作者IAmaMouse (我是一隻老鼠)
看板Finance
標題[閒聊] 關於幫客戶登打傳票內容
時間Thu Oct 9 22:24:32 2014
最近愈來愈常遇到客戶說:你們家還要自己寫傳票喔~有的銀行都會幫我們
打好內容我們只要簽個名就好。首先想請教,有哪些銀行目前有提供這樣的
服務?
以我自己家來說,一般存匯櫃臺印表機只能列印交易系統的東西,無法列印
office文件。向上面提過建議,結果被打槍,因此就算我有心自己設計套印
格式也派不上用場。另外也想問問在這些銀行工作的經辦們,有提供這樣的
服務對你們來說是種便利還是種麻煩呢?
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→ hank0624: 遇到奧客多方便的服務 都是賽 10/09 22:29
→ hank0624: 有種在空白傳票只簽名就好 10/09 22:30
→ hank0624: 傻傻的 10/09 22:30
推 bm1265: 大眾阿 富邦好像也有類似的 10/09 22:37
推 sunflowerCH: 台新,單純存提不用寫 10/09 22:37
推 crazypanda: 不少銀行都有這種服務,不過會養壞客戶胃口 10/09 22:40
推 Deadrabbits: 臨櫃客人少的銀行才有本錢做吧 10/09 22:42
→ aiyolee: 國泰世華 10/09 22:50
→ superskyblux: 國泰世華、台北富邦 10/09 22:59
→ iamjimchen: 最高的山 可以,問朋友的。服務真好 10/10 00:18
推 sweedywings: 單純金額的可以,但帳號還是要寫@@ 10/10 00:41
推 LoveFood: 上次去玉山外幣匯款,行員都照資料幫我打,只有簽名動手 10/10 02:13
推 moka250: 麻煩不少...尤其人多的時候... 10/10 06:45
推 dknymaster: 富邦最近半年內才開始的 以前一樣也是被客人唸 10/10 09:38
→ IAmaMouse: 看來目前跟進的銀行家數還不算太多,那我們家保守落後 10/10 09:56
→ IAmaMouse: 的公股銀行要跟進看來還有好一段時間 10/10 09:56
推 KF3625: 外匯有些常客都會幫忙打好,客戶只要簽名就好 10/10 11:41
→ IAmaMouse: 我們家外匯也會幫客戶打好取款條,不過那也是因為外匯 10/10 11:49
→ IAmaMouse: 的印表機不知道為什麼可以列印office文件,我們自己用 10/10 11:50
→ IAmaMouse: excel設計套印格式幫客戶印的 10/10 11:50
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推 FREDPENNY: 我們分行客戶有要求 服務專員跟警衛都會幫忙寫 10/10 12:32
→ hank0624: 馬的~我永遠記得 10/10 12:42
→ hank0624: 客戶拿著 別人給他的匯款帳號 10/10 12:43
→ hank0624: 行員幫他寫 (客戶不會寫) 10/10 12:43
→ hank0624: 有位資深行員幫他寫 10/10 12:43
→ hank0624: 結果被退匯Y 10/10 12:43
→ hank0624: 過來銀行就說,這是你幫我寫的 你要負責 10/10 12:44
→ hank0624: 幹~ 照你的資料寫 怪我囉 10/10 12:44
→ hank0624: 當時我我當 會匯款經辦 10/10 12:45
→ hank0624: 就跟那位大哥講 以後都請客戶寫 10/10 12:45
→ hank0624: 寫錯寫對 關我屁是 10/10 12:45
→ hank0624: 客戶不會寫傳票 行員稍微指導一下即可 10/10 12:46
→ hank0624: 並不是 完全幫他準備好 10/10 12:46
→ hank0624: 有些客戶 "假會" 完全不看傳票內容 亂寫 10/10 12:46
→ hank0624: 到底是誰的錯? 10/10 12:46
推 m6dj942k7: 抱怨歸抱怨,還不是要跟客戶道歉,客訴到總行是小事, 10/10 13:03
→ m6dj942k7: 客訴到金管會就很麻煩,你覺得經理或襄理要寫檢討報告 10/10 13:03
→ m6dj942k7: 會怪你還怪客戶 10/10 13:03
推 iamjimchen: 帳號真的要小心寫,真的指導一下即可,尤其關鍵欄位 10/10 13:40
→ iamjimchen: 還是要客戶自己寫啦 10/10 13:40
推 naomi969: 以前當櫃員的時候還遇過很盧的客戶,照著客戶寫的資料 10/10 17:21
→ naomi969: 幫他做匯款,結果匯款的帳號資料有誤,當天請客戶來補通 10/10 17:21
→ naomi969: 訊付20元,結果客戶說你鍵機的時候怎麼沒發現帳號是錯 10/10 17:21
→ naomi969: 的,你要負責,當時超無言..... 10/10 17:21
→ naomi969: 而且一來就大聲嚷嚷指責我,先講先贏就對了 10/10 17:26
→ hank0624: 最好是可以看得到對方帳號啦 10/10 21:33
→ hank0624: 假如幫他寫帳號的 不就都不能反擊 10/10 21:33
→ hank0624: 只能跟他說 我們只是照著客戶寫的 打進去 10/10 21:34
推 naomi969: 我最衰的是帳號還是客戶自己寫的,不是別人幫他寫的,他 10/11 00:45
→ naomi969: 應該是覺得櫃員有超能力,在看到帳號的時候當下就要知道 10/11 00:45
→ naomi969: 有問題,而不是要他再跑一趟補通訊,我怎麼有禮貌的解 10/11 00:45
→ naomi969: 釋都沒有用,大聲就贏了啊…唉 10/11 00:46
→ hank0624: 主管就要適時的站出來 才對 10/11 00:49
→ u4vm06: 做完交易後的傳票給顧客簽名,顧客都會嫌麻煩要我們做完 10/11 01:17
→ u4vm06: 給他們簽名,不幫這個忙還會被大聲斥責我們很差勁很沒服 10/11 01:17
→ u4vm06: 務,但出了事又說銀行的問題,都是銀行自作主張的錯,真 10/11 01:17
→ u4vm06: 的很兩難! 10/11 01:17
→ u4vm06: 顧客都有迷思以為銀行可以看到銀行間的帳號...就算打去別 10/11 01:19
→ u4vm06: 行核對帳號也不是所有銀行都肯給予核對! 10/11 01:19
推 hank0624: 真的.... 10/11 01:24
→ naomi969: 我永遠都記得被罵的那天是發薪的大日子,分行營業廳一 10/11 02:03
→ naomi969: 堆客戶看著我被客戶大聲指責,解釋客戶也聽不進去,反 10/11 02:03
→ naomi969: 正都是你們銀行的錯,後來不收補通訊的費用,幫他處理 10/11 02:03
→ naomi969: 到好,他才閉嘴 10/11 02:03
推 ht96538: 名副其實 澳洲 來的客人 10/11 10:49
推 goshfju: 台灣奧客多 不意外 10/11 12:31
推 linlin24: 奧客太多了,請客人寫可以留筆跡避免往後爭議 10/11 22:27