一、店名：

網路書店-天瓏書店

二、地點：

網路

三、時間：

2008/10/7

四、此店「非好店」的原因：

跟客人裝肖維　

五、事實經過：

受了一肚子的鳥氣,超想哭的...

話說,2個禮拜前
我向一家網路書店 "天瓏書局" 購買了3本 JSP動態網頁入門實務 ,( 因為上課要用到 )
那嚜大的網路書店,對於出貨品質把關一點都不嚴謹,其中一本竟然嚴重泛黃還有
折損+泡水(總之很誇張,根本就像是轉了好幾手的舊書)
(我想他們是抱著會有消費者自認倒楣接受那樣的品質的心態吧)

在上上星期5收到書的當下,馬上打電話跟天瓏書局反應
他們說:目前無庫存,會向書商下訂單,書到後就會馬上把新書跟回寄瑕疵品的郵資
一併寄給我


到了上星期一,我又再次打電話向客服確認..
客服說:我們已向書商下訂單,書到後會馬上寄送給您
我:恩...


於是我乖乖的不停的等著


時間過的很快,轉眼間已過了一周我還是沒有收到書
於是星期5 我發了一封MAIL(電話費很貴..)給他們,問我到底哪時候能拿到書
客服答:我們有庫存呀,你可以親自帶來換
我:@$#^&%*^*...是怎樣,耍人嗎?

於是,經過了一翻波折
到了這星期一(已過了1個多禮拜..),小姐終於上班了
並打電話給我
客服小姐:請問你有把書寄回來了嗎?(這客服小姐是狀況外吧?)
我:%%^&*^*^#...當初是你們說會先寄給我新書,我再寄回去的耶..
客服:恩...我查一下喔
客服:恩,我們會幫你寄
...
我:你們要寄到哪阿?7-11嗎?
客服:退換貨沒辦法用7-11喔
我:( 你有跟我要過地址嗎?當初是7-11取貨的,又說退換貨沒辦法用7-11..
那你沒跟我要地址要寄給鬼呀?)
客服:我們會幫你寄,那...給我地址
我:(如果我沒有問,是不是你們就要寄到大海,還是假裝不知道..)...地址:%&^*&(&..
客服:恩,我們會幫你寄出


是怎樣呀,這就是服務態度嗎?
我想這就是"天瓏書局"的品質吧

下次如果誰還要在網路上購買書,請慎選網路書局吧




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