作者easygreen (Farewell)
看板Hotel
標題[心得] 墾丁凱撒糟透了的住宿經驗
時間Tue Sep 22 23:24:25 2015
9/17入住凱撒飯店
帶小孩去兒童池游泳時
先生被池底的磁磚割傷了右腳大拇指
傷口很深約3公分,當場血流不止
至池畔包紮時,聽見救生員跟旁邊的同仁說「又有人被割傷了」
沒多久又有一位小男童腳趾也被劃傷流血來包紮
當下飯店將50公分的兒童池淨空
人全跑到60公分兒童池去,但小男童是在60公分池受傷的
事後飯店僅於傍晚來電詢問是否需協助送醫
隔天換藥時,我們再次詢問飯店對此情形會怎麼處理
人員一樣重複:如有需要會協助送醫。
退房時,飯店人員看見電腦註記,詢問先生傷口情況
先生表示傷口很深
服務人員就說「真是對不起,那你的退房已經完成了,謝謝」!!!
先生受傷並非自己大意,而是飯店設施有問題
若要追究我們絕對站得住腳
但因先生也算服務業,加上還有同行友人
不想假期掃興,我們並沒有再深究
但這次入住的感受,凱撒因為生意很好
飯店態度就是不缺我們這個客人
這次住宿一晚花費7600元
房間角落還有沒清理到的頭髮
早餐餐點也很弱
下次我絕對不會選擇凱撒。
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推 alanhaung : 去年入住凱薩也有很不愉快的經驗~ 09/22 23:28
→ manuelzhang : 墾丁的飯店服務生服務素質都不是很好,像夏都之類 09/22 23:38
→ manuelzhang : 的,還是住民宿比較有渡假的感覺。 09/22 23:38
推 nctuuser : 太慘了,先找飯店高層申訴,不行找消保官。 09/23 00:05
→ t78989 : m大你不能以偏概全吧 09/23 11:22
→ dir0813 : 我上次去住凱撒也覺得退步很多,房務隨便,設施老舊 09/23 11:27
→ dir0813 : 價錢倒是一慣的高價位,有夠沒價值 09/23 11:27
推 d5121031 : 現在去墾丁我都選擇民宿了 09/23 11:54
推 tarus : 這兩年住了幾次,感覺真的退步不貼心,整體環境對兒童 09/23 12:08
→ tarus : 也不像以前那麼友善(消毒鍋還要共用) 09/23 12:09
推 manuelzhang : t大這不是以偏概全,現在墾丁的櫃檯跟服務生都是用 09/23 12:10
→ manuelzhang : 學校的實習生或健教生,大概半年一年換一次,我認 09/23 12:10
→ manuelzhang : 識墾丁五星級的實習生,大多都沒有服務的專業,也沒 09/23 12:10
→ manuelzhang : 有能力處理客訴,年輕人又血氣方剛,所以就服務水 09/23 12:10
→ manuelzhang : 準就降低。這個是有目共睹的。 09/23 12:10
推 mumuanego : 雖然說民宿很多不合法 但說真的不少用心的民宿住起 09/23 12:33
→ mumuanego : 來真的cp值爽快 09/23 12:33
推 dir0813 : 贊同manuelzhang所言,還有很多溫泉區也都是一堆 09/23 13:17
→ dir0813 : 不專業的弟弟妹妹在服務,還看過碗掉地上當沒事 09/23 13:18
→ dir0813 : 撿起來放回去的。 09/23 13:18
→ manuelzhang : 總歸言之一句話,飯店越開越多,服務業環境不好, 09/23 14:57
→ manuelzhang : 老闆又不肯給好薪水,只能用健教生跟實習生去補人力 09/23 14:57
→ manuelzhang : ,服務品質相對而言就下降。很多飯店/餐廳找不到人 09/23 14:57
→ manuelzhang : 力去服務就跟醫院狀況一樣。 09/23 14:57
→ monologist : 可以推薦用心的墾丁民宿嗎 09/23 15:52
→ manuelzhang : 白砂15,目前只想到這家 09/23 16:01
噓 wirewool : 都問你要不要送醫了,不然怎樣才是合理處置?賠100 09/24 17:05
→ wirewool : 萬嗎 09/24 17:05
噓 lovemika : 請問合理的處置是甚麼? 09/25 17:35
→ warrenchen : @manuel:"現在墾丁的櫃檯跟服務生都是..或建教生" 09/26 01:45
→ warrenchen : 確定"都"嗎? 如果是行李員或服務員還可理解,但櫃台 09/26 01:46
→ warrenchen : 會碰到帳務問題,而且學生教到會就差不多要返校了.. 09/26 01:46
→ manuelzhang : warrenchen,我以前也做過飯店櫃檯,一開始當然不會 09/26 10:48
→ manuelzhang : 弄帳務,而是接待,等到上手進入狀況才會學帳務。現 09/26 10:48
→ manuelzhang : 在墾丁飯店幾乎都有健教跟實習生,真心不騙。 09/26 10:48
噓 bluesky1167 : 我也覺得有些消費者認為自己花錢就是大爺...如果你 09/26 14:14
→ bluesky1167 : 是業者,請問您預計如何處理? 09/26 14:15
推 laughgirl : 重點不是花錢大爺的心態吧 不是只有一人割傷耶 是好 09/26 19:52
→ laughgirl : 幾個人人割傷 在兒童池 這非常嚴重 如果業者都知道 09/26 19:52
→ laughgirl : 常有人割傷還不改善 這已經涉及刑責了 09/26 19:52
推 lin88025 : 不只一人割傷有點誇張 懂原po的感覺 09/26 21:02
→ lin88025 : 還好九月初時凱撒跟華泰瑞苑我們選華泰 09/26 21:03
→ lin88025 : 華泰服務非常好 人少安靜 決定年底還要再去 09/26 21:04
推 beefang : 如果我是業者 當然封池維修啊 這種事本就該給賠償 09/27 02:11
→ beefang : 我之前帶小朋友住蘭城晶英 嬰兒床垮了 之後他們送 09/27 02:12
→ beefang : 了禮盒、打了八折 還記下名字 從此去住都有升等呢 09/27 02:12
推 FloraYei : 而且原po說第一次是傍晚業者才來電問是否需要送醫 09/27 16:27
→ FloraYei : 捏,而不是當下第一時間就詢問。 09/27 16:27
→ angela5566 : 七百多的晚餐卷跟三百多的等級差不多.爛到不想吃 09/30 23:24