【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖

3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！

💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。

觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。

2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。

📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付

除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。

台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。

📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機

近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。

此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。

📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。

疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。

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2021【商業數據圖解】台灣「零售&電商全體次產業結構」年度數據總覽： https://reurl.cc/Q7oKlo

2020【產業地圖圖解】台灣零售集團邁向生活全通路布局： https://reurl.cc/ZjrkQp

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【門市資訊】
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【活動備註】
1.本活動贈品不得折換現金
2.本次活動為與克洛有限公司-Lucy’s的合作
3.本次活動遊戲內兌換面板兌換期限為2021-03-07 23:59止
4.序號卡兌換期限為2021-06-30 23:59止
5.本公司僅合作虛寳部份，商品退換貨流程、折扣事項及其它商品相關問題，請詢問門市人員或至Lucy’s粉絲團洽詢
6.實體門市不提供退換貨流程，官網購買則有十五天鑑賞期，如有退換貨流程，請於退換貨時需提供原訂單之發票、完整商品與贈品(若虛寶序號卡上的銀漆已刮開，將不被視作完整商品)，始可辦理退換貨程序，詳細退換貨流程請至 https://www.lucys.com.tw/about/policy 查看。
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自從小阿布上幼稚園後，他越來越喜歡看書了，尤其是互動式的書籍教材他更愛，自從有了iPan屋－哇酷動物百寶箱，小阿布每天都會拿出來點讀，這是很適合3-6歲兒童的學前教材，10種玩法搭配點讀筆，豐富又好玩！讓他每天玩的不亦樂乎❤️👉http://www.earthcitizen365.com.tw/shop/WKOrderCar.php?qrcode=hokf8riv

之前有提過小阿布在語言上有遲緩的問題，在幼稚園老師的建議下，我開始尋找一些＂會說話＂的玩具或書籍陪他一起玩，讓他更願意開口說話。一開始花了大錢買一系列的有聲書，但可能那時候小阿布還沒到喜歡看書的年齡，一系列的有聲書都被他撕成一頁一頁的，書裡的知識又比較沒有變化，看久了會覺得枯燥乏味，很快就讓小阿布失去新鮮感，讓他在學講話上的效果沒有想像的好，最後一頁頁的有聲書就被他冷落在書櫃，媽媽我只好想別的對策；之後看到網路上有媽媽分享#泛亞文化旗下的#iPan屋，有一系列設計給不同年齡階段的兒童教材，每一個教材都是精心設計給孩子們在趣味中學習，不僅有生動豐富的圖片，還有搭配手工書和互動小遊戲來促進孩子的手眼協調能力，打破舊有書籍的限制，iPan屋系列的書籍除了知識的傳遞外，更大大增添了孩子在學習中的樂趣與成就感，每一系列都好有趣，父母陪著孩子玩更能增加與孩子間的親密感，非常推薦給各位家長們👍

目前3歲的小阿布對於動物的認知特別感興趣，我就不假思索地選了泛亞文化旗下的 #iPan屋所發行的 #哇酷動物百寶箱給小阿布體驗，#哇酷動物百寶箱內容很豐富，有注音、英文、數學、動物介紹及生長環境、著色圖、記憶遊戲、自錄音貼紙等至少十種玩法，整套加上點讀筆買下來比我之前買的有聲書還便宜！重點是小阿布超愛每天幼稚園下課都會自己拿出來玩，讓我好欣慰覺得這次終於買對了！剛好趁這個月聖誕節快到了，很適合再買其他系列的教材給孩子學習和玩樂，趁團購優惠下手，省了荷包也能寓教於樂，#iPan屋真的是相當划算的一套育兒教材😊

#哇酷動物百寶箱的外包裝輕巧又很可愛，長34.5、寬26.52厚、5.5公分 ，是個公事包的造型，小阿布都很愛提著走來走去覺得很好玩，一打開教材，有注音、英文、數學、動物介紹及生長環境、著色圖、記憶遊戲、自錄音貼紙等至少十種玩法，內容很豐富連媽媽我都玩得很開心！其中有８款要搭配專用的小博士點讀筆使用，點讀筆跟旗下商品也通用哦！動物百寶箱有分有無點讀筆二種價位，若第一次購買建議要買點讀筆套組，這樣才有比較多玩法，而且以後若再添購IPAN其它商品，也都能點讀噢！(一盒優惠價：780元/ 一盒+點讀筆：1580元) ，建議家長可以連點讀筆一起買，真的cp值很高👏

🎁動物百寶箱內容共有-
🎉說明書1張
🎉哇酷動物園海報一張
🎉哇酷ABC海報一張
🎉哇酷ㄅㄆㄇ海報一張
🎉動物大驚奇圖卡60張
🎉英文識字卡圖卡9張
🎉數字卡圖卡15張
🎉動物住哪裡環境圖7張、動物住哪裡貼紙4張
🎉動物同樂繪著色頁7張
🎉玩中學－記憶遊戲牌卡12張
🎉哇酷錄音貼紙1張

使用商品前仔細閱讀說明書，除了上面所列的教材外，另外還有哇酷動物百寶箱電子書可以聽到動物的真實叫聲、主角動物的精彩故事，動物大驚奇的60個有趣小知識，還有哇酷ABC、哇酷ㄅㄆㄇ、英文識字卡，這些在電子書裡通通都看的到，聽的到喔！另外搭配的點讀筆除了外型輕巧，小小孩握起來剛剛好，點讀筆內建鋰離子電池，用MICRO USB充電大約2~3小時即可充飽，機內儲存容量是8G，可以裝數十本喜愛的圖書、故事兒歌或MP3歌曲，音質也很不錯還可插耳機，也有閒置10分鐘自動關機省電功能，而且買這點讀筆之後再買IPAN屋其它商品也是都可點讀的唷！不僅可買給自家小朋友玩，當做送朋友小孩生日禮也是很適合喔😊

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3.「小精靈點讀筆一盒」必須隨訂單郵寄，不得要求自取、改寄他址。
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☄️活動時間：109/12/1-109/12/31
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1.來店至櫃位即贈送可愛造型氣球一個。
2.來店至櫃位掃碼加入泛亞文化Line官方帳號，即贈可愛動物夾鏈袋一個。
3.來店現場參加闖關活動，即贈台灣第一本聚焦全世界的兒童生態雜誌-wapiti一本。(闖關活動內容包括:一起動手做教具─小小地球人Q&A─好奇寶寶Q&A─力豆5Q大挑戰。)

☄️活動展點：
1.​高雄-夢時代-5F (806高雄市前鎮區中華五路789號) 109/12/1櫃位新開幕！
2.​台北-美麗華百樂園-4F (台北市中山區敬業三路20號) 109/12/1櫃位新開幕！
3.​台中-廣三SOGO百貨-8F (403台中市西區台灣大道二段459號) 109/12/1櫃位新開幕！
4.​台南-新光三越-中山店-8F (700台南市中西區中山路162號)
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5.​台南-新光三越-西門店-3F (700台南市中西區西門路一段658-1號) 109/12/10櫃位新開幕！
6.​新竹- Big City遠東巨城購物中心-5F (300新竹市東區中央路229號) 109/12/10櫃位新開幕！

志銘&狸貓：「阿瑪的寶藏居然是...」
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📍 8/22 14:00~17:00 台中 廣三SOGO 18F華威影城活動區 (台中市西區台灣大道二段459號)
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📍 9/19 14:00~17:00 高雄 夢時代 8樓演藝廳 (高雄市前鎮區中華五路)
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詳情請看 黃阿瑪相遇十週年小店鋪
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台北 7/16(四)-8/9(日) 統一時代百貨 7樓 （原阪急百貨）
高雄 9/10(四)-10/21(三) 統一夢時代 8樓會館大廳
台南 12/2(三)-2021/1/4(一) 新光三越 西門店本館 6樓
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《不想運動運動會 快閃店》
台北 7/16(四)-8/9(日) 統一時代百貨 7樓
高雄 9/10(四)-10/21(三) 統一夢時代 8樓會館大廳
台南 12/2(三)-2021/1/4(一) 新光三越 西門店本館 6樓
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《後宮棒球隊公仔》
在巡迴店現場及瑪瑪商行都可以預購喔！

📍《後宮打不倒》扭蛋巡迴店—台北場
7/16(四)-8/9(日) 統一時代百貨7F（原阪急百貨）

📍瑪瑪商行
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第六本書《貓咪哪有那麼可愛》
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《最新影片企劃 狸銘出宮到你家》
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你覺得你家的貓很可愛，卻沒人知道？你覺得你家的貓很奇怪，卻找不到人訴說？你家的貓咪曾經流浪在什麼神秘的地方？你家的貓咪擁有別貓沒有的奇妙特質？歡迎大家踴躍投稿，經過挑選後，由志銘與狸貓，出宮到你家拍攝貓咪的感人/搞笑/溫馨的故事，透過影片的方式，讓世人感受到貓咪們的力量。

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【黃阿瑪X春風聯名授權衛生紙】
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