奧客，4Ni ?

美國大賣場好市多「Costco」，提供全額退費服務。

不管你買的是電器？是餅乾？還是吃了不喜歡的水果、牛奶，只要你不滿意，沒問題，全額退費。

這樣「霸氣」的遊戲規則，目前國內大賣場，只有好市多提供。所謂「羊毛出在羊身上」，想去好市多消費，你得先辦會員卡，一年花1350元。（商業卡1150元）

不知道是不是因為「會員卡收費」這個原因的關係，有些會員，拼命的買，然後拼命的退，退得「理所當然」。

一位網友在網路上PO文，不滿好市多中和店長，在他前往「退貨」的時候，「出言不遜」。

店長問他：「 你退貨的紀錄太多了，對我們商品那麼不滿，我幫你退卡吧」？

網友回嗆：「我會將你的意見向美國總公司反應」。

之後，這名退貨比例高達86%的「退貨哥」，就被好市多給取消會員資格了。(以上內容為網友 xeriof124090 的自述過程 )

退貨86%，表示買100樣東西，會有86樣，最後退貨，還拿回全部的錢。儘管東西可能已經吃了一半，電器也用了好幾天，但好市多會員的確擁有店家承諾的「雙重保證」 https://goo.gl/zTqFRE

1、會員卡有效期限內，可當年度全額退費。
2、好市多產品，除附有廠商保證書外，可額退費。

這些規定，辦會員卡的時候，都寫的很清楚，道德魔人也好，路見不平也罷，要對這位「86退貨哥」批評的同時，他其實也只是「利用規章」極大化的一位會員而已。

現在問題來了，你按照會員權益，跑去退貨，還退了86%，現在好市多要「取消你的會員」，你卻說要告去美國總公司，是要告甚麼？

同一份章程，看看「會員資格第六條」：

「好市多有權拒絕任何會員卡的申請亦有權取消任何會員卡的資格，好市多取消會員卡資格，將全額退還會員年費」。

你有權退貨，他有權退卡，寫的清清楚楚，明明白白，那裡有問題？

說可以吃到飽，你偏要吃到吐，吃到送醫；說保證退貨，你偏要吃完用完，還厚著臉皮，理直氣壯的去把只剩兩口的牛奶，只剩兩片的牛肉，臉不紅氣不喘的，要人家把之前你掏出來的錢，都還回給你。

這不叫奧客？甚麼才叫奧客？

人品低劣先不說，光是這些吃到所剩無幾的食物，一旦退貨，就是銷毀，這樣的「奧客行為」，不只傷了自己的人格，還浪費了地球寶貴的資源。

這不是賣場的保障制度有問題，而是刻意退貨的人，心理有問題。真的遇上「東西有瑕疵，用完不滿意」，去退貨沒人會怪你；但如果明明用得很習慣，吃得很順口的東西，卻是「買了又退、又買又退、一直買又一直退」！那不是拋棄「恥度」佔便宜？又是什麼？

先前一堆人趕在「會員資格」滿一年之前，跑去退卡退錢（也是鑽漏洞），已經讓台灣蒙塵；現在居然出現「86退貨哥」，霸氣94狂，退到被人取消會員資格，還上網嗆聲要告到美國總公司去。

沒有最奧，只有更奧，台灣奧客的比例其實不高，但每每出現這種「萬中無一」的奇才，總要讓台灣蒙羞。

拜託，別再奧了，好嗎？

暐瀚 2016-11-21 de 台北