【心理師訓練：回憶派、逐字派，你是哪一派？】
.
說到撰寫回憶稿或是騰打逐字稿這件事情，相信大多數心諮所的學生都不會陌生。這是在心理師訓練過程中相當的重要。學習者需要在和案主晤談後，撰寫出回憶稿或逐字稿，並透過回憶稿或逐字稿來和督導討論在晤談過程中所發生的事情。或者即便用督導，心理師也可以在這個過程中或是寫完回憶稿逐字稿後，根據這些內容進行反思。有些學校教授心理諮商、心理治療實務課程的教師或是個別、團體督導，會需要學生在課程或督導的過程中使用其中一種方式記錄下來交作業或進行督導。雖然也不排除有老師或督導是比較開放式的方式讓學生自己選擇要有種方式來記錄晤談過程與內容。但我也見過某些老師或督導非常強調並要求學生、督生一定要使用回憶稿，不可以使用逐字稿，或是倒過來只能使用逐字稿，不可以使用回憶稿。
.
不知道是幸還是不幸，這兩種師長我在同一時期都遇過。因為已經過了非常非常多年，我想我是可以把這個東西拿出來談談了，我不能說誰對誰錯，因為各有各的立場與觀點，但就因為我曾經被夾在中間，在順了姑意就逆了嫂意的狀況下，為了滿足「姑姑」與「嫂嫂」的期待，還有我自己對我自己的要求與期待，我擔了其他同學將近多出一倍以上的工作量，且在當時多數同學難以理解我的困境與難處的狀況下，我過了一段很難忘的歲月。而這些經驗會變成促使我來思考這個議題的動力之一。
.
首先，若要談一下，回憶稿和逐字稿的差異，我們得從最簡單扼要的方式來談起。
.
●「回憶稿」指的是心理師自己在晤談的過程中將整個過程盡其所能地記下來，而後憑藉回憶的方式，將晤談過程與內容寫出來，成為回憶稿。
.
○「逐字稿」的意思顧名思義，是在晤談的過程中，在經過案主知後同意的狀況下，使用錄音器材，將晤談內容與過程錄下來，在結束晤談後再打成逐字稿。
.
以上是回憶稿與逐字稿的「操作性」說明，初學的學生很多時候只會被交代「怎麼做」但其背後的原理原則，雖說多是依據指導老師所從屬的學派取向，或是過去的經驗背景，但並不見得所有師長都願意多做說明，其背後的背景脈絡與理論邏輯。有時候老師說認為「事情本來就這樣啊」。我年輕的時候會覺得，那既然「本來就這樣」為什麼有人要學生寫回憶稿、有人要學生打逐字稿？要不要兩派人馬去打一架，誰贏了再來告訴我，我該怎麼做？(我開玩笑的....)
.
我自己在受訓的過程中，因為所用的學派取向是屬於心理動力取向心理治療。因此在心理上是比較認同「回憶派」的，但這在學習的過程中的確是需要鍛鍊的。初學者有時，一開始會怕自己記不住晤談內容，擔心自己無法一邊記憶一邊適當的回應案主。在晤談結束後，急著趕快把剛剛的對話寫下來，以避免自己有所遺忘或疏漏。每位學習者的狀況不同，但一般而言在工作一段時日後，慢慢能掌握撰寫回憶稿的技巧與脈絡，以及可以同時兼顧適當回應案主與記憶晤談內容這件事。我自己會習慣以一種「記故事」方式去抓取回憶稿的脈絡。先寫出前後順序，以及我是如何回應，案主又對於我的回應有怎樣的回應。以及在晤談的過程中，我感受到了什麼，我是怎麼思考的。現在的我，經過了這些年的歷練，雖不敢說我有辦法「全部記下來」，但至少可以寫出個輪廓與大要。
.
因為學校在個案實習課程，我也必須要撰寫逐字稿。為因應學校課程與個別督導兩位老師的不同期待，我同時在兩個單位接案，讓自己的治療架構可以清楚劃分。在撰寫逐字稿的過程中，練起來最多的就是聽打的速度，且要適應去聽自己的聲音，因為一開始聽到音檔裡自己的聲音，真的會有種奇特的感受。以我的經驗來說，打逐字所需要花的時間真的比較久，字數當然不用說，比起回憶稿多很多。但不需要去努力回想，到底在晤談過程中發生什麼事，自己說了什麼話。
.
所以如果要說哪一個比較輕鬆，哪一個比較辛苦，我覺得是無法比較的，因為根本上的向度就是不一樣的。只是回憶派會在後期真的比較熟練後，撰寫起來會比較迅速。我並不樂見不同派別的推崇者指稱對方派是想偷懶或是方便做事，所以才拿回憶稿或逐字稿來交作業或是來督導。那真的沒有必要。實習心理師可以試著在治療架構清楚的情況下去比較兩者，可以多少了解我所說的。
.
以下為模擬對話語氣，目的是讓大家理解這當中不同的觀點與立場。另外，這些文字純屬我個人經驗分享，不可避免地有主觀成份在，也歡迎大家分享自己的經驗與看法。
.
●回憶派：用大腦記憶，而不是用機器記憶
你是在做心理治療，你是要用你的大腦和案主工作，你要用你的大腦來記憶、來思考，你怎麼會想要用錄音機來代替你去記憶呢。這是一種訓練，訓練你專注地去傾聽與回應，如果你有用心去思考，且專注當下，自然是記得下來案主說了些什麼、你又回應了些什麼。這並沒有多困難，只是需要練習。怎麼可以把記憶的工作推給錄音機？
.
○逐字派：逐字才能看到整體而全面的狀態
做心理治療就是要專心回應案主、思考案主啊，怎麼能一邊去想著要如何回應案主，又要同時去記下案主所說的東西，這樣根本就是分心吧？而且，人的記憶是有限的，你再怎樣去記，有可能記下所有的晤談內容一字不差嗎？不可能啊，人一定會有遺忘與疏漏，初學者當然要用錄音的方式記下來，你才能夠全面地看到整個晤談的內容。
.
我得說身為兩種作法都做過的心理師，我可以理解不同的「派」有著不同的思考脈絡與立場，這樣的省思可以讓我看得更廣，而不是糾結在我得被迫去迎合哪個「派」。實習與初學是暫時的，去找到適合且自己從心認同的學習與成長方式才是真的。如果你是一位(準)心理師，回憶派、逐字派，你是哪一派呢？你是怎麼想自己在心理治療上的學習呢？
.

【🎁抽獎贈書活動】《#奇才》x2本
🚀《奇才：揭開擁有非凡創造力的祕密》為我們揭密改變世界的創新者們擁有哪些 #古怪特質。他們是：賈伯斯、愛因斯坦、馬斯克、居禮夫人、富蘭克林、愛迪生、特斯拉、狄恩卡曼。
📚這本書就像是一段企管理論與偉人傳記的交響曲，讓你輕鬆流暢地認識這些怪咖，同時又能學到背後的理論精神。
✍️閱讀心得 https://readingoutpost.com/quirky/
　
【這本書在說什麼？】
　
《奇才：揭開擁有非凡創造力的祕密》的作者梅麗莎‧席林（Melissa A. Schilling）是創新領域的專家，任職紐約大學史登商學院管理與組織教授。在這本書裡，她將為我們揭密改變世界的創新者們——奇才——擁有哪些共同特質。

她挑選了八位不同時期的連續創新代表人物進行分析，他們分別是：賈伯斯、愛因斯坦、馬斯克、居禮夫人、富蘭克林、愛迪生、特斯拉、狄恩卡曼。透過「多重個案研究途徑」手法，描述個案與故事，反覆檢驗每個可能的組合，找出共通性和差異處。

作者發現他們展現了一些共同的「古怪特質」（對…他們大部分是怪咖），這些特質對他們的創意點子和實踐目標的熱情都有著重大的影響。這本書就像是一段企管理論與偉人傳記的交響曲，讓你輕鬆流暢地認識這些怪咖，同時又能學到背後的理論精神。
　
那些瘋狂到自以為能夠改變世界的人，才是改變世界的人。—史蒂芬．賈伯斯
　
【我們（普通人）從奇才（怪咖）身上學到什麼？】
　
在這八位怪咖之中，我除了讀過馬斯克的精采傳記《鋼鐵人馬斯克》，對於其他七位的認識都不夠深入，程度僅止於報章媒體與教科書的介紹。但是《奇才》這本書一次湊齊了八個偉人的人格特質分析，讓我讀完後有種意猶未竟的感覺。

書中羅列了這些奇才共同具備的七種古怪特質，分別是：疏離感、極度自信、創意思維、目標遠大、工作動力、時代機遇、善用資源。這些特質讓他們創造力非凡、熱情常駐、堅持不懈，達到改變世界的非凡成就。

以下整理我讀完之後，學到五個可以套用到個人生活與團隊領導的心得，同時節錄一些讓我很有啟發的段落，也與之前讀過的其他書做一些關聯性連結。
　
【１．挑戰常規和典範的勇氣】
　
馬斯克領導的 SpaceX 和 Tesla 在火箭科學與電動車領域，屢屢挑戰普遍公認且傳統的解決方案，在這些領域成為前無古人的先驅。賈伯斯領導的皮克斯動畫公司，更長年位居電影動畫領域最具創新力的領頭羊。

書中這段話令我很有感觸：「假設每個人都必須達成共識才能執行下去，員工們可能更不願意提出異議，反而接受那些毫無爭議的觀點。以達成共識為目標，就可能演變成以傳統解決方案為目標。」

在必須循規蹈矩的單位（例如生產線人員）或許得嚴格遵循規則，但如果是必須提出創新方案的團隊，一味尋求共識恐怕會扼殺許多創意。對於個人而言，《黑馬思維》提出的重視「個體化」而非盲目從眾，則能讓你具備挑戰常規和典範的勇氣。
　
【２．創造遠離人群的專心環境】
　
這些怪咖最富有創造力的時候，通常都是與群眾甚至親人脫節，展現出強烈的「疏離感」。有些人是刻意選擇疏離、有些則是與生俱來的孤僻個性。總而言之，在最不受外界影響的情況下，得以獨立思考與盡情創造。

在人際關係表現冷淡的愛因斯坦，是這樣描述獨立思考能力的：「在生命饗宴裡，我認為真正可貴的不是國家，而是富含創造力、有情感的個人和人性；唯有個人才能帶來崇高與卓越，群體本身在思想和感覺上總是遲鈍。」

如同《安靜，就是力量》書中提到，不當的團體思考反而可能扼殺內向者的創意，具有內向性格的怪咖們傾向擁有自己的時間。對我們而言，創造不受打擾的專心環境，在工作與生活上也是非常重要的，《極度專注力》這本書則提供許多實踐指南。
　
當個孤獨者。那會讓你有時間去質疑，去尋找真理。—愛因斯坦
　
【３．建立無懼失敗的自我效能感】
　
這些改變世界的怪咖之所以能無視傳統束縛、不斷創新，都具備一種作者稱為「自我效能感」的特質，這是一種「對於自己解決問題和實現目標的強大自信心，無懼普通人無法完成的項目。」其中最具代表性的莫過於馬斯克莫屬。

年幼的馬斯克猛嗑大英百科全書，發現眾人對他的理解力與記憶力大感驚訝，因此明白自己的程度，以及別人可能跟不上他的腳步。強大的信心造就了敢於夢想，打造可重複使用的火箭、平價高效的電動車…等，看似不可能的挑戰都被他一一克服。

運用在職場工作與個人生活上：團隊可以參考克服種種困難的企業案例；個人可以讀偉人傳記體會他們克服失敗的心境。執行面的重點是給予難度適中、可以達成的挑戰，建立成就感，知道自己可以克服艱難、達成目標，進而培養起自己的自信。

此外，總是記得要從失敗中汲取教訓，如同《學得更好》書中說的：「告訴自己不要擔心犯錯，而要把焦點放在改進上，把錯誤當成習得一點知識或技能的機會。」讚揚大膽而聰明的失敗，失敗其實是一種有用的進步實驗。
　
【４．懂得激發遠大抱負與目標】
　
書中的怪咖們都表現出強烈的理想主義和對崇高目標的熱切追尋，這種使命感深深影響了他們的行為。例如美國開國元勳富蘭克林，試圖實踐美德上的「道德完美」，他認為「勤奮」是最能代表自己的良好品格，畢生努力工作並且相信其價值。

隨著他投入科學研究，並且創造出多項專利發明之後，他也堅持不要從中獲利。他在自傳寫道：「我們得益於他人的發明，也應樂見有機會用自己的發明為他人服務，我們應該慷慨且無償地將發明貢獻給他人。」

擁有強烈理想的支撐，也提供了某種程度的自我防禦方式，讓人面對嚴厲批評與挫敗時還能堅持下去。富蘭克林的平等、寬容、勤奮、慈愛等理想，正是他一生的指引動力。這種邁向目標途中「排除萬難的勇氣與決心」在《恆毅力》一書中有更多著墨。
　
【５．透過自學拓展跨領域的知識】
　
你一定很好奇，這些怪咖的腦為什麼總有源源不絕的靈感？原來從馬斯克、愛迪生、愛因斯坦、特斯拉及富蘭克林的身上發現，每一位都啃書如癡。他們從書中汲取大量的養分，雖然在學校表現不一定好，但都透過書籍與「自學」不斷拓展自己的視野疆界。

賈伯斯雖然從大學退學，但仍留在校園旁聽自己想上的課。富蘭克林和愛迪生雖然沒有顯赫的學歷，幾乎是自學成材。居禮夫人在進入索邦大學讀書之前也是靠自學練功。愛因斯坦在任職專利審查員工作期間，持續自己研讀物理並產出最重要的那些論文。這股對自學的熱愛，就是邁向遠大目標的燃料。

對我們而言，可以讀《學得更好》學到「無論何種資質或程度的人，都有機會循序漸進掌握學習的奧妙」，也可以讀《超速學習》發現「深度的學習技巧不是天才的專利，而是每個人都能擁抱的成就」。
　
【後記：做出自己的選擇】
　
讀完《奇才》之後有個感觸，除了關注這些改變世界的怪咖「擁有」的古怪特質，我們也可以觀察到他們究竟「付出」（失去）了些什麼。追求使命的背後，他們大多數工作時間極長、喪失休閒和睡眠、疏離與家人相處的時間。

對於一般人而言，我認為我們可以從中學到的是，如何運用與接受這些特質，並且在自己願意付出的條件下，發揮自己最大的潛力。我們或許無法像他們一樣改變全世界，但我們能從改變自己內心世界出發，慢慢地改變周遭與自己最親近的世界。

推薦這本輕鬆易讀的書給學生與上班族，認識這些創新者的特質，思考自己如何複製與應用。也推薦給企業主或職場主管，發掘你怪咖下屬的妙用。最後，願每個人都能「在奇才與庸才的兩個光譜極端之間，找到屬於自己的獨一無二的代表色彩」。
　
洗澡時人人有過突發奇想，但走出淋浴間、把身體擦乾採取行動的人，才會真正有所作為。—諾蘭．布希內爾
　
【抽獎辦法】感謝 樂金文化．富者樂金
１、抽出「２本」《奇才》送給閱讀前哨站的粉絲們！有興趣的朋友請在底下「按讚留言」，「公開分享」本則動態參加抽獎。
２、留言請寫下你為什麼想讀這本書？例如：「我想知道愛因斯坦有多麼怪咖！」
３、活動時間：即日起至2020/06/15(一)晚上十點截止，隔天在留言中公布名單，隨機抽出兩名正取，兩名備取。
４、請正取得獎者於2020/06/17(三)晚上十點前，私訊回覆寄件姓名、地址、電話，超過期限未認領由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。

行銷企劃之海海人生實戰課程，內容分享Part 1

聽了十組學生各自報告企劃內容與方向之後，發現共同的通病與問題，所有的企劃案全部都是「提出想法與説法」，卻欠缺許多的做法及方法。但這不要緊，因為即使企業聘用了一位行銷企劃工作經驗五年的人，也會暴露出類似的毛病，其原因反倒很單純，因為「來工作的人跟經營公司的人，擺明就是兩種人。」前者，只需要把工作做完，後者則需考慮到很現實的現金與成本，兩者相扣之後的利潤，這兩邊之間的差異，決定行銷企劃的最原點：「目標」。

昨晚的課程，我破題先問學生：「對你而言，畢業之後找工作時，最重要也最基礎想要的東西是什麼？是成就？是發展？是薪資？是什麼？」多數同學回答我：「當然是錢。」我又再問下去：「你所收到的每一分錢，是怎麼到你手上？老闆撿到從天上掉下來的一筆錢之後，再發給你，還是想盡辦法絞盡腦汁，把商品、服務賣掉，才發錢給你？」多數同學回答：「後者，把東西賣掉，公司賺錢才能發薪水。」我點點頭，又繼續問：「如果老闆今天發不出薪水，你的第一個反應是？」同學們反應很快的說：「當然就不幹了！」

透過一問一答，引導同學思考，從最基礎、最根基的商業邏輯，告訴同學們：「所有的商業行為，其背後的動機，全部都是為了盈利、獲利，所有企業皆然，哪怕是NPO、NGO，沒有資金的支持，又怎麼能付錢或是提供資源、物資給需要的單位？」所以回過頭來談企劃案時，我問到同學：「你有沒有想過，你這企劃案提出的內容，想賺多少錢？想要獲得多少利潤？」同學們相互對望，似懂非懂。我又一次問：「能滿足你在社會上生存的最基本條件，是專業、是經驗、是技術，還是能夠讓你換取食物、物資的金錢？」同學還是回答：「錢」。

因此，我向每一位同學強調：「所以，你們很認真的提出一份行銷企劃案，卻沒有一組提出能賺多少錢，要付出多少成本，可是卻想了一堆要做的事情，要使用的物資，耗費許多時間跟成本，然後沒有任何的收入？」同學沒有回答，或許對學生而言，這樣的問答太過市儈，我反過頭來問他們：「一份行銷企劃案的成功，用什麼方式去衡量？是參與者數量？是銷售數量？是口碑認同？是品牌曝光？是市場聲量？是消費者滿意？是媒體公關效益？是哪個？」同學回答：「應該全部都是吧？」我笑著回該位學生：「沒錯！就是如此。」

行銷做的不只是獲利，而是在獲利的過程中，累積出更多為企業長期發展與經營的重要基礎，像是品牌曝光轉換到品牌認知，然後在轉換到品牌價值甚至是品牌估值。光是品牌，已經有這幾個不同的發展脈絡，可更重要的是，每一筆消費者購買所產生的真實交易，都是一次又一次的品牌接觸到溝通，進而深化消費者對品牌的認知與理解，如果商品交到消費者手上，消費者有任何的觀點或看法，這也是品牌累積出來的市場聲量，因此行銷企劃對應的目標，不會只有錢，但如果以錢為最終目標的話，那達成最終目標的同時，也會累積到這過程中行銷所關聯的裙帶效益。

回頭又一次問學生：「所以你知道寫出來的行銷企劃案，最缺的是什麼嗎？」學生靦腆的回：「應該就是錢吧？」我回他們：「是，但更準確講應該是所謂的目標。目標通常來講不過是一個數字，但學企劃的目的是為了結構化、組織化你的資訊處理方式，因此，在一個數字的背後，會是一組數字的組合，然後數字跟數字之間會有層級、連動、依存關係，這些才是行銷企劃真正運作的核心關鍵，也就是明確的目標導向論。」學生突然好像懂了些什麼，表情顯露出一些恍然大悟的樣貌。

我還是繼續問：「錢如果是目標，但為何要賺這筆錢，不是很重要嗎？」同學點點頭，我繼續再說：「所以我們在談的就是動機，也就是目的。有明確的目的，才有具體去賺錢的動機，然後才能有足夠的驅動力來產出執行方案、對策、方法、細節，不然我最常碰到的行銷常常為什麼要做都搞不清楚，丟一句說是老闆要做，然後目標隨自己心情去訂，能不能做到更不用說，充其量這麼做了之後，只是交差了事，又怎麼可能做到合乎目的、目標的行銷企劃案呢？」大多數同學點點頭，我點了一位同學：「所以你剛剛提的企劃案，目的是什麼？拯救世人？世界大同？賺錢發大財？」同學疑惑看著我。

目的好比指南針，我跳題，反問他們：「來唸國立臺灣科技大學，
的目的是？」同學回我：「因為喜歡這所學校。」我又問：「喜歡才來念是你的目的？」學生說：「我想要在這邊學到我想學的！」我接著問：「那這麼說來，能夠從這學校畢業是你的目標嗎？」學生回答說：「是！」我回答他：「不是！你的目標是學到你想學的，畢業只是附帶的周邊效益，能真正學到你想學的，並且得以實用、實證，那才是你來這學校因應其目的，所該完成的目標，如果你的目標是畢業，那你剛剛講出來的目的，就會稍微有所調整。」同學點點頭示意表示了解。

換個角度，持續引導同學，我問他們：「你存在地球上的每一分每一秒，需不需要錢？」同學們有點摸不著頭緒，我跟他們說：「你在地球上呼吸的每一口氣，都要錢，你知道嗎？從最基本的食開始，光是要讓你的身體運作，產生熱能驅動身體與腦袋，所需消耗的卡路里，都得經由食物轉換而來，那這時我想請問一下，在座的各位有任何人取用任何食物不需要花費一分錢嗎？」同學回答我：「當然都要錢啊！」我接著說：「沒錯！你身上穿的、用的、拿的到吃的，每件事情都需要錢，這些是維持你生活的成本，每天都需要，因此我們稱作為維持你身體機能運作的固定成本，這樣了解嗎？」同學好像突然領悟到什麼。

「然後，你上課需要心情好、你心情低落需要被安慰、你在社交團體之中需要被認同，各種外在影響你情緒的因子，你會藉由聚餐、唱歌、運動、夜遊、逛街、購物等完成，這就是所謂的變動成本，然後我們將固定成本加上變動成本，然後再佐以前面提到的所需薪資以及因應要領這份薪資所需投資去唸書所換來的畢業證數、專業知識、職能成長等等，相加相減後就是所謂的利潤或效益，這樣懂了嗎？」同學們點點頭，表示理解。我把話題再次帶回行銷企劃：「那你們現在看看自己剛剛報告的行銷企劃案，有哪一個人提到我上述所說的項目？沒有一組提到，你們不知道自己的案子能帶來多少效益、收入，然後你們確認為在一間企業裡，老闆要買單你們所提出的想法？可能嗎？」同學們搖搖頭，表示不大可能。

「完全正確！沒有任何一間公司的老闆會同意接受你們的行銷企劃案，因為你們是做自己爽，做給自己看，不是做給公司能賺錢，更不是為公司帶入任何的收益，所以公司如果傻傻的同意也接受，你們應該會有很高的機率賺不到錢，公司沒收到錢之後，肯定發不出薪水，接著公司就等著收，而你們則得換一份工作重新開始，前面所累積的經驗，只是讓你知道這麼做會沒效益，搞得自己最後沒工作，而這一切的源頭，全都出自於沒有明確目的與目標，可這都還無關後續所需做的每個執行細節與項目，更遑論資源配置、調度，及風險管理。」我說完，同學瞪大眼睛看著我。

身為一位行銷企劃人員，或是企業裡的每一個人，如果思考的不是為公司賺錢，至少也得想想怎麼省錢，即使要花錢，還是得弄清楚目的為何，不應該隨心所欲，僅憑著本能前進。我跟學生們強調：「一位專業工作者，做了十年、二十年之後，如果過程中他常常耗費心思在提升自我專業職能，並且天天反覆練習，那位成為他的本能，因此他的反應速度會快、邏輯推導的速度會快、解決問題的速度會快、講話的方式會快，因為他的本能驅動著他身上每一塊肌肉，包含腦袋，而在座的每一位學生，現在最重要、最關鍵的重點則是要把所有學習的東西，經過一千次、一萬次、十萬次的練習，強迫輸入記憶至腦海中，直到成為本能，而非學校老師講過一次之後，交完筆記、做完功課、完成考試就結束，這種心態讓你上再多的課都是枉然。」

語畢，課程以推進了一個半小時，看從學門有收穫，才開始繼續往後續帶，一個半小時內，舉了許多例子，讓他們承受腦力轟炸，告訴他們在企業營運日常，怎麼去實踐所謂的競爭理論、競品分析、市場調研、市佔爭奪等，下半堂課在後面等著他們的則是消費族群分析、實作方法與方案，還有更重要的是怎麼在高強度競爭之下，運用現成工具，搭配實務技巧，做到期盼的結果。

「有時不是你不懂，是你不願意懂。」