#貨到付款遇詐騙
處理消費糾紛的消基會終於開始處理貨到付款的詐騙爭議了！！！
這種詐騙通常利用超商貨到付款或或宅配到家等手段實現，被詐騙者常常不明究理就付款領取包裹並付款，打包裹上的電話或其他聯絡資訊都沒辦法聯絡寄件人，只能認虧了結⋯⋯
藍子之前就收到茶葉包裹通知簡訊過，那時還覺得奇怪，我都沒下單怎麼會出現，還好那時超商店員提醒我，不然就被詐騙了！

還好目前國內規模較大物流/零售業者已採取對策：
🌟新竹物流、統一速達： 收貨7天內可直接退貨退款，超過則轉知託運人處理。
🌟台灣宅配通：
1.未訂購商品者，收貨3日內可協助轉通知託運人處理；如7日內未獲回復，則逕行退款。
2.有訂購，但內容不一致者，則轉知託運人處理。
🌟統一超商及全家超商：
各設置提供客服專線（ 統一超商：0800-008711、全家超商：03-2550119 ），並由專人受理立案後，轉知託運人處理。

內政部警政署165防詐專線表示，萬一消費者不小心付款了，建議消費者按如下步驟處理，以保護自已的權益：
打給「寄件人」，辦理退款。
沒有寄件人，詢問宅配業者或超商，該寄件人的聯絡方式。
寄件人電話打不通，Line已（不）讀不回，請將包裹託運單清楚拍照後，到各地警察機關報案。

每個人生活都不容易，該知道的生活常識一定要拿捏清楚，我們沒義務要給詐騙集團業績的！

沒有請謝謝對不起😔

為了釐清台灣宅配目前運送的真實狀況（因為我們團購的蔬菜箱有部分卡在物流上）昨天我請工作夥伴幫忙約負責北部蔬菜箱運送的工作人員電話訪談，這次接受越洋訪談的是七里香物流組的廖先生（我在美國、廖先生在台灣）

有位讀者朋友在私訊裡說「其實一般人並不了解物流發生了甚麼事」

的確，大家只在意為什麼訂的貨都不來呢？有些人大概情緒無法宣洩，於是把氣出到物流人員身上、有些人覺得你可以讓我等，那我也要讓你等，明明出發前電話約好幾點送達但客人還是讓物流人員空等了一小時😔

再講個水果的極端例子。有位夫婦訂了兩盒荔枝，吃到剩下半盒時太太進客服抱怨要求退貨退款。

「我的玉荷包運送過程中失溫，顏色非常不好看」
「可否請妳拍照讓我們判斷究竟哪裡出了問題」客服人員要求
「我為什麼要拍照給妳看啊🤬」太太不但理直氣壯還歇斯底里開罵

因為廠商跟客服實在有做不完的工作，禁不起她持續謾罵也沒辦法耗太多時間在這人身上，所以就退了兩盒款項給她（花錢省事）。誰知道對方還不罷休

「可以請你們的物流人員來我家將剩下半盒荔枝收走嗎」
「已經全數退款給您，若您不滿意直接丟掉即可」
「我為什麼要幫你們丟垃圾啊，我就是偏要物流人員來收」
好，即使人力吃緊狀況下物流人員還是硬著頭皮從新竹去台北收這一趟客人口中所謂的垃圾、她吃了四分之三的垃圾。

這段期間物流人員除了要對抗疫情的不可抗力因素外，還要對應不可理喻的客人。

以產地在花蓮的有機蔬菜箱為例，產品究竟要如何送到各位手中呢？

因為黑貓低溫宅配已經無法負荷花蓮業務，所以七里香的物流人員要先去花蓮將蔬菜們送至台北集中，之後再配送給新竹以北的客人。

大家有從台北開車到花蓮的經驗嗎？
據說物流人員每兩天就要開一次台北花蓮行程，但現在休息站大多關閉、便利商店和路邊餐廳也不可能讓開長途的司機先生去廁所。能怎麼辦呢？真的只有忍耐😔

此外，蔬菜是有時間壓力的，從花蓮收完貨之後越快開回台北越好。

有時間、有不能上廁所的壓力之外，那飲食呢？

「這八九個小時工作行程，請問司機先生都吃什麼？」我還是上班族死腦袋，天真的以為每兩天去花蓮出差一次是不是可以吃個花蓮美食再回來😏

「吃什麼？畢竟大家都從台北過去，也很怕帶了病毒或什麼而不自知，所以盡量速戰速決，沒人敢多停留只想趕快把蔬菜搬上車。這種情境下真的只能吃便利商店麵包，麵包最快最方便」

我以為去花蓮集貨這件事已經夠辛苦了，光想到要趕時間不能上廁所就已經很有壓力，但廖先生說其實送貨給客人才是壓力最大的。

相信大家都知道，低溫部分黑貓已經不送新竹以北地區，偏偏新竹以北疫情又比中南部嚴重，坦白說大部分購買的客人其實都在台北以及新北市。

當初所有相關人員決定要把蔬菜箱放團購就是希望能減少各位出門機會，所以黑貓不送的區域，七里香只好讓自己公司的物流人員配送。

「目前跑起來真的很累，可這種時刻大家需要我們，所以我們會抱著能多送一份是一份的心態努力完成任務」廖先生說

和單純去花蓮載蔬菜的行程相比，送貨給客人更艱難的部分在哪裡？

物流人員通常一大早就上工，必須在一天內跑完所有指定路線，原因是蔬菜不耐放，今天預定要送的貨就是得送完。除了時間壓力還有體力問題，畢竟一出門下次能回家就是十二小時後了。

不變的依然是很難找到廁所，三餐沒飯吃只能吃麵包，還有必須在外奔跑面臨較大的感染風險。

我相信不只七里香，以下問題應該所有宅配人員都會遇到。

像是好不容易送到了，結果一小時前才約好這時間要收貨的收件人竟然不在。再不然就是收件人不接電話或管理室冷藏區已滿，只能被迫將貨物放在一般區域。以上兩個問題是宅配人員的錯嗎？不是吧！但客人要抱怨永遠不會怪自己。

「什麼？你說有打電話？我當然不會接啊，我怎麼知道是不是詐騙。簡訊也傳了？抱歉我很忙我沒有看簡訊的習慣」
「管理室沒地方放？請問關我屁事！簡訊？沒看耶」
「反正都是你們送貨的錯，我收到時就是不新鮮了，你們要賠一盒新的」

疫情期間最傷人心的還不是上述狀況，而是有收件人一看到物流人員就拿酒精噴對方，用輕蔑語氣說「不用過來，你給我放遠遠的那邊就好」

沒有廁所上、沒有飯吃、沒有收件人、沒有冷藏區、沒有請謝謝對不起⋯⋯

我在美國呢，比大家早一年經歷疫情嚴峻期，去年大半年壓根沒出門靠的都是amazon物流人員宅配食材或Uber Eats送食物，與其說心中充滿感謝更正確的說法其實是感恩，有一種自己已經欠了這兩家企業很大恩情的感覺。

超級希望有餘裕的朋友此刻不要吝嗇🙏如果你有心靈上的餘裕，拜託記得跟物流人員說謝謝或準備一些礦泉水食物給他們。如果你有經濟上的餘裕，拜託付些小費給幫你外送的任何宅配人員。美國疫情最嚴重那幾個月，我每次收到超市食材起碼都會多付20美元小費，畢竟我們的風險都是在外奔波的宅配人員幫忙分擔掉的。

PS1去年在美國還蠻常看到有人家門口放著裝滿礦泉水、電解質飲料以及食物的小籃子，這些都是用來感謝宅配人員的。
照片引用自hip2save

PS2借版面感謝七里香負責幫我們運送蔬菜箱的八位司機先生🙇‍♀️這段期間讓你們辛苦了，貴公司說什麼也不願意收下我的紅包，我只能寄防疫水果（美國櫻桃加紐西蘭奇異果）聊表心意，希望你們每趟任務都能平安健康。

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我家有一個超愛吃蜂蜜的人，那就是小寶
因為太喜歡吃蜂蜜還上網買了蜂蜜，結果被詐騙
收到了超奇怪的簡體字蜂蜜，誰敢亂吃啊！只能把整罐的蜂蜜丟了🤦🏻‍♀️
後來廠商看到小寶動態立刻寄了澳洲頂級蜂巢蜜給小寶
整塊純天然蜂巢蜜真的非常珍貴，就像一整塊吃的黃金😳
小寶一吃大驚豔，一直說跟一般蜂蜜不一樣，蜂蜜會有花朵的淡淡清香

我本身不愛吃蜂蜜，小寶一直說服我嘗試
我一定要告訴大家：澳洲頂級皮革木蜂巢蜜真的是很純的花蜜
就像拿了吸管在花朵中央吸花蜜，味道特別清香芬芳
會讓人有躺在革木花翻轉的感覺，沒錯！就跟食神裡的經典橋段一樣😍🥰
像一般常見龍眼蜜的厚重氣味，荔枝蜜、百花密會有酸味
所以我以為蜂蜜都一樣，結果差很大啊~~~

🔺澳洲塔斯馬尼亞蜂巢蜜，它的純度非常高，達到95-99%，遠高於國際標準（70%）
皮革木蜂蜜含有大量的抗氧化素（多酚類成分），比一般澳洲蜂蜜高出2-3倍
該產品經過實驗室測試，抗菌活性指數達到10，20+
其中的過氣化氫酶對於增強人體免疫力有巨大益處，能够抑制菌類
金黃色澤、口感細膩、味道清香，濃度高含水量低
100%天然蜂巢蜜，無加工、無汙染，保有天然純粹👍

皮革木蜂蜜可以當吐司抹醬、沾鬆餅、優格、泡檸檬蜂蜜水都好吃
蜂巢蜜切一小塊搭配食用，就是超級珍貴的精品甜點了！
蜂巢上有蜂蠟，吃起來的口感類似口香糖，蜂蠟沒味道之後就可以吞食或吐掉
在吃到皮革木蜂巢蜜之前，我是完全不吃蜂蜜的人
現在想到就會直接從冰箱裡挖一塊蜂巢蜜起來吃
吃完嘴巴是有滿滿的花蜜清香
如果你跟我一樣不愛吃蜂蜜，一定要試試看皮革木蜂巢蜜
絕對只是因為你沒有吃到好吃的蜂蜜而已😏

此團的皮革木蜂巢蜜很珍貴，非一般普遍常見蜂蜜
中秋節就送最頂級如黃金的蜂巢蜜給爸媽，整塊的蜂巢蜜好品質看的見！💕

▲團購時間➔ 9/15 ～ 9/21 23:59止
▲出貨時間➔ 訂單付款確認後2-3個工作天內安排出貨
▲運費➔ 免運費(生鮮食品，恕無法寄送國外)
▲付款方式➔ 刷卡 / 虛擬帳號匯款 (電子發票出貨後七日內，系統會自動寄到個人信箱內)
▲客服@Line➔ @lepetitroyal
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▲服務時間➔ 平日 09：30 ~ 18：00

商品已投保國泰產物保險，最高2,000萬
保險字號：1516 字第 09PD02082

◎我已了解團購商品已享有優惠，根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內；但若因運送過程導致商品受損壞者， 到貨7日內可更換新品。其他則恕不接受退換貨。
◎商品請於收到三日內開箱檢查，經檢視後若有任何問題，請勿拆開使用，請拍照並與客服連絡。
◎辦理退貨必須所有商品及相關零配件完整，且外觀完好無損，一經開封使用即無法退換。