今天要講的是一個「拾金不昧卻慘遭羞辱的故事」。

之前搭計程車與運匠聊天，他告訴我，他幾乎每隔幾週，就會在車上撿到乘客遺留的東西。

他多半在下車前會提醒乘客留意隨身物品，但畢竟載的客人太多，難免會忘記；也有的客人匆匆忙忙沒理會他的提醒就下車了，所以偶而還是得處理乘客失物。

以前遇到這種事，都是把失物送到警察廣播電臺或是附近的警察局，乘客發現自己東西掉了，就會去那兩個地方找。

但現在多數計程車都是靠行，而且用電話或APP叫車越來越普遍，當乘客發現東西忘在車上，他們都會聯繫車行，車行根據行駛資料與位置可以找到是哪位司機，然後聯絡司機開去乘客所在的地方把失物直接還給乘客。

我跟運將先生說：你每次把失物還給乘客，他們應該都很感激你吧？說不定還會送你謝禮！

沒想到運匠告訴我：這是應該的，我不求感謝，更不會收禮，但只希望被尊重。尤其我覺得學歷越高的人，感覺越不尊重我們。

他說有一次一位醫生搭他的車，結果皮夾子還有手機忘在車上。運匠看到後，趕緊聯繫這位醫生，並且暫時放下生意，開車到醫師工作的醫院樓下親自把東西送還。

請想像一下，如果你是這位醫生，運匠先生把車開到你醫院的樓下送還，你要如何一秒激怒這位運匠呢？

答案就是：接過皮包，打開，然後 #數錢！

這就是這位司機遇到的事。對方第一時間沒有答謝，甚至沒有正眼看他，把皮夾接過去後就在對方眼前開始數錢。

運匠先生氣不過就兇了那位醫生，那位醫生可能嚇到，同時也有點莫名其妙，所以自始至終都沒答謝，兩人就這樣不歡而散。

可以理解珍貴物品失而復得的瞬間，我們會趕緊檢查有沒有缺失，這是人的直覺反應。就像媽媽找到走失的小孩，第一時間也是緊緊抱住，然後仔細端詳看有沒有受傷。

然而，這樣的直覺反應卻深深地傷害了幫助我們的人。

#人際關係 是一門學校沒有教，考試不會考的特質，而且光心存善念是不夠的！

相信這位醫生並沒有惡意，他可能剛動完一個手術，拯救了一位病人的生命，甚至迎接一個新生命的到來。他很可能只是累了，在壓力之下又掉了東西，他的行為只是焦慮下的自然反應。

但這位司機先生仍確確實實地被羞辱了，並心懷憤恨（他甚至連這位醫師的名字與醫院都記下來了）。

兩個好人，一樁美事，卻因為一個直覺的小動作，產生這樣的嫌隙。可見人際關係真是門大人的學問，值得留意。

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工商時間：

傳統教育看重專業技能的培養，卻極少教我們如何建立人際關係，與眾人合作。

我們常聽人說「害人之心不可有，防人之心不可無」，以為光是做到這個就可以行走江湖，至少不惹上什麼壞事。

但是，從上面的故事可以知道，光是這樣還不夠的！想在職場過的開心，「做人」的重要性絕不亞於「做事」。

人際關係也是一種專業，是可以透過學習與訓練來強化的，這便是我們設計這堂「A101職場大人學 - 職場人際關係與優勢策略」的目的，將職場常見的人際挑戰做了系統整理，並提供有效的思考工具，幫你建立一套終生受用的職場應對之道！

課程相關
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「進香的意義」

進香的過程，最特別的在於，每個人都在用不同的方式，建構屬於自己與媽祖的連結。即便沒有宗教信仰理由，也可以用身體實踐去體驗台灣文化...

今天是4/22 世界地球日，很適合來分享一下我們這次進香，到底有多 挑(自) 戰(虐)。

出發前，看到新聞報導著，一次遶境/進香會製造數十噸垃圾。其實去年走完大甲媽時很有感觸，所以去年要走白沙屯時我們也準備了環保餐具餐盒，但是可能因為疫情關係不能共食，所有餐食都被分裝好，根本用不到。

今年出發前我跟孩子討論，是否有可能路上不要製造垃圾，像火車大富翁那次一樣，自備餐盒餐具。

一定有人會問
「進香徒步已經很累了，為何還要這樣麻煩？」

「路上飲料食物都不能拿，堪比苦行僧還苦，小孩受得了嗎？不用這樣辛苦吧..」

反而是孩子鼓勵我說，可以的，我們可以試試看呀...

就這樣，從媽祖起駕開始，我們路上盡量找可以用自帶餐盒裝的食物，有時候早上看到炒麵就先裝起來等中午吃，孩子忍了一兩天沒有拿任何飲料、很少吃餅乾零食。
如果到市區，我就會用自帶杯去買一杯飲料，也算是獎勵孩子。休息時沒有食物，我們就自己帶盒子去買。

不過因為媽祖進香路線不固定，還是有很多不可控的時候，比如午餐駐駕在沒有店家的地方，我們拿一盒便當，四人一起吃光光。比如清晨的早餐，孩子們會選沒有包裝的粽子，至少沒有用到塑膠袋。而裝饅頭麵包的袋子可以重複利用。

後來是天氣真的太熱，實在很想喝冰的啊啊啊啊，就協調改成一人一天可以選一個飲料/運動飲料。有時候被熱情塞了很多零食，孩子們就會轉送給當地民家的孩子，他們收到也很開心。

所以在前幾天，我們製造的垃圾真的只有一小包。除了有幾次吃便當，但真的產生垃圾時也不用太罪惡，想想自己其實已經少製造垃圾了。

記得在一台香客車上被熱情遞了好多麵包飲料餅乾水果，司機大哥希望我們都帶下去，也是怕浪費，後來孩子們就把那一大箱食物搬下車，沿途在西螺大橋上發送。

即使後面急行軍的路程因為要簡便行李只留了環保餐具，但大家還是養成要吃才拿的習慣。
「心存感恩、夠用就好」

然後我還跟阿福試了用布尿布，哈哈哈哈哈，洗了曬在推車上，走路到中午也乾了。但後來覺得實在太折騰了，也怕有的地方限水。尤其在台中看到乾枯的河床，孩子們對於缺水需要省水這件事也更認真看待起來。

中間孩子也撿過垃圾(今年有帶夾子喔)，不過因為我們行李寄行李車，駐駕後要趕快去拿，也不能耽擱太後面怕造成其他人不便。

看起來我們每件事好像都做一半，那我們到底是在進香還是想做環保？不好好專心徒步，這樣做有意義嗎？

#那些進香教會我的事

徒步進香是一種媽祖信仰實踐的方式，同樣地，進香過程中的不同身體勞動付出，當然也可以成為自我信仰實踐的一部分。

確實人沒有辦法面面俱到，想想自己進香中最想要獲得的是什麼，在不造成別人困擾前提下....盡力就好。

#每個人都在用不同的方式建構自己與媽祖的連結

所以絕對不是徒步的香燈腳才最辛苦

就像開香客車的，他們的任務是接駁香客，幫助他們順利前進，急行軍的半夜他們更是不能睡因為要開車載走不動的人。發物資的，也是半夜開始準備，四處跟著媽祖路線移動支援，還有負責資源回收的、醫療救援的，每個人都在自己位置上做好自己的角色。

而我們，在進香路上當然也該認真當個稱職的香燈腳。

進香只是一段短暫的激情時光，如何在回歸日常生活後，還能把走媽祖過程中學到的精神，落實在日常生活中，我想，那才是進香最重要的意義吧。

有緣相聚，好好活著

作者：王文華

我帶媽媽出去吃飯，起身離開時，
20幾歲的男服務生，注意到我媽行動不便，
主動來幫忙攙扶，甚至一路走出餐廳。
我說：「麻煩你幫我扶一下，我去叫車。」
我走到人行道，回頭看他扶著我媽，不走只有三階、但陡的樓梯，而繞遠路走輪椅通道，緩慢、細心，彷彿是自己的媽媽。

我招了一輛車，車停下。
我打開車門說：「對不起，麻煩等一下後面那位老太太。」
司機搖搖手，揚長而去。

不同人，不同年紀，對衰老，有不同的態度。

這些年，我爸媽年紀大了，相繼生病，所以我一直關心老人照顧。
同齡朋友都到了這階段，因為交換照顧父母的經驗，而變得更親近。

幾年前，我辦了一個活動，義賣自己的收藏品，
把所得捐給天主教失智老人基金會。一位匿名的朋友透過第三者，用9萬2千1百元(921是國際失智症日)，買下我收藏的《征服情海》海報。
一年後，他又透過第三者，把海報還給我，並寫了一張紙條： 「送回你最喜愛的海報，你為了做好事送它出門，它為你又回來了。希望你像 JerryMaguire 一樣，一個人(加上一隻魚) 影響另一個人，再影響一小群人，再影響一大群人。」
他匿名，但我知道他是誰。事後我和他見面，彼此心照不宣。

今年，我第一次見到他90幾歲的媽媽，用我那破台語，跟她聊了一下午。
他媽媽說話緩慢、聲音微弱，但想起過去的美好時光，
會在台語中突然夾雜一句“wonderful”！當她說“wonderful”時，我看到的是19歲。

大多時候，90歲的長輩在我們面前，我們看到的就是90歲： 身體上遲鈍、心理上固執。
當你看得更深，會看到90歲的外表下，有19歲的影子。
他們在身體、心理、情緒上都不再有任何顧忌，
對社會、朋友、家人的眼光也完全放下。
人生第一次，他們完全做自己。
當然，這個自己，做起來並不輕鬆。照顧他們的人，也同樣辛苦。

因為對老人照顧有興趣，我到日本參觀了一個安養院。
大家去日本都會買藥妝或家電吧？他們設計產品時的細膩，總令人歎為觀止。同樣的細膩，表現在老人照顧。
他們仔細觀察長輩在食衣住行上的不便，設計出各種輔具。
比如說湯匙有各種弧度，手腕無力時也好用。
握的地方用特殊材質增加摩擦力，拿得比較穩。
兩根筷子中間有夾子連在一起，不容易掉。
起床時可以抓著床邊一個支架，輕鬆撐起自己。支架上還有夜燈。
坐輪椅洗澡時可以圍個「帳篷」，防水濺出。
臥房地上放個除臭墊，專門擺尿壺。
自動門設定成手動、開關在高處，預防坐輪椅的失智者擅自離開。
病房的門橫著沿牆壁滑開，而非拉開或推開，以節省空間。
還有些工具不需設計，只需細心。復健者練習走路要看鏡子。 照顧者在長方形立鏡中間懸掛一根垂直的繩子，
作為中線，讓復健者走路時比對姿勢是否端正。

當然，這些工具只是照顧最膚淺的層次。
重要的還是使用這些工具的照顧者。

在台灣，照顧長輩的工作，常是外勞在做。
在復健中心，外勞站在長輩的輪椅後面，自顧自地滑手機，或跟別的外勞用母語聊天。長輩坐在他們前面，像一面牆壁。

我參觀的日本那家機構，照顧者都是20幾歲、有型有款的年輕人。
他們穿著像健身房教練，身上戴著專業的護具，
把照顧長輩，當作一份嚴肅的工作。態度嚴肅，但表情可以輕鬆。
除了協助食衣住行，他們還跟老人家說笑談心。為了預防失智，他們帶長輩用吸管、色紙，做出照片中的貓頭鷹和史奴比。
為銀髮生活注入創意和生命力，才是好的照顧。

看到他們，我想起餐廳那位攙扶我媽的服務生。
他們雖然年輕，但對歲月有成熟的態度。
那種態度，來自於對生命的尊重、對缺陷的包容，
和覺悟到自己也會老而產生的謙卑。

尊重到什麼程度？
安養院接待我的日本醫師說：
「病床兩邊如果要加上欄杆，需要本人或家屬簽同意書。」
我說：「為什麼？這不是在保障病人安全嗎？」
因為欄杆是一種限制，任何限制都侵犯人權。
佈告欄上，長輩的名字後面的稱謂是「神樣」，尊敬他們就像尊敬神。
能走到這一步，都吃了很多苦，當然有神性。

我想起台灣的醫師也提醒我尊重的重要：
「爸媽如果聽不到你的話，未必是重聽，不要自動就大聲。
沒有人喜歡被大聲。跟爸媽講話時，正眼看著他們，
讓他們看到你的嘴型，講慢一點，也許他們就聽懂了。」

心理師告訴我：「對於有失智徵兆的爸媽，要顧及他們的尊嚴。
不要說『你怎麼又忘了』。而是可以假裝我們自己也忘了，
而說『吃過藥了嗎？我也不確定。讓我們一起來查一查！』」
我點點頭。我知道現在反應變慢的媽媽，年輕時也曾耳聰目明、健步如飛。打我從不手軟，打牌從不放砲。
我所有的聰明才智，都來自於她。

現在她老了。
老了，不是她的錯。
慢了，就跟著慢一點。
忘了，就再講一遍。
煩了，就休息一天。
一切都有方法應對。
我離開日本那家照顧機構時，頻頻回頭…

因為我看到「 年輕時意興風發的爸媽，和未來步履蹣跚的自己 」。
我看到餐廳那位攙扶我媽的服務生，也看到那位搖手揚長而去的司機。

然後我注意到安養院的門楣有個燕子窩，跟現代建築格格不入。
我問醫師：「沒想要清理掉？」
他說：「既然有緣相聚，就讓他們好好活著。」

是啊，有緣相聚，好好活著。

這句話獻給燕子、「神樣」，和 有一天都會老去的我們。