為什麼這篇大碩題庫班鄉民發文收入到精華區：因為在大碩題庫班這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Ctmate (City*Mate)站內GraduateCram標題Re: [心得] 關於大碩T...
大碩題庫班 在 ?賭Sir｜數學考試專家 Instagram 的精選貼文
2021-09-03 14:17:25
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回了一篇這麼久以前的文章
分享一下我退費的心得
我去年報新竹大碩的題庫班面授課
完成繳費後拿到一張收據
收據背後記載相關規定...
大意大概是「實際上課日前退費可退九成，未滿1/3退五成，超過不退費」
11月初接到電話說面授班開不成，問我要不要轉數位
11/24收到簡訊說我尚未預約上課，要我盡速預約上課
上網查說我可以上課今年4/15
因為某些因素，我沒有上任何課，連上課證都沒有拿
今年2/2我去辦理退費
所以我的狀況是 學期時數0 學期期間超過1/3
第一次協商：
我主張：法令規定是實際上課，但是我並沒有實際到班上課，所以應該退九成
大碩主張：我們開課日期是11/25，你沒有上課是你自己放棄你的權利，實際上課應由開
課日期開始算起
於是雙方就陷入膠著，不過因為雙方都理性的在溝通，所以即便立場不同，倒是沒有給我
收費鞠躬哈腰，退費態度傲慢的感覺
第一次協商時，跟我協商的人說因為我沒有超過1/3，所以可以退五成，但是我們也不想
(其實已經過1/3了)
讓你損失這麼多，那我們就一人一半，退七成，中間這兩成由她個人吸收
(其實我覺得這部份很唬爛)
因為雙方無法達成共識，詢問協商人員後得知可去向“消保會”、“教育處”申訴
另外她也會再向總公司詢問
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當天下午收到來電，說其實我超過1/3了，可以不退費
但是因為我(大碩)承諾你七成，所以還是可以退你七成，只是這部份可能就要我自己吸收
(這部分我還是覺得很唬爛)
但是如果我去申訴的話，不但可能要花費很多時間，一但申訴就是一切依規定
可能最後一毛錢都拿不到
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在第二次協商前，我打電話給了新竹市教育處、消保會、消基會諮詢電話
教育處：只會一直重覆法條而已，並沒有給我較明確的答案，只說一切都依教育法規辦理
至於「實際上課」的定義是看開課日期，還是我第一次去上課的時間？
她只反問我，「你看你有沒有去上課嘛？」我答「沒有」
她只回答我，「那就是啦！」，其它的問題她就一直說要問調查員才知道
消保會、消基會：問到的結果差不多，接電話的人員也都認為應該由我去上課的時間開始
算起，而非開課日期(11/25)
第二次協商：
大碩說總公司同意七成退費給我，但是依然堅持1/3是從開課日期開始算起，
且說一切符合消保法跟教育法規
我將我從教育處、消保會、消基會諮詢到的結果告訴她，她只會我們一切符合消保法
跟教育法規，如果這部分還是有爭議的話你可以去申訴，並不斷的告訴我，一但申訴他們
是絕對站的住腳的，最後你將一毛錢都拿不到。
雖然還是沒有交集，但是大碩也還是願意跟我溝通，所以在理性的溝通下結束第二次協商
結果：
因為申訴需花費很多時間，且風險過高(贏了多1200，輸了少4200)
所以選擇以七成達成退費協議
如果真的說要給大家什麼建議的話，大概就是「理性」吧！
只有透過理性溝通才有機會，不然我大概只能拿到五成，甚至更少
我覺得我的狀況比較特殊，大碩願意退七成，而非完全不退
如果板友遇到完全不退的話，那就用力的給他申訴下去吧！(教育處、消保會都去申訴)
我是不曉得面對退費難如登天的大碩TKB能以七成作為退費算輸、贏、平手？
但是這是現階段我覺得風險最低的作法
PO上來與大家分享
※ 引述《hotdog99 (哈豆)》之銘言：
: 我在準備去退費之前 在版上做了許多功課 得到許多寶貴資訊 所以特別上來回饋一下
: 我先說 此篇文章或許為特例 但希望對各位版友友參考價值
: 我不知道他們到底退了我多少錢 我只能說 我沒有虧一毛錢
: 感謝113這裡的大碩TKB 願意花時間跟我溝通
: 其中之是皆來自網路或本版 若有疑問請別苛責 請指教 謝謝
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: 我是在十一月中報名的TKB題庫班 沒有上過任何一堂課 三月初去退錢的(上課期限到四月)
: 依據他們學習手冊的規則 這樣是退不到任何一毛錢的
: 所以要退錢有兩個方法
: 1.SHOW出推甄上的榜單
: 只要推甄有上 就是全額退費 推甄沒上 就一毛錢也沒有
: 2.吵鬧
: 我選擇了這種方法 因為我覺得我既然沒有用到任何服務 我就不應負任何錢(除手續費)
: 再者 若吵贏 不僅給大家一個前例可循 也可以挫挫大碩的銳氣
: (我曾被台北碩士櫃檯搞得很不爽 我問個問題 他回:就跟你媽生你一樣 哪有什麼為什麼.)
: 總之 這邊先告訴大家幾個重要觀念:
: 遊戲規則不是他們訂了算
: 根據消保法 公平互惠原則:定型化契約的解釋應對消費者為利 否則無效 (此為大意)
: 所以別再被他們的"學習手冊"騙了 有些不符合公平互惠原則的項目即無效
: TKB不一定是用補習班法
: TKB為視訊補習 並非一個蘿蔔一個坑 若你不去上課 補習班是不會有成本存在的
: 所以要注意 當補習班搬出補習法的時候 請堅持TKB經營方式"非"一般補習班
: 請引用法條與判例 講話請條理分明 勿意氣用事
: 承辦人員也是受雇於人 語氣請別太差 以免人家看你不爽 你就會連溝通機會都沒有
: 而講話請盡量引用法條 避免說什麼: 啊我同學 啊版友說 啊我爸說 都是無用的詞句
: 我有使用的資源有
: http://sme.nat.gov.tw/Web/sites/consumer/ch_form_1.jsp (消保法)
: http://tnews.cc/03/newscon1_83291.htm (很有用的新聞)
: http://ck101.com/thread-627440-1-1.html (問與答)
: 還有一些判例我臨時找不到了 有我會再補上.....
: 有了以上資源 請好好利用消基會諮詢 講話請引用消保法法條
: 若真要打官司 會造成兩方極大困擾 至少三四個月以上吧
: 通常補習班聽到要花那麼久時間就會有些退卻了
: 若可以講一些自己可憐身世的話 或多或少也會有幫助
: 僅分享到這裡 有問題的話請別寄信問我 我所有知道的都打上來了
: 希望對版友們有所幫助
: 若我還想到什麼 我會在另行補充 感恩
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.195.47.86
推 yalin0413:你真幸運~雖然我之前也是因為沒滿1/3想去退費 02/04 00:01
→ yalin0413:但是大碩也是說以開課日期為準之後~我就死心了 02/04 00:02
→ yalin0413:再也不推薦任何人去大碩了 02/04 00:02
→ yalin0413:而且他的數位學棠對我而言根本就是無言到極點 02/04 00:02
→ yalin0413:而且他們規定和當初櫃檯講的有很大的出入~ 02/04 00:04
→ yalin0413:總之~就當作我被詐騙集團騙了吧 02/04 00:04
推 oxoxpeter:= =老實說...我不喜歡大碩,但你們也太忙了XD 02/05 11:53
推 qpiy:tkb題庫 上課時數0 有拿教材 還有救嗎... 02/06 00:48
推 EKAT:朋友有不好經驗+1 02/09 23:32
→ EKAT:課程非本年度是06年 還騙我朋友說是本年度 02/09 23:32
推 EKAT:要退費就被打唬嚨 因為他們堅決否認沒這事 是我朋友要報名的 02/10 19:58
→ EKAT:是老師提到新上映電影和社會事件我同學才發覺 去反應被打槍 02/10 19:59
推 freedom818:tkb給的常是過期貨, 感覺沒什麼品質, 千金難買早知道 02/11 16:51
→ ichijo:不意外....找主任級的看可不可以幫到你囉!!! 02/25 15:58