【1991電梯小姐】 #電梯向上 #請問要到幾樓
　　　　
小時候和父母去百貨公司，除了各式各樣新穎的玩具外，印象最深刻的就是電梯小姐了，親切的聲音和笑容，優雅的身姿與手勢，還有端莊整齊的制服，總是令我目不轉睛的盯著。
　　　　
電梯小姐最初是為了服務對操作電梯不瞭解和有困難的顧客，同時也有調節人流、樓層導覽詢問等作用，但隨著電梯系統和時代的演進，已逐漸消失於大眾的視野中，如今只剩下部分日系百貨與高檔飯店等仍有保留，但更多是擔綱企業形象與門面的作用。
　　　
電梯小姐雖看似光鮮亮麗、工作內容輕鬆，流動率卻極高，嚴謹服務要求的壓力、長時間於密閉空間工作，還有經常被認為「多餘」的不尊重等，都是令人難以長期勝任的原因之一。
　　
但其實電梯小姐們都經過許多嚴格的訓練，而人性化的服務也始終有難以被取代的價值，下次有機會碰到時，不妨輕聲道個謝或給予微笑作為鼓勵。
　　
#有人記得東京電梯女郎嗎
#宮澤里惠飾演的塚紗好可愛
#報時光UDNtime
　　　
日期：1991/9/11
圖說：徐世經
攝影：SOGO太平洋百貨電梯小姐服務顧客搭乘電梯。
　　　　　　　 　 　　　 　　　　 　　　　　　　　　　
歷史新聞
　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　 　　　
【1995-03-15/聯合報/15版/都會掃描】
　　　　　　　　　 　 　　　　
都會透視鏡
電梯女郎　笑中有淚
　　
百貨公司的電梯女郎，除要保持四十五分鐘的微笑站功外，遇到性騷擾，還不能擺臉色給顧客看。
　　　　　　　　　　　
【文╱胡寶璉】看過日本連續劇東京電梯女郎的觀眾，對於宮澤里惠在劇中飾演的百貨公司電梯女郎，溫婉、笑容甜美、姿態優美，一定印象深刻，台北市廿家百貨公司中，也有不少電梯女郎，她們每天在電梯中上上下下，服務顧客，這些台北電梯女郎的甘苦，恐怕是鮮為人知的。
百貨公司每天有成千上萬的顧客出入，電梯小姐或者服務台小姐代表公司形象外，也負起在第一線對顧客的服務，攸關顧客對百貨公司的觀感，責任不輕，百貨公司對電梯小姐的儀容或工作要求，自然也格外嚴格。
　　
腿部保養按摩不可少
　　
新光三越站前店的電梯小姐張芳榮指出，面帶微笑是電梯小姐最重要的「表情」，基本手勢包括手心向上、向下、平擺，基本用語則包括您好、歡迎光臨、對不起請您稍等一下、對不起讓您久等了、謝謝您、歡迎您再度光臨等，交叉使用，當然各樓層是何部門，更必須倒背如流，以免被顧客考倒。
張芳榮表示，通常，電梯在一樓或到達最高層、最底層，以及假日人多時，都須要稍事逗留，但此舉最容易引起在電梯內的顧客不耐煩，或催促，電梯小姐莫不希望顧客能體諒。
由於電梯為密閉式空間，又經常人潮擁擠，儘管已工作三年，張芳榮每天在電梯內上上下下，仍會「暈電梯」，幸好，電梯工作每四十五分鐘交班，一交班，張芳榮就會和多數的電梯小姐一樣，回到休息室，有時連外套都來不及脫，倒頭便睡，疲累可想而知，四十五鐘後，再回到崗位上，回崗位前，利用短短的幾分鐘梳頭、補妝，所以在顧客面前，電梯小姐永遠呈現最光鮮的一面。
　　
遭到性騷擾見怪不怪
　　
新光三越南西店的黃惠玉有當兩年多的電梯小姐經驗，已悟出電梯小姐的「腳」是最辛苦也是最需要保養的，她每天回家花上不少時間作腿部按摩、抬腳動作和泡熱水，可以減輕腳部的不適。
美麗的電梯小姐遭到性騷擾，不足為奇，張芳榮碰到過不少毛手毛腳的顧客，或者故意擠到電梯小姐身旁，磨磨蹭蹭，但基於不能給顧客臉色看，只好忍住不發，對於不能自重以及尊重他人的顧客，電梯小姐都有極深的感觸。
和張芳榮相比，才工作九個多月的張瓊文興致高多了，她說．高中畢業後，有的同學繼續念書，有的在補習班補習，要繼續升學，她在百貨公司當電梯小姐，每天看各式人出入、不同的言行舉止，覺得學到很多東西，也覺得自己成長許多。
在太平洋崇光百貨公司工作的張瓊文表示，單以穿著來說，差異性就很大，有人衣著整齊、時髦，有人卻穿著拖鞋逛百貨公司，有人對電梯小姐頤指氣使、出言不遜，有人則客氣萬分，才十九歲的張瓊文有張可愛的娃娃臉，因此，有不少老先生、老太太會心疼的問她，會不會累，要不要找把椅子坐下，有的小朋友也會在臨去時向她說再見，或說，阿姨好可愛，讓她覺得人間處處有溫情。
不少電梯小姐感慨，有一種顧客屬於「目中無人」型，雖一再詢問，要到幾樓，也不回答，等過了樓層，卻勃然大怒，有的則無視電梯小姐的存在，自己猛按鈕，但因電梯受控制，燈不亮，只有氣呼呼，有的顧客喜歡站什麼位置，就是什麼位置，電梯小姐要求移動一下，都不為所動，令電梯小姐又好氣又好笑。
　　
上上下下作最佳服務
　　
電梯小姐容貌秀麗，自不待言，公司還會要求聲音柔細，張瓊文和其他電梯小姐有時只得縮緊聲帶，嗲聲嗲氣，但有一位同事天生嗲音，連她們聽了都不辨真偽，遑論顧客，不少顧客反映，電梯小姐講話速度太快，有時根本不知道她們在說什麼，也令電梯小姐啼笑皆非。
電梯小姐的工作，除了在電梯內，有時則是在電梯外，作指引和介紹，大葉高島屋百貨公司的李正芳與劉雅雯，在電梯外的手勢優美，經常惹得顧客駐足觀賞，顧客多時，為了顧客安全，她們就會走進電梯服務，大葉高島屋屬社區型百貨公司，在這裡，她們見到的顧客以全家人居多，扶老攜幼為一大特色。
目前百貨公司中，以日系經營體系多有電梯小姐，並有美麗的服飾，像新光三越為粉紅色的套裝，帶著同色的扁平帽，看起來較端莊，太平洋崇光百貨公司為蘇格蘭式服裝，短裙內還加蓬襯，活潑可愛，大葉高島屋黃黑格子裝，也很俏麗。
下次，當你走進百貨公司時，別忘了和電梯小姐打聲招呼，畢竟她們需要顧客的鼓勵和支持，才能在升升降降中，為一波又一波進進出出的顧客作最佳的服務。

沒有標準答案，只有自己試出來的答案。

昨天晚上去聽了一場快閃店的實戰講座，想不到大家對於實體通路這麼感興趣。
而我邊聽講者分享，我腦海裡，開始回憶起以前的擺攤人生。

從百貨通路轉換到網路行銷領域剛好也滿兩年了，對於實體通路的現況，今晚又再次回補一些。

趁著今晚記憶大量湧現，就把以前的一些心血紀錄一下。
市集跟展場跟園遊會就太多了，把百貨通路的覆盤了。

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新光三越信義店
新光三越南西店
SOGO忠孝店
誠品信義店
誠品松菸店
誠品敦南店
誠品站前店
誠品新板店
環球板橋店
環球中和店
大葉高島屋
環球林口店
桃園統領
SOGO中壢店
環球世博店
新竹巨城
新光三越新竹店
勤美園道店
中友百貨
新光三越左營店
環球左營店
新光三越三多店

📌櫃位分成
臨時櫃：1個月、3個月
正櫃：6個月、12個月

換櫃的時間點在每年2、3月跟8、9月。

如何能夠進駐專櫃：
認識百貨樓管朋友
參與很多很多展場和市集，某天被樓管挖掘
主動去百貨現場找出窗口

但在事前務必準備自己的規劃書

品牌介紹、通路策略、櫃位設計、行銷計畫、數據目標等等

📌談條件：費用真的是應有盡有。
抽成有純抽成、保底抽成（月目標結算、年目標結算）
還有其他、其他、其他

📌櫃位設計：
依照櫃位類型分成
中島櫃：大多限高有135cm
壁面櫃：大多限高有220cm

櫃位設計請務必能夠「重複利用」、「多元組合」，不然做木工下去，都是隨便幾十萬起跳，破百大有人在

📌進櫃：
除非是整樓層大改裝（會封樓層，施作時間可以長），不然都是櫃換櫃，那你施工時間只有當天閉店時間到隔天早上開店的時間，而且要在開店前把商品陳列都用完。

所以工班都是夜間加成，這裡面包含，搬家公司、木工班、水電、銷售人員等等，這些費用絕對是高高高。

📌人員：
其實那時候透過人力銀行找到的人微乎其為，後來我都是直接去商場特賣會找厲害的銷售員，一開始先交關商品，而後開始慢慢攀談，然而有些銷售員只做特賣，不做正櫃，但他們有很強大的 Line 櫃姐群組體系，從南到北都有，所以可以請他們協助。

📌配班：
有單人櫃、雙人櫃，搭配工讀生穿插。
依照每天百貨公司的營業時間去調配大家上班時數。

📌獎金：
有用個績、有用團績，依照的目標可以看未稅營業額。
另有當天跳摳獎金、周獎金、月獎金。

📌倉儲：
端看商場可以給你的空間，要另外付租金。
有的又距離很遠，所以櫃位設計上也必須考慮倉儲設計。

📌活動檔期：
每個月有繳廣告贊助金就要想辦法上到DM曝光，所以竟可能根據不同主題都有對應商品能提，提好提滿，不能讓錢白繳。

對應百貨滿額贈，也要有自己的滿額攻略包，讓客戶以最能夠湊到的方式去購買最划算，他才會最開心，湊好湊滿。

百貨通常檔期都會有贈品，這時候可以主動找行銷提案，是否有贈品可以再爭取曝光。

再者週年慶大檔，能不能去爭取第二現場，搶花車特賣，吸引更多消費者買單。

今天先分享到這，之後再分享，有興趣朋友可以交流📱。

曼谷的百貨真的多到數不完，一間比一間大😮，一間比一間的華麗💝，競爭力是非常的高，如果今天不夠新奇，不夠有創意，泰國人是不會買單的，而11月9日才剛開幕，又超級火熱的Icon Siam百貨商場絕對符合在泰國百貨裡的競爭條件✅，是凱倫泰泰住在曼谷近30年讓我心服口服又驚艷的一間商場😍，值得您來曼谷也不妨去看看!

凱倫泰泰本身自己也是住在吞武里(Thonburi)區🏠，也就是以前的曼谷首都，而能看到一個那麼大又好逛的百貨設立在昭披耶河(Chao Phraya River)的西邊真的是讓泰泰非常開心😄，除了可以帶起這邊的經濟發展之外，也不用每次🚗開車進市區，過個橋都要塞到火氣大😓😓。

泰泰塞最長的紀錄就是🚗開車從中央碼頭站的那個Saphan Taksin橋，光是只過了一座橋，就花了泰泰1小時10分鐘才順利地過去😱😱，還好當時沒尿意，不然叫我如何是好😖，但也剛剛好地把當時的💖林俊傑新專輯一整張給順利聽完。🤣🤣

很多人會說，Icon Siam只不過又是另一個🛍️百貨商場罷了，有什麼那麼🔥好火熱一定要造訪的，但經過泰泰去逛了3次又深入了解後，才發現到Icon Siam地確跟其他的百貨有非常大的差異，除了它占地非常大之外✅，還有許多令人佩服的地方👏。

👇👇以下凱倫泰泰整理出來的是您對Icon Siam不能不知道的資訊:

🔺🔺合資一起打造Icon Siam的三大集團為: Siam Piwat(也是打造Siam Discovery, Siam Center, Siam Paragon百麗宮的集團)，Magnolia發展建設集團(MQDC)，還有Charoen Pohphand Group (CP卜蜂集團)

🔺🔺Icon Siam共花了540億泰銖才建造出來😱，這還未包括創下曼谷最貴的💰💰 Icon Luxe - 70層樓的Magnolias住宅，還有 52層樓的The Residences at the Mardarin Oriental (東方文華高級住宅)。

🔺🔺Icon Siam是東南亞最大的百貨商場😱，除了商場之外還有400米長的河岸步道，和東南亞最大和最長的多媒體💧噴水池。

🔺🔺Icon Siam的外型的靈感是來至於泰國人如何用🍌香蕉葉來折成水燈❤️。

🔺🔺位於河岸邊的國際精品店有號稱全世界最長😱😱，完全無柱子支撐的強化玻璃。

🔺🔺B1和B2的地下停車場可以停入5,000輛台車🚗🚗。

🔺🔺Icon Siam共有7000個品牌進入，許多也是泰國☝️首次設櫃。

👇👇Icon Siam創下泰國許多首次案例 (The Firsts):

🔹🔹Sook Siam: 位於G和UG樓層的室內水上市場🛶，是另泰泰最敬佩👏的一個區域，但是讓泰泰最喜歡的不是只有他們古色古香的擺設💖，而是百貨業者開放了泰國77府，超過3000個農民和業者的設攤機會，而打造出了室內水上市場主要四大區塊: 美食😋，飲品🥤，手工藝品📿，和服務🙌。

在這裡面絕對可以花上兩三個小時，除了很好拍照之外📸，各府的特色小吃😋，應有盡有，會讓您吃不完，衛生也顧到了✅，而最貼心的除了讓偏遠地區有機會發展他們的產品之外，價格還非常的親民💖，而不會因為它位於百貨公司裡面，價格就會抬高許多，例如一盤炒河粉(Phad Thai)也只不過40泰銖😱，除此之外，如果您有想要找一些有質感的藝術品，這裡也是您不能錯過的✅，如果逛累了，位於這🛶水上市場裡的二樓木屋類，也有提供泰式按摩。🙌🙌

🔹🔹日本的大葉高島屋首次進入Icon Siam，而美食街裡的攤位都有👨‍🍳日本師傅親自駐陣。

🔹🔹H&M位於Icon Siam的店面也是泰國首間有三層樓高。

🔹🔹亞洲最大的👟👟Adidas Orginal Store(愛迪達)就位於Icon Siam裡面。

🔹🔹大陸的平價👗流行服飾Urban Revivo也首次進入曼谷。

🔹🔹蘋果迷也終於盼到泰國第一間直營Apple店，裡面商品應有盡有之外，服務生可以說到7種語言來服務民眾😱，店外的開放空間可以整個遙望著昭披耶河。🍎🍎

🔹🔹英國的JD Sports也進駐了 Icon Siam，各大品牌的運動用品，從服飾到鞋子都有，還有許多JS Sports才買的到的限量商品。😍😍

🔹🔹BMW的展示中心亞洲☝️首次結合了用Virtual Reality (VR)來實際展示他們的車子，戴上了特殊眼鏡後😎，可以完全的模擬白天，黑夜，還有各種特殊創況的模擬。

🔹🔹6樓即將要開Alangkarn，一間結合美食和Bar的天下🍸，這間餐廳可以遙望著整個昭披耶河的美景，晚上的夜景應該也會很可觀。(預計2018/12開幕)

🔹🔹6樓會有超過100間餐廳😍，包括一間首次插旗在泰國的⭐米其林餐。(6樓尚未開幕)

🔹🔹新加坡的珍寶Jumbo也首次來泰國，如果您喜歡新加坡的黑胡椒，或辣椒螃蟹，在這裡都嚐的到。🦀🦀

🔹🔹8樓之後會開號稱泰國最豪華的博物館，7樓也會開號稱泰國最高科技的電影院🎞️和可以辦大型會議跟演唱會的大廳院(7和8樓都預計明年2019年7月開幕)。

Icon Siam大致上什麼都有，完全可以💖很放鬆地在這邊耗上只少半天沒問題，不論是高檔精品✅，平價商品✅，或是當地特色商品✅，都有得選擇，但因為現在才剛開幕的關係，人潮還是非常的多，目前這幾個月內，強烈的建議❌不要周末時候去，因為平日就已經有許多泰國人朝聖了，到了周末更是可觀!

Icon Siam大致上會式泰泰以後會再造訪的一間百貨商場💖，除了裡面的華麗又舒適的設計之外，曼谷市區裡面有的，這邊之後也都會提供，服務優✅，占地大✅，逛得很舒服又寬闊✅，每一層樓的廁所也非常的華麗，也是值得參觀的地方。😁😁

到了Icon Siam 也別忘了去逛香氛區，這裡有許多別的地方和百貨所找不到的商品和當地品牌!💖

Icon Siam可以非常好抵達✅，他們其實提供裡許多免費的接駁路線，不論是接駁船🛥️或接駁公車🚍都有，但凱倫泰泰今天提供各觀光客方便搭乘的兩種免費接駁方式給各位做參考。😊

👉👉如何去Icon Siam:

從中央碼頭搭Icon Siam免費接駁船: 🚈BTS 捷運 Saphan Taksin站二號出口出來時，沿著路直走到碼頭左轉，位於您的左手邊會有一個上面寫”Asiatique(河濱夜市)”的紅色招牌，去Icon Siam的船🛥️是跟Asiatique共用同一個碼頭✅。
⏰免費接駁船營業時間為每天早上9.00-23.00，每十分鐘就有一班

從Krung Thongburi站做免費接駁車🚍: 從BTS捷運Krung Thongburi 站的3跟4號出口方向出站，然後往他們兩個中間的空橋出去後走到底，左轉下天橋後，接駁車🚍會直接停在那附近放回程到捷運站的客人下車(泰泰有跟司機確認過，下車地方乘客確定也可以從此上車去Icon Siam✅)。
⏰免費接駁公車營業時間為每天早上08.00-半夜00.00，每15鐘一班

👉👉如何回市區:

從G樓的珍寶餐廳(Jumbo)旁邊的門出去到右邊一號碼頭(以後會有四個碼頭，現在目前是有兩個碼頭，一號跟四號)，搭免費接駁船🛥️回到Saphan Taksin。

從G樓的Sook Siam(水上市場區)的🐘兩隻大象🐘的出口出去後，左轉到站牌依序排隊坐免費接駁公車🚍回Krung Thonburi捷運站。

❣️❣️溫馨提醒: 接駁船🛥️雖然很快，不會遇到塞車，但是總是排最長的(船很新但不大)，如果您照著泰泰的方式從Krung Thongburi下車的地方上接駁車去Icon Siam， 基本上一定都會有位子坐✅，如果有帶長輩🧓👵或小朋友，建議搭接駁車比較好，因為泰泰📍有注意到，船跟碼頭的高低間格非常的大😣😣(泰泰要用跳的)，對長輩跟有小朋友的❌不是太安全。

詳細如何搭接駁船跟接駁車的詳細路線圖🗺️，請參考泰泰的圖片🖼️。

👉👉凱倫泰泰成立了一個IG (Instagram)帳號🎉🎉，方便各位如果有來泰國玩時，可以輕鬆的點進照片，馬上了解如何抵達您想要到的地方，歡迎大家追蹤。😊
✅凱倫泰泰IG帳號: karen.the.foodie
或是搜尋" 凱倫泰泰"即可。👈👈

📍凱倫泰泰全部文章的連接:
https://drive.google.com/file/d/1LAI6yfoiBTyxK9Ek4w8CnHiaGtL2RT6m/view?usp=sharing

Tip 1: Icon Siam這禮拜四(11/22)也會舉辦盛大的水燈節活動。

Tip 2: Icon Siam裡頭也有泰泰曾經介紹過的 Kub Kao Kub Pla泰式料理 和Eureka創意氮氣咖啡，歡迎參考總文章裡的連結。

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