為什麼這篇大創客服鄉民發文收入到精華區：因為在大創客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者opiumpoppy (小老虎)看板e-shopping標題Re: [抱怨] 大創線上購物偷改訂...
大創客服 在 Mini Instagram 的最佳貼文
2021-09-10 02:05:41
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我也曾遇過下訂單後，才發生缺貨的問題。
2/27凌晨三點下的訂單，
一直都呈現撿貨中的狀態。
直到3/5接到大創客服的電話，詢問我訂單中有一樣物品調不到貨（沒庫存），需要幫我
整筆或單筆取消訂單嗎？
在確認過那樣東西是我為了湊免運門檻而買的之後，我說其他東西我還是要，那個就幫我
刪除好了。
客服除了跟我道歉外，也說明會退款給我。
整筆訂單金額為780，雖不到免運門檻了，他們還是沒有向我收取運費。
最後我在3/9上午收到包裹。
不是想幫大創說話，只是覺得可能真的是系統出錯。竄改你的訂單對他們一點好處也沒有
。
※ 引述《peanuts8566 (Rycbar1.2.3! )》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：
: 大創網路商城 https://www.daiso.com.tw/
: ＊購買連結：
: ＊相關佐證：
: ＊事發經過：
: 大創是常去消費的店，當然一開網站就有注意，
: 當時網頁超難用就開幾個頁面就放棄，還是去實體店面血拼了。
: 直到3/11在進去看發現變流暢，就愉快的選了超過800免運！
: 在今天收到卻也讓我遇上了這事件
: 這是我原本的訂單 http://imgur.com/EbpFOFq
: 4984355153498-01 【MIJ日本製】疊式收納籃/A4、B5 【透明大】
: 今日收到貨時發現怎麼那麼小咖，看了出貨單標為【ｓ】，
: 感覺奇怪登入系統查詢卻變【透明小】！！
: http://i.imgur.com/yOIU3VB.png
: https://www.daiso.com.tw/Product/Detail/4984355153498
: 【透明大】商品編號變成NO.4984355153498-02
: 目前已經留言給客服等待回應中…
: 建議下訂後要保留自己的訂單資料畫面阿~不然被偷改也只會覺得自己訂錯商品...
: －－－－－－更新分隔線－－－－－－
: 收到客服的回應了 http://i.imgur.com/gSHZJwV.png
: 您好，很抱歉造成您的困擾，您可利用線上會員中心提出退貨申請(退貨原因請選擇商
品
: 瑕疵)。以下為退換貨及退款常見問題，希望能為您解答:
: https://www.daiso.com.tw/Faq/Return(2016/03/16)
: 這回應是罐頭吧.....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.210.152
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1458134067.A.B2D.html
推 chubird914: 就購物車的程式沒寫好啊 XD123.193.140.121 03/16 21:42
推 racoon151: 推 程式沒寫好 有bug114.24.12.101 03/16 22:13
推 gps0110: 其實有可能是一開始貨號跟大小搞混?後來192.76.8.7 03/16 22:42
→ gps0110: 修正就跳掉192.76.8.7 03/16 22:42
原文的推文也很扯。一堆人還真的以為大創會篡改訂單。
※ 編輯: opiumpoppy (1.161.210.152), 03/17/2016 00:04:13
推 Shine013: 推 就只是個Bug61.231.198.66 03/17 00:08
※ 編輯: opiumpoppy (1.161.210.152), 03/17/2016 01:12:47推 disappearair: 如果是系統沒寫好，一剛開始的訂單110.30.7.210 03/17 05:13
→ disappearair: 就應該顯示小號啊110.30.7.210 03/17 05:13
→ disappearair: 就應該顯示小號啊110.30.7.210 03/17 05:13
→ peanuts8566: 我覺得可能是修改商品編號而連動到114.27.13.128 03/17 07:57
→ peanuts8566: 我覺得可能是修改商品編號而連動到114.27.13.128 03/17 07:57
→ peanuts8566: 改變訂單內容，但這個bug的問題不是114.27.13.128 03/17 07:58
→ peanuts8566: 消費者這邊要承擔的吧....114.27.13.128 03/17 07:58
→ peanuts8566: 這次是剛好有截圖才發現是被改內容114.27.13.128 03/17 07:59
→ peanuts8566: 如果沒有截圖會認為是自己訂錯114.27.13.128 03/17 07:59
→ peanuts8566: 如果退貨2個78元就未達免運~只能自己114.27.13.128 03/17 08:01
→ peanuts8566: 默默吞下.....這樣並不合理吧 QQ114.27.13.128 03/17 08:02
編號的bug的確不應由消費者承擔，原原po生氣也是應該的，因為還得多花時間做退貨的工作。
但說大創偷改訂單這個指責好像有點太重了。
→ LazyPiggy: 程式沒寫好就要叫消費者DEBUG嗎ˊ_>ˋ36.235.144.91 03/17 09:14
→ yjlee0829: 問題原PO只接到罐頭回覆 要人怎麼相信111.243.63.219 03/17 10:46
→ yjlee0829: 如果程式bug 乖乖承認還比較好111.243.63.219 03/17 10:49
→ yjlee0829: 這裡又不是賣家板呵呵~111.243.63.219 03/17 10:50
拿「大創 客服 電話」餵狗其實就能找到電話。至於是不是程式bug可能要請原原po打電話過去問或是討個公道了。
→ anatasuki: 程式bug 消費者沒備份就只能自認倒楣嗎36.233.188.96 03/17 14:24
當然不是啊，自己有備份到訂單真的蠻細心的，
像我就沒備份。
原文章內有人推文問，大創會發訂單明細的mail嗎？
原文章內有人推文問，大創會發訂單明細的mail嗎？
答案是不會，訂單成立會發通知，但信內說為了個人資料安全，不會顯示明細。
→ amduscias: 這是買賣契約，其中一方擅自修改契約可1.163.49.107 03/17 15:31
→ amduscias: 是有刑法偽造文書罪之嫌，是有法律責任1.163.49.107 03/17 15:32
→ amduscias: 的，個人不認為這樣的指責很重@@1.163.49.107 03/17 15:32
我不懂法律，只是覺得現在的確是事情不明狀態，大創要被扣帽子覺得很可憐。
推 havesense: 為什麼一定要相信是bug不能相信是竄改118.166.117.202 03/17 17:25
→ havesense: 啊 原po你這麼說也不合理啊 同是沒118.166.117.202 03/17 17:25
→ havesense: 證據的人還能跳出來幫澄清 你就是幫大118.166.117.202 03/17 17:25
→ havesense: 創說話沒錯啊118.166.117.202 03/17 17:25
因為我的情況跟原原po很類似，但遇到的處理方式不同。
同樣是一個39元的東西還要扣除成本，
需要冒著偽造文書之嫌而冒險嗎？
是說你也不用這麼激動吧...(攤手）
→ ero7728: 此篇原po也沒指責原原po不對，提供另一種60.198.17.42 03/17 21:00
→ ero7728: 可能。60.198.17.42 03/17 21:00
我就是這個意思，我就是這個意思，
但是樓下的人都好激動好可怕。
噓 viable: 不是幫大創說話不然是炫耀？112.104.13.66 03/17 22:44
不要再腦補了。→ amduscias: 提法律是要表示這件事的嚴重性，無論背223.140.109.44 03/17 22:59
→ amduscias: 後原因，契約改變了的確是事實，造成223.140.109.44 03/17 23:00
→ amduscias: 消費者無法信任啊。223.140.109.44 03/17 23:00
的確是造成原原po的損失，我也覺得他很慘。
噓 havesense: 不是太激動，是你先說原原po推文的留118.166.117.202 03/17 23:21
→ havesense: 言很扯 假如他事先沒有截圖不就吃了大118.166.117.202 03/17 23:21
→ havesense: 虧？難道都被佔便宜了還不能質疑嗎？118.166.117.202 03/17 23:21
→ havesense: 還是試營運所以一切錯誤都好說？118.166.117.202 03/17 23:21
→ havesense: 處理方式不同不就只是你lucky然後原po118.166.117.202 03/17 23:22
→ havesense: 衰嗎 還叫他自己去打電話問 118.166.117.202 03/17 23:22 既然對官網的罐頭回覆感到不滿意，那身為消費者的我們，打個電話去主動詢問有什麼不對？
難道要坐在家裡祈禱大創高層聽到你的不滿，
提著水果禮盒到你家來個土下座嗎？
→ viable: 你有什麼證據說程式不是故意那樣設計112.104.13.66 03/17 23:55
→ viable: 程式設計師還不是照公司需求寫的112.104.13.66 03/17 23:56
我的商品也缺貨，但是我的訂單是在客服人員經過我的同意下才被改。所以我想程式不是這樣被故意設計的。
噓 cele28: 你自己也不知道是不是bug就在那邊講別人留114.26.118.192 03/18 00:55
→ cele28: 言很扯?114.26.118.192 03/18 00:55
照你的邏輯，原原po也不知道是不是人為修改就指責大創私自修改訂單，對大創的商譽受到影響也很扯？
我只是提供另一個可能給大家參考。
上面我說我不是在為大創說話，我錯了，
因為我的確是從我自己的經驗出發幫大創說了話。
※ 編輯: opiumpoppy (1.161.221.62), 03/18/2016 11:58:38
→ viable: 幾十塊就可收買你亂出言攻擊冒犯無辜者 真112.104.13.66 03/18 19:36
→ viable: 廉價112.104.13.66 03/18 19:37
噓 viable: 消費者可是已付錢沒欠大創的 你在攻擊個洨112.104.13.66 03/18 19:41
噓 viable: 還是哪時欠你啦？不然你哪位？112.104.13.66 03/18 19:44
噓 viable: 還是你以為消費錢你出的啊？112.104.13.66 03/18 19:46
你的意思是我有跟大創收錢是嗎？還有你好兇好可怕。
※ 編輯: opiumpoppy (1.161.221.62), 03/18/2016 21:11:58
→ LazyPiggy: 新文章也有推文說被修改訂單~而且還是36.235.144.91 03/18 22:01
→ LazyPiggy: 打電話反應後訂單才被改，你要不要去看 36.235.144.91 03/18 22:01
→ LazyPiggy: 一下 36.235.144.91 03/18 22:01
噓 viable: 真令人不屑 112.104.13.66 03/18 22:30
水桶bye bye噓 cele28: 原原PO因為大創造成損失，所以他懷疑大創114.26.118.192 03/18 23:43
→ cele28: 其他留言的有造成你的損失嗎?114.26.118.192 03/18 23:44
→ cele28: 還是你是...喔!那真不好意思阿 呵呵Y 114.26.118.192 03/18 23:45
呵呵是開大絕嗎？要影射什麼就明講呀，記得拿出證據喔！
噓 cashko: 你那酸態度沒有比那位你說好可怕的好到哪 36.227.38.188 03/19 02:40
→ cashko: 裡，一堆人還真的以為，你真的不覺得你這 36.227.38.188 03/19 02:40
→ cashko: 句話很自以為是高高在上? 被凶剛好36.227.38.188 03/19 02:40
你有噓的權利，我也有反駁的權利。那個很激動的人被水桶了，
推文前冷靜一下吧。
噓 isume: 我想樓上們覺得不好的是你的推文而不是原文67.170.202.92 03/19 15:05
→ isume: 你自己也不確定是否是大創的bug(而且就算真67.170.202.92 03/19 15:05
→ isume: 是bug那也是大創的錯)就推文你覺得很扯一堆67.170.202.92 03/19 15:06
→ isume: 人以為大創竄改 無論哪種情況原原po都不該 67.170.202.92 03/19 15:08
→ isume: 被你這麼評論。 67.170.202.92 03/19 15:08
不管如何在未經同意下被修改訂單，都是無法被接受的行為。然而被系統bug修改以及客服人為修改這是不同層面的事。
原原po在原文中用了「偷改」兩字，
電腦不會"偷"改，人才會。
原原po是否有影射大創為了多賺這39元而私下人為竄改訂單？
這兩個在商譽影響上有很大的不同。
一個讓你下次網購前會記得自存明細，
另一個可能讓你從此不在大創消費。
※ 編輯: opiumpoppy (1.161.221.62), 03/19/2016 16:23:22
噓 cashko: 推樓上，你的原文沒有問題，沒人說你沒有 36.227.16.71 03/20 02:33
→ cashko: 酸酸反駁的權利，你當然有，他被水桶因為 36.227.16.71 03/20 02:33
→ cashko: 他有攻擊到你的言論，但顯然他也不是莫名 36.227.16.71 03/20 02:33
→ cashko: 其妙攻擊你，他因此被水桶，應該的，而你 36.227.16.71 03/20 02:34
→ cashko: 被這樣說，也不意外，至於揣測別人是否影 36.227.16.71 03/20 02:34
→ cashko: 射的這種心態，你當然也有擁有的權利 36.227.16.71 03/20 02:34
→ cashko: 還有不用刻意提醒我那個對你很凶的被水桶 36.227.16.71 03/20 02:37
→ cashko: 了，違規被水桶是應該的，我如果違規了自 36.227.16.71 03/20 02:37
→ cashko: 然也該水桶 36.227.16.71 03/20 02:37
→ peanuts8566: 電腦不會自己改,只有人才會"改" 114.27.0.27 03/20 12:06
→ peanuts8566: 未經同意就改變訂單內容就是"偷改"! 114.27.0.27 03/20 12:07
→ peanuts8566: 更何況目前看來大創不覺得客人的訂單 114.27.0.27 03/20 12:07
→ peanuts8566: 被修改到是嚴重的事情.... 114.27.0.27 03/20 12:07
推 AAcrossBB: 我的狀況跟原po一樣。 49.216.162.223 03/24 14:54
→ AAcrossBB: 不過我是刷卡，有接到客服電話 49.216.162.223 03/24 14:56