雖然這篇大千重車鄉民發文沒有被收入到精華區：在大千重車這個話題中，我們另外找到其它相關的精選爆讚文章
在 大千重車產品中有3篇Facebook貼文，粉絲數超過14萬的網紅重車日誌-教士，也在其Facebook貼文中提到， 這算是一場不是那麼完美但結局大家可以接受的公關危機處理方式吧? - 簡單的說就是 Kawasaki 大千重車 他們發佈了配合振興券的優惠活動，就是說3000的振興券購車能加碼2000的車價折抵，不過這個看似配合政府的促銷活動卻出了三個很大的操作失誤… - - 第一： 但是在宣佈方案時卻沒有想到數量上...
同時也有1部Youtube影片，追蹤數超過18萬的網紅ZX10R，也在其Youtube影片中提到，...
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大千重車 在 ZX10R Youtube 的最佳貼文
2020-07-31 17:08:54![post-title]()
大千重車 在 重車日誌-教士 Facebook 的最佳貼文
這算是一場不是那麼完美但結局大家可以接受的公關危機處理方式吧?
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簡單的說就是 Kawasaki 大千重車 他們發佈了配合振興券的優惠活動，就是說3000的振興券購車能加碼2000的車價折抵，不過這個看似配合政府的促銷活動卻出了三個很大的操作失誤…
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第一：
但是在宣佈方案時卻沒有想到數量上限的問題，會有這種問題主因大概就是『在製訂行銷方案時只考量到一般領券的消費者，但卻沒想過還有收券的營業者』這件事，所以也就產生了一個很大的漏洞出來。
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第二：
當買家打電話過去確認時業務還口頭保證了這個促銷方案是無折抵上限而且可以馬上辦理，也讓買家馬上就抱著40萬的振興券要去買車。
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第三：
最嚴重的一點就是當他們發現真的有人可以拿出40萬振興券來買車時，第一時間居然推拖想打迷糊仗搓掉，結果買家上網爆出來造成嚴重的商譽損失。
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綜合上面幾點來看，其實第一點就很類似之前一些電商平台標錯價，造成鄉民瘋狂搶標的現象一樣，不過關鍵的決策錯誤點是第二點，也就是業務信誓旦旦的和消費者保證優惠無上限，這讓他第一點所造成的錯誤無法挽回。而之後產生的第三點就讓直接的讓商譽遭受到嚴重的打擊。
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事實上我們來看這整起事件，如果不care商譽的話其實大千重車是真的可以就這樣不賣，反正沒有任何契約的成立頂多就是被罵一罵痛一痛，一年過後也就沒人記得了。
#不過他們後來的行為也證明了他們的確是會重視商譽的店家
這點必須給予讚許，也因此雖然我不會幫Kawasaki打廣告，但我還是必須在我的版面給他們一聲讚。
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商譽這種東西是無形的，你一個鄉民可能覺得20多萬是筆大數字，但有時候就算你花到2000萬可能也無法得到商譽這兩個字，因為這需要時間去培養與證明。
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而大千後續的處理我覺得也很不錯。那就是讓這台車成功的讓買家用40萬的振興券買去，同時還能讓媒體及鄉民大量的曝光，這就是把這原本被列為損失的20多萬，成功的轉換成了廣告費用，而且成效一定非常強大。
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不過錯就錯在他們出了第三點這個包，讓原本可以變成很正面行銷宣傳的東西被滲了很大筆的負面評價，所以才會說這是場不完美但結果還算能接受的公關危機處理，也直接驗證了一間公司或品牌需要有專業行銷或公關人員的必要性。
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總而言之，大千重車用行動證實了他們的商譽，買家也成功買到了超級優惠的重車，而鄉民們也得到了一天熱鬧的話題，算是場不錯的結局啦!!
大千重車 在 釉釉Emily Facebook 的最讚貼文
感謝在超大的太陽 遙遠的距離下
還是有來看我的你們❤️
Kawasaki原廠認證-大千國際開發有限公司
辦了這麼棒的試乘
想買車當然要記得指定他們家～～
#Kawasaki
#買車請指定kawasaki大千重車
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