作者Layros (Layros)
看板MobileComm
標題[討論] 我犯傻了 關於中華電信加值服務合約
時間Wed Jun 26 21:58:36 2019
手機排版 請見諒
事情是這樣的
6/25晚上我爸在討論關於我媽門號到期到事情,我就到版上爬文中華電信低資費的優惠方
案
,於是有找到了關於149與199費率,其中一篇文章(
#1T1a_MO6)有版友熱心說明199+100
的
由來
於是我就點進去連結看合約內容,每個月100元有2GB的流量很划算比大4G 199的500MB要
好
很多,於是我想說點立即申辦幫媽媽門號申辦,結果過不久我手機就收到我的門號申辦Ha
mi
Pass申辦成功的簡訊,我滿頭問號,過程中完全沒有登入帳號或手機
6/25 21:03收到簡訊立刻進線800詢問客服我剛剛是不是有申辦什麼服務能否幫我取消,
客
服卻回覆我他沒有權限能取消這種有合約的服務,只能等待其他客服找時間回電給我才能
取
消
6/26 11:11進線800詢問客服能否幫忙取消,也是回答我沒有辦法,只能等其他客服回電
,
我詢問了大約何時回電?客服回覆可能下午,結果完全沒有
6/26 21:10進線800客服詢問今天下午沒有客服回電給我的訊息不知道服務是否有取消,
客
服回覆我可能需要2-3天的作業流程才會回覆,順便告訴我這個服務取消會有違約金約$12
00
,但實際還是要等其他客服人員回電為主
問題:
1.客服有告訴我申辦過程會有需要登入的動作,但我完全沒有登入就申辦成功?
2.我本身是中華電信699吃到飽方案,客服回覆我699是我的主約,Hami Pass是額外合約
不
能相提並論,但Hami Pass合約贈送的網路流量因為我原本就是吃到飽所以=還是吃到飽,
那
吃到飽用戶若申辦到這個服務是要?
3.今天晚上有詢問到客服申辦到的是24個月,也就是說24*100=2400,違約金1200也太...
目前還在等待中華電信客服回電,實在不知怎麼求助才到MobileComm發文,順便與版友分
享
我的手殘心得別和我一樣犯傻...
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推 yee : 首先幫QQ!不過為什麼不np,舉個例台灣大哥大有199元06/26 22:08
→ yee : 3G方案,還送通話費。真的要辦299元中華的話,還不06/26 22:10
→ yee : 如,辦台灣499扣掉家樂福禮券相當於374一個月,就有 06/26 22:11
→ yee : 20G對老人家簡直是吃到飽,還有通話分鐘。06/26 22:11
→ yee : 總之,能np就np。老客戶都是羊在他們眼中都是咩咩叫06/26 22:12
謝謝yee大建議,我原本有想過雙NP回到中華電信199,但門號畢竟是家人的,他們不希望
那麽麻煩,何況家裡所有人都是中華電信,所以不考慮其他電信,而且家裡也有WiFi可以
用所以行動網路用量不大。
→ bailan : 你直接去直營問看看,剛辦馬上解應該沒那麼多吧 06/26 22:25
→ bailan : 我去年辦149(那時才200MB)+100的hamisuper綁兩年2GB 06/26 22:26
→ bailan : 隔一個多月有199 10GB,就馬上去解約轉,也才付個06/26 22:27
明天客服若沒來電,下班直衝中華電信直營門市試試看,謝謝bailan大!
推 godchildtw : 中華88元,每月1.5GB06/26 22:27
我媽媽門號不是3G升4G會有這個優惠方案嗎?
推 keyman2 : 可能是門號線路認證無須登入06/26 22:29
我知道CHT-WiFi有這個功能,平常手機上網瀏覽網頁也會這樣嗎?那是不是隨時都被中華
電信監控啊...
→ bailan : 100多元違約金之類,還開發票 06/26 22:31
推 trf560 : 這個網頁超姬掰的,也中招過,還好當時在直營現場 06/26 22:40
→ trf560 : 櫃台當場幫我解除 06/26 22:40
→ trf560 : 驗證薄弱,點一點就他馬的申辦合約了06/26 22:41
像這種沒有簽名的合約,很好奇可以算數嗎?
推 sunnyx : 這違約金比例原則怪怪的 通常違約金高是因為手機已 06/26 22:43
→ sunnyx : 經給優惠 或者是當初高價方案給優惠,提前結束,依06/26 22:43
→ sunnyx : 比例攤提 舉例售價50元商品合約 違約金變成200元就 06/26 22:43
→ sunnyx : 怪怪的是吧06/26 22:43
跟蘋果app應用內的訂閱不能退費有異曲同工之妙喔!
→ trf560 : 這個真應該要有人去鬧到消基會,06/26 22:46
→ trf560 : 他媽的幾乎沒有任何驗證06/26 22:46
我也這麼覺得= =
推 usbtiger : 他是本身服務的費用 跟你本身吃到飽沒有關係啊....06/26 23:09
→ usbtiger : 流量是附帶送的 06/26 23:09
我知道沒有關係,那像這樣是不是應該跟吃到飽用戶可以做區隔之類的,才不會讓人有被
當羊宰的感覺。
→ Irenetaka : 可能是會員有設定手機自動認證,當你用手機連線時06/26 23:10
→ Irenetaka : 自動認證了,要幫家人門號申請建議用家用網路電腦連06/26 23:10
→ Irenetaka : 上去 06/26 23:10
這種認證方式可以取消嗎?這樣真的很困擾...
→ qss05 : 他這種有點像每月減收的資費的算法,因為他減收,06/26 23:11
→ qss05 : 所以一開始就會把合約內減收的金額總合當違約金,可06/26 23:11
→ qss05 : 是如果是誤操作的話,去跟客服申訴,他應該會幫你 06/26 23:11
→ qss05 : 反應,應該可以成功退掉 06/26 23:11
希望可以直接退掉,因為這種誤點後被收高額違約金的感覺真的對中華電信印象很差...
※ 編輯: Layros (114.136.130.92 臺灣), 06/26/2019 23:43:58
推 jeantw0920 : 已反應客服,就給點時間讓客服處理看看吧。 06/27 00:14
→ quif : 不會收違約金,過來人+1 06/28 01:47