【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖

3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！

💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。

觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。

2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。

📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付

除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。

台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。

📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機

近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。

此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。

📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。

疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。

✍️下載【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖：https://reurl.cc/6DZXly

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#產業地圖圖解
#零售產業
#電商產業
#物流產業

臉書出新招：與上帝結合

根據聖經記載，耶穌在升天前曾經對門徒說道「你們要去，使萬民成為我的門徒，奉父、子、聖靈的名給他們施洗，凡我所吩咐你們的，都教訓他們遵守。」門徒們也在日後踏遍全球，在中東、歐洲、東亞等各地都建立教會。只不過門徒可能沒想到兩千年後的今天，耶穌這番話在疫情下有新的詮釋。教會不再是街坊鄰居親朋好友一起聚集的地方，而是全球的陌生人都可以共襄盛舉的平台，比如我們在洛杉磯的線上聚會每個禮拜都固定有一拖群從倫敦連線的朋友們參加。以前坐在教會等著錢袋傳來傳去現在也會讓人質疑衛生，全放在網路上轉帳，好避免碰現金。至於耶穌提及的施洗，在疫情加持下，連線上施洗的橋段都能在Zoom上面推出。

臉書的崛起改變了群體關係，雖說看似讓建立關係更加方便，卻也因著演算法的推算，成就大家線下更加焦慮的事實，又加上臉書近期內被白宮攻擊，被認定沒有約束假訊息的傳播而導致疫苗接種率變慢。對此臉書的反應是一方面是，你白宮自己無法破70%大關別想甩鍋在我們身上，但是另一方面也努力擺脫負面形象，於是他們把「人與人的連結」先放一邊，聚焦在「人與神的連結」上面。

雖說大多矽谷天龍國菁英在我刻板印象中應該是對宗教信仰抱著嗤之以鼻的態度，但臉書在近年來卻悄悄和各類美國主流宗教團體合作，比如找來基督教界音樂長青樹Hillsong（只要踏進教會三次以內，包準至少會聽到一首Hillsong的歌）、或大多數基督徒不是用過就是聽過的YouVersion聖經App來指點。根據報導，臉書努力開發許多創意來向宗教團體靠攏，除了優化線上聚會和募款功能，還加入線上代禱事項、使用者可以直接點選「已代禱」的按鈕，第二天還可以選擇被提醒繼續為同件事情禱告。但我看到最搞笑的是講道一半時，可以置入廣告，幫助教會賺取經費（！？）

若經營得當，宗教團體比其他社團往往向心力異常強烈。去參加網球社還是高爾夫球俱樂部可能就是大家打個球，有錢的話加吃個魚子醬，可是教會小組裡，跟男朋友吵架、孩子功課不好、另一半外遇有等都能成為代禱事項，一不小心就迅速從陌生人晉升為感情深入的弟兄姊妹，凝聚成密不可分的關係。這樣的向心力群組正是臉書所需要也想拓展的對象。路透社報導，臉書APP負責人Fidji Simo表示，「臉書使用者當中，最大的族群之一是宗教信仰這塊…疫情來襲這段時間，宗教族群在臉書的活躍度有大幅度增長。」在疫情剛發生，許多宗教場所都隨之關閉時，臉書也送出線上聚會的相關器材和資源來幫助這些宗教團體，兜售的宗旨就是「你最想要觸及的人群就在臉書上，快來加入這平台吧！」

雖說不少宗教團體迫不及待擁抱臉書的懷抱，覺得這是發簍耶穌大使命的最佳捷徑和時機，但也有不少人態度表示懷疑，參與天主教婦女社團的Simcha Fisher說道「任何時候臉書有新的東西，都是因為他們某一天可以從中獲利…或是在不久的將來賣你某些東西。」其他人擔心放在網路上的代禱事項是否安全、也有人質疑臉書放任版上竄流的各項仇恨語言，和勸人為善的宗教宗旨相互牴觸。美國教會Assemblies of God的牧師Wilfredo De Jesús則表示線上永遠不能取代實體教會，並說「我們希望大家把注意力放在另外一本書上（意指聖經）。」

雖說我認為臉書不是吃素的，這目的除了希望和上帝靠攏，有助於改善冷冰冰的演算法形象，更希望從宗教群體熱烈的互動之中為他們賺取多於的廣告金（攤手）。但我卻也好奇，宗教團體真的會吃這一套嗎？還是日後會有更多的Seafood隨之冒出在臉書上流竄呢？留言來告訴我你的看法吧！

PS...你可以想到師父開示到一半、牧師講道到一半、修女念經到一半忽然置入廣告叫你買隔離霜或團購蘇打餅乾嗎？然後不要看廣告要付費加入會員之類的，但怎麼樣都讓人覺得怪怪的啊！

#DrP看時事 #誰知道有一天臉書居然會找上帝連結 #每周五早晨準時推出

同文發布於部落格：bit.ly/3lbNBKs

【#全職媽在家拼經濟 】02 | 團購主在做什麼？

隨著網路消費族群越來越大，
宅經濟「團購」風潮興起，
也讓很多人躍躍欲試投入市場，
因為開團時間彈性，又能多一份收入，
很適合想要一邊帶小孩又能賺錢的媽媽們，
這也是為什麼「團媽」如雨後春筍般冒出來的原因。

其實我不習慣人家叫我「團媽」，
「團購主」聽起來比較專業一點，
你知道，團購主有分好多種嗎？

簡單來說，我會把團購主分成兩類，
以「要不要自己處理物流、金流」做區分，
分為「全包業務型」跟「導購型」。

■ 全包業務型團購主

「全包業務」團購主的工作內容非常瑣碎，
從選品、上架、訂貨、集貨、對帳、出貨、客服等，
一條龍流程通通自己(或是小團隊)搞定，
獲利模式為商品價差，通常數量越多折扣越多，
開團「以量制價」，所以我才說很像在批貨，
批完還要處理收錢、出貨事宜。

全包業務團購主幾乎都有自己的倉儲，
揪團集單後能獨自處理打包、寄件，
承地緣便利性，甚至還可以面交，
不過這類團購主有時候需要常備現貨，
就會產生囤貨的風險，除此之外，
若是食物類的開團，可能還需要夠大的冰箱，
從選品開始，即牽一髮而動全身。
每個環節都是息息相關的。

選品之後，會在不同平台上架商品，
可能是開放式商城、封閉性社團、line群組等，
商品圖片大多都是廠商的現成素材，
文案直接複製貼上，商品不一定是知名品牌，
但價格通常都非常具有競爭力。

■ 導購型團購主

另一種是不用負責物流、金流「純開團」的團購主，
消費者下單後，直接付錢給廠商，
由廠商端負責對帳、發貨、客服，
團購主則以靠銷售分潤獲利。

「導購」模式團購主，多半有自己的自媒體，
不論是部落格、臉書粉專、IG、Youtube，
靠自身流量轉化訂單，開團品項更精準，
還可以針對受眾挑選適合產品。

自媒體開團的團購主，主要工作負責「行銷」，
著重在開箱寫文跟實際經驗分享，
透過文字、影音來傳遞產品價值給受眾，
搭配漂亮的照片、文案，營造購買情境，
轉而獲得受眾情感認同，而轉單成功，
這類團購主，我們通常也稱KOL、KOC。

省去後續對帳、出貨、客服等瑣碎流程，
「導購」團購主有更多時間好好介紹商品，
或是花時間在經營社群，跟粉絲互動、聊天，
認真把每個粉絲當作朋友在交陪。

不管是「批發團購主」或是「導購團購主」，
沒有哪個比較輕鬆、哪個比較累人，
就是看團主本身想怎麼發展經營，
厲害一點的，兩者通吃也大有人在。

■ 找對方向，精準定位

找出自身的風格與定位，
對於經營團購主事業是非常重要的，
找對方向深入經營，每一步才能走得踏實長遠。

我是部落客出身，拍照寫文是我的日常，
除了開團，我喜歡分享親子玩樂、生活風格內容，
經營自媒體追求的是，成為垂直領域的專家，
即便粉絲數不比線上網紅多，
但是我能帶動屬於我的小眾同溫層。

把同溫層社群經營好，絕對是開團的基本功，
我非常認同行業前輩說的一段話，
「我們的能力不是去當銷售業務，
而是當能賦予商品價值的部落客團購主。」

－

我是辛西亞，提供生活好物開箱心得，
與斜槓團購主養成計劃，
我每天都會在這裡分享全職媽媽日常、
揪團好康跟團購創業觀察，
歡迎跟我一起開心血拚，創造玩美生活，
或者私訊跟我交流媽媽日常唷!

＃全職媽在家拚經濟
是我這一年踏入團購領域的真實感想，
也是一段全職媽媽的斜槓經歷，
我將會寫成30篇系列文，
帶你一探團購主不為人知的秘辛，
也希望我的成長故事能鼓勵到妳!

#好久沒有踩點餐廳好好拍照了
#因為工作時間彈性我才能平日跟朋友約會
#今天是解封後第一次踏入餐廳內用
#除了用餐口罩都是戴好好

「為自己的行為負責，我們也要為消費者負責。」
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這兩年團購活動越來越盛行，甚至每天打開IG就想要逛網站、買東西，今天想要跟大家聊聊「團購」這檔事，背後其實每一檔活動的執行，我們背後要付出多少辛苦，包含每一次和品牌的溝通，都耗費了好大好大的心力。
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今天邀請丘曄、APPLE一起分享這一行的酸甜苦辣，即便大家看起來每個月都有新團購上線，但其實每一檔團購，我們要籌備的事情超級多，為了希望讓大家拿到好的價錢和贈品，我們也是費盡心思。
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畢竟從我們開啟的團購單，也代表我們要為自己的消費者負責，除了產品深受大家喜愛以外，更感謝大家對我們的信任，進而購買我們推薦的產品。
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如果有什麼關於節目的意見，也歡迎留言和按下五顆星，和我們分享哦！
Podcast全系列 ‣https://linktr.ee/kuan_choo
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【本集重點】
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00:00 負能量週記開始囉！歡迎嘉賓APPLE
03:45 本集主題：團購為什麼這麼夯？
05:40 APPLE開團購群組 關韶文匿名加入帶領話題
09:00 APPLE的團購之路如何開始？團購內幕大揭密！
19:37 廠商的訴求太刁難人該怎麼辦？為什麼團購漸漸取代業配？
26:00 團購的市場已很成熟 機制與規則很完善
33:26 APPLE曾經在直播開道歉大會的原因
36:20 丘曄團購的奇葩故事分享
43:50 團購量力而為 買自己需要的東西就好
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#Podcast #丘曄 #負能量週記
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【負能量週記】超噁！爆笑家事一籮筐！男人們幫幫我們好嗎？
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【負能量週記】認養寵物有多辛苦？一隻少了眼睛、一隻害怕人群！
https://youtu.be/Jr804r0jzZw
【負能量週記】這瞬間感覺老了？最不懂年輕的人是髮捲？！feat.丘曄
https://youtu.be/K3hBtodoGzA
【負能量週【負能量週記】網紅的商業模式！聯名跟業配誰好賺？feat.到處都是瘋女人APPLE
https://youtu.be/fn7nbVw85Ow
【負能量週記】愛聊天就能經營社群？有什麼好處？關韶文尋覓到「頻道神隊友」丘曄！
https://youtu.be/hkbh7FxFBl4
【負能量週記】檢討大會！被嫌好吵好大聲？Podcast第一季心得
https://youtu.be/V2b-HaZ-5so
【負能量週記】抱怨大會！衣服都穿姐姐剩的？為什麼要跟哥哥一樣？
https://youtu.be/8UaeTsIwZN4
【負能量週記】參加過最「荒謬」的比賽？從健康寶寶到查字典！feat.賴珮如、丘曄
https://youtu.be/V5SFDjUXRqw
【負能量週記】職業光環背後的負能量！航空公司的神祕監控單位！記者出過最糗大包！feat.丘曄
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突然間隔這麼長的時間沒有更新YT，對於平常有看我YT的朋友很抱歉。
其實也是這陣子對於Twitch實況和YT頻道經營想了很多，
但想了很多最後都還只能是想想，沒辦法付諸行動最後也是變成了滿滿無力感。
很多事情一件一件壓過來，覺得該改變點什麼、該開始做點什麼，
卻又沒有足夠的時間空間和資金去準備，也就這樣渾渾噩噩的過了一個月。
至今積欠了長達2個月的VOD，因為想做的事情暫時也還不能行動，
除了資金外也需要給自己足夠的時間空間，所以我決定再開始努力補上傳給大家。
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今天沒有開視訊鏡頭是因為小美沒有洗頭，家裡沒瓦斯好可憐QQ
自抽200卷，全部的好運跟閃電都在後面，抽了4原五開了3圖鑑真是太爽了XD
直接笑到不能自已+流眼淚，哈哈~好久沒有笑得那麼開心了。

VOD時間點傳送門
01:35:25 自抽200卷，閃率12%，4原五超級歐洲
02:16:52 代抽143卷，閃率6.9%蠻低的，但有1原五開圖鑑也歐洲
03:05:05 開始玩魔物獵人物語2(Monster Hunter Stories 2: Wings of Ruin)
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最近小美開了團購社群，裡面有團購和自有物出售，大家可以用這個連結加入逛逛喔➡️ https://line.me/ti/g2/CsQh0DmZcxYTK2Wk4NhVKg?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default

若是喜歡小美的影片，請幫忙點個"喜歡"，小美感激不盡OwO

⭐Twitch直播公告
07/07(三)PM23:30 賽前最後一天練習了
07/08(四)PM20:00 Twitch 77實況節-炸彈超人R參賽日
07/09(五)PM18:30 Twitch 77實況節-LOL ARAM參賽日+忠誠點數抽獎日
07/11(日)PM23:30 溫馨提醒這週任務記得刷滿300場龍12
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‼️重要公告‼️
目前固定實況魔靈的時間為每週三、四、五、日的PM23:30開始，如果有多的時間就會增加天數。
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公開徵求剪片師or想成為剪片師的你~
小美想要開始剪一些實況精華但實在沒有時間做這件事情+自己的後製能力不是非常專業，
所以想徵求剪片師或是有想往這方面走的人來做這件事，有興趣的人請私訊小美詳談唷！
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想加入小美專屬Line群組的人可以私訊我的官方Line~
群組聊天內容不只限於魔靈，想追蹤我的實況/日常/聊天打屁~就進群吧。
開實況的時候會開放網址邀請，平常為了防止怪怪的人進群所以會把網址邀請關掉喔~
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粉專及IG是直播時間、公開活動的公布地，加上日常動態發文區~
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在能力範圍內給小美一點鼓勵吧！在實況時斗內會顯示在實況畫面中喔~
歐付寶 (台灣地區 信用卡/ATM/超商代收)➡️ http://bit.ly/斗內支持小美
Paypal (多國皆有支援)➡️ http://bit.ly/support-Melody
綠界ECPay (海內外 信用卡/ATM/超商代收)➡️ https://p.ecpay.com.tw/F2A12 -- Watch live at https://www.twitch.tv/melodyxiaomei

上次跟大家分享了全+1團購小幫手，加到群組後觀察了一陣子，發現真的超多人在使用全+1團購，而且團購品項很多元也有優惠，最重要的是，團購快速又方便
這次要在群組實際發起團購，示範一下開團步驟，大家之後如果有想團購的商品，也可以試試看喔！

團購教學
步驟 1: 從全家 FB 粉絲頁或是全家app查看有無團購的優惠資訊
https://www.facebook.com/FamilyMart/
步驟 2: 點選貼文，開啟活動頁面，進行團購選品
步驟 3: 截圖到群組詢問店長是否可進行商品開團
步驟 4: 店長於群組開團
步驟 5: 點選商品卡+1 跟團
步驟 6: 點選訊息連結查詢訂單

這次開團的是醬菓子動物造型餅乾
之後也還想團購一下古早味黑糖麥芽餅跟老道系列豆乾！超愛這種零嘴
期待收到商品，大家也可以快去加入附近門市群組，找店長團購

@familymart_tw #FamilyMart #團購小幫手 #快來跟全家團購成為好友 #全家揪團購
#下單超迅速 #先付後取超便利

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還想去其他地方旅行嗎

【Guang小光】花蓮旅遊3天2夜｜崇德瑩農場 海崖谷 山度空間 #vlog20 #我在花蓮的那幾天 https://youtu.be/8sEK7yDCbp0

【Guang小光】宜蘭景點｜夏日避暑必看！30分鐘瀑布秘境、太平山搭蹦蹦車｜情侶旅遊推薦 宜蘭旅遊 #vlog25 https://youtu.be/48UPyinut7o

【Guang小光】嘉義旅遊3天2夜 EP1．九重葛秘境 夢幻蝴蝶園 #vlog21 #關於嘉義的秘境之旅https://youtu.be/wvokUvNtRJU

【Guang小光】嘉義旅遊3天2夜 EP2．得恩亞納 多林車站 奮起湖 阿里山霧很濃 #vlog22 #關於嘉義的秘境之旅https://youtu.be/jfYAdbMc32k

澎湖打卡拍美照必去｜被風吹的這3天 vlog https://youtu.be/p3AwUdK5ZSE

[#15Vlog]：閨蜜愛高雄微旅行：高雄旅遊VLOG https://youtu.be/E5fw82TEYhI

台北隱藏景點 不用爬山就能到的瀑布｜台北旅遊 親山步道 異國美景 https://youtu.be/Jx7crg-8SRk

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嗨～大家好，歡迎來到我的頻道
我是小光 、Guang ，有一次在台中一間韓國餐廳跟老闆聊天後得到了 와니（音似：婉妮）的小名😂

這邊會分享我的生活、旅遊影片～
如果有想看的主題歡迎留言給我！
我是桃園人 住台北 8/16 獅子座🦁
🖤 잘 부탁합니다 🖤

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YT：Guang小光와니
PopDaily：小光와니 👀

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