【財建部門質詢】

台北市建置「台北市民e點通」已經13年，
整合將近700項服務，
不僅可以線上申辦文件，
還可以查詢相關文件的申辦進度。

不過，力推智慧城市的柯市長，
並沒有把「台北市民e點通」當一回事，
每年花費百萬元維護，
至今已耗資1350萬元，
但柯市府上任後，
「台北市民e點通」居然有半數、361項沒人用，
統計兩年多來的總使用次數5萬多次，
但「台北市民e點通」有672項、97%的服務項目，
使用次數只有約500次，不及1%，
立意良善的好東西被柯文哲「放牛吃草」。

此外，柯市府至今還花費一億多元建置新系統，
不思整合所有相關網路平台，
夯不啷噹一大堆網路相關的管道，
民眾一時之間如何吸收？如何學習使用？
我要求資訊局儘速整合，
資訊局也答應盡量整合同質性高的系統，
預計明年第一季就會上線。

我也以自己的個案為例質詢大台北瓦斯公司主管機關產發局，
由於瓦斯繳費單不慎逾期，
我發現催繳通知單時居然也超過繳費時限，
當下心急如焚，
去電大台北瓦斯公司，
居然一轉二轉好幾十轉，
沒有一位客服回應我相關問題，
催繳單上也沒有載明清楚！
這麼大一間瓦斯公司卻造成市井小民不便，
我希望產發局加以督導，
並在繳費單、催繳通知單上清楚註明處理方式，
以免其他民眾與我陷入同樣的困難。

《相關新聞》

中時：「台北市民e點通」蚊子網站 半數服務沒人用挨轟
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170509005875-260405

聯合：議員：台北市民e點通 多半沒人用
https://udn.com/news/story/7323/2453174

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