困擾。它可以滲透肌膚，幫助臉部肌膚補足水份，讓臉看起來透亮光滑的同時，還可以達到穩定肌膚的效果，就是同時有讓肌膚保濕、穩定、透亮的三大功能，最終達到提升肌膚防禦力、修復肌膚、深層滋養、抗皺緊實的效果。可以放在化妝水前的第一步驟使用。

使用方式：
1.可搭配「一抹二轉三拍」的方式更能調理角質！先將原生露倒在化妝上輕抹於肌膚，可瞬間補水同時溫和代謝老廢角質，再以旋轉手法按摩肌膚，提升透亮、改善敏弱，最後輕拍收尾，打造健康肌底。
2.上妝前使用在「妝前保養步驟」中，先用化妝棉沾取原生露擦拭全臉，再倒50元硬幣大小的份量於手心，在特別乾燥的區域加強輕拍，接著擦上平時的後續保養品，保證底妝貼到不可思議！
3.遇到爆乾、爆油、爆痘，膚況不穩定時，可沾取化妝水濕敷5分鐘急救。

適合：偏乾的肌膚
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本集主題：「狙殺太陽旗：美國如何擊潰大日本帝國」介紹
　　　　　　　
訪問主編：區肇威（查理）
　　　　
內容簡介：
戰火越是靠近，日本反抗越是堅定
美國只想盡快結束戰爭，不管用的是什麼手段
原子彈兩聲巨轟，敲醒日本投降的覺悟
人類釋放出地獄之火，成為史上最慘烈的結局
帝國的一起一落，就在那瞬息之間
　
　　榮登《紐約時報》百萬銷售排行榜
　　「我成為了死神，世界的毀滅者。」——歐本海默（原子彈發明者）
　　「我們已經發現了史上最可怕的物理公式。」——杜魯門（美國總統）
　
　　美國開始大反攻！攻打貝里琉、奪回菲律賓，塞班、硫磺島、沖繩都成了鬼哭神號之地，雙方損兵折將，傷亡慘重。登陸本土會不會是「不可承受之代價」？戰爭還要繼續下去嗎？麥克阿瑟磨刀霍霍，準備要在史上最大規模的登陸戰名垂青史，攻向日本。
　
　　如今，戰火已經來到日本的大門前，美國發動毀滅性的燃燒彈轟炸，城市千瘡百孔，民眾流離失所、受苦挨餓。裕仁天皇站在宮城目睹一切，城外的東京已被夷為平地，日本大本營戰報每天還在粉飾太平，欺騙百姓。「一億玉碎」、「本土作戰」之聲琅琅上口，此起彼落，就等你美國人上岸登陸。
　　
　　美國新墨西哥州一處秘密基地，人類有史以來最致命的武器試爆成功。「我們將很可能製造出人類史上最可怕的武器，一顆這種炸彈就能毀滅一座城市。」
　　
　　原子彈準備就緒，美國已經沒有必要登陸日本了。同盟國發出《波茨坦宣言》要日本無條件投降，可是日本內閣卻來個「不予評論」的回覆。空投原子彈的最終決定將由杜魯門一人做出，雖然這時他還不知道原子彈到底是什麼一回事。杜魯門只知道，不能再讓美國人流血犧牲了，一定要把日本擊潰。
　　
　　杜魯門下令，麥克阿瑟揮軍，裕仁天皇臣服。一本書把三個背景截然不同的歷史關鍵人物串在一起，不僅看到他們決策的心路歷程，還有三人如何改變了歷史的命運。 　　

　　
作者簡介：比爾‧歐萊利（Bill O'Reilly）
　　美國著名節目主持人、作家、歷史學家、編劇、政治評論家，是美國收視率最高的有線電視新聞節目《歐萊利實情》（The O’Reilly Factor）的主持人。他的「謀殺」系列（書名以Killing開頭），成為了暢銷書排行榜的常客。
　　

作者簡介：馬汀‧杜格（Martin Dugard）
　　三次艾美獎得主，是《紐約時報》（New York Times）的暢銷歷史作家。他和妻子以及三個兒子現居南加州。


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