作者Gwent (昆特)
看板book
標題[問題] 誠品可以退貨嗎?
時間Sun Dec 17 16:38:46 2017
上星期四在誠品買了夏目漱石的我是貓
大牌出版的
不過覺得讀起來不是很通順
翻的不是很好
在板上搜尋過後才發現也有人有這個狀況
我目前是書的東西都有保存好 不過外面那層塑膠膜被我丟了
還在七天內 請問這樣能退嗎
我自己也是有點不好意思啦
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推 fman: 實體店面買的沒有七天鑑賞期喔~網路書店才有 12/17 16:47
→ Gwent: 喔喔 原來實體店面沒有阿 我很少去實體店面買 長知識了 12/17 16:50
推 h4g4u3y7: 網購是因為沒有摸到看到實體物 為保障消費者 因而設定 12/17 18:10
→ h4g4u3y7: 鑒賞期~ 12/17 18:10
→ aoikitoiki: 電影看了覺得不好看也不能退票呀 12/17 18:19
→ freeunixer: 哪有讀了不喜歡再退這種事...你奧客嗎? 12/17 18:54
→ freeunixer: 正常情況,網購的鑑賞期也不能拆包裝,你只能看外觀. 12/17 18:55
→ freeunixer: 台灣就是是爛人太多,網購當試用,用不喜歡就退, 12/17 18:56
→ freeunixer: 才會一堆人被當凱子,網購後收到的都是二手整新品.. 12/17 18:57
噓 backpackertw: 原來退貨是爛人喔,爛書不給試閱,內容差的還不能退 12/17 19:01
→ backpackertw: 是嘛?鑑賞期拆包裝本來就能退,是你不懂吧 12/17 19:01
→ backpackertw: 台灣就是爛人太多,網購到屎也吞,難怪書商廣告亂打 12/17 19:02
→ backpackertw: 也有人願意吃 12/17 19:02
→ freeunixer: 要拆開試閱你在書店就該要求,不是買回去再拿這當理由 12/17 19:08
→ freeunixer: 博客來網站新書也幾乎都有內容試閱 12/17 19:09
→ freeunixer: 一輛車領牌落地就開始折舊,你開了五公里說不習慣退車, 12/17 19:12
→ freeunixer: 你說這車幾乎跟新的一樣,連輪胎都還沒有磨損,只是髒了 12/17 19:13
推 rpg1234pk: 你可以上二手書網賣掉。我個人覺得退貨正常,但退書蠻 12/17 19:14
→ rpg1234pk: 扯的 12/17 19:14
→ freeunixer: 這樣也行? 12/17 19:15
→ freeunixer: 網購鑑賞期可不是試用期,你自己要先搞清楚. 12/17 19:16
→ rpg1234pk: 網拍除非是書況有問題,不然也不會給退吧 12/17 19:16
→ freeunixer: 如果包裝裡還有什贈品,誰知道你有沒拆了後動了什手腳. 12/17 19:17
噓 backpackertw: 拿車跟書來比,真是大師 12/17 19:18
→ freeunixer: 我說的拆包裝是指使用,比如說買螢幕,不是指不能拿出來 12/17 19:18
→ freeunixer: 是不能通電.通電過就是使用過,就不能叫鑑賞. 12/17 19:19
→ freeunixer: 道理都一樣,拿車來講只是因為奧客就會有不同標準, 12/17 19:20
→ backpackertw: 誰知你有沒有拿贈品,那就是書商自己要做的事啊 12/17 19:21
→ backpackertw: 不懂法的比較可憐我想 12/17 19:21
→ freeunixer: 這個本來就可以,這樣為什不行,凹找一堆理由,因為奧客. 12/17 19:21
→ backpackertw: 消保法19條:通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受 12/17 19:21
→ backpackertw: 受商品或接受服務後七日內 12/17 19:22
→ backpackertw: 退回商品或書面通知方式解除契約 12/17 19:23
→ backpackertw: 無須說明理由及負擔任何費用或對價 12/17 19:23
→ backpackertw: "網購鑑賞期可不是試用期,你自己要先搞清楚."哈哈 12/17 19:24
→ freeunixer: 你那條沒有貼完整啦,我不會比你不懂. 12/17 19:26
→ freeunixer: 下面那一行馬上就打你臉. 12/17 19:26
→ freeunixer: 下面那一行是: 前項但書合理例外情事,由行政院定之。 12/17 19:26
噓 backpackertw: 消保法施行細則第十七條 12/17 19:27
→ freeunixer: 什麼是合理例外,就像東西還是好的,只是我用完不需要了 12/17 19:27
→ backpackertw: 消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由 12/17 19:27
→ backpackertw: 致其收受之商品有毀損、滅失或變更者 12/17 19:28
→ backpackertw: 本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。 12/17 19:28
→ freeunixer: 你儘管凹啦,這種人我見多了,就是想想空子鑽漏洞而已. 12/17 19:28
→ backpackertw: "馬上就打你臉.""馬上就打你臉."哇哇哇 12/17 19:28
→ backpackertw: 你儘管凹啦,這種人我見多了,保持佛心,為廠商賺錢 12/17 19:29
→ backpackertw: "我不會比你不懂" "我不會比你不懂" "這種人我見多 12/17 19:30
→ backpackertw: 可憐 12/17 19:31
→ backpackertw: "本篇採訪任官17年的行政院消保處吳政學副處長" 12/17 19:31
→ backpackertw: freeunixer: "我不會比你不懂""馬上打你臉" 12/17 19:32
→ backpackertw: freeunixer: 你儘管凹啦,這種人我見多了。 12/17 19:33
推 ChiehKuo: 我前幾天買了便利店人間 拆封後翻開來傻眼 但還是自己吞 12/17 19:33
→ ChiehKuo: 損失 12/17 19:33
→ freeunixer: 民國105年1月1日起施行的「通訊交易解除權合理例外情 12/17 19:33
→ backpackertw: F先生 快打我臉,你吃的鹽巴想必比消保官吃的飯還多 12/17 19:34
→ freeunixer: 外情事適用準則」中準則第2條規定:.. 哇哇哇.打你臉 12/17 19:34
→ ChiehKuo: 如果不是有瑕疵 我通常都不會退 12/17 19:34
→ backpackertw: "業者所主張「拆封不退」違反消保法,是無效的。" 12/17 19:35
→ freeunixer: 就在你貼的網址裡的第 6 點,打你臉 12/17 19:35
→ backpackertw: 您貼的文自打臉? 12/17 19:35
→ backpackertw: 第二條,書籍不再裡面唉,打我臉,好痛喔 12/17 19:36
→ backpackertw: 1~7例外,書籍是哪一種阿 12/17 19:37
→ backpackertw: "哇哇哇.打你臉" 12/17 19:38
推 TSG660075: 原po在實體店面買的不是嗎@@? 12/17 19:38
→ TSG660075: 誠品有封膜的書,本來就可以請店員拆封當場試閱喔!而 12/17 19:38
→ TSG660075: 且我也覺得買回家看了才要退真的不太好欸 12/17 19:39
→ backpackertw: F先生看網站是不是都沒有看完整阿 12/17 19:39
→ freeunixer: 我只有一句話,書籍是有 智慧財產權 保護的. 12/17 19:42
→ freeunixer: 它有沒有寫出來,跟你說內容爛就讓你退,是兩件事. 12/17 19:43
→ freeunixer: 所以我上面才講,店家不想跟這種走邊線的奧客對槓. 12/17 19:45
→ freeunixer: 讓人試用完就退貨,接下來,就一堆人買被退貨的整新品, 12/17 19:47
→ freeunixer: 所以為什麼出版商為了避免通路無條件收退貨導致損失, 12/17 19:48
→ freeunixer: 就乾脆上包裝,用保裝條款來保護. 12/17 19:49
→ freeunixer: 台灣對奧客太好,所以才會有人吹噓自己一直買一直退. 12/17 19:53
→ freeunixer: 商家平台要做到公平,不用損失轉嫁,就直接黑名單不賣. 12/17 19:55
噓 backpackertw: 智慧財產權是保護不被重製的權利,跟退貨什麼關西 12/17 20:06
→ backpackertw: 我只有一句話,消費者是受消費者保護法保護的 12/17 20:07
→ backpackertw: 它有沒有寫出來,跟你說是不是奧客,是兩件事 12/17 20:07
→ backpackertw: 台灣對狗廠商太好,所以才會有人吹噓自己吃屎當愛心 12/17 20:08
→ backpackertw: 要黑名單就黑名單阿,我買幾十本書才退過三本 12/17 20:09
→ backpackertw: 要爽,就把所有退過書的消費者黑掉,不差你這家啦 12/17 20:10
推 ChiehKuo: 我也聽過現場購買可以要求拆封 但離開了就不行吧 12/17 20:14
→ freeunixer: "看了書覺得內容爛"要退書,這並不在保護範圍裡. 12/17 20:15
→ ChiehKuo: 網購7天鑑賞 給人拆封後退回 怎麼知道不是看完才退貨的 12/17 20:15
→ ChiehKuo: 垃圾 12/17 20:15
→ freeunixer: 你咬沒重製只是合理化你的理由.印一頁三頁五頁都是印, 12/17 20:16
→ freeunixer: 沒印你也看過了.消費者保護法是為了保護看完可以退書? 12/17 20:18
→ freeunixer: 難以拒絕退書是因為難以認定你已經看過, 12/17 20:20
→ freeunixer: 變成只能用可重製方便性來擋.所以電子書買了絕不能退. 12/17 20:27
推 wingfun: 有封膜我記得可以請店員拆封試閱 12/17 20:44
推 cashko: 誠品有試閱 12/17 20:44
推 cashko: 因為瑕疵退貨正常,因為不好看退貨感覺很奧,奧客不違法, 12/17 20:47
→ cashko: 只是討人厭,也可以考慮上讀冊賣 12/17 20:47
噓 backpackertw: 消費者保護法是不論理由七天內退,你真的不懂法唉 12/17 20:54
→ backpackertw: 電子書買了也能退耶,你是不是沒買過電子書 12/17 20:55
→ backpackertw: "看了書覺得內容爛" 只要七天內,就在保護範圍裡 12/17 20:55
噓 backpackertw: 果然是打臉消保官大師 12/17 20:57
→ furio: 像把洋蔥打包回去一樣,不違法可是很沒品,其他客人也超不爽 12/17 21:00
推 ChiehKuo: 就是惡性循環 這些成本最終都還是由消費者來承擔 未來 12/17 21:05
→ ChiehKuo: 希望除了消費者自己有道德 廠商、作者、譯者也要有道德 12/17 21:05
→ ChiehKuo: 不過這是奢望xd 12/17 21:06
推 ChiehKuo: 我那本便利店人間讓我對原po的處境感同深受QQ 12/17 21:08
推 backpackertw: 我不了解退貨沒品在哪,不檢討書商,先檢討消費者 12/17 21:08
→ ChiehKuo: 當下真的很想退貨 有種受廣告宣傳騙的感覺 12/17 21:09
推 backpackertw: 網路購物就是有一定的資訊不對稱 12/17 21:10
→ backpackertw: 書籍內容尤其如此,試閱只給你看序的誰知道在幹嘛 12/17 21:11
推 ChiehKuo: back大 感覺是很主觀的 一個人不喜歡 不代表商品真的有 12/17 21:11
→ ChiehKuo: 問題 要檢討書商 要先確認是否商品真有問題 12/17 21:11
→ furio: 書看過後再退,有品沒品各自解讀吧 12/17 21:14
推 ChiehKuo: 那倒是真的 幾個月前想買本字典 結果博客來試閱都不是字 12/17 21:15
→ ChiehKuo: 典內容 跑了兩家誠品也沒看到我要買的字典 架上的其他字 12/17 21:15
→ ChiehKuo: 典也幾乎都有封 不好意思請人拆了不買 索性回家網路亂買 12/17 21:15
→ ChiehKuo: 賭了好幾把 12/17 21:15
推 cashko: 誠品拆封試閱是很基本的服務,除非像是週刊那種可能才沒 12/17 21:19
→ cashko: 有 12/17 21:19
推 linein: 有時候讀到翻譯怪怪的書,我也會想退 12/17 23:41
噓 marierie: 感覺包裝或商品其他問題退正常 可是書內容看了不喜歡 12/18 00:19
→ marierie: 當初就該自己做功課再考慮要不要買 買了再退真的奧客 12/18 00:19
→ fuhoren: 可以打電話給誠品詢問,主張翻譯品質不好,看可否退換。 12/18 06:55
噓 squirt: 現場試閱? 12/18 07:29
噓 myislet: 商品可以用了之後不喜歡就退錢嗎? 12/18 10:06
推 ChiehKuo: 我覺得樓上這問題很好 或許不喜歡的原因是商品有問題 12/18 10:51
→ ChiehKuo: 書籍物理外觀的瑕疵很容易界定 不能接受就退 但內容的 12/18 10:51
→ ChiehKuo: 瑕疵就比較難評斷 如果大多數人買了發現內容品質不佳 可 12/18 10:51
→ ChiehKuo: 以退嗎xd 之前不是有個出版社因為翻譯問題 同意讓大家退 12/18 10:51
→ ChiehKuo: 書? 12/18 10:51
→ ChiehKuo: (當然最好還是買前先翻閱才不會踩雷衍伸後續問題) 12/18 11:00
→ ChiehKuo: 如果現場可以拆封翻閱不買 那原po拆了封翻閱後退貨 其 12/18 11:03
→ ChiehKuo: 實跟現場拆封翻閱不買差不多 只是多了運輸成本該由誰來 12/18 11:03
→ ChiehKuo: 負擔的問題? 12/18 11:03
→ ChiehKuo: (這裡不討論沒品的奧客,像是現場看完不買、網購看完 12/18 11:05
→ ChiehKuo: 後退貨的人) 12/18 11:05
推 milyspice: 消保法保障退貨權利,但民法有規定買方退回的產品必須 12/18 11:46
→ milyspice: 是完整可能再次消售的狀態,否則買方必須賠償損失部份 12/18 11:47
→ milyspice: 所以拆封用過的東西不完整,賣家可以不給退,或是買方 12/18 11:48
→ aoikitoiki: 所以原po到底是在網書買還是店面?店面沒有七天退換貨 12/18 11:49
→ milyspice: 必須賠償部份損失。不論網購或實體店面,只要開封無法 12/18 11:50
→ ChiehKuo: 可是書籍不會因為拆封而不完整耶 一堆新書也無封在銷售 12/18 11:51
→ ChiehKuo: 我覺得這有爭議 12/18 11:51
→ milyspice: 復原,只要產品沒有瑕疵,賣家都可以不接受退貨 12/18 11:51
→ milyspice: 書籍要看是怎樣的書,有些有附小贈品什麼的 12/18 11:52
→ ChiehKuo: 如果要說翻過就叫不完整 那麼實體店面很多書都是萬人摸x 12/18 11:52
→ ChiehKuo: d 12/18 11:52
→ milyspice: 原PO的問題就是拿回誠品,若賣家願意給退就退。 12/18 11:53
→ milyspice: 若誠品說膠膜沒了不給退,那誠品也沒錯,也沒話說的 12/18 11:54
→ milyspice: 另一方法是換購其它產品書籍,大部份賣家都比較能接受 12/18 11:56
→ milyspice: C大,實體店的書是萬人摸沒錯,但原PO那本有封膜。若誠 12/18 11:57
→ milyspice: 品賣不完要退書,還要看出版社計不計較封膜。如果沒有 12/18 11:57
→ milyspice: 膜就不能退回出版社,那麼誠品就確實有可能損失。那就 12/18 11:58
→ milyspice: 符合民法規定,買方退回的產品不完整。 12/18 11:59
→ milyspice: 不過,一般台灣廠商遇到換購商品還是願意給退的 12/18 12:00
→ milyspice: 總之,直接去店面問一下,就清楚了。 12/18 12:05
推 cashko: 那是個人喜好不是內容瑕疵吧 12/18 12:09
推 ChiehKuo: 謝謝mily大說明 C大 內容是否有瑕疵難判斷 12/18 12:20
→ ChiehKuo: 是個人喜好 還是真有瑕疵 我是認為很難說 12/18 12:23
→ ChiehKuo: 請問為何C大會認為是個人喜好呢 12/18 12:25
推 Vassago: 能退就退,市場不會這因為單就這事件崩潰 12/18 12:30
推 shellpig: 拆封後不算完整其實在很多商品都有些類似作法 12/18 15:23
→ shellpig: 主要是有盒子裝的東西,常常會出現有盒跟無盒是不同價的 12/18 15:24
→ shellpig: 甚至是書本身,一本已拆封一本未拆封,一樣價,大家選哪本? 12/18 15:25
→ shellpig: 瑕疵的話則多半是跟同樣的量產品去比較,是否有不同 12/18 15:26
→ shellpig: 例如缺頁,印歪,這些可以說是瑕疵 12/18 15:26
→ shellpig: 反之看了喜歡不喜歡,這是主觀喜好,你喜歡我不喜歡,這算 12/18 15:28
→ shellpig: 瑕疵嘛? 12/18 15:28
推 cashko: 喜歡與否是喜好+1,是不是瑕疵能辨識吧,有瑕疵就指出來是 12/18 15:32
→ cashko: 什麼瑕疵 12/18 15:32
推 ChiehKuo: 我覺得有些不是單純喜歡或不喜歡的問題 舉例來說 如果 12/18 16:26
→ ChiehKuo: 翻譯讓50趴的人都無法接受 認為不符合目標語使用習慣 12/18 16:26
→ ChiehKuo: 算不算瑕疵 我認為這有爭議 當然你可以堅持這是個人喜 12/18 16:26
→ ChiehKuo: 好 12/18 16:26
→ ChiehKuo: 用趴數來看或許不是很好的分辨方法 我只是要說 有些翻 12/18 16:29
→ ChiehKuo: 譯 或許是個人喜好問題 但誇張到了一定程度 就算瑕疵 12/18 16:29
→ ChiehKuo: 就講到這吧xd 12/18 16:34
推 iqnine: 翻譯的好壞見仁見智 之前能退應該是被抓到有很多翻譯錯誤 12/18 17:58
→ freeunixer: 如果 50% 買者不滿意,那要做的是這 50% 人拿書一起去 12/18 19:16
→ freeunixer: 出版社砸,要求全部回收重新修訂或退錢. 12/18 19:17
→ freeunixer: 書籍的瑕疵是物理性,倒裝,缺頁,未裁切,漏印... 12/18 19:19
→ freeunixer: 錯字錯譯一貫以來那都是編輯品質的問題. 12/18 19:20
→ freeunixer: 遠流出的洪蘭譯著沒人敢拿書去丟出版社, 12/18 19:21
→ freeunixer: 卻有人好意思講書的內容翻不好,讀不順要退 balabababa 12/18 19:21
→ freeunixer: 這叫柿子挑軟的吃. 12/18 19:22
推 cashko: 洪蘭那叫瑕疵是因為明確指出錯譯漏譯。但是這篇如果正確 12/18 20:14
→ cashko: 性沒問題,只是不喜歡翻譯的措辭風格,那不能說是瑕疵。沒 12/18 20:14
→ cashko: 看這本,但也有看到喜歡這本翻譯的意見 12/18 20:14
→ freeunixer: 講錯譯漏譯那有一卡車,從遠古時代的結構群、桂冠拿 12/18 20:42
→ freeunixer: 中國簡轉繁的社科書,或遠流一堆台譯的都有. 12/18 20:43
→ freeunixer: 洪蘭會被挑出來公幹,是因為她用靠夫來名氣太過招搖. 12/18 20:45
→ freeunixer: 用自己的名氣再找學術圈的大咖推薦一本爛書,那叫詐欺. 12/18 20:47
→ Arkham: 誠品有包膜的書明明就可以現場撕開試閱 12/19 08:26
→ Arkham: 如果讀過不喜歡就可以退貨 書店都要關門了好嗎 12/19 08:26
→ Arkham: 你下次應該先去圖書館借 讀完喜歡再買 12/19 08:27
推 BTM: 看書快的一天看完隔天就可以退了XD 12/20 09:49
→ BTM: 現在網路書店很多有給讀者評論,建議先看看再買,才不會被雷 12/20 09:54
推 Penny1225: 哈,竟然在book版看到大鬥法....... 12/20 12:51
推 sivle: 洪蘭翻的快思慢想在誠品買的都可以退 12/20 16:49
噓 fionhihi: 實體店沒有七天退換貨 但店家可以自行放寬退貨原則 原po 12/22 06:13
→ fionhihi: 可以打電話去誠品問問看 但以後最好還是當場拆封試閱 12/22 06:13
→ fionhihi: 誠品是有拆膜服務的 12/22 06:13