看完原po的文章
我很能體會原po的憤怒心情
我前陣子也遇到令人氣憤的包車旅遊(遊覽車)公司
因為我的工作有接觸遊覽車及小客車包車出租
對這產業的有些許了解
有很多點 事前就要注意

我去年11月 因為國外朋友一群人來訪
我需要台北、花蓮許多不同行程、趟次的旅遊包車服務
我以為我工作接觸過 應該沒有太大問題
但是....建議大家以後要注意:

1.全部細節 白紙黑字寫清楚

正統的公司，會希望你將行程寫得很清楚
(沒寫清楚 還不願意報價)
車程的長短，景點停留的次數，關係到油資及車輛使用的時間(成本)
寫得越清楚，對公司的估價越有清楚有利
白紙黑字，行程一個也少不了
若時間安排太緊湊，專業的包車旅遊公司也會幫你調整、跟你討論
寫清楚搭乘人數、車型、新車舊車(幾年份的車)、價格、司機餐費、停車費誰付...等等
之後要爭論 也有依據
案例:
我承租的花蓮花東之星遊覽車公司 行程我簡單寫『太魯閣之旅4小時』
花東之星:『行程我知道啦 我很熟 保證你們玩得愉快』
實際現場：太魯閣在塞車，那都是大陸人去的，上面都是人，不好看啦
我帶你你們去七星潭啦?那裡很漂亮，外國人也不會知道啦!

2.年輕女生要小心，很容易被欺負，最好有看似成年的男生同行

就如同原po的情節一般，有問題時就會露出真面目，
車上對你軟硬兼施、威脅利誘，看似曉以大義，其實是在言語上佔你便宜
因為你人在異鄉，已經坐在賊車上，
你不可能下車、錢一丟說"我不坐了"拍拍屁股走人
也看準你當下沒辦法找到另一台車
案例:
雖然我早就不是學生，可能我有娃娃臉，看起來好欺負，
2個弱女子，帶著年邁雙親和一群外國人來玩，
花東之星的司機一開始還算有禮貌(知道我是某公司)，
之後因為他怕在太魯閣塞車，影響晚上的另一組客人接不到
(其實我是包車整天，理應不能接其他客人)，
就開始說服我不要去太魯閣(我去花蓮就是為了太魯閣，不然我來花蓮幹嘛?)
我們不答應，直接在車上對我大小聲說教
(情況原po非常相似，外國人滿臉問號，司機碎碎念比我們聊天還大聲)，
我們不想掃興 所以不理他 坐到車尾
他開始對我年邁雙親，大聲罵我，說我不懂事，不會安排行程...等，害他塞車...
(好歹我也是最後要付錢給你的客人，對我的爸媽數落我的不是，這舉動我...無言)

3.行程結束後再付款

案例:
上述第1天行程結束時，司機知道自己行為非常不佳，
怕我第2天不用車，所以想騙我先支付共2天的車資
司機說法:業界都是先付款-->絕對是錯的
當下被我堅持拒絕 業界都是行程結束後再付款的!

4.重要行程 準備其他可聯絡的車行

因為有些惡劣車行，看準你上賊車後，有問題也不敢臨時換車，
以為你不認識路，開始編理由亂改行程，
若覺得不合適，溝通後沒有改進，要當機立斷，
只有準備備案，才不會破壞你全部的行程
當地其他車行或計程車的電話都可以(有些地方，計程車不一定會比較貴)
案例:
在被花東之星上述情況破壞花蓮的第1天行程後，
司機持續鼓吹，要我更改第2天的行程
將原訂花蓮遠來/鹽寮海鮮餐廳用餐改為『司機推薦的好餐廳』
司機說，遠來很遠，爬山要加錢，
會來不及趕火車，(以為我們都沒去過花蓮嗎?!)
我們知道第2天看到司機，一定不會有好待遇及好臉色，
所以立即決定第2天換車，我們寧願貼錢坐3台計程車也甘願
到第1天住宿飯店後，我們立即開始找計程車及其他車行
請飯店幫忙連絡，在這邊特別感謝立德布洛灣飯店，
聽到我們遭遇後，在30分鐘內，幫我們找到飯店常合作的公司，
換2台9人座，解決危機

5.請找信賴、大間(有信譽)、親友使用過、非靠行的車行

這間花東之星就是屬於靠行的車行(司機兼老闆)
後來與9人座的司機聊天，其實稍加詢問，就會發現花東之星風評很不好
當你一開始聯絡有溝通障礙或"一切都說好、到時候再說"
就應該有警覺，這家公司不牢靠
大間的租車公司會有清楚紙本的的估價、司機素質也比較穩定
至少有問題，你可以打公司電話去反應
案例:台灣x-go(馬賽克，我不想打廣告) 雖然有點小問題(遲到)
但我這次租用多款多趟，都沒有問題

以上，供想租車的網友參考！


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