教師節快樂
祝我自己.也祝福其他教會我懂事的老師！

（不要打電話給我！拜託我每天都有課程要講）
（如果你願意.就在下面留言.希望不是只有教師節快樂）（寫些我給你的學習.養分）這就是最好的教師節禮物！

那些教過我過我的每一位【老師】
唸書的時候；出社會的時候….
每個老闆、主管….公司的團隊、客戶…..
不管好的壞的；只要能讓我成長、茁壯
都是我的老師………

以終為始莫忘初衷……..
我是這樣子不斷的提醒自己

那年，迷惘自己的目標.放自己半個月的假；飛到印度
很久的飛機，很久的車……才能到達像我很多【電影三個傻瓜】最後出現的場景～班公湖. 站在湖邊瞭望.......我怎麼會當老師？ 我只是知道一直被推著往前進.....沒太多人給我方向.我就一直往前走.跌倒了就爬起來....笑笑再往前走. 沒時間掉淚～當然也沒什麼好哭的！本來就沒什麼背景.學經歷又沒有多好！加上我也不說謊.是就是.不是就不是.專注在自己想做的.把想做的做對.做好.........

自己跟團隊很清楚我的價值觀.也不想讓自己太過商業化利益最大化!是我的就是我的！別人要搶要偷是你的本事.還是默默地往前走.那幾年我把自己逼得很緊.終於有個夥伴黃薴.她說這樣下去不行......我跟男友要去日本.要不要一起跟我們去？『你們約我去？』我睜大雙眼......覺得不可思議! 心想他們是日本通. 他們說～反正我知道你的個性.你就不用帶腦.跟著我們走........那時候的我好像只懂工作.再工作.....覺得自己過去浪費太多時間.不敢做．不肯做.不懂做.......就這樣去一趟日本. 讓我思考很多事....從那個時候開始.我把我想去的國家寫在心裡的小本本. 我也沒啥玩伴....就這樣跟一些不認識我的人.一起出國. 刻意染頭髮.穿著打扮跟平常不一樣. 只有領隊跟王小路老師知道我的工作身份. 只是不想出國還是要『工作』.....也不想跟人談工作的一切.....大家就會猜...我是室內設計師.髮型設計師.國外唸書回台灣？反正什麼都有！ 但我發現這樣的方式我最放鬆！也獲得最多......

我一直告訴自己.沒有什麼了不起！真的！不需要搞排場.也不需要人前人後一套.面前裝熟握握手.背後白眼邪笑下毒手.(看多了！菸）真的很不想寫偏......你看！我也是要不斷地提醒自己.不要走偏.....不要大頭. 視野格局在哪？ 現在不是我的低點！也不是我的置頂.

我相信自己.還是有很多的可能性～謝謝這2021帶給我的一切!謝謝過去的一切．不論是好的壞的我都有學習～

昨天在大學生單位說了些話！你們講的很多『老師』說自己是執行長？你要去看他公司的資本與員工有多少？就一個就叫執行長？沒有團隊一個人也叫總監？
在你們面前多說自己很厲害？一直在你們面前倒心靈雞湯？.......孩子！網路很多訊息可以查的！ 真真假假假假真真～ 就算是假的！你懂了！他也是你的老師～起碼讓你懂些事情........相信別人的心是對的！但不見得是真的！ 很多事需要時間來證明. 很多人需要事情來驗證.

#業務100問 #02 #菜鳥業務有效練習簡報的三個方法​
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▍#菜鳥B2B業務遇到常見的三個常見簡報問題：① 沒簡報經驗 ②對產品不熟悉 ③不是銷售產品的目標客戶​
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身為一個B2B sales，簡報是一件家常便飯的事情，我做B2B sales的前兩年加入了一個新建立的業務團隊，每天就是八點進到辦公室開始打電話陌生開發約拜訪，兩年下來，光是對C level的簡報就超過百場。​
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*C level = CxO，例如 CEO(chief executive officer，執行長)、CFO(Chief Financial Officer，財務長)、CTO(Chief Technology Officer，技術長)、CMO(Chief Marketing Officer，商務長)等等，泛指高階主管。​
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為什麼有機會可以跟這麼多高階主管簡報，當然是跟陌生開發的策略，這不在我們這篇文章中贅述，陌生開發的方法我們會在後面的文章說明。這篇文章，我想要著重在，過去菜鳥業務的我，如何「不要臉」的練習簡報的方式，雖然很不要臉，但是我只能說非常有用。​
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首先，我在當B2B sales之前，我沒有大型簡報的經驗，也沒有在C level人物面前簡報的經驗，我是個外向的人，但這個跟你會做業務簡報是兩碼子事。因為，外向說的是你不怕陌生人、你可以對答如流。但是，業務簡報說的事情是商業的世界，不是讓你去聊天，是讓你去介紹產品；不是讓你去認識人，是讓你去拿回案子。​
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再來，第一份B2B sales的產品是一個「電子商務系統」+「 客戶關係管理系統」，我知道，很多人看到這兩個關鍵字，就在思考，那到底是什麼。我跟你說，我上班的第一天我也在思考這個問題。​
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在聽完我們的副總簡報完第一次之後，我完全無法想像，我要如何未來講得跟他一樣好。不過，這個第一次也是最後一次，接下來就是換我練習完後講給他聽。​
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而且，認識我的人都知道，我是一個不網購的人，應該說，我不愛購物。那麼，當你不是TA的時候，你要如何深入了解你的產品，接著生動地說出他人的痛點，然後把你的產品可以解決的問題帶入。​
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你現在的問題，是問題​
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而且我們退回一開始。​
我還要搞定我沒有大型簡報的經驗。​
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於是，我們重新整理一下我一開始遇到的問題：​
① #缺乏與高階主管簡報的經驗​
② #對於產品不熟悉​
③ #不是產品的TA，不知道要如何了解用戶痛點​
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於是，我開始了一系列我剛剛說的，不要臉的簡報練習。​
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㊀ #如何解決缺乏與高階主管簡報的經驗：#勇敢找身邊的高階主管練習簡報​
首先，我簡報的對象確定是高階主管，說一個會讓人更緊張的，因為對方總是出C level的高階主管，所以我們團隊自己的副總也會參加。好的，這下子好了，兩個副總聽著自己簡報呢（我光想都冒汗）​
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於是，我首先，打開我的Facebook、line，找出我過去曾經有過聯繫、交情的其他高階主管，我詢問他們是否用一杯星巴克咖啡的時間，聽我簡報30分鐘。我老實跟他們說，我是一個新進的業務，我不懂如何跟老闆簡報，因此，我想簡報給我身邊的老闆們聽。​
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一開始很難開口，可是，我一想，不對啊，我在他們面前丟臉沒差，可是我如果在我的副總面前丟臉，甚至是在客戶面前丟臉（然後我的副總也在場），這才是真的超級丟臉。​
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於是，我鼓起勇氣，請一些老闆朋友聽我的簡報。​
我能回報的就是一杯星巴克，我很幸運，這些老闆都願意花時間，有些是用線上的方式，有些是實際見面，他們不一定有全部聽完我的簡報。有些先給我三分鐘，然後我快速說明簡報，之後他們就可以給我回饋。​
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不管是什麼形式，我都接受，你知道為什麼嗎？​
因為你簡報的對象也是這樣，你不知道他會突然說什麼，突然要你加速、突然說這些他都知道了、突然只想知道報價、突然說只剩下10分鐘，這些我都遇過。​
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我非常慶幸，一開始的練習，有這些老闆們給我建議。​
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而每一次，為了簡報給一個老闆聽，我就會練習再練習，我數不出來我練習了多少次了，真的，我吃飯在想、洗澡在想、走路、搭捷運我都在想。​
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㊁ #如何解決對產品不熟悉：#把自己當客戶進到後台一個功能一個功能學習​
面對功能俱全的電子商務系統與客戶關係管理系統，對產品不熟悉最好的解法就是「自己從頭研究一次後台」，從一個完全一張白紙的腦袋出發（因為你的客戶跟你一樣，對你的系統一無所知），任何功能都去使用一次。​
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為什麼要對產品熟悉，因為客戶會問，當你說你可以做到某個功能的時候，客戶真的有興趣會好奇系統是如何做到的，細節是什麼，這時候，你最好可以直接一秒講出所有的原理，彷彿後台在你面前一樣。​
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這是一種專業度的展現，一個業務完整了解自己的產品是必須的。​
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㊂ #如何解決不是產品的TA：#廣泛徵求TA的意見​
我只能說，我不網購，我的朋友圈多得是喜歡網購、對眾多品牌如數家珍的。因此，那陣子誰跟我見面，我就簡報給誰聽。​
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當然，和朋友見面並不會有PPT，可是沒關係，我就在沒有PPT的狀態下，當我朋友說「最近如何？」，我就會馬上插入10分鐘的公司簡報介紹。​
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哈哈哈，我的目的是講到我朋友聽得懂。​
為什麼？因為，我拜訪的對象，不管是誰，99.9%都是第一次聽我們產品的介紹，因此，你需要一直講給第一個次知道的人。​
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透過他們的問題，去確認我是否在哪些部分講太快，以及複習我的系統後台。同時，每次我為了某個品牌做簡報的時候，我就去問對這個品牌有興趣的人。​
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然後我會把我的簡報白話文的說一次，聽聽他們對於這樣的說法接受度如何。畢竟我不可能是所有品牌的愛好者，而且，說真的，我的愛好品牌超少。做業務這件事，不是愛好者，就乖乖說是自己詢問朋友的意見。​
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你可以發現，我有一陣子，大概就是除了睡覺之外，都在練習簡報，在對外講百場簡報前，我前前後後也講了有100次了吧（其中有一場是讓我的副總驗收我的簡報）​
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㊃ #沒有人就隨時自己抽考自己​
除了上面的之外，我還會額外做另外一件事情，就是任何一個時候想到其中一頁簡報就直接從那頁開始心中默默開始簡報起來。​
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目的是訓練自己對於簡報的熟悉度，我把這個當作是遊戲一樣，希望可以儘早熟悉簡報，真的要做到倒背如流。​
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我印象非常深刻，第一年，我的週末都在咖啡店做報告，練習報告，查詢客戶的資料，因為，做報告這麼費時的事情上班時間做做不完，何況還要拿來追客戶打電話，因此，唯一能好好做簡報的時間就是週末。​
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那時候，誰週末約我，我都在咖啡店，只要是跟我一起在咖啡店，就需要聽一次我的簡報，我常去的咖啡店老闆娘也聽了一次。​
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你們就知道，我那時候有多「沈迷」在簡報的世界中。​
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這就是當你有一個菜鳥B2B sales的朋友會遇到的事情，哈哈哈哈。​
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●○●​
我當業務的前三個月，每次我爸打電話來問我新工作怎樣，我都說，我覺得好不行，我不適合當業務，我是不是直接放棄比較快。​
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我爸說：「你的確不適合當業務，可是，業務會磨去你稜角，你會學會更多事情，到那時候，我們就可以不要當業務了。」​
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我朋友娜娜說：「離職只需要一秒鐘，非常簡單，但是持續下去需要一點時間，可能困難，卻值得。」​
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我想，好吧，那我們就繼續試試看。​
我是這樣跟自己說的。​
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儘管，我每天出門都想哭，可是我還是出門，我耳機一直播放著「Avicii - The Nights」，不斷的循環播放。​
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一直到現在，業務的確是磨去了我很多稜角，我看世界的方法變得更不一樣，同時也覺得這個世界有更多有趣的事情。​
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可是，我還沒離開業務這個位置。​
老爸，這是你的計謀吧？！​
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哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，btw，父親節快樂（等等，父親節已過，而且我爸又沒有訂閱XDDD）

勇敢說不、果斷拒絕，從來不是件容易的事，對吧？

身邊有一個「熱心出了名」的朋友，稱她為小羽好了。小羽從小不是功課最為頂尖、最為出眾的孩子，但她臉上總掛著最燦爛的笑靨，

在學校裡，從小學一年級到國中三年級，她的房間裡堆滿了無數獎狀，獎狀上頭給她的肯定評語，往往不是「成績優異」或「才智聰穎」，

而是「熱心助人」「友善助人」「團隊合作能力佳」。

舉凡攙扶身體不舒服的同學去保健室，或是每天放學前跑一趟教職員辦公室、替全班同學搬回沉重的作業簿，又或者課後替老師擦黑板，她都不曾拒絕、擔下來做。

出社會入職場後，部門裡每天所有同事的早中餐、茶水間的咖啡茶包、大家嚷嚷著不夠用的文具用品，她都會替大家備妥。

我認識她十多年，還真不曾聽過她說出「我無法去」「我沒時間處理」「我得要忙自己的事」這類句子。

有次，從沒在我面前掉過眼淚的小羽，異常在半夜兩點打給我，電話一接起，我就被她喘不過氣的啜泣聲嚇壞，趕緊問她發生了什麼事。

原來，小羽和另外兩名同事一起執行的專案開天窗了，因為確切給公司造成不小的財務損失，上層不僅表明公司不會幫忙承擔被索討的金錢賠償，甚至還有後續的合約法律糾紛要面對。

小羽哭得激動，在她似含滷蛋地敘述中，我耳尖地聽見一句，「我要賠得錢最多，小主管說可能保不住我了。」

我便問她，「那另外兩位同事呢？」

小羽接著說，「懲戒會議最後的結果是，他們犯的錯誤較少，受到的處罰也比我輕。」

我接續問出了更清晰的細節，但和我預想的差不多，大略來說就是專案執行、製作期間，兩名同事各自都曾提出「家中突然發生緊急事件」和「婚期在即要處理」的理由，而沒有詳實盡心地參與專案，可以說是、都推給了小羽一人處理。

兩名同事的參與、發想、製作成分都沒有小羽多，整個專案的內容，大多都是小羽一人獨自熬夜多個夜晚完成的。

所以最後懲戒結果的論定是，既然小羽參與專案最為熟悉、了解，內容也大多是小羽自己製作，那麼既然現在出問題了，自然也被認為是小羽的責任最重。

而上層顯然也已經沒有心思去思考，小羽其實是最盡心的人，只急著先抓出個人來承擔。

至此，我站在朋友的立場，我不僅也開始思考，小羽向來「從不拒絕」的個性，為何竟會讓她摔了這麼重的一跤？

．

你也像小羽一樣，有典型的「拒絕困難症」嗎？

當我們接受到外來的提議、要求時，其實我們自己都是知道的，只要直覺評估發現「不是自己能力範圍內、短時間能辦到的」，那個猶豫的感覺、想說「不」的欲望，第一時間就會浮現在我們心頭上。

但「不」這個字要再從口中說出、讓對方聽見，卻一瞬間難如登天，對吧？

．

深入來說，說「不」這件事讓我們覺得好難，有以下原因…

* 懷有過大的內疚，誤以為自己一旦拒絕，就成了「冷漠的壞人」
* 被情感關係束縛，預想自己若是拒絕了，彼此關係就會被破壞
* 重視對方需求多於自己的感受
* 無法承受對方質疑的口吻、認定自己負荷不了爭執和衝突的發生
* 不想承認自己也有做不到的事情

我們或許以為，不拒絕、退一步去接受要求，就能讓自己和他人的關係處得更好。

然而，美國心理學權威教授Manuel J. Smith對此曾提出寫實的精闢解析…

他的主張認為，人一旦相互打交道，必然會有矛盾和衝突發生。如果一方總是難以堅決地站穩步伐、老是淪為被迫要依照他人要求行事的人，另一方只會不斷施壓、給予威脅，變成長久的循環操控情形。

長期被要求的一方、所不知道的是，較為強勢的施壓者，會一再技巧性地去表達：若是你不從，他/她就會不喜歡你、排斥你，或是指責你造成傷害。

．

這般看來，原先我們以為「乖乖接受就能不被討厭、享有一段快樂關係」顯然是錯誤的，只會讓自己更陷於不自在、不順心的被迫立場罷了。

也因此，Manuel J. Smith於著作《When I Say No, I Feel Guilty》提及的「找回主導權10大自主法則」，便很值得我們用來時時提醒自己了！

1.你有權堅持自己的行為、想法和情感，並對產生的一切後果負責

2.堅持你要做的，不必解釋

3.就算你幫不了別人，也不必內疚

4.你有權改變想法

5.犯錯並不可怕，但你要承擔後果

6.你有權說「我不知道」

7.在人際交往中，你不必刻意討好別人

8.你有權做出「不合理」的決定

9.你有權說「我不明白」

10.你有權說「我不在乎」

綜觀以上、關鍵在於，我們無須把
" 拒絕後可能發生的狀況 " 想得過於棘手、難應付；

而即便對方真的因為我們說了「不」就生氣，那我們也無須全然去承受對方的脾氣和情緒。

．

再說至最初小羽的事件，其實那天聽她哭訴後，我也思考了自己的問題。

粿在先前就已察覺她個性上不擅拒絕的問題，而身為好友的我，卻沒有在第一時間，直白地去點出她的性格缺點、糾出她凡事吞忍的錯誤，

會否我當時也認為，「指出錯誤」就像「果斷說不」一樣，都是聽來不讓人感到開心的話語，所以擔憂、說出真心話就會破壞我們之間的關係，進而才讓她多承受了這些？

反而造成了更為嚴重的結果？

（完）

今天特別分享這個例子，邀大家一起省思「拒絕困難症」這項議題，倘若你也有類似的困擾，要記得，比起以他人的需求為第一優先，自己的感受也要好好重視哦！💛

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