為什麼這篇大創 客服鄉民發文收入到精華區：因為在大創 客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者peanuts8566 (Rycbar1.2.3! )看板e-shopping標題[抱怨] 大創...
大創 客服 在 Mini Instagram 的最佳貼文
2021-09-10 02:05:41
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今天下午跟大創客服電話聯繫上了～
客服說：很多人反應有商品不正確的問題,所以這項商品目前已經先下架...
處理方式就只有提供退貨，
並且因為他們系統的無法判斷退貨理由，所以退貨時要由消費者端先自付運費
大創端商品驗貨完畢後會將貨款退刷/退款(7-10個工作天)，
先支付的退貨運費部分則是轉入系統內，下次購物時扣抵，
或是不想購物可自行到『帳戶餘額結清』申請退款，退款需7-10個工作天。
但沒提到匯款手續費的問題....
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這是一個感覺非常不愉快的購物經驗！
發現訂單被改→
好險有訂單的備份圖，
不然真的以為自己訂錯，想退貨還要面臨未達免運金額要自付運費的問題。
大創好像也不覺得修改到客人訂單是件嚴重的事情。
詢問訂單→
被罐頭回應，好像只管出貨，不管是否正確，
反正不滿意就引導退貨，退貨後商品金額未滿免運就付運費。
進入退貨→
亂出貨＆瑕疵商品，退貨還要先自己多付運費，
付出去的運費還要卡在大創的系統內，等下次購物才能折抵，
想拿回現金要自己再次進系統申請＋再等7-10個工作天(手續費?)
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以後還是去實體店面買比較沒那麼多麻煩，
反正，粉絲團有提供貨號查詢店舖是否有貨，沒貨就省下逛的時間
線上購物就當作查貨號的地方還是個不錯的選擇嚕~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.209.16
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1458225343.A.108.html
推 lemonade: 謝謝分享 不考慮網購 36.229.254.105 03/18 00:40
推 hoifly: 網購免運門檻有點高 還是實體買好118.165.150.190 03/18 04:45
推 nirvanaj: 我也是相同情況！！我以為自己是個案， 61.227.14.23 03/18 13:59
→ nirvanaj: 還好我收到當下馬上進系統查詢訂單，也 61.227.14.23 03/18 13:59
→ nirvanaj: 是被改單了 61.227.14.23 03/18 13:59
→ nirvanaj: 真的很過分，因為收到的時候有張物流明 61.227.14.23 03/18 14:03
→ nirvanaj: 細直接寫我訂S號的，一開始我以為自己 61.227.14.23 03/18 14:03
→ nirvanaj: 手殘，立馬上網查詢結果我是訂L號沒錯。 61.227.14.23 03/18 14:03
→ nirvanaj: 隔天打客服時，在與客服周旋退貨運費問 61.227.14.23 03/18 14:03
→ nirvanaj: 題時，發現我訂單被修改成S號的，當下真 61.227.14.23 03/18 14:03
→ nirvanaj: 的很生氣，也馬上截圖下來。現在等他們 61.227.14.23 03/18 14:03
→ nirvanaj: 售後處理... 61.227.14.23 03/18 14:03
應該有訂這收納架的都有問題,
大創目前看來也沒有針對這商品錯誤的情況做任何解釋,或是公告追回的動作
大概就有反應讓你退貨....
但沒有備份到原始訂單的可能就以為自己訂錯吞下了吧
推 slim1206: 謝謝分享，以後還是去實體買比較好 60.249.203.223 03/18 14:30
※ 編輯: peanuts8566 (114.27.16.14), 03/18/2016 15:34:25推 cashko: 還要下次購物才能折抵..... 36.227.16.71 03/20 02:45
推 juliette: 謝謝分享 220.133.211.58 04/02 19:22