為什麼這篇墾丁 福 華 接送鄉民發文收入到精華區：因為在墾丁 福 華 接送這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者hamk5202 (彬)站內Hotel標題[心得] 墾丁福華，飯店照片僅供參考時間Sat Nov...
先是今年4月初的時候在RatesToGo購買了40澳幣的禮券，(可抵扣80澳幣)
之後就在RatesToGo預定墾丁福華。(RatesToGo是HotelClub的子公司)
預定墾丁福華時RatesToGo跳出兩個福華飯店，
一個是顯示一般房型的照片(較便宜)，一個顯示VILLA房型的照片(較貴)。
http://ppt.cc/O78h
自己對福華的評價不是很好，因此根據照片選擇了VILLA的房型
Villa有免費接送，因此電話確認訂房紀錄&預約免費接送
當下福華Villa的客服立刻確認了訂房紀錄，
但是說因為我訂房日期有點早，建議我入住前一個月在預定接送。
結果現在入住前一個月，再次致電福華Villa
福華Villa說，我預定的是福華一般的飯店，因此接送要自己付費
當下跟福華反映，福華只是冷冷的說：
我們跟RatesToGo只有合作一般房型，不可能是Villa
你的預訂紀錄就是一般房型！你之前打電話，有錄音嗎?你知道是哪位客服嗎?
http://ppt.cc/tu0t
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當下立刻打電話到RatesToGo，詢問狀況，網站客服表示
訂房網站上的描述跟照片，不能代表該房間，一切以訂房單跟飯店確認為主。
假如無法接受你可以取消訂房，但是訂金禮券的部分無法退還。
之後就是漫長的溝通跟協調，整整一個月，幾乎每兩天就協調一次
墾丁福華直接表示：
那是RatesToGo的問題，而且訂房的房間照片本來就不能代表一切。
你當初電話確認訂房，你知道客服是誰嗎?或者有錄音嗎?
RatesToGo表示：
預訂房間的的照片只是參考。
RatesToGo而且只是平台，照片資料都是由福華提供
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最後我終於放棄了，墾丁福華根本不認為是他們的問題，只覺得我是奧客
RatesToGo也認為，他們只是平台，照片資料都是福華提供的，也覺得我是奧客
所以我只好取消訂房，損失了我的訂金跟禮券，
這損失的錢都可以在平日住一間墾丁的飯店了。
發生了也認賠了，但是我覺得這樣的飯店跟訂房網站，需要提醒大家注意
大家假如要預訂跟電話確認，要多保障自己的權益作好拍照跟錄音。
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推 leeroy : 你花那麼多時間跟兩邊溝通 還不如直接向消保官及觀 11/08 22:48
→ leeroy : 光局申訴 11/08 22:48
→ hamk5202 : 申訴了，但是年底選舉吧，所以沒下文XD 11/08 22:50
→ hamk5202 : 結果電話費暴增了，多了快1000多元，真是悲慘~ 11/08 22:51
→ hamk5202 : 不過觀光局沒試過，觀光局會管飯店嗎? 11/08 22:52
→ hamk5202 : 只想多提醒板友注意，不要遇到跟我一樣的狀況~ 11/08 22:55
→ lega : 觀光局是飯店業的主管機關，不過就這個案子來說，平 11/09 02:19
→ lega : 台使用的照片，的確不代表什麼啊… 11/09 02:20
→ lega : 查了一下其他訂房網，一般房型的價前在3K~5K，villa 11/09 02:45
→ lega : 的起碼都要8~9k以上了，這種房數量少，價錢很難低… 11/09 02:46
→ hamk5202 : 只能說自己認了，尤其連訂房確認單都顯示villa呢XD 11/09 08:22
→ hamk5202 : 加上稅金的確接近8千，所以損失不少訂金跟禮券..唉~ 11/09 08:27
→ hamk5202 : 損失大約4千多元，都可以住一晚墾丁福華的一般房了 11/09 08:59
推 moola : 這真的很鳥 拍拍 11/09 09:39
推 dir0813 : 我覺得爆媒體可能福華會重視一些，如果你訂房單上 11/09 12:26
→ dir0813 : 有"Villa"字樣的話 11/09 12:26
→ hamk5202 : 可惜沒有，只能說我用超高的房價訂了一般房間~ 11/09 13:46
→ hamk5202 : 訂房確認單只說一大床，跟顯示villa的照片 11/09 13:51