【先整理情緒，再處理問題】

朋友在電話另外一頭哭訴說：「怎麼辦！我男友要跟我分手？問我願不願意聽她講。」通常聽到這句話，我都會說「好。」極度崩潰的心理找上了我，大概是有一肚子的悲傷需要宣洩。

這朋友暫且就叫她A。A近日回到舊時工作崗位，這份工作帶給她極大的壓力，A心底明白原工作職場過的是全年農曆七月，而且是牛鬼神蛇連閻羅王都鎮壓不了，被找回去前還是掙扎了多時。奈何過去工作人情跟現實生活壓力，最終決定回去姑且一試，她心想聽雪兒的「職場就是演戲，下班就做自己。」只是連續一個月與職場惡魔過招，連連敗退的她有說不出的怨恨。

A與男友認識多年，兩個人都彼此愛對方，雖然都有小吵架，但都仍在彼此生活中相互扶持，A男友體貼地提議說：「七夕情人節去飯店過。」慰勞她返回職場中總總不順，A卻心想何必要花這麼大的錢，在家過不是也很好嗎？於是拒絕了男友的提議。男友就改口說：「那天朋友有聚會，我就去朋友那。」

A聽到男友七夕不陪她，整個情緒徹底大崩潰，質疑男友為什麼偏偏要選那一天去跟朋友聚會，男友卻說：「給你驚喜，你又不要。」在數度拉扯之後男方說：「你脾氣真的很差，之前就覺得我們不適合，分手算了！」留下錯愕到不行的A。

「我真的很糟糕，對吧！」電話那頭傳來啜泣。
「你沒有，你剛好情緒就在那一個點。爆發而已。」我超理性的分析。
「那我該怎麼辦？」A已經經歷了三天嚴重的自我懷疑到快要自我放棄。
「先處理情緒，再解決你跟他的問題。」我語重心長。

曾經我也是陷入愛情風暴中捲起三尺高瘋狗浪的女人，懂得委屈來的那一瞬間彷彿心就像易碎玻璃，一句難聽的話就足以讓人活不下去。對方是最親近的人，所以也是最容易傷害的人，只是每個人都有底線，愛情裡並沒有無止境包容，退讓，以及成全。

站在旁觀者角度，都會叫你要「放下」，然而「放下」如果有這麼簡單，何需滿街都是心理醫生？

我只能叫你短暫的「抽離」，或許放假去哪裡散心，或許明天去看一場電影，或許坐個火車去花蓮看個海，或許買一本食譜研究該怎麼做菜。抽離「分手」兩個字帶給你精神的壓力。

書上寫「通常，比較愛對方的人，容易受傷。」我認為不是。而是情緒不好的人比較容易受傷。你如果一直都活在委屈，對方也無法跟你走下去，最後他的放生，也只是讓自己好過而已。

情侶吵架，很正常。情侶分手，很正常。情侶複合，也很正常。你只不過經歷很正常的程序，如此而已。

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<我又沒有要當作家，需要學寫作嗎？>

我在小學六年級的時候，參加了即席演講比賽，就是那種抽到題目，給你十五分鐘，要上台做三到五分鐘短講的比賽。當時我的老師給了我非常嚴格的訓練：我把一整本的作文範本全部背起來，而且還背了不只一本。你以為小六的我是被國小程度的作文範本嗎？沒有，背的是國中甚至高中程度的範本。

有了這個資料庫，我拿了好幾年的演講比賽冠軍，平時課堂的作文、考試的作文常被貼在教室後面，高中當了三年的國文小老師、徵文比賽得獎、大學學測國文滿級分。

然後我跟你說，其實我不太會寫文章。

這不是為了業配而說一些昧著良心的話。憑良心說，以上這些時期寫的文章，其實都是「抄」出來的，從我記憶的內容抄出來的，只是沒有人知道而已。

直到我念研究所，遇到一個個難題：寫評估報告、寫碩士論文。

我簡單說明一下評估報告的內容，心理評估不像是一般的醫學檢查，例如量血壓或抽血，數字多少就是多少，心理是一個很抽象的狀態，我必須在檢查的最後，告訴醫生說，這個人因為什麼問題來看我，而我在診間看到了什麼、用了什麼工具、最後的結論是，有邏輯的推論出來，這個人的心理問題是什麼、以及如何產生。

要寫好一份評估報告，需要敏銳的觀察力、良好的邏輯推論能力、還有充足的心理學背景知識。

我開始發現，我對於個案的觀察力其實不太足夠的，我在描述一件事情的時候，扣除華麗的詞語，其實是講不太清楚的，甚至，我空有一大堆心理學知識，但我不知道該拿哪一些套在這個人身上，或者連該不該這樣套，我都沒把握。

於是，我開始觀察、開始寫作。

我觀察自己、包括行為與內心、觀察他人、觀察生活中的一切，能記住的就記住，記不住的就紀錄。

我發現，一段時間下來，我有了很明顯的改變，我開始言之有物了。

(這得感謝多年後的某次大學同學會，同學對我的回饋：大學時期的我，很會講話、很幽默風趣，但講話內容似乎有些空洞、似乎不太有心)

寫作，其實就是把自己、他人、還有這個世界，真實的反應出來。

不需要用成語、不需要修辭，只需要把話講好。

把話講好有多重要呢？記得我在追求我太太的時候，他問我：「請給我一個要跟你交往的理由」，這可不是甜言蜜語就可以帶過去的 (雖然有時也需要甜言蜜語)，我還記得我講了一段話之後，他就眼眶含淚的......回去了XD

你看，是不是每個人都需要寫作？

直到今天，我是一個出版了三本書的作者，也是臉書粉專的經營者，我持續把我看到的人事物跟你分享，同時也要跟你分享大大學院裡，許皓宜老師的「超吸睛寫作力-22種寫作靈感配方」課程。

我充其量只是一個透過練習，讓自己進步的人，而皓宜老師是手把手的教你如何學會寫作。

不是要你當作家、不是要你去投稿，人生苦短、身邊美好的人事物稍縱即逝，我們都需要好的寫作力，把自己的所見所想所感與他人溝通，每次的互動，都是心的交流。

邀請你與我一起，用寫作，與人生連結。

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◤不必為悲傷感到抱歉：修復心碎的自我療癒之路◢
　
任何人都有心碎的時刻，失戀、失去至親至友、失去長年相伴的寵物，感到無比哀傷，無法思考、無法行動、回不到正常生活。
　
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心理醫生蓋・溫奇說：「邁向心碎的復原之路，永遠始於一個決心，我們的心可能會碎，但我們的人生不必隨之停擺。」
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｜2D健教：失戀後感心痛未必係小事 會誘發心碎症候群嚴重可致命
日本、內地和香港都有律師指，因為疫情關係，離婚個案有上升趨勢。至於戀人，雖然未知會否因此多了人分手，不過可以肯定的是失戀之後，很多人都會覺得心很痛，痛得像碎開了。很多人會以為只是心理作用，但其實這類型的心痛，有機會與一種名為「心碎症候群」（又名章魚壺心肌症）的心臟病有關。
心臟科專科醫生陳栢羲指，心碎症候群是一種由生理或情緒壓力，引起的心臟肌肉病變。正常的心臟，是規則地推動血液到全身各個部位。但當患上心碎症候群時，左心室就會變形並呈章魚壺狀，導致無法正常泵血和出現胸痛等症狀。

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【我是南丫島人】23歲仔獲cafe免費借位擺一人咖啡檔 $6,000租住350呎村屋：愛這裏互助關係 (果籽 Apple Daily) (https://youtu.be/XSugNPyaXFQ)
【香港蠔 足本版】流浮山白蠔收成要等三年半 天然生曬肥美金蠔日產僅50斤 即撈即食中環名人坊蜜餞金蠔 西貢六福酥炸生蠔 (果籽 Apple Daily) (https://youtu.be/Fw653R1aQ6s)
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【太子餃子店】新移民唔怕蝕底自薦包餃子 粗重功夫一腳踢 老闆刮目相看邀開店：呢個女人唔係女人(飲食男女 Apple Daily) https://youtu.be/7CUTg7LXQ4M)
【娛樂人物】情願市民留家唔好出街聚餐 鄧一君兩麵舖執笠蝕200萬 (蘋果日報 Apple Daily) (https://youtu.be/e3agbTOdfoY)

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以下為本段內容文稿：

歡迎來到「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點，準時為你更新，我們結合心理跟生活的真實運用，期盼能夠陪伴你每天進步一點點。

如果你也想要每天都有所進步，那就歡迎訂閱我們的頻道，YouTube的朋友，別忘了要打開小鈴鐺哦！

我們來模擬一個情境哦，雖然這個情境有一點不太吉利；但是呢，邀請你感受一下，我相信會帶給你一些體會哦！

這情境就是，假如不幸你得了癌症，而這個癌症的死亡率是1/3、33％，當醫生告訴你，一旦罹患這樣的癌症，每300個人當中會有100個人死掉，你聽完之後會有什麼感覺？應該會感覺到非常的絕望吧！

可是，如果醫生對你說，就算罹患這樣的癌症，每300人當中有200人能夠活下來，這個時候你的感覺又會是如何？你會不會因為這樣的說法，感覺好一點，甚至開始朝向樂觀的方向？

然而事實上，你思考一下，300個人當中有100個人死亡，跟300個人當中有200個人能夠存活，這是在講同樣一件事啊！

可是隨著說法的不同，你的主觀感受會有很大的差異，然而這樣的主觀感受引導出，你接下來的應對行為也會是截然不同的哦！

所以呢，客觀來看同樣的內容，如果我們是正面表述，或者是負面表述，給人的印象就會有很大的落差；這樣的狀態，就是心理學當中所謂的「框架效應」。

我們一般直接的感受，是我們跟別人對話的時候，最重要是選擇用比較積極、正面看待事物的正面框架，會是比較好的選擇。

但是如果你總是選擇「正面框架」，也不一定是全然的好事哦！

在美國的密西根大學，市場行銷系的副教授～大衛伍頓，他就指出哦，每個人的個性不一樣，喜好的的框架就會不一樣；所以呢，正面框架不一定是最好的。

伍頓博士他就找了140個大學生作為對象，去調查「為了讓口氣清新」的正面框架，這樣的標語，跟「口臭會讓人討厭」這樣的負面框架的標語，哪一種標語，會比較受歡迎？

結果呢，他發現了那種對於周遭的期待，配合度比較高，總是很在意他人眼光的人，他們比較容易接受負面框架的看法。

也就是說「口臭會讓人討厭」這樣的訴求，對於那種比較願意配合別人的人，是比較強力的訴求。

可是對於那些自尊心比較強，不太介意別人怎麼看自己的那些人，他們會比較偏好正面框架的觀點。

也就是這樣的人，你要告訴他為了讓口氣清新，你呢可以吃口香糖，你可以使用漱口水，類似這樣的訴求。

所以，按照對方的個性選擇不同的說話方式，這才是真正的好的表達，所以呢，在表達的層面，就如同我的線上課程【自信表達力】裡面所談的。

我們要讓自己的訊息，是別人聽得進，而且會去做的，那麼你就必須要有意識的培養自己「語言框架」的能力，而這樣的培養，表面上是拓展詞彙庫。

然而它更深刻的想法就是，你能不能理解在人性上面，我們都必須要把追求快樂，跟逃避痛苦這兩種訴求交錯運用啊！

因為儘管一樣米養百樣人，但是只要他是人，他一定就會對於「追求快樂」或「逃避痛苦」，這樣子的2選1當中，有一個是他比較受用，比較願意接受的。

如果延伸來看，回到我的事業經營，我就發現一個很有趣的現象，就是如果我訴求的是負面訴求，通常會比較容易吸引注意力。

比如說，如果我憂鬱了怎麼辦？比如說，我說如果我失戀了，該怎麼自我調整？

像這樣的負面訴求，往往會得到很大的關注跟聲量，可是如果進一步的研究這麼大的聲量代表什麼呢？代表很多人對這件事有興趣！

所以就等於這些有興趣的人，如果你訴求他一個「怎麼樣讓自己不憂鬱」的產品，或者是「怎麼樣讓自己度過失戀，找到下一段緣分」的產品，他就會買單嗎？

我必須很真實，也很遺憾的告訴你，並不會！

這就像是我常說在網路上哦，這些網紅、這些聲量很大的人，他們最大的困境，就是他要辦一個實體的活動，或者是要賣一個具體的商品，往往就是萬人響應，但卻無人到場！

他的聲量沒有辦法轉換成，對他有實質好處，或者是具體買他的商品，跟服務這樣的行為，那這中間到底發生了什麼事？

其實，回到今天的討論，負面的訴求往往能夠吸引注意，但是如果你要促成對方的行為的話，往往你比較需要，有意識的運用正面的訴求！

「正面的訴求」才會引發行動，為什麼呢？如果以今天的例子，我們說「為了讓口氣清新」或者是「口臭會讓人討厭」這兩種不同的訴求方式。

如果要賣口香糖的話，你想想看，不管你的個性如何，如果今天我用「口臭會讓人討厭」，做出一系列的文案，跟行銷的材料，我相信關注度一定很高。

因為所有人，不管他是不是聯想到，自己有沒有口臭的問題，但是他一定遇過口臭的人，所以他就會好奇，就會來看一下！

可是如果你要他買口香糖的話，當你的訴求是「口臭會讓人討厭」，而他因為這個訴求，決定要買你的口香糖的那一刻，不就等於承認了，他有口臭的毛病嗎？那誰會承認自己有口臭的毛病？

就像是很多戀愛失敗的人，他失敗已經痛苦一次了，他還要承認自己在戀愛上面是很糟糕的，他不就還要痛苦第二次嗎？誰會做這種事呢？

可是如果在賣口香糖的時候，我訴求的是「可以讓你口氣清新」。

那麼好消息是哦，不管你有沒有口臭，你有口臭的人讓口氣清新，本來就是你想完成的目標，你沒有口臭的人，讓口氣變得更清新，有什麼不好的，

雖然它在情緒的投射，跟感受不會這麼強烈，也就是關注度、眼球跟聲量不會那麼的高，但是回到具體的商業行為上面，它才會有具體的轉換率啊！

因為人，他會為了能夠「讓自己更好」而付出代價，但是同樣的代價他可能不會花錢，然後先去承認自己不夠好。

所以呢，這也蠻呼應啟點文化的經營喔，你看我們所推出的產品跟服務，我們都用一個「讓你更好」的角度，幫助你EMPOWER、賦能給你呀！

因為我相信，雖然人都不完美，但是我們都希望讓自己更好、更完整，並且為此付出學習的代價；然而如此代價的回收，將會是無比甜美的！

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們在Podcast上面也有頻道。

你只要在Podcast的應用裡面搜尋，「啟點文化一天聽一點」，記得除了訂閱我們之外，也給我們5顆星的評價，我們需要你的支持。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天內容提到的【自信表達力】。

這一門線上課程，從推出到現在受到很多朋友的歡迎，很多人回饋給我，告訴我，在還沒有參與執行表達力之前，他們對於表達都有一些迷思。

比如說，他們都覺得好像要把自己的口才練得非常好，才能夠有說服力，別人才會相信他。

而透過【自信表達力】的學習之後，他才發現，其實「表達」關鍵不在於說話，關鍵在於思考。

你只要能夠學會思考的方法，並且知道怎麼去組織自己的訊息，那麼無論是今天提到的正面表述，還是負面表述，你都能夠運用自如。

讓你心中所想的，能夠正確的被別人理解；這就是我在【自信表達力】希望帶給你的，你加入了嗎？如果還沒加入的話，歡迎你加入我們！

詳細的資訊，在我們的影片說明裡都有連結，期待我能夠跟你一起學習，一起前進，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。