第一屆時代力量辯論盃，不服的青年學生快來辯！
活動名額有限，而且額滿為止，大家快記下報名日期：9月19號，詳細資訊與報名方法都可到活動頁查看。
最後要邀請大家從下面的 # 中找亮點囉！
#不服來辯
#國昌生日快樂
#思辨很重要
#事情越辯越明

【舉行一場辯論吧！】

每一個決策與提案，都有一個思辨的過程，如果你不滿意，那就．．．．．．

不服來辯！歡迎大學生及研究生組隊來辯論～

＊第一屆【挑戰】時代力量盃辯論大賽資訊＊
一、比賽日期：2016／11／05（初賽）、2016／11／06（複賽）

二、比賽制度：新式奧瑞岡四四四制（申論四分鐘、質詢四分鐘、結辯四分鐘），初賽採三角循環賽，每組取1隊進入複賽，複賽採單淘汰，取前3隊伍獎勵之。倘報名隊伍超過12隊，主辦單位將保留決定權。

三、報名方式：
報名日期：9月19號中午12點至正取12隊候補6隊為止
1、報名限制：以校為報名單位一共招收12隊，將依收到報名表時間為優先順序，各校錄取一隊。若不滿12校報名將依報名順序錄取各校的第二隊。

2、參賽對象：大學生及碩士班研究生（參賽時身分須為在校生並出示學生證）。

3、每組參賽隊伍由四人組成

4、免報名費。酌收保證金1,000元，全程參與後於比賽結束後退回。

四、注意事項：
1、報名完成、通知報名成功之隊伍，主辦單位將提供保證金之匯款資料再行匯款。

2、另請報名隊伍依據通知信件中所要求的資料，繳交隊伍相關簡介及各隊員照片。

3、比賽地點將另行公布。

五、辯論題目：將從時代力量提出的52項法律提案中公開徵求辯論題目，法案及懶人包資料提供下載，辯題將在10 月1號的領隊會議中討論決定。

六、獎勵辦法：
1、團體獎項：選拔冠軍一隊、亞軍一隊、季軍一隊，各致贈獎盃。

2、個人獎項：四強隊伍中各選拔最佳辯士一人（共四人），致贈獎盃。

3、獎金：冠軍隊伍新台幣兩萬元、亞軍隊伍新台幣一萬元、季軍隊伍新台幣五千元及最佳辯士前四強隊伍各一名各新台幣五千元。

報名簡章：https://goo.gl/vDQc3B
報名表：https://goo.gl/bM5H2n
辯論賽相關資料：https://goo.gl/twk2Bb

透過辯論的方式，反覆思辯各項議題的本質

時代力量盃辯論賽要來了~ 歡迎大學生及研究生組隊報名。

【舉行一場辯論吧！】

每一個決策與提案，都有一個思辨的過程，如果你不滿意，那就．．．．．．

不服來辯！歡迎大學生及研究生組隊來辯論～

＊第一屆【挑戰】時代力量盃辯論大賽資訊＊
一、比賽日期：2016／11／05（初賽）、2016／11／06（複賽）

二、比賽制度：新式奧瑞岡四四四制（申論四分鐘、質詢四分鐘、結辯四分鐘），初賽採三角循環賽，每組取1隊進入複賽，複賽採單淘汰，取前3隊伍獎勵之。倘報名隊伍超過12隊，主辦單位將保留決定權。

三、報名方式：
報名日期：9月19號中午12點至正取12隊候補6隊為止
1、報名限制：以校為報名單位一共招收12隊，將依收到報名表時間為優先順序，各校錄取一隊。若不滿12校報名將依報名順序錄取各校的第二隊。

2、參賽對象：大學生及碩士班研究生（參賽時身分須為在校生並出示學生證）。

3、每組參賽隊伍由四人組成

4、免報名費。酌收保證金1,000元，全程參與後於比賽結束後退回。

四、注意事項：
1、報名完成、通知報名成功之隊伍，主辦單位將提供保證金之匯款資料再行匯款。

2、另請報名隊伍依據通知信件中所要求的資料，繳交隊伍相關簡介及各隊員照片。

3、比賽地點將另行公布。

五、辯論題目：將從時代力量提出的52項法律提案中公開徵求辯論題目，法案及懶人包資料提供下載，辯題將在10 月1號的領隊會議中討論決定。

六、獎勵辦法：
1、團體獎項：選拔冠軍一隊、亞軍一隊、季軍一隊，各致贈獎盃。

2、個人獎項：四強隊伍中各選拔最佳辯士一人（共四人），致贈獎盃。

3、獎金：冠軍隊伍新台幣兩萬元、亞軍隊伍新台幣一萬元、季軍隊伍新台幣五千元及最佳辯士前四強隊伍各一名各新台幣五千元。

報名簡章：https://goo.gl/vDQc3B
報名表：https://goo.gl/bM5H2n
辯論賽相關資料：https://goo.gl/twk2Bb

學會談判技巧，會讓生活各方面都更便利，當然也包括在機場接送上

這次的農曆春節，我們一家三口去沖繩過節

這次出遊的特別之處，不只是在於我們是第一次在農曆過年期間出國旅行，更是我很難得的沒有時間規畫行程、幾乎每天都不太知道隔天到底要去哪裡的一趟旅行

為什麼呢？因為出發前實在是太忙了，雖然機票很早以前就買好，但卻一直沒有時間做更詳盡的準備

其中最慘的，莫過於忘記預約信用卡的免費機場接送。老婆大人不以為意，心想不就到時候在機場叫小黃就好？我倒是不敢冒這個風險，去程我倒不擔心，我擔心的是回程，因為回程時還在農曆春節期間，而屆時機場計程車的大排長龍是完全不讓人意外的

我沒有打算要碰運氣。雖然老婆大人在出發前一天已經打過銀行的0800，知道起碼要三個工作天前預訂、而春節期間還必須要提前；可想而知地銀行以在網頁上有清楚公告為由，拒絕了老婆大人是否能幫忙的友善請求

接下來，當然就換我出馬，而友善地請求對方協助向來不是我的強項

結果呢？不用費太多唇舌，銀行在我出發前火速幫我找到車子來接送，不但去回程都沒問題，我們明明一家只有三口要搭車，它們還派了一台舒適寬敞的九人座來，好像深怕我的沖繩行血拚的不夠一樣

我跟對方的電話對談並沒有花太多時間，但有三件事情可以向大家分享：

1. 談判不是辯論：很多人誤以為，談判是在爭個是非對錯、到底誰有理或誰沒理。我自己也是從國中開始參加奧瑞岡式辯論賽、高中參加演辯社的那群人，但我很誠心地跟各位說，辯論賽的最佳辯士，不代表一定能成為一個好的談判手；簡單說，辯論技巧和談判技巧並不能畫上等號

那我做了什麼？雖然我在行前疏於準備，但幸好我在平常養成一個很好的習慣：我經常打電話給各大銀行的客服，詢問很多卡友權益和行銷活動的相關規定

其實，重點從來就不是電話那頭的客服人員講了些什麼，而是他們沒講什麼

舉這次的例子來說，我電話一接通的第一個問題，就是「小姐，你可不可以幫我查一查，我好像在11月底有打電話過去，你們有沒有電話紀錄？」

以這次來說，確認我的確有致電過那家銀行時，我馬上質疑他們，「小姐，我在當時已經明確告訴過你們我出國的日期，而那段期間就是農曆春節，你們當時為什麼不能提醒我，到底是哪一天前一定要完成機場接送的預約呢？」
我的說詞鏗鏘有力，銀行也自知理虧，所以順利完成了這次機場接送的安排

關鍵是什麼？我不去爭論機場接送的期限到底是哪一天，也不去耍蠻式的威脅銀行非得派車給我；我的論點很簡單，我們有機會在之前就共同解決這個問題，但你們當時沒有這樣做

2. 慎選施加壓力的對象：當我在客服人員交談中，我總不會省略的一個問題是，「請問您貴姓？怎麼稱呼？」當負責處理你的客服案件的人員若以為自己接完這通電話就算，接下來會有下一手的其他部門相關同仁去處理，你覺得他的處理熱忱和積極度會有多少？相反的，當我想要知道這個接電話的人究竟是誰時，他不由得就會有壓力，深怕客人把對自己公司或銀行的不滿，轉嫁到他個人頭上

當然，我不贊成每次都將壓力施加在負責處理的個人身上。這次的例子比較單純，而在其他比較複雜的例子中，我有時候甚至要安撫承辦人員，告訴他公司太爛不是他的錯，用以爭取他的認同，進一步更快地解決我的問題

3. 善用情緒的張力：我很不想這樣說，但尤其是電話客服人員，你若太理性地講話，對方經常會把資源或優先順序挪去處理更不理性的其他顧客。我們每個人應該都不喜歡讓會吵的孩子有糖吃，但根據我的經驗，自己若表現的過於理性，真的容易受到忽視

不過，除非不得已，我也不鼓勵大吵大鬧，因為實在有失格調。在自己能控制自己情緒的情況下，試著將語調或語速做出變化，例如一開始用正常語速講話，接下來有意識的愈講愈快，對方不會知道你是故意這樣做的，就會誤以為你情緒愈來愈激動，因此就會盡快釋放出善意以避免火山爆發

這不只能運用在電話客服上，真的上談判桌時，這樣的技巧更是好用，各位也不妨試試看

# 也別錯過更完整的部落格版: http://negotowin.blogspot.tw/2016/02/blog-post_12.html