【在職場，寫了Email卻得不到回信？有時候，對方其實在等你給他 #回信的理由】

對於經常要撰寫英文書信的職場人來說，無論是開發或者聯絡，你是否準確的表達，常常決定了對方是否要回覆，也決定了客戶是否認同你。

之前曾有一位負責幫公司申請國外專案資格認證的經理提問，他說一週前，他寫信給認證單位釐清某份文件是否也需要填寫，但對方遲遲沒有回覆，眼看申請認證的截止日期再過三天就要到了，到時認證要是沒拿到，公司就不能賣相關產品，造成公司財務損失...

像經理這樣有求於人，卻又等不到回覆的情境，你我都不陌生。為什麼對方不趕快回信呢？明明這些要求都很簡單啊，明明我們只是要知道一個數據、拿到一份報告、確認一個流程而已，手指頭在鍵盤敲個幾下，就可以回信了不是嗎？為什麼都過了一週，卻還沒有消息呢？

其實，我們在職場時常會收到一些「#無理要求」的email。這裡的無理並非無理取鬧，而是「#沒有理由(no reason)」，意思就是：有人會寫信請他提供數據、報告或幫忙處理一些事，但卻都沒解釋「為什麼」，看得他滿頭問號，覺得「我有義務做這些事嗎？」應該沒有很急吧？有時甚至遇到要求涉及機密，更讓他不知所措，乾脆統統不回，收件匣裡一堆信不知如何整理。

這邊舉一個容易被已讀不回的句子：

Could you please send me the latest figure by Jan 11?（可以請你在1月11之前寄給我報告嗎？）

文法正確，但字面上因為少了「為什麼」的解釋，無法令人感受到回信的「急迫性」！

這時只要善用 so that（如此一來），在句子後面補上應該要快點回覆的「理由」，例如，對方只要回信就能：解決什麼問題、達到什麼目的、完成什麼人的要求、趕上什麼時間點等，對收件者「明示」若不早點回信，可能會造成的影響是什麼。

比方說：Could you please send back the latest figure by Jan 11 so that we can finish the test by its deadline?（請在1月11日之前寄回報告，如此一來我們才能在截止日期前完成測試。）

看完 so that 之後的原因後，收件者就會「很清楚」知道若沒有即時回信是會有「代價」的，自然就會加速回信囉！

所以，想要加速對方回信，其實很簡單！就是：給對方一個理由，告訴他「為什麼」這些數據、報告、事情「應該」要馬上處理。

在英文聽說讀寫中，「寫Email」是唯一有機會「速成」的技巧！因為不用面對面即時回應，我們有充足的時間，可以利用平常蒐集的句型、結構、谷歌大神，還有其他各類工具來幫助我們。

這門Joy老師的【商務Email的結構化寫作法】課程，非常強調 #即戰力，把所有壓箱寶一次交給大家，目標是讓大家隔天就能看出明顯的進步。
>>https://bit.ly/38IxaxW

有關盗版書對讀者和出版同業、政府部門的呼籲

1.
最近，我們接到讀者通知，說他在一個臉書帳號連結的網站上，買到大塊出版沈邑穎醫師所寫的《經絡解密》系列一套六本盗版書。

我們請他提供書來看，確實是盗版書。
為了收集證據，我們自己也去這個臉書帳號連結的網站買了一套。果然也是盗版書。
從封面開始就印製粗糙，沒有書衣折口，書背溢邊，內頁用紙就是白色影印紙，並且印刷品質模糊低劣。這些都請看本文所附的照片。

2.
讀者和我們買到這些盗版書的地方，
臉書帳號是：Happyshike-e�臉書網址是 https://www.facebook.com/108122508093238/posts/140278618210960/?d=n
購貨網址是：https://happyshike.com/3zgkOO-12
請特別注意的是：

一，在臉書帳號上，他們用的品牌名稱和 LOGO 都是 Happyshike，並有註明他們的所在地是「河南省 焦作市」，而且至少還有 -a, -c 兩個分身。

二，但是去臉書聯結的購書網站，網址域名還是 happyshike.com，但是首頁 公司 LOGO換成 「好書堂」。
好書堂看不到公司所在地在哪裡，但是首頁有「支持7-11 全家超商取貨 貨到付款 Tel:0277-143488」 的標示，並且還有很大一塊「反詐騙公告」。
不過電話0277-143488的標示方法顯然不是台灣的常規。

3.
我們讀者打電話去跟對方說買到盗版書，要退貨，對方先是說好，但再聯絡就沒下文。所以他來問我們怎麼辦。
我們自己製作了一個警告標誌，請同事去他們臉書帳戶的留言區貼出來。
但貼出來的留言很快就消失，其他人都看不到。

我看他們臉書留言區，也有人問：「請問是繁體正版嗎」，他們也回答「是的」。

4.
現在我們採取的行動是：

A.把我們收集到的證據，已經去警察局報案，也已正式立案。

B. 因為在臉書上目前檢舉的選擇只有「假冒他人」和「販售違禁品」都不適合，我經過輾轉介紹，和臉書美國公司方面的人聯絡，得知要檢舉販賣盗版書另有頁面，應該到這裡填寫表格舉報：
https://www.facebook.com/help/contact/628238764025713
所以也去舉報了。

5.
綜合以上，我把所有經過公布在這裡，除了請讀者

一，多去 Happyshike-e這個臉書留言區，警示其他留言者這裡銷售盗版書。��
二，請所有在Happyshike-e這個臉書及其購買網站買過書的人，檢查盗版書情況並要求退貨。

之外，也轉貼大塊文化對讀者呼籲的公開聲明：

親愛的大塊文化讀者 ​ 您好：​
​
近期收到讀者來函檢舉，在網路或社群廣告引導購書後發現為盜版書籍，印刷與裝訂品質都非常差。​
​
特別在此提醒您留意以下可能購買到非合法正版書的情況，請特別小心，勿因一時不察受騙上當，損害自身權益，甚至造成個資外流，造成信譽和更多損失。​
​
1、切莫輕信網路上「一頁式廣告」。此類廣告常以Line和Email作為聯繫窗口、客服電話無人接聽、只能使用貨到付款或信用卡付款。​
​
2、請留意賣家過去是否有不良紀錄、不良評價。​
​
3、請至實體書店、有信譽的網路購物平台購書。​(如：誠品、金石堂、博客來、MOMO購物、PChome、城邦讀書花園……等)
​
請依循正常、合法管道購買書籍等商品，才能保障自己的權益，敬祝大家購書愉快。​

大塊文化敬啟。

6.
對於出版同業，以及政府，我也有呼籲如下：

1. 今天我們面對盗版書的情況，和過去完全不同。
毫無羞恥底線也毫無忌憚，境外境內交互使用社群媒體、網站等交叉掩護，不能再用過去對待盗版書的方式對待。也不能再以個案看待。

2.以我們就本案的情況來判斷，很可能是境外有人做盗版書銷售，再在台灣找人申請電話＋Line帳號等處理客服。��
至於其中的物流通路，有待確認。

3. 所以建議所有遭遇類似困擾的出版同業，大家把所有案例集中提報給 台北市出版同業公會，或其他組織。然後公會應該即時和政府部門聯絡，看如何透過公部門的調查，破解這種境外、境內串聯製作、銷售盗版書的通路。

出版業已經夠辛苦，不應再受這種干擾和破壞。

請訂閱【TVBS 文茜的世界周報】YouTube頻道👉
https://www.youtube.com/c/TVBS%E6%96%87%E8%8C%9C%E7%9A%84%E4%B8%96%E7%95%8C%E5%91%A8%E5%A0%B1TVBSSisysWorldNews?app=desktop
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隨著新冠疫苗問世之後接踵而至的，不只是各國明爭暗鬥的疫苗搶奪大戰，還有一場你我看不見的幕後戰爭，是一場有關疫苗虛假信息的謊言之戰，這幾天正在法國風風火火的上演。

是從一封Email開始，一個署名為Fazze的公司，同時對法國好幾位在醫藥以及科普領域，具有影響力的網紅，提出了一項金錢交易，要他們製作影片宣稱「輝瑞疫苗的死亡率是AZ疫苗的3倍」。

但是Fazze公司一來不肯透露代理客戶的身份，二是要求不准說出這是一項金錢交易。被接觸的網紅博主表示這不但違法，而且付錢傳播一個假新聞的要求，更是前所未見。

這家拒絕透露客戶名稱的廣告代理商是誰？Fazze很快就刪除了網站上原有的一個倫敦地址。前往這個地址求證的法國媒體，找不到任何關於該公司的蛛絲馬跡。在Instagram的Fazze私人帳號，以及LinkedIn上的員工，他們的共通點是全都在俄羅斯唸過書。

而Fazze所提出的論點，幾乎與4月份在俄羅斯疫苗Sputnik V的官網上出現的論點相同：「輝瑞疫苗接種者的平均死亡人數遠高於AZ疫苗」。

這件事情不同於一般的假新聞的網路操作，這一次選中的目標，是有別於一般網軍的「KOL 關鍵意見領袖」。

負責法國LCI新聞台假新聞求證的專任記者Thomas Huchon認為，主動接觸這些關鍵意見領袖，是操弄輿論的2.0新版。

法國歷史學者Marie Peltier則認為：這種言論背後的驅動力，是強化民眾對於民主社會裡，合法權威性的懷疑。

(內文)
隨著新冠疫苗問世之後接踵而至的，不只是一場與變種病毒賽跑的防疫戰，不只是各國明爭暗鬥的疫苗搶奪大戰，還有一場你我看不見的幕後戰爭，是一場有關疫苗虛假信息的謊言之戰，這幾天正在法國風風火火的上演。

新聞旁白：
向有影響力的網紅提供報酬交換合作，是司空見慣的商業模式，但在這裡完全變調，一家神秘的公關公司，同時要求幾位法國網路明星，在網路上抹黑輝瑞疫苗。

Youtube法國科普網紅 格拉塞：今天的主題一點也不好玩。

李奧格拉塞（Léo Grasset）是一位被稱為，KOL關鍵意見領袖的法國網紅，他主要是製作有關科普的影片，在YouTube上吸引了117萬的訂閱者。

新聞旁白：
一切就是從一封Email開始，一個署名為Fazze的公司，幾個好幾位在醫藥領域，具有影響力的Youtuber，例如李奧·格拉塞，他就是DirtyBiology的版主。

DirtyBiology版主 格拉塞：他們說他們的客戶不願意透露身份，還說不能讓人知道這是個付錢的行動，他們要我對輝瑞疫苗進行毀謗，告訴大家輝瑞疫苗後面有一個陰謀論，讓大家無法知道有關這個疫苗的真相。

Email中白底黑字清楚寫著：「不要在您所po的貼文、故事、影片中」，「使用任何廣告或廠商贊助等字眼」，「這必須看來像是您與大家分享的觀點」。

新聞旁白：
像其他網紅一樣，他從公關公司Fazze那裡收到了一項提案，要他們聲稱，「輝瑞疫苗的死亡率是AZ疫苗的3倍」。

DirtyBiology版主 格拉塞：最讓我震驚的是，他們強調不能透露他們付錢這件事。

同樣的提案也寄給好幾位其他的網紅，另一位收到相同提案的，是一位年輕的實習醫生。

新聞旁白：
Amin的訂閱者超過十萬人，對他提出了以2000歐元交換一個，不超過一分鐘po在Instagram上的短片。

版主 Amin：我也有過和其他廠商合作的經驗，因為我有一個網路社群，但是從來沒有碰過這種要求，要我去破壞別人信譽的例子，無論是一個疫苗一個產品還是一個人，從來沒有人付錢給我要求去毀謗別人。我真的從來沒有碰過，我真的非常震驚。

他們兩位都沒有接受這個合作提案。

DirtyBiology版主 格拉塞：我回覆他們說我想更了解一下對方，結果他們回答說「客戶不想暴露身份」，這實在是整棟樓歪掉。

法國第五電視台主播：您立刻就拒絕了這個提案，因為這個提案的兩個要求是違法的，一是不肯透露客戶的身份，二是不准說出這是一個金錢交易。

DirtyBiology版主 格拉塞：本來廣告必須透明化這一點，就已經是個問題，但是真正最大的問題在於，竟然要我傳播一個fake news。

這家拒絕透露客戶名稱的公關公司是誰？ 它在網站上將自己定位為，在博客作者和廣告客戶之間的仲介。在公司網頁的底部，已被刪除的內容原來有一個倫敦地址，但是前往倫敦地址求證的法國媒體，無論是在建築物外面或是在信箱上，都沒有任何關於這家公司的蛛絲馬跡。

新聞旁白：
該機構是位於莫斯科的，Adnow公關公司的子公司，在低調的鏡頭下我們進了他們的公司。我們首先被告知：「不知道，但是他們不在這裡！」 但是在大樓前的兩名員工，確認他們是為Adnow工作：「有一個部門負責與博客作者合作」。

沒有任何跡象顯示這家公司的存在，根據英國企業登記的資料顯示，有177家其他公司，在這個地址登記註冊，而這家公司Fazze不在其中。短短一天之內這家公司的網站被刪除，在Instagram上是一個人帳戶，該公司LinkedIn上列出了四名員工，他們的共通點是全都在俄羅斯唸過書。

新聞旁白：
我們是否應該在這種操作企圖背後，歸納出這是來自俄羅斯的影響？無論如何，這一次提出的論點幾乎與4月份，在俄羅斯疫苗Sputnik V的官網上，所發表的論點相同：「輝瑞疫苗接種者的平均死亡人數，遠高於AZ疫苗」。

法國國關研究所IFRI學者 Julien Nocetti：關於俄羅斯軟實力的論述，目的不是為了樹立俄羅斯的正面形象，而是在於抹黑西方國家的可信度，這個疫苗事件仍然是一貫經典的手法。

但是這件事情之所以不同於一般的假新聞的網路操作，是在於選中的目標，是有別於網紅或是一般網軍的，「KOL 關鍵意見領袖」

法國LCI新聞台假新聞求證專任記者 Thomas Huchon：這件事弔詭的地方在於刻意去找，這些各自在他們領域裡有可信度的人，他們本來就是經營自己的品牌，然後讓他們去妖言惑眾，這可以說是操弄輿論的2.0新版。

這顯然是一個還沒有成熟到位的2.0新版，因為好幾位法國的博主都主動揭露消息，反而選擇扮演了吹哨者的角色，抹黑的假新聞於是才能即時止血停損。也許也有其他博主接受了提案，但顯然不敢po出迎合提案要求的影片。

法國歷史學者 Marie Peltier：這種言論背後的驅動力，是強化民眾對於科學言論政治言論，以及我們民主社會裡，合法權威性的不信任。

輝瑞疫苗採用的是不同於傳統疫苗，mRNA指令的的全新技術。何況AZ疫苗在歐美所引起的爭議，也並非完全是空穴來風。選擇從最排斥疫苗注射的法國出手，這是一個合乎邏輯的操作，但絕對不是一個最誇張的例子。

CBSN新聞主播：讓我說清楚，反口罩人士，認為疫苗對他們可能有害，也許他們打不到疫苗，所以打了疫苗的人，對他們可能是一種危險，所以反對戴口罩的人士，現在他們卻戴上口罩以保護自己，免於那些已經接種疫苗的人的威脅。這全都混在一起了，這是我的底線。

你沒有聽錯，反口罩人士現在竟然願意帶戴上口罩，不是保護自己防止病毒，而是為了防止和已接種疫苗者的接觸。如果病毒可以靠口罩、保持社交距離，和接種疫苗來遏止和圍堵，那麽假新聞和謊言呢？
https://www.youtube.com/watch?v=cSSt4wXdpWM