大家好我是Silvia,畢業後在職場上工作了一段時間,公司的待遇很不錯,也擁有一群好同事,但是心裡面總還是有一個小小的夢想尚未執行,非常嚮往也很羨慕空服員的生活多采多姿,能夠一邊工作一邊探索全世界,於是我決定要成為一名空服員。

記得第一次都還不懂考試流程的我參加了長榮航空的面試,所有的面試資訊都是從網路上參考的,加上自己也不懂的如何有更多細節的準備,所以面試過程跌跌撞撞,ㄧ次次的失敗,讓我幾乎快放棄了這個夢想,為了不想成為萬年考生,我報名了瑞秋空姐教室的包套課程,

記得當時我也正在準備多益的考試,剛好包套的課程第一堂就是多益得分技巧課,課堂中我學習到了如何對於自己不熟練的單字以及詞性做出最有把握的選擇,在考試的當下也比較不會慌亂,老師的教學很仔細,除了自己平常練習考題以外,也會閱讀在課堂上老師教學的筆記,非常受用無窮！！

如果想修改自己的英文履歷或是考外商需要準備的CV,那麼履歷自傳課絕對不能錯過。當時我帶著滿是錯誤文法的英文履歷和老師ㄧ起討論、修改, 檢查了語法與回答方向,我也擁有了屬於自己的一份完美英文履歷,另外,老師帶著我們一步步的寫CV,原本連格式和內容都沒有頭緒的我,居然也能寫出ㄧ份專業的CV,幫助了我對於考外商的準備不會因為寫不出履歷而慌張。

我在中英文全壘打這堂一整天的課,學習到如何把自己的優點用簡單易懂的方式呈現,但又具備吸引考官特質的優勢來書寫,也幫助我解決煩惱已久的種種履歷問題以及迷思,超級感謝老師很厲害的教學！

另外,在小組討論和服務用語課中, 我學習到專業的機上用語,和對於顧客之間應對的字句該如何有禮貌並婉轉表達,也使我更了解空服員口中專業字語裡的意義,感覺自己真的就是名空服員了呢！！課堂中我們也練習了小組討論,針對問題大家提出看法,隨時提醒自己多聆聽別人的想法,學習夥伴的優點也訓練了自己邏輯的整合,這對於未來想考外商的你非常有幫助唷！！

其實面試的時候我是一個非常容易緊張的人,緊張時就會腦筋空白亂了陣腳,而面試全類型的課程,幫助我慢慢的克服了面試的緊張感,也學習到如何微笑地面對考官而不尷尬,在回答問題時的禮貌以及真誠的眼神,和自我介紹長度的拿捏,這些都幫助了我在面試時能更突顯自己的特質,很慶幸自己能參加這麼全方位的課程！！

在準備航空考試的過程中,如果能面對面與各家空服老師提問、解惑,比起自己在網路上查到的各方資訊更加受益。記得當時的一位國籍航空的看板姐姐來到現場為大家講解服務用語和面試的應用題,以及回答大家都很有興趣的國籍航空的福利、標準等等,見到她時我的眼睛一亮,偶像等級的崇拜！也更加督促自己也要更為像姐姐一樣優秀的空服員！

包套課程裡我最期待瑞秋老師的髮妝課,瑞秋老師的髮妝課程幫助我更了解如何在化妝上突顯自己的優點,也學會了如何綁出專業空服員的法式包頭,讓自己看起來優雅又大方。

在美姿美儀課程中, 我跟著瑞秋老師的訓練與學習肢體語言, 漸漸的抓到了面試應有的「朝氣、笑容、氣勢」, 改善了站姿、口條、笑容和視線。藉由現場錄製的模擬面試DVD看到許多自己都沒有發現的缺點,也在不斷的練習中讓自己變得更好。終於順利的收到兩家航空的體檢通知。

真的非常感謝瑞秋老師和喵哥不藏私的指導,讓我在面試時能從容不迫的應對, 表現出職場上合宜的應對進退。

我想告訴所有想成為空服員的妹妹沒有遙不可及的夢想,只有確實去實踐與否,這條路很辛苦,只要努力堅持、肯花功夫認真學習,並且相信自己,總有一天妳也會有那對翅膀能飛！加油！！

以下分享我在遠東航空、華信航空、台灣虎航的面試過程給各位妹妹：

*遠東航空
繳交資料
摸高（可以踮腳，摸不到可以先去旁邊拉拉筋）
初試 中文自我介紹 英文廣播詞
複試被問 為什麼會選擇遠東 6/1可以報到嗎
未來會想在遠東待多久（全部中文回答）

*華信航空
繳交資料
舉行李箱（拖鞋不能踮腳，手打直舉高行李箱）
初試 中英文廣播詞
複試 三人一組表演才藝（三分鐘內）
被問以前到現在有沒有生過大病或遇到什麼創傷 如何解決（中文回答）

*台灣虎航
繳交資料
摸高（拖鞋拖鞋不能墊腳）
初試 英文廣播詞
複試 先英文自介
抽到從小到大印象最深刻的地方 用英文回答
考官加問有無工作經驗（中文回答）


#照片為疫情前錄取同學們的模擬面試照
#目前上課均需戴口罩
#包套迷你班開放報名中
#錄取同學真實分享文

來聊聊最近留學的心得📚

前幾天文化差異感受有點深
因為模擬課程被分配到跟沒說過話的同學一組
她們在聊：哦因為我爸爸眼睛什麼顏色，媽媽眼睛什麼顏色所以我們家兄弟姐妹眼睛👀什麼顏色還有髮色是什麼
Omg 我一聽到不知道說什麼只能說很酷😆
但是心裡的os卻是我好像從小到大沒跟同學聊過這個話題耶
因為亞洲人大多都是黑、棕色眼睛、頭髮，沒什麼好聊的啊😆
還有如果澳洲足球footy的話題
我也不行😅真的沒興趣哈哈
（啊～歡迎大家跟我分享什麼話題，讓你覺得因為文化差異不知道如何回答😆）
因為成長背景的不同有時真的感覺好難融入啊！

關於語言
因為之前的語言課程同學來自各地
現在班上的同學幾乎都是澳洲人
那個語速自然度整個不一樣
跟一大群人同學一起聊天時
對英文我覺得還是沒有那麼自然的我
要什麼時候適時插話說些什麼
像是中文那樣說些屁話
我還是在學習（如何用英文回屁話😆）
大部分的同學都很好
但是有些可能沒有那麼有耐心
覺得妳說的不流暢也不是很想懂
這時候心裡就要強大一點
我也還在克服
對於很少講話或是沒講過話的同學
在說話時我也會比較緊張一點🙈

另外一個困擾應該就是我記不太起來英文名字🙈
同學的名字不像是台灣英文課本常見的Mary那樣容易記
所以只要很少講話或是沒講過話的同學
每次遇到要打招呼我都超怕叫錯別人的名字😆

影片是賽門在我開學時幫我錄下
第一天真的緊張兮兮啊🙈
上學的穿搭日常
（蠻開心的是同學都以為我還20初哈哈哈😆）

留學生活看似很美好
除了課業壓力還有生活適應
其實真的不容易
（我知道這是自己想做的事情
所以我會好好的成長的💪）

分享給也在留學中或是有留學夢想的你妳💕

（再過三個禮拜考試，我應該又會消失k書啦！）

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＃想改變行為 ＃先轉換與自己對話的方式
＃把威脅轉換為挑戰 ＃蝙蝠俠效應
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　心理學者已經證明，人處於高壓情況時，首先會自問（通常在潛意識中）兩個問題：
◼️面對這個情況我需要做什麼？
◼️我有足夠的個人資源應付我需要做的事情嗎？
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　如果我們快速審視情況後的結論是，我們缺乏處理事情所需的資源，這會讓我們將壓力源判定為威脅。另一方面，若我們評估情況後，判斷自已有能力妥善應付，就會視之為挑戰。我們選擇以何種方式自我對話，對內在聲音有絕對的影響。不意外的是，以愈有建設性的框架看待挑戰，結果愈正面。
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＃抽離式自我對話 vs. ＃沈浸式自我對話
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　從數學考試、在高壓情況下演出，到應付刻板印象，當人們可以將眼前的壓力源視為挑戰而非威脅時，不管在思考、感受與表現上的結果都比較好。抽離式自我對話可以是關鍵的助力，把我們推向視壓力為挑戰的心態。研究顯示，抽離式自我對話能引導我們以挑戰導向思考壓力情境，得以鼓勵自己，告訴自己「你做得到」，而不是把處境視為災難。
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　例如，我和合作者進行的一項研究中，我們請參與者用沉浸式或抽離式的自我對話，寫下他們對即將到來的壓力事件最深刻的思考和感受。文章中透露出最多挑戰導向思維的參與者中，七五％來自抽離式自我對話組。相對的，文章中透露出最多威脅導向思維的參與者，六七％來自沉浸式自我對話組，形成強烈對比。
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　要了解參與者腦中實際發生的事情，我們可以看看某位沉浸組參與者寫的：「我擔心搞砸面試，得不到工作。而我總是會搞砸。我總是不知道該說什麼，總是非常緊張。我陷入緊張，導致面試表現不好，又導致我更緊張，陷入負面循環。即使拿到工作，我想我還是會害怕面試。」
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　另一方面，抽離組的內在對話則明顯不同。一名參與者思索他在約會前的不安時寫道，「亞倫，你得慢下來。這是約會，誰都會緊張。媽呀，你幹嘛那樣說？你得退一步。拜託老兄，鎮定一點。你可以的。」
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　語言如何影響我們將經驗視為挑戰還是威脅，不只可以觀察人們思考的內容，還可以從人的身體反應看到。挑戰與威脅引發的心理經驗各有獨特的生物標記。人處於受威脅的狀態時，心臟會加速泵送血液至全身。面對挑戰時也會有同樣情形，兩種狀態的關鍵差異在於體內攜帶血液的動脈和靜脈如何反應。
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　人處於威脅狀態時，血管系統會收縮，使血液可流動的空間變少，長時間可能導致血管破裂與心臟病發作。相對的，當人處於挑戰模式，血管系統會放鬆，讓血液較容易流動。
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　水牛城大學（Universityat Buffalo）的斯特莫（Lindsey Streamer）、希瑞（Mark Seery）和同事想了解，抽離式自我對話是否會使心血管系統的運作產生這類改變。簡單來說，我們是否能透過抽離式自我對話，說服心智，也說服身體把某個情境視為挑戰而非威脅？果然，在公開演說前被要求以自己的名字思考壓力的參與者，展現出挑戰模式的心血管反應。沉浸組的參與者則展現出標準的威脅生理反應。
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　如果抽離式自我對話能幫助成人，我們自然會猜想是否也能幫助孩童。身為家長最大的任務之一，就是教導孩子如何在面對困難但重要的情境時堅持下去，例如幫助他們找到讀書方法。
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　心理學家卡爾森（Stephanie Carlson）和懷特（Rachel White）思考這個問題時，發現了蝙蝠俠效應（Batman Effect）。
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　他們在一項實驗中，請一組小朋友假裝自己是超級英雄，同時交給他們一個無聊的工作，模擬繁瑣的回家作業。實驗者請孩子們扮演他們挑選的角色，然後用這個角色的名字問自己，自己在這項工作上表現如何。舉例而言，有一個女孩假裝自己是愛探險的朵拉（Dora the Explorer），實驗者便指示她問自己：「朵拉有努力工作嗎？」卡爾森和懷特發現，這樣做的孩子，比起以一般方式使用「我」來思索自身經驗的孩子，能夠堅持更久。第三組孩童使用自己的名字，表現也比使用「我」的那一組來得好。
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　其他以兒童為對象的研究，把這個現象用在壓力更大的情境中，發現抽離式自我對話也能夠助人以較健康的方式因應喪親之痛。例如，一名孩童說：「不論如何，他們的爸爸都是愛他們的，他們可以想想發生過的好事⋯⋯他們可以留住好的回憶，放下壞的回憶。」
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　相反的，使用較多沉浸式語言的孩童，創傷後壓力症狀的發生率較高，面對喪親之痛也較常出現迴避和不健康的因應方式。有個孩子的話讓人心碎：「我還是會想到那個畫面—他臨終時的樣子。我真希望他不用承受痛苦。我很難過他那樣死去。」
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　這些發現全都顯示，只是稍微轉換我們內省時的自稱，就能影響我們在各種領域控制小對話的能力。既然這個工具有那麼多好處，我們想進一步尋找是否還有其他類型的抽離式自我對話，能對幫助人們處理情緒。我和同事發現，確實還有更多這樣的轉換，只不過這些轉換非常細微，而且太過普遍，我們幾乎不會察覺。
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◼️本文摘自《＃強大內心的自我對話習慣》，作者伊森‧克洛斯博士（Ethan Kross）為研究如何控制意識的世界頂尖專家。密西根大學與羅斯商學院獲獎教授，也是情緒與自制力實驗室（Emotion & Self Control Laboratory）主持人。
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　「冷靜，我可以的。」「完蛋了，我一定會搞砸！」「第一次做總是比較難，下次一定會更好！」「算了，反正也沒人在意，我認真幹嘛。」「沒關係，我盡力就好！」「為什麼別人都可以，我就是做不到？」「不要想有的沒的，專心！」「放棄吧，反正大家也都在等看笑話。」這些話，一定也在你腦中出現過，許多許多次。
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　你可能沒注意到，每天，我們對話最頻繁的對象，就是自己！我們在心裡用超快的語速，重播昨晚的大吵、焦慮談判的下一步、預演明天的報告。這個在我們腦中不斷來回的自我對話，誰也聽不見看不到，卻牢牢的主宰我們的思緒，深深影響我們的表現、人際關係與生活品質。
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　自我對話，可以是我們的最佳教練，讓我們有超水準演出；但也可能是讓人崩潰的惡魔，打趴自信、拖垮表現。自我對話這種不好的一面，克洛斯稱為「小對話」（chatter），我們常常被內心的小聲音折磨，陷入負面情緒的深淵，不僅傷害健康，更會磨損人際關係。人生中最重要的對話，就是我們與自己說的話。掌握克服小對話的有效工具，不再被負面情緒綁架。
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「如何克服上台緊張？」（完整文章）【歡迎企業與校園演講邀約】
大家好我是奇幻製造者-黃柏翰，歡迎來到「魅力魔法課」，今天我要教你「如何克服上台緊張？」，你是否曾經因為上台怯場而表現不好呢？明明準備90分的內容只給出及格的表現，吞吞吐吐的感覺讓你很煩惱嗎？有一項調查指出「人類最恐懼的事物」第一名是演講、再來是怕高、昆蟲、貧窮、深水、疾病，第七名才是死亡，這項數據足以顯示大家有多怕上台表達自己。上台的場合非常多，從公司報告、晚會致詞、團體活動到一對一的溝通其實都運用相同的技巧，今天就讓我來幫助你吧！

首先你需要了解人為什麼會緊張？人是群聚動物喜歡集結在一起，喜歡有依靠，假設你是一個古代士兵，在打仗時會尋找可以防守的遮蔽物，和同袍一起拿著盾牌保衛自己，手握長矛指向敵人，上台卻完全相反狀況，你站在空曠之處沒有任何遮蔽物，危險可能從四面八方過來，此時此刻的你孤立無援，手上沒有任何武器，只有一支麥克風，最可怕的是有一群潛在的敵人在你面前虎視眈眈地看著你，他們隨時可能做出傷害你的事情，這就是上台的情境。

從小我就是個害怕上台的人，不管上台報告或發表意見我都不喜歡，每當上台時都會怯場，有件事印象很深刻我在小學的時候拉中提琴，期末考試要在音樂教室的舞台上獨奏，台下就一位老師跟同學們，但我在拉琴的時候腳卻完全不能克制的發抖，當我越不想要抖卻抖的越厲害，這時完全不能專注在音樂上。高中開始學魔術之後慢慢改變了，透過一次又一次的練習改變了自己，現在我很喜歡站在舞台的感覺，所以上台的技巧是可以透過訓練來加強的！
儘管我數百次的表演經驗，每次上台都一樣會緊張，緊張其實就是人的本能反應，人在緊張時交感身經系統分泌腎上腺素，你的心跳會加速、血壓上升，緊張不安是為了提供身體更多能量，增強警覺性、提高專注力，呈現積極應變的狀態進而保護自己，所以結論是「適度」的緊張很好，不要「過度」緊張就好，接著我要分享三個「上台的心法」給各位：

第一個心法「台下觀眾是支持你的人」
上台緊張其實都是自找的，因為擔心表現不佳而被評論，腦海中出現各種小劇場，被觀眾批評、被長官指責的情境一一浮現，儘管現實生活中根本沒發生過！巨大的壓力隨著擔心而來，人在高壓情況下是無法好好表現，那到底該如何減少壓力呢？

答案就是換個角度想，台下的觀眾是來聽你的分享的，他們不想看你失敗，他們希望你成功並且為你喝彩，每個人支持你的忠實粉絲，而你要做的只是盡力展現自己，如此一來上台的心情是不是就輕鬆許多了呢？

在好萊塢魔術城堡表演時，有位魔術師分享了一個概念我，他說：「把你的表演當作一份禮物送給觀眾」，禮物人人都喜歡，它是好是壞、貴重與否並不是那麼重要，因為是來自真心誠意 。所以現在每場表演我都持續運用這個想法，希望觀眾看完表演後得到我的心意。

第二個心法「催眠自己是明星」
正在觀看影片的你不妨試試，將你的身體弓起變得有點駝背，雙手緊貼身體、臉部緊繃、眼神渙散的看著地板，這時候的你看起來畏畏縮縮的，現在請你換個動作，請你抬頭挺胸、腰打直、雙手叉腰、微笑並看向遠方，這時候的你看起來很有自信。

你可以利用外在改變內在的技巧「催眠自己是明星」，從你最喜歡的偶像開始模仿，首先觀察他的外型，想像他在走星光大道時，會穿什麼造型的衣服？留著什麼髮型，會如何走紅毯？會擺什麼姿勢拍照？會用什麼眼神跟表情看著鏡頭？接著模仿他的思維，當有媒體要採訪他時，會說什麼話？用什麼態度回答？如何展現魅力吸引大眾目光？

現在穿著你細心挑選的戰袍對著鏡子練習，此時驚人的事情會發生，你的舉止變得優雅了，微笑更燦爛，咬字變得清晰，說話內容開始有深度，鏡子中的你很有自信，儼然就是個好萊塢明星，每天用此方式催眠自己，習慣成自然，漸漸的你就會變成想像中的明星。

第三個心法「緊張轉化為興奮，帶著興奮上台。」
剛剛的談話當中你了解「適度的緊張」能提供身體能量，也了解緊張是不會「消失」的，最關鍵的心法就是把「緊張轉化為興奮，帶著興奮上台。」只要轉換思維，緊張就從「削弱」變成「提升」能量。

假設你準備要上台了，你的心跳加速、呼吸急促、有點忐忑不安，此時深呼吸數次，催眠自己非緊張而是很興奮，心跳加速是因為即將呈現準備已久的表演，忐忑不安是因為期待在台上秀出你最棒的一面，腦海中的畫面是上百位觀眾為你的表演歡呼，讚美你的演出很成功，而到真正上台時，你也會氣壓全場，給予觀眾最精彩的呈現。

今天的內容就告一個段落了，也歡迎企業單位與校園邀請我演講「魅力魔法課」、教你快速融入人群的「暖場破冰魔術」、夢想演講「逐夢的魔法旅程」，感謝各位的觀賞，我們下次見！

【企業與校園演講邀約】
一、「魅力魔法課」：透過簡單的魔術為範例學習克服上台緊張，培養個人魅力並成功打造自信心！
二、「暖場破冰魔術！」：如何在陌生場合破冰，創造出圓滑人際關係！
三、「逐夢的魔法旅程」：為了追尋夢想走出自己的路， 放棄高學歷從工程師變魔術師。

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總是克服不了緊張而表現失常嗎? 這本書教你恐懼是如何產生的，以及如何轉換思考模式來克服恐懼!
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